家庭看護(hù)制度第一章總則第一條本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》《中華人民共和國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)法》等國(guó)家法律法規(guī)，參照《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》及集團(tuán)母公司關(guān)于員工關(guān)懷與管理的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合企業(yè)實(shí)際防控專(zhuān)項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)范員工家庭看護(hù)相關(guān)行為的需要制定。制度旨在明確員工因家庭成員需要承擔(dān)看護(hù)責(zé)任時(shí)的管理要求，保障員工基本權(quán)益與企業(yè)運(yùn)營(yíng)秩序的平衡，防范因員工家庭看護(hù)產(chǎn)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議與經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。第二條本制度適用于公司各部門(mén)、下屬單位及全體員工，覆蓋員工因配偶、子女、父母等直系親屬或其他具有法定贍養(yǎng)義務(wù)人員出現(xiàn)突發(fā)疾病、意外傷害、入學(xué)升學(xué)、服刑矯正等情形，需要請(qǐng)假、調(diào)整工作安排或申請(qǐng)?zhí)厥庵С值膱?chǎng)景。第三條本制度下列術(shù)語(yǔ)含義：（一）“家庭看護(hù)專(zhuān)項(xiàng)管理”指企業(yè)為支持員工履行家庭看護(hù)責(zé)任而建立的請(qǐng)假審批、工作調(diào)整、應(yīng)急幫扶等管理機(jī)制。（二）“看護(hù)風(fēng)險(xiǎn)”指因員工家庭看護(hù)需求導(dǎo)致的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)延誤、安全生產(chǎn)隱患、勞動(dòng)紀(jì)律違規(guī)等潛在風(fēng)險(xiǎn)。（三）“合規(guī)看護(hù)行為”指員工在履行家庭看護(hù)責(zé)任時(shí)，依照本制度及相關(guān)規(guī)章制度申請(qǐng)支持、安排工作并遵守勞動(dòng)紀(jì)律的行為。第四條家庭看護(hù)專(zhuān)項(xiàng)管理遵循以下原則：（一）全面覆蓋原則，確保制度適用于所有因家庭看護(hù)需求需要管理的場(chǎng)景；（二）責(zé)任到人原則，明確各級(jí)管理主體與員工的責(zé)任邊界；（三）風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向原則，優(yōu)先防控因看護(hù)需求引發(fā)的重大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)；（四）持續(xù)改進(jìn)原則，根據(jù)法規(guī)變化與實(shí)際需求優(yōu)化管理措施。第二章管理組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第五條公司主要負(fù)責(zé)人為本制度落實(shí)的第一責(zé)任人，對(duì)家庭看護(hù)專(zhuān)項(xiàng)管理的總體成效負(fù)總責(zé)；分管人力資源、運(yùn)營(yíng)或相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的高級(jí)管理人員為直接責(zé)任人，承擔(dān)制度執(zhí)行與監(jiān)督的主要職責(zé)。第六條設(shè)立家庭看護(hù)專(zhuān)項(xiàng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司主要負(fù)責(zé)人牽頭，成員包括人力資源部、辦公室、安全環(huán)保部及各主要業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組職能包括：（一）統(tǒng)籌制定與修訂家庭看護(hù)專(zhuān)項(xiàng)管理制度；（二）協(xié)調(diào)跨部門(mén)解決看護(hù)管理中的重大問(wèn)題；（三）審議年度看護(hù)風(fēng)險(xiǎn)防控方案與考核結(jié)果。第七條家庭看護(hù)專(zhuān)項(xiàng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在人力資源部，承擔(dān)日常管理職能，包括：（一）匯總各部門(mén)看護(hù)需求，建立員工家庭看護(hù)信息檔案；（二）組織看護(hù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與應(yīng)急預(yù)案制定；（三）定期向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告管理情況。第八條牽頭部門(mén)（人力資源部）職責(zé)：（一）主導(dǎo)家庭看護(hù)專(zhuān)項(xiàng)管理制度建設(shè)，組織制度宣貫與培訓(xùn)；（二）建立看護(hù)需求評(píng)估與審批流程，監(jiān)督部門(mén)落實(shí)情況；（三）開(kāi)展看護(hù)風(fēng)險(xiǎn)排查，完善幫扶機(jī)制。第九條專(zhuān)責(zé)部門(mén)職責(zé)：（一）業(yè)務(wù)部門(mén)專(zhuān)責(zé)人審核部門(mén)內(nèi)部看護(hù)需求調(diào)整申請(qǐng)；（二）安全環(huán)保部負(fù)責(zé)排查因看護(hù)需求可能引發(fā)的安全隱患；（三）財(cái)務(wù)部保障看護(hù)應(yīng)急支持所需資金。第十條業(yè)務(wù)部門(mén)及下屬單位職責(zé)：（一）落實(shí)本領(lǐng)域員工家庭看護(hù)支持政策，記錄看護(hù)事件；（二）開(kāi)展員工看護(hù)需求訪(fǎng)談，收集管理建議；（三）配合專(zhuān)項(xiàng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組開(kāi)展檢查。第十一條基層執(zhí)行崗責(zé)任：（一）簽署崗位合規(guī)承諾書(shū)，規(guī)范個(gè)人看護(hù)行為；（二）及時(shí)通過(guò)系統(tǒng)上報(bào)突發(fā)看護(hù)需求，不得隱瞞；（三）主動(dòng)規(guī)避看護(hù)責(zé)任與工作職責(zé)的沖突。第三章專(zhuān)項(xiàng)管理重點(diǎn)內(nèi)容與要求第十二條請(qǐng)假管理：?jiǎn)T工因家庭成員突發(fā)疾病或意外傷害需看護(hù)的，可申請(qǐng)緊急事假，須在XX小時(shí)內(nèi)提交證明材料；年累計(jì)請(qǐng)假不超過(guò)XX天，超出部分按調(diào)休或協(xié)商調(diào)崗處理。第十三條工作調(diào)整：?jiǎn)T工申請(qǐng)因子女升學(xué)看護(hù)需調(diào)整排班的，由部門(mén)提出申請(qǐng)，經(jīng)人力資源部審核后調(diào)整工作安排，原則上不超過(guò)XX個(gè)月。第十四條看護(hù)證明管理：因重大看護(hù)需求需提交醫(yī)療機(jī)構(gòu)證明、學(xué)校通知等材料的，部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)核實(shí)材料真實(shí)性，人力資源部保留復(fù)印件。第十五條兼職看護(hù)規(guī)范：?jiǎn)T工因配偶就業(yè)或服刑等需長(zhǎng)期看護(hù)的，可申請(qǐng)保留部分工作崗位，兼職比例不超過(guò)XX%，須簽訂協(xié)議并經(jīng)人力資源部備案。第十六條隱私保護(hù)：除法律規(guī)定或工作必要，任何部門(mén)不得要求員工提供與看護(hù)無(wú)關(guān)的個(gè)人信息；人力資源部對(duì)看護(hù)信息僅用于管理，不得泄露。第十七條關(guān)聯(lián)交易防范：?jiǎn)T工親屬不得在本企業(yè)從事可能影響公平競(jìng)價(jià)的崗位，看護(hù)需求審批時(shí)需進(jìn)行利益沖突排查。第十八條風(fēng)險(xiǎn)防控重點(diǎn)：（一）生產(chǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)：?jiǎn)T工因看護(hù)需離開(kāi)崗位時(shí)，部門(mén)必須安排替代人員，不得擅自離崗；（二）合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)：?jiǎn)T工不得因看護(hù)需求違反勞動(dòng)紀(jì)律，如曠工、未批先離等；（三）輿情風(fēng)險(xiǎn)：突發(fā)重大看護(hù)事件需及時(shí)上報(bào)，由辦公室統(tǒng)一發(fā)布信息。第四章專(zhuān)項(xiàng)管理運(yùn)行機(jī)制第十九條動(dòng)態(tài)更新機(jī)制：每年第一季度，人力資源部牽頭評(píng)估制度執(zhí)行效果，根據(jù)法規(guī)調(diào)整、業(yè)務(wù)變化更新條款，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后實(shí)施。第二十條風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別預(yù)警機(jī)制：（一）每季度由人力資源部聯(lián)合各部門(mén)排查看護(hù)需求集中區(qū)域；（二）對(duì)因看護(hù)導(dǎo)致的連續(xù)請(qǐng)假、離職員工開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)分析；（三）發(fā)布預(yù)警時(shí)需明確風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、影響范圍及應(yīng)對(duì)建議。第二十一條合規(guī)審查機(jī)制：（一）員工申請(qǐng)請(qǐng)假、調(diào)崗時(shí)，部門(mén)須審查看護(hù)必要性及證明材料；（二）簽訂勞動(dòng)合同或崗位協(xié)議時(shí)，增加家庭看護(hù)合規(guī)條款；（三）未經(jīng)審批的看護(hù)行為視為違規(guī)，按違紀(jì)處理。第二十二條風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)制：（一）一般風(fēng)險(xiǎn)：由部門(mén)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)解決，必要時(shí)人力資源部提供模板支持；（二）重大風(fēng)險(xiǎn)：?jiǎn)?dòng)應(yīng)急預(yù)案，由領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)資源，保留處置記錄；（三）緊急情況需越級(jí)上報(bào)的，按公司規(guī)定程序執(zhí)行。第二十三條責(zé)任追究機(jī)制：（一）員工違規(guī)行為：看護(hù)期間發(fā)生安全生產(chǎn)事故的，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（二）部門(mén)責(zé)任：未落實(shí)看護(hù)支持的，考核分?jǐn)?shù)扣減XX分；（三）情節(jié)嚴(yán)重者由人力資源部啟動(dòng)紀(jì)律處分程序。第二十四條評(píng)估改進(jìn)機(jī)制：（一）每年由辦公室牽頭，對(duì)制度有效性進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查與訪(fǎng)談；（二）評(píng)估報(bào)告需包含管理成效、問(wèn)題清單及改進(jìn)方案；（三）優(yōu)化建議納入制度修訂議程。第五章專(zhuān)項(xiàng)管理保障措施第二十五條組織保障：各級(jí)管理者須簽署看護(hù)管理承諾書(shū)，明確“一崗雙責(zé)”，確保支持政策落地。第二十六條考核激勵(lì)機(jī)制：（一）部門(mén)年度考核指標(biāo)中增加“看護(hù)支持滿(mǎn)意度”權(quán)重XX%；（二）對(duì)創(chuàng)新看護(hù)解決方案的員工給予績(jī)效加分，金額不超過(guò)XX元；（三）將看護(hù)風(fēng)險(xiǎn)防控納入管理者年度述職內(nèi)容。第二十七條培訓(xùn)宣傳機(jī)制：（一）管理層培訓(xùn)：每半年開(kāi)展“看護(hù)合規(guī)履職”專(zhuān)題研討；（二）員工培訓(xùn)：新入職培訓(xùn)中增加“看護(hù)政策解讀”模塊；（三）發(fā)布季度《看護(hù)管理簡(jiǎn)報(bào)》，通報(bào)典型案例。第二十八條信息化支撐：（一）開(kāi)發(fā)看護(hù)需求線(xiàn)上申請(qǐng)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)審批流程自動(dòng)流轉(zhuǎn)；（二）建立員工看護(hù)信息動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)，支持精準(zhǔn)幫扶；（三）通過(guò)系統(tǒng)生成風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警報(bào)表，供領(lǐng)導(dǎo)小組決策。第二十九條文化建設(shè)：（一）設(shè)立“家庭看護(hù)關(guān)愛(ài)月”，開(kāi)展優(yōu)秀案例評(píng)選；（二）提供彈性工作制選項(xiàng)，對(duì)看護(hù)需求突出的員工優(yōu)先支持；（三）制作《員工看護(hù)手冊(cè)》，涵蓋政策、流程、資源鏈接等。第三十條報(bào)告制度：（一）風(fēng)險(xiǎn)事件月報(bào)：各部門(mén)于次月X日前提交看護(hù)事件統(tǒng)計(jì)表；（二）年度管理報(bào)告：人力資源部于次年X月提交分析報(bào)告及改進(jìn)計(jì)劃；（三）重大事件須在XX小時(shí)內(nèi)上報(bào)至領(lǐng)導(dǎo)小