PAGE維修保養(yǎng)店衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強維修保養(yǎng)店的衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，保障員工身體健康，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定本衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于店內(nèi)所有區(qū)域，包括維修車間、接待區(qū)、配件倉庫、辦公區(qū)域、員工休息區(qū)等。3.職責(zé)分工店長為本店衛(wèi)生管理的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)衛(wèi)生管理工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門區(qū)域的衛(wèi)生管理工作，組織員工按照制度要求進行清潔和維護。全體員工應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度，積極參與衛(wèi)生管理工作，保持工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求維修車間1.地面保持地面清潔，無油污、水漬、雜物等。每日工作結(jié)束后，使用專用清潔劑和拖把進行全面清潔。定期對地面進行打蠟保養(yǎng)，每月至少一次，確保地面光亮、防滑。2.設(shè)備與工具維修設(shè)備應(yīng)定期擦拭，保持外觀整潔，無灰塵、油污。設(shè)備使用完畢后，及時清理，擺放整齊。工具應(yīng)分類存放于工具柜或工具架上，標(biāo)識清晰。定期對工具進行清洗和消毒，確保工具干凈、無銹跡。3.維修工位工位區(qū)域應(yīng)保持整潔，維修車輛周圍無雜物堆積。維修作業(yè)完成后，及時清理工位，將廢油、廢料等分類收集，妥善處理。定期對工位進行深度清潔，包括墻壁、天花板的灰塵清理，每季度至少一次。4.廢油與廢料處理廢油應(yīng)使用專用容器收集，嚴(yán)禁隨意傾倒。定期交由有資質(zhì)的環(huán)保單位進行處理，做好交接記錄。廢料應(yīng)分類存放，如金屬廢料、塑料廢料等。對于可回收利用的廢料，應(yīng)聯(lián)系相關(guān)回收企業(yè)進行回收；對于有害廢料，如含鉛部件等，應(yīng)按照環(huán)保要求進行特殊處理。接待區(qū)1.桌面與柜臺保持桌面和柜臺干凈整潔，無文件堆積、污漬。每日上班前擦拭桌面，整理文件，擺放整齊。接待臺上的宣傳資料、辦公用品等應(yīng)擺放有序，定期清理過期或無用的資料。2.沙發(fā)與座椅沙發(fā)和座椅應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期吸塵，清除灰塵和雜物。發(fā)現(xiàn)有污漬時，及時進行清潔處理。定期檢查沙發(fā)和座椅的損壞情況，如有損壞應(yīng)及時維修或更換。3.地面與門窗地面應(yīng)保持干凈，無腳印、垃圾。每日進行清掃，定期拖地。門窗玻璃應(yīng)保持明亮，無污漬、手印。每周至少擦拭一次門窗玻璃，確保視野清晰。配件倉庫1.貨架與貨物貨架應(yīng)保持整潔，貨物擺放整齊有序，標(biāo)識清晰。定期對貨架進行清理，清除灰塵和雜物。配件應(yīng)按照類別、規(guī)格、型號等進行分類存放，便于查找和管理。對于易受潮、易生銹的配件，應(yīng)采取防潮、防銹措施。2.倉庫地面與通道地面應(yīng)保持干燥、清潔，無積水、油污。每日進行清掃，確保通道暢通無阻。倉庫內(nèi)應(yīng)設(shè)置明顯的防火、防潮、防蟲等標(biāo)識，配備必要的消防器材和防護用品。3.庫存盤點定期對配件庫存進行盤點，確保賬物相符。盤點過程中，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行記錄和處理。對于積壓、過期或損壞的配件，應(yīng)及時清理，按照規(guī)定進行報廢處理。辦公區(qū)域1.辦公桌與辦公設(shè)備辦公桌應(yīng)保持整潔，文件、辦公用品擺放有序。每日下班前整理桌面，清理垃圾。辦公設(shè)備如電腦、打印機、復(fù)印機等應(yīng)定期擦拭，保持外觀干凈。設(shè)備使用完畢后，及時關(guān)閉電源，清理周邊雜物。2.文件與檔案管理文件應(yīng)分類存放于文件柜中，標(biāo)識清晰。定期對文件進行整理和歸檔，確保文件資料的完整性和可查閱性。檔案管理應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)要求，建立檔案借閱制度，做好借閱登記和歸還記錄。3.地面與門窗地面應(yīng)保持清潔，定期清掃和拖地。門窗玻璃應(yīng)保持明亮，定期擦拭。辦公區(qū)域內(nèi)應(yīng)保持通風(fēng)良好，定期開窗換氣，改善空氣質(zhì)量。員工休息區(qū)1.桌椅與沙發(fā)休息區(qū)的桌椅和沙發(fā)應(yīng)保持干凈整潔，定期擦拭和消毒。發(fā)現(xiàn)有損壞時，及時維修更換。休息區(qū)內(nèi)應(yīng)配備足夠的座椅，滿足員工休息需求。2.衛(wèi)生設(shè)施衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期打掃，無異味。洗手池、馬桶等設(shè)施應(yīng)定期消毒，確保衛(wèi)生達標(biāo)。休息區(qū)內(nèi)應(yīng)設(shè)置垃圾桶，垃圾應(yīng)及時清理，保持環(huán)境整潔。3.環(huán)境布置休息區(qū)內(nèi)可適當(dāng)布置一些綠植，改善環(huán)境氛圍。但應(yīng)定期澆水、修剪，保持綠植的美觀。三、清潔與消毒流程1.日常清潔流程每日上班前，各部門員工對本部門區(qū)域進行初步清掃，清除地面雜物、擦拭桌面等。維修車間在維修作業(yè)過程中，應(yīng)隨時清理產(chǎn)生的油污、廢料等，保持工作區(qū)域整潔。下班后，全體員工對各自工作區(qū)域進行全面清潔，包括地面拖地、設(shè)備擦拭、工具整理等。完成后，關(guān)閉門窗、電源等。2.定期消毒流程每周對維修車間的設(shè)備、工具、工位等進行一次消毒處理。使用專用消毒劑按照規(guī)定比例稀釋后，對相關(guān)區(qū)域進行噴灑或擦拭。每月對接待區(qū)的沙發(fā)、座椅、桌面等進行消毒?？刹捎貌潦没驀婌F消毒的方式，確保消毒效果。每季度對辦公區(qū)域的文件柜、辦公設(shè)備等進行消毒。消毒過程中應(yīng)注意保護文件資料和設(shè)備不受損壞。員工休息區(qū)的衛(wèi)生設(shè)施每周至少消毒一次，可使用含氯消毒劑對衛(wèi)生間進行全面消毒。四、檢查與考核1.衛(wèi)生檢查店長每周至少組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對店內(nèi)各區(qū)域的衛(wèi)生狀況進行檢查評估。各部門負(fù)責(zé)人每日對本部門區(qū)域進行衛(wèi)生自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。衛(wèi)生檢查應(yīng)采用實地查看、記錄等方式，對發(fā)現(xiàn)的問題進行詳細記錄，包括問題描述、責(zé)任部門、責(zé)任人等。2.考核標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)衛(wèi)生檢查結(jié)果，制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)。對于衛(wèi)生狀況良好的部門和個人，給予適當(dāng)?shù)莫剟睿粚τ谛l(wèi)生不達標(biāo)的部門和個人，進行相應(yīng)的處罰?？己藰?biāo)準(zhǔn)可包括地面清潔程度（有無油污、雜物等）、設(shè)備工具整潔度（有無灰塵、銹跡等）、工位整理情況（是否整齊有序）、衛(wèi)生設(shè)施狀況（是否清潔、無異味）等方面。3.結(jié)果處理對于衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，責(zé)任部門應(yīng)立即組織整改，確保在規(guī)定時間內(nèi)達到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。整改完成后，由檢查人員進行復(fù)查，確認(rèn)整改效果。如整改不到位，應(yīng)繼續(xù)整改直至達標(biāo)。衛(wèi)生考核結(jié)果與員工績效掛鉤，對于連續(xù)多次衛(wèi)生不達標(biāo)的員工，可進行警告、扣罰績效獎金等處理。五、培訓(xùn)與宣傳1.衛(wèi)生知識培訓(xùn)定期組織員工參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識和清潔技能。培訓(xùn)內(nèi)容可包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔流程、消毒方法、個人衛(wèi)生注意事項等。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、視頻播放等多種形式，確保員工能夠理解和掌握相關(guān)知識和技能。2.宣傳教育在店內(nèi)顯著位置張貼衛(wèi)生宣傳標(biāo)語和海報，宣傳衛(wèi)生管理的重要性和相關(guān)