PAGE電梯樓衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)電梯樓的環(huán)境衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的居住和工作環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所管理的[具體電梯樓名稱]內(nèi)的公共區(qū)域、電梯轎廂、樓道、垃圾收集點(diǎn)等區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理。（三）管理原則1.遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及環(huán)境衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保衛(wèi)生管理工作合法合規(guī)。2.堅(jiān)持預(yù)防為主，防治結(jié)合的方針，通過日常保潔、定期消毒、垃圾分類處理等措施，有效控制環(huán)境衛(wèi)生問題。3.倡導(dǎo)全員參與，明確各部門和人員在環(huán)境衛(wèi)生管理中的職責(zé)，共同維護(hù)電梯樓的良好環(huán)境。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善電梯樓衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.定期組織對(duì)衛(wèi)生管理工作進(jìn)行檢查、評(píng)估和考核，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促整改。3.協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生管理工作中涉及的資源調(diào)配、與業(yè)主或租戶溝通等問題。（二）保潔人員職責(zé)1.按照規(guī)定的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)電梯樓內(nèi)公共區(qū)域的日常清掃、擦拭、拖地等保潔工作。2.定期對(duì)電梯轎廂進(jìn)行清潔消毒，包括轎廂內(nèi)壁、按鈕、地面等，確保電梯環(huán)境整潔衛(wèi)生。3.負(fù)責(zé)樓道的清掃和垃圾清理，及時(shí)清理樓道內(nèi)的雜物和垃圾，保持樓道暢通。4.做好垃圾收集點(diǎn)的日常管理，及時(shí)清理垃圾，確保垃圾不堆積、不外溢，并定期對(duì)垃圾收集點(diǎn)進(jìn)行消毒。5.配合管理部門做好衛(wèi)生檢查和評(píng)估工作，對(duì)提出的問題及時(shí)整改。（三）其他人員職責(zé)1.業(yè)主或租戶應(yīng)自覺遵守衛(wèi)生管理制度，保持自家門前和室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾或堆放雜物。2.公司內(nèi)其他部門人員應(yīng)積極配合衛(wèi)生管理工作，不得在公共區(qū)域內(nèi)亂丟垃圾、破壞環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施等。三、衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.大廳地面：保持干凈、整潔，無明顯污漬、腳印，定期進(jìn)行打蠟保養(yǎng)，光亮如新。2.走廊地面：每日清掃，無雜物、灰塵，拖布拖地后無水印，邊角無積塵。3.樓梯扶手：每周擦拭一次，無灰塵、污漬，保持光亮。4.墻面：每月清潔一次，無污漬、蜘蛛網(wǎng)，墻面色澤均勻。5.天花板：每季度進(jìn)行清潔，無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)。（二）電梯轎廂衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.轎廂地面：每日清掃并消毒，無雜物、污漬，保持干凈整潔。2.轎廂內(nèi)壁：每日擦拭，無灰塵、污漬，定期進(jìn)行消毒，轎廂內(nèi)壁張貼的廣告等應(yīng)保持整潔。3.按鈕：每日擦拭消毒，無污漬、手印，確保按鈕靈敏有效。4.轎廂門：每日擦拭，無灰塵、污漬，軌道定期清理，保證門開關(guān)順暢。（三）樓道衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.樓道地面：每日清掃，無雜物、灰塵，拖布拖地后無水印，樓梯踏步無積塵。2.樓道墻壁：每月清潔一次，無污漬、蜘蛛網(wǎng)，墻面粉刷無脫落。3.樓道窗戶：每季度擦拭一次，保持玻璃明亮，窗框無灰塵。4.樓道內(nèi)不得堆放雜物，保持暢通無阻。（四）垃圾收集點(diǎn)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，垃圾桶擺放整齊，周圍地面無散落垃圾。2.定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行清洗消毒，無異味，垃圾收集點(diǎn)周邊環(huán)境整潔。3.垃圾收集點(diǎn)應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)，保持良好的通風(fēng)條件。四、衛(wèi)生管理工作流程（一）日常保潔工作流程1.準(zhǔn)備工作：保潔人員每日上班前，領(lǐng)取清潔工具和清潔用品，檢查工具是否完好，用品是否充足。2.大廳清潔：先用掃帚清掃大廳地面雜物，再用拖把拖地，擦拭大廳內(nèi)的桌椅、宣傳欄等設(shè)施。3.走廊清潔：從樓道一端開始，依次清掃地面、擦拭扶手，清理樓道內(nèi)的垃圾和雜物。4.電梯轎廂清潔：進(jìn)入電梯轎廂，先清掃地面，再擦拭內(nèi)壁、按鈕、門等部位，最后進(jìn)行消毒。5.垃圾清理：將各樓層垃圾桶內(nèi)的垃圾收集到垃圾收集點(diǎn)，分類裝入垃圾袋，運(yùn)至指定的垃圾處理場(chǎng)所。6.收尾工作：保潔工作完成后，清理工具和用品，將其放置在指定位置，關(guān)閉相關(guān)區(qū)域的門窗。（二）定期消毒工作流程1.制定消毒計(jì)劃：管理部門根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)、疫情防控要求等，制定電梯樓定期消毒計(jì)劃，明確消毒區(qū)域、消毒頻率、消毒方法等。2.準(zhǔn)備消毒用品：根據(jù)消毒計(jì)劃，準(zhǔn)備相應(yīng)的消毒用品，如消毒劑、消毒工具等。3.實(shí)施消毒：按照消毒方法和要求，對(duì)電梯轎廂、公共區(qū)域、垃圾收集點(diǎn)等重點(diǎn)部位進(jìn)行消毒。消毒過程中要注意安全，避免消毒劑對(duì)人體造成傷害。4.記錄消毒情況：對(duì)每次消毒的時(shí)間、地點(diǎn)、消毒人員、消毒用品等信息進(jìn)行詳細(xì)記錄，以備查閱。（三）垃圾分類處理工作流程1.垃圾分類投放：在電梯樓內(nèi)設(shè)置不同類型的垃圾桶，引導(dǎo)業(yè)主或租戶按照垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行投放，如可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾等。2.垃圾收集運(yùn)輸：保潔人員將分類后的垃圾分別收集，運(yùn)至垃圾收集點(diǎn)。垃圾運(yùn)輸過程中要確保垃圾不泄漏、不外溢。3.垃圾處理：按照當(dāng)?shù)乩诸愄幚硪?，將不同類型的垃圾交由相?yīng)的處理單位進(jìn)行處理?？苫厥瘴镞M(jìn)行回收利用，有害垃圾交由專業(yè)機(jī)構(gòu)處理，廚余垃圾進(jìn)行無害化處理，其他垃圾進(jìn)行焚燒或填埋等。五、衛(wèi)生管理監(jiān)督與考核機(jī)制（一）監(jiān)督檢查1.管理部門定期對(duì)電梯樓衛(wèi)生管理工作進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、保潔人員工作狀態(tài)、垃圾處理情況等。2.設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督舉報(bào)電話和郵箱，接受業(yè)主或租戶對(duì)環(huán)境衛(wèi)生問題的舉報(bào)和投訴，及時(shí)處理并反饋處理結(jié)果。3.不定期進(jìn)行抽查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)拍照記錄，并要求責(zé)任部門或人員限期整改。（二）考核機(jī)制1.制定衛(wèi)生管理考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)保潔人員的工作質(zhì)量、工作效率、遵守規(guī)章制度等方面進(jìn)行考核。2.考核結(jié)果與保潔人員的績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，根據(jù)考核得分發(fā)放相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金。3.對(duì)在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門或個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反衛(wèi)生管理制度的部門或個(gè)人進(jìn)行批評(píng)教育和處罰。六、衛(wèi)生管理培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織保潔人員進(jìn)行衛(wèi)生管理知識(shí)和技能培訓(xùn)，包括清潔工具的使用、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、消毒方法等，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平。2.對(duì)新入職的保潔人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，使其熟悉衛(wèi)生管理制度和工作流程。3.邀請(qǐng)環(huán)境衛(wèi)生專家或相關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)公司管理人員和保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，了解最新的環(huán)境衛(wèi)生管理理念和方法。（二）宣傳1.通過在電梯樓內(nèi)張貼宣傳海報(bào)、發(fā)放宣傳資料等方式，向業(yè)主或租戶宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)，倡導(dǎo)文明衛(wèi)生行為。2.利用小區(qū)公告欄、微信群等渠道，發(fā)布衛(wèi)生管理工作動(dòng)態(tài)和相關(guān)信息，增強(qiáng)業(yè)主或租戶對(duì)衛(wèi)生管理工作的了解和支持。3.組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，如環(huán)保知識(shí)講座、垃圾分類宣傳等，提高業(yè)主或租戶的環(huán)保意識(shí)。七、衛(wèi)生管理應(yīng)急處理措施（一）突發(fā)事件應(yīng)急處理1.制定衛(wèi)生管理突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，如突發(fā)疫情、自然災(zāi)害等情況下的衛(wèi)生應(yīng)急處理措施。2.當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織保潔人員和相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急處理，確保電梯樓的環(huán)境衛(wèi)生安全。3.加強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)的消毒和衛(wèi)生管理，防止疫情傳播和環(huán)境污染。（二）投訴處理應(yīng)急措施1.對(duì)業(yè)主或租戶提出的環(huán)境衛(wèi)生投訴，要及時(shí)響應(yīng)，安排專人進(jìn)行處理。2.處理投訴過程中，要耐心傾聽業(yè)主或租戶