PAGE創(chuàng)衛(wèi)居民區(qū)衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)創(chuàng)衛(wèi)居民區(qū)衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本居民區(qū)范圍內(nèi)的所有住戶、商戶及相關(guān)管理服務(wù)人員。（三）基本原則1.以人為本原則：以居民的需求和健康為出發(fā)點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)居民的積極性和主動(dòng)性，共同參與創(chuàng)衛(wèi)工作。2.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保創(chuàng)衛(wèi)工作合法合規(guī)。3.長(zhǎng)效管理原則：建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，持續(xù)加強(qiáng)居民區(qū)衛(wèi)生管理，保持良好的環(huán)境衛(wèi)生狀況。4.分工協(xié)作原則：明確各部門(mén)、各崗位的職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)作配合，形成創(chuàng)衛(wèi)工作合力。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）居委會(huì)職責(zé)1.負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)居民區(qū)的創(chuàng)衛(wèi)工作，制定創(chuàng)衛(wèi)工作計(jì)劃和實(shí)施方案。2.宣傳創(chuàng)衛(wèi)知識(shí)，提高居民的創(chuàng)衛(wèi)意識(shí)和參與度，發(fā)動(dòng)居民積極參與環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)。3.組織開(kāi)展居民區(qū)環(huán)境衛(wèi)生檢查和評(píng)比活動(dòng)，對(duì)表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問(wèn)題的及時(shí)督促整改。4.協(xié)調(diào)解決創(chuàng)衛(wèi)工作中的矛盾和問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)創(chuàng)衛(wèi)工作進(jìn)展情況。（二）物業(yè)企業(yè)職責(zé)1.按照物業(yè)服務(wù)合同約定，負(fù)責(zé)居民區(qū)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃、保潔工作，包括樓道、電梯、樓梯扶手、垃圾收集容器等的清潔。2.定期對(duì)居民區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行消毒，預(yù)防疾病傳播。3.負(fù)責(zé)垃圾的分類收集、運(yùn)輸和處理，確保垃圾日產(chǎn)日清，做到密閉運(yùn)輸，避免二次污染。4.維護(hù)居民區(qū)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。5.配合居委會(huì)開(kāi)展創(chuàng)衛(wèi)宣傳活動(dòng)，對(duì)居民的衛(wèi)生行為進(jìn)行監(jiān)督和引導(dǎo)。（三）居民職責(zé)1.自覺(jué)遵守本居民區(qū)衛(wèi)生管理制度，保持自家房屋及周邊環(huán)境的整潔衛(wèi)生。2.積極參與居民區(qū)的創(chuàng)衛(wèi)活動(dòng)，按照居委會(huì)和物業(yè)企業(yè)的要求，做好環(huán)境衛(wèi)生整治工作。3.不隨地吐痰、不亂扔垃圾、不私搭亂建，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。4.愛(ài)護(hù)居民區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，不得故意損壞。5.對(duì)發(fā)現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)向居委會(huì)或物業(yè)企業(yè)反映。（四）商戶職責(zé)1.嚴(yán)格遵守本居民區(qū)衛(wèi)生管理制度，保持店鋪內(nèi)外環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.落實(shí)門(mén)前三包責(zé)任制，即包衛(wèi)生、包綠化、包秩序，確保店鋪門(mén)前無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)亂停亂放現(xiàn)象。3.按照規(guī)定設(shè)置垃圾收集容器，做好垃圾分類收集工作，并配合物業(yè)企業(yè)及時(shí)清運(yùn)垃圾。4.不得在店外經(jīng)營(yíng)、堆放貨物，不得將污水、油污等排放到街道上。5.積極配合居委會(huì)和物業(yè)企業(yè)開(kāi)展創(chuàng)衛(wèi)工作，接受監(jiān)督檢查。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.道路：路面干凈整潔，無(wú)明顯坑洼、積水，無(wú)雜物、垃圾堆積。2.樓道：樓道內(nèi)無(wú)雜物堆放，墻壁、扶手干凈無(wú)灰塵，地面清潔無(wú)污漬。3.電梯：電梯轎廂內(nèi)干凈整潔，按鈕、扶手等設(shè)施無(wú)污漬，轎廂地面無(wú)垃圾。4.垃圾收集容器：垃圾收集容器外觀清潔，無(wú)破損，周邊地面干凈無(wú)散落垃圾，垃圾及時(shí)清理，無(wú)滿溢現(xiàn)象。5.綠化帶：綠化帶內(nèi)無(wú)雜物、垃圾，花草樹(shù)木生長(zhǎng)良好，無(wú)明顯病蟲(chóng)害。6.公共廁所：公共廁所清潔衛(wèi)生，無(wú)異味，設(shè)施完好，定期消毒。（二）家庭衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.室內(nèi)：地面干凈整潔，無(wú)灰塵、污漬，家具擺放整齊，無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象。2.廚房：廚房?jī)?nèi)干凈衛(wèi)生，餐具擺放整齊，無(wú)油污，食品儲(chǔ)存規(guī)范。3.衛(wèi)生間：衛(wèi)生間無(wú)異味，地面、墻面清潔，便器干凈，洗漱用品擺放整齊。（三）商戶衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.店內(nèi)：店內(nèi)環(huán)境整潔，商品擺放有序，無(wú)灰塵、污漬，地面干凈無(wú)垃圾。2.店外：店外無(wú)垃圾、雜物，招牌、櫥窗干凈整潔，無(wú)亂張貼、亂涂寫(xiě)現(xiàn)象。四、環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔制度（一）清掃保潔頻次1.公共區(qū)域：每天定時(shí)進(jìn)行清掃，上午和下午各一次，重點(diǎn)區(qū)域隨時(shí)保潔。2.垃圾收集容器：每天至少清理一次，確保垃圾不堆積、不外溢。3.公共廁所：每天定時(shí)進(jìn)行清掃、消毒，保持清潔衛(wèi)生。（二）清掃保潔要求1.清掃人員要穿戴統(tǒng)一的工作服，配備必要的清掃工具。2.清掃時(shí)要做到全面、細(xì)致，不留死角，地面清掃要采用濕式清掃，避免揚(yáng)塵。3.保潔人員要加強(qiáng)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和清理新產(chǎn)生的垃圾和雜物。4.垃圾收集要嚴(yán)格按照垃圾分類要求進(jìn)行，分類收集容器要標(biāo)識(shí)清晰。5.對(duì)于衛(wèi)生死角和難點(diǎn)問(wèn)題，要及時(shí)組織力量進(jìn)行集中清理。五、垃圾管理制度（一）垃圾分類1.按照有害垃圾、可回收物、廚余垃圾、其他垃圾進(jìn)行分類。2.居民和商戶要按照分類要求將垃圾分別投放至相應(yīng)的收集容器內(nèi)。（二）垃圾收集與運(yùn)輸1.物業(yè)企業(yè)要安排專人負(fù)責(zé)垃圾收集工作，定時(shí)將垃圾從各收集點(diǎn)收集至指定的垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站。2.垃圾運(yùn)輸車輛要密閉運(yùn)輸，防止垃圾泄漏和異味散發(fā)，運(yùn)輸過(guò)程中要保持車輛清潔。3.垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站要定期進(jìn)行清理和消毒，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。（三）垃圾處理1.有害垃圾要按照相關(guān)規(guī)定交由有資質(zhì)的處理單位進(jìn)行處理。2.可回收物要進(jìn)行回收利用，由專業(yè)回收企業(yè)進(jìn)行處理。3.廚余垃圾要進(jìn)行無(wú)害化處理，可采用生化處理、焚燒等方式。4.其他垃圾要運(yùn)至指定填埋場(chǎng)或焚燒廠進(jìn)行處理。六、公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)制度（一）設(shè)施巡查1.物業(yè)企業(yè)要安排專人定期對(duì)居民區(qū)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行巡查，包括垃圾收集容器、路燈、井蓋、排水管道等。2.巡查人員要認(rèn)真檢查設(shè)施的運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞、缺失等問(wèn)題，并做好記錄。（二）設(shè)施維修與更換1.對(duì)于巡查中發(fā)現(xiàn)的設(shè)施損壞問(wèn)題，要及時(shí)進(jìn)行維修。一般性問(wèn)題要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修復(fù)，重大問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告并采取臨時(shí)防護(hù)措施。2.對(duì)于無(wú)法維修或已達(dá)到使用年限的設(shè)施，要及時(shí)進(jìn)行更換，確保設(shè)施正常運(yùn)行。（三）設(shè)施保養(yǎng)1.定期對(duì)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)，如垃圾收集容器要定期清洗、消毒，路燈要定期檢查燈泡、線路等。2.做好設(shè)施的防銹、防腐、防潮等工作，延長(zhǎng)設(shè)施使用壽命。七、病媒生物防制制度（一）防制措施1.環(huán)境治理：定期清理居民區(qū)的衛(wèi)生死角，消除病媒生物的孳生環(huán)境。2.物理防制：安裝防鼠設(shè)施，如鼠夾、鼠籠、粘鼠板等；安裝防蚊蠅設(shè)施，如紗窗、門(mén)簾等。3.化學(xué)防制：在病媒生物繁殖高峰期，按照規(guī)定使用安全有效的殺蟲(chóng)劑、滅鼠劑等進(jìn)行防治。4.生物防制：利用天敵、微生物等生物手段控制病媒生物數(shù)量。（二）防制計(jì)劃1.制定年度病媒生物防制計(jì)劃，明確防制目標(biāo)、任務(wù)、措施和時(shí)間安排。2.根據(jù)季節(jié)變化和病媒生物的繁殖規(guī)律，適時(shí)調(diào)整防制計(jì)劃。（三）防制效果評(píng)估1.定期對(duì)病媒生物防制效果進(jìn)行評(píng)估，采用鼠密度、蚊蠅密度等指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。2.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整防制措施，確保防制效果達(dá)到國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。八、創(chuàng)衛(wèi)宣傳教育制度（一）宣傳內(nèi)容1.創(chuàng)衛(wèi)知識(shí)：包括環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、垃圾分類知識(shí)、病媒生物防制方法等。2.健康知識(shí)：普及健康生活方式、疾病預(yù)防等知識(shí)。3.創(chuàng)衛(wèi)工作動(dòng)態(tài)：宣傳居民區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作的進(jìn)展情況、取得的成效等。（二）宣傳方式1.社區(qū)宣傳欄：定期更新宣傳欄內(nèi)容，張貼創(chuàng)衛(wèi)宣傳海報(bào)、標(biāo)語(yǔ)等。2.社區(qū)廣播：利用社區(qū)廣播定時(shí)播放創(chuàng)衛(wèi)知識(shí)和健康知識(shí)。3.社區(qū)活動(dòng)：組織開(kāi)展創(chuàng)衛(wèi)宣傳活動(dòng)，如知識(shí)講座、文藝演出、志愿者服務(wù)等。4.新媒體平臺(tái)：利用微信公眾號(hào)、社區(qū)微信群等新媒體平臺(tái)發(fā)布創(chuàng)衛(wèi)信息。（三）宣傳教育計(jì)劃1.制定年度創(chuàng)衛(wèi)宣傳教育計(jì)劃，明確宣傳教育的目標(biāo)、內(nèi)容、方式和時(shí)間安排。2.根據(jù)不同季節(jié)、不同人群的特點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)。九、監(jiān)督檢查與考核制度（一）監(jiān)督檢查1.居委會(huì)定期組織對(duì)居民區(qū)的創(chuàng)衛(wèi)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)公共區(qū)域衛(wèi)生、垃圾管理情況、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)等進(jìn)行檢查。2.物業(yè)企業(yè)要建立內(nèi)部監(jiān)督檢查機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)保潔人員、垃圾收集運(yùn)輸人員等的日常管理和監(jiān)督。3.居民和商戶有權(quán)對(duì)居民區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可向居委會(huì)或物業(yè)企業(yè)反映。（二）考核1.制定創(chuàng)衛(wèi)工作考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)居委會(huì)、物業(yè)企業(yè)、居民和商戶的創(chuàng)衛(wèi)工作進(jìn)行量化考核。2.考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤，對(duì)創(chuàng)衛(wèi)工作表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的進(jìn)行督促整改，情節(jié)嚴(yán)重的進(jìn)行處罰。十、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在創(chuàng)衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出的居委會(huì)工作人員、物業(yè)企業(yè)員工、居民和商戶，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等