PAGE衛(wèi)生小區(qū)效管理制度一、總則（一）目的為加強本小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、文明的居住環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本衛(wèi)生小區(qū)效管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內的所有業(yè)主、租戶以及物業(yè)服務企業(yè)工作人員。（三）基本原則1.以人為本原則：以滿足居民對良好居住環(huán)境的需求為出發(fā)點和落腳點，充分調動居民參與環(huán)境衛(wèi)生管理的積極性。2.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家和地方有關環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標準，確保制度的合法性和有效性。3.長效管理原則：建立健全長效管理機制，持續(xù)加強環(huán)境衛(wèi)生管理工作，不斷提升小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質量。4.共建共享原則：倡導業(yè)主、租戶與物業(yè)服務企業(yè)共同參與、共建共享，形成環(huán)境衛(wèi)生管理的合力。二、管理職責（一）業(yè)主大會及業(yè)主委員會1.業(yè)主大會是小區(qū)的最高權力機構，負責審議通過本小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理制度等重大事項。2.業(yè)主委員會代表業(yè)主行使權利，監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，協(xié)調解決業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)之間的環(huán)境衛(wèi)生管理糾紛。（二）物業(yè)服務企業(yè)1.負責制定具體的環(huán)境衛(wèi)生管理工作計劃和實施方案，并組織實施。2.配備專業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作人員，明確其崗位職責，定期進行培訓和考核。3.按照相關標準和要求，做好小區(qū)內公共區(qū)域的清掃保潔、垃圾清運、綠化養(yǎng)護、衛(wèi)生消毒等工作。4.負責對小區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生狀況進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理環(huán)境衛(wèi)生問題，并做好記錄。5.加強與業(yè)主的溝通和交流，聽取業(yè)主的意見和建議，不斷改進環(huán)境衛(wèi)生管理工作。（三）業(yè)主及租戶1.遵守本小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理制度，自覺維護小區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生。2.按照規(guī)定的時間和地點投放垃圾，不得隨意丟棄垃圾。3.愛護小區(qū)內的公共設施和綠化植物，不得損壞。4.積極參與小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，配合物業(yè)服務企業(yè)開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動。三、環(huán)境衛(wèi)生標準（一）公共區(qū)域清掃保潔1.小區(qū)內道路、廣場、停車場等公共區(qū)域應保持整潔，無雜物、無積水、無污漬。2.樓道內地面、扶手、墻壁等應定期清掃，保持干凈整潔，無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。3.電梯轎廂應每日進行清潔，保持轎廂內干凈衛(wèi)生，無異味。4.垃圾桶、果皮箱應定期清理，保持外觀整潔，無破損、無異味。（二）垃圾清運1.小區(qū)內的生活垃圾應日產(chǎn)日清，做到無堆積、無外溢。2.垃圾運輸過程中應采取密閉措施，防止垃圾泄漏和異味擴散。3.建筑垃圾應按照規(guī)定的時間和地點進行清運，不得隨意丟棄。（三）綠化養(yǎng)護1.小區(qū)內的綠化植物應定期澆水、施肥、修剪、病蟲害防治，保持植物生長良好，綠化景觀美觀。2.及時清理綠化區(qū)域內的枯枝落葉、雜草雜物等，保持綠化區(qū)域整潔。（四）衛(wèi)生消毒1.對小區(qū)內的公共區(qū)域、垃圾收集點、垃圾桶等應定期進行衛(wèi)生消毒，預防疾病傳播。2.在傳染病流行期間，應加強衛(wèi)生消毒工作，增加消毒頻次。四、環(huán)境衛(wèi)生管理措施（一）清掃保潔管理1.制定詳細的清掃保潔作業(yè)標準和流程，明確各區(qū)域的清掃保潔頻次和要求。2.實行定時清掃和巡回保潔制度，確保公共區(qū)域隨時保持整潔。3.加強對清掃保潔工作人員的監(jiān)督和考核，對工作不認真、不負責的人員進行批評教育和處罰。（二）垃圾清運管理1.合理設置垃圾收集點，確保垃圾收集點布局合理、方便居民投放垃圾。2.與專業(yè)的垃圾清運公司簽訂清運合同，明確清運時間、清運要求等。3.加強對垃圾清運過程的監(jiān)督，確保垃圾清運及時、徹底，無二次污染。（三）綠化養(yǎng)護管理1.制定綠化養(yǎng)護計劃，明確養(yǎng)護內容、養(yǎng)護標準和養(yǎng)護責任人。2.定期對綠化植物進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理病蟲害等問題。3.根據(jù)季節(jié)變化和植物生長情況，合理進行澆水、施肥、修剪等養(yǎng)護工作。（四）衛(wèi)生消毒管理1.配備必要的衛(wèi)生消毒設備和藥品，按照規(guī)定的消毒方法和劑量進行消毒。2.對衛(wèi)生消毒工作進行記錄，包括消毒時間、消毒區(qū)域、消毒藥品名稱等。3.加強對衛(wèi)生消毒工作人員的培訓，提高其消毒技能和安全意識。五、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查（一）物業(yè)服務企業(yè)自查1.物業(yè)服務企業(yè)應建立健全環(huán)境衛(wèi)生自查制度，每日對小區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生狀況進行巡查。2.對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題應及時進行整改，并做好記錄。（二）業(yè)主委員會監(jiān)督1.業(yè)主委員會應定期對物業(yè)服務企業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作進行監(jiān)督檢查，每月不少于一次。2.對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應及時向物業(yè)服務企業(yè)提出整改意見，并跟蹤整改情況。（三）業(yè)主監(jiān)督1.業(yè)主有權對小區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生狀況進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題可向物業(yè)服務企業(yè)或業(yè)主委員會反映。2.物業(yè)服務企業(yè)和業(yè)主委員會應及時處理業(yè)主反映的問題，并將處理結果反饋給業(yè)主。六、環(huán)境衛(wèi)生考核與獎懲制度（一）考核內容1.公共區(qū)域清掃保潔質量。2.垃圾清運及時率和準確率。3.綠化養(yǎng)護效果。4.衛(wèi)生消毒工作落實情況。5.業(yè)主投訴處理情況。（二）考核方式1.物業(yè)服務企業(yè)每月進行自評，并將自評結果報業(yè)主委員會。2.業(yè)主委員會每季度對物業(yè)服務企業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作進行綜合考核。3.業(yè)主可通過問卷調查、意見箱等方式對物業(yè)服務企業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作進行評價。（三）獎懲措施1.對環(huán)境衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的物業(yè)服務企業(yè)，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)錦旗、獎金等。2.對環(huán)境衛(wèi)生管理工作不達標的物業(yè)服務企業(yè)，責令限期整改；整改仍不達標的，按照合同約定進行處罰，直至解除合同。3.對違反本小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度的業(yè)主，給予批評教育；情節(jié)嚴重的，按照相關規(guī)定進行處罰。七、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳內容1.本小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理制度。2.環(huán)境衛(wèi)生知識和文明行為規(guī)范。3.愛護環(huán)境衛(wèi)生的先進事跡和典型案例。（二）宣傳方式1.利用小區(qū)內的宣傳欄、公告欄等進行宣傳。2.通過小區(qū)業(yè)主微信群、公眾號等新媒體平臺進行宣傳。3.組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動，如發(fā)放宣傳資料、舉辦講座等。（三）教育活動1.定期組織業(yè)主