PAGE按摩店衛(wèi)生檔案管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)按摩店衛(wèi)生管理，規(guī)范衛(wèi)生檔案的建立、使用和保存，確保按摩店衛(wèi)生狀況符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，保障消費(fèi)者的健康權(quán)益，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本按摩店內(nèi)所有區(qū)域及與衛(wèi)生管理相關(guān)的各項(xiàng)活動(dòng)，包括但不限于按摩服務(wù)區(qū)域、接待區(qū)、員工休息區(qū)、儲(chǔ)物區(qū)等，以及按摩設(shè)備、用品用具、衛(wèi)生設(shè)施等的衛(wèi)生管理。3.依據(jù)本制度依據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》、《消毒管理辦法》等國家法律法規(guī)以及相關(guān)衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。二、衛(wèi)生檔案管理職責(zé)1.衛(wèi)生管理部門職責(zé)負(fù)責(zé)制定和完善按摩店衛(wèi)生檔案管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。組織開展衛(wèi)生檔案的建立、收集、整理、歸檔、保管和查閱等工作。定期對(duì)衛(wèi)生檔案進(jìn)行審核和評(píng)估，確保檔案內(nèi)容的真實(shí)性、完整性和準(zhǔn)確性。負(fù)責(zé)與衛(wèi)生監(jiān)督部門溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解和掌握衛(wèi)生法規(guī)政策的變化，對(duì)衛(wèi)生檔案進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整和更新。2.各部門及崗位職責(zé)按摩服務(wù)部門：負(fù)責(zé)本部門按摩設(shè)備、用品用具的清潔、消毒記錄，員工個(gè)人衛(wèi)生情況記錄，以及顧客衛(wèi)生反饋信息的收集，并及時(shí)上報(bào)衛(wèi)生管理部門。接待區(qū)工作人員：負(fù)責(zé)接待區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清潔記錄，顧客用品的發(fā)放和回收記錄，并配合衛(wèi)生管理部門做好相關(guān)檔案資料的整理工作。后勤保障部門：負(fù)責(zé)按摩店衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、維修記錄，清潔用品、消毒藥劑的采購、使用和庫存記錄，并將相關(guān)信息提供給衛(wèi)生管理部門。員工個(gè)人：嚴(yán)格遵守按摩店衛(wèi)生管理制度，做好個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)，配合部門做好各項(xiàng)衛(wèi)生記錄工作，并及時(shí)向管理人員反饋衛(wèi)生相關(guān)問題。三、衛(wèi)生檔案內(nèi)容1.基本信息檔案按摩店基本情況：包括按摩店名稱、地址、法定代表人、聯(lián)系方式等。衛(wèi)生許可證及相關(guān)資質(zhì)證明：記錄衛(wèi)生許可證的頒發(fā)日期、有效期、許可項(xiàng)目等信息，以及其他相關(guān)資質(zhì)證書的獲取情況。布局平面圖：繪制按摩店各功能區(qū)域的布局平面圖，標(biāo)注按摩服務(wù)區(qū)域、接待區(qū)、員工休息區(qū)、儲(chǔ)物區(qū)、衛(wèi)生間等位置，并注明面積、衛(wèi)生設(shè)施配備情況等。2.衛(wèi)生管理制度檔案衛(wèi)生管理制度：詳細(xì)記錄按摩店制定的各項(xiàng)衛(wèi)生管理制度，包括環(huán)境衛(wèi)生管理制度、用品用具清洗消毒保潔制度、從業(yè)人員健康管理制度、公共衛(wèi)生用品采購索證制度等。衛(wèi)生管理工作流程：明確按摩店從日常清潔、消毒到衛(wèi)生檢查、問題整改等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作流程和操作規(guī)范。衛(wèi)生管理考核制度：制定對(duì)各部門及員工衛(wèi)生管理工作的考核標(biāo)準(zhǔn)和辦法，記錄考核結(jié)果及獎(jiǎng)懲情況。3.人員健康檔案員工健康狀況記錄：對(duì)按摩店所有員工進(jìn)行健康檢查，記錄員工的姓名、性別、年齡、崗位、健康證編號(hào)、發(fā)證日期、有效期、體檢結(jié)果等信息。健康培訓(xùn)記錄：記錄員工參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)的時(shí)間、內(nèi)容、培訓(xùn)講師、考核成績等情況，確保員工掌握必要的衛(wèi)生知識(shí)和技能。健康異常情況處理記錄：對(duì)于體檢不合格或出現(xiàn)健康異常情況的員工，記錄其具體情況、采取的措施（如調(diào)整崗位、治療、復(fù)查等）以及后續(xù)跟蹤情況。4.環(huán)境衛(wèi)生檔案日常清潔記錄：每天記錄按摩店各區(qū)域的清潔情況，包括清潔時(shí)間、清潔人員、清潔部位、使用的清潔工具和清潔劑等信息。消毒記錄：詳細(xì)記錄按摩店各類消毒工作的執(zhí)行情況，如空氣消毒、物體表面消毒、用品用具消毒等。記錄消毒時(shí)間、消毒方法、消毒藥劑名稱及濃度、消毒人員等信息。通風(fēng)換氣記錄：記錄按摩店通風(fēng)設(shè)備的運(yùn)行情況，包括通風(fēng)時(shí)間、通風(fēng)量等，確保室內(nèi)空氣新鮮。衛(wèi)生檢查記錄：定期對(duì)按摩店衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，記錄檢查時(shí)間、檢查人員、檢查區(qū)域、發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況等。檢查可分為日常巡查、周檢查、月檢查、季度檢查和年度檢查等不同頻次。環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測報(bào)告：委托有資質(zhì)的檢測機(jī)構(gòu)對(duì)按摩店室內(nèi)空氣質(zhì)量、微小氣候、噪聲、顧客用品用具等進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)測，保存監(jiān)測報(bào)告原件，并將監(jiān)測結(jié)果記錄在檔案中。5.用品用具衛(wèi)生檔案用品用具采購記錄：記錄按摩店各類公共衛(wèi)生用品（如按摩巾、床單、枕套、按摩油、沐浴露等）和清潔用品、消毒藥劑的采購日期、供應(yīng)商名稱、產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、索證情況（包括營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品衛(wèi)生許可證、產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告等）等信息。用品用具出入庫記錄：詳細(xì)記錄用品用具的出入庫時(shí)間、名稱、規(guī)格、數(shù)量、領(lǐng)用部門或人員等情況，做到賬物相符。用品用具清洗消毒保潔記錄：記錄用品用具每次清洗、消毒、保潔的時(shí)間、方法、操作人員等信息，確保用品用具符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。用品用具更換記錄：定期對(duì)用品用具進(jìn)行更換，記錄更換時(shí)間、用品用具名稱、更換原因等情況。6.設(shè)施設(shè)備檔案衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備清單：列出按摩店內(nèi)所有衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量、購置時(shí)間、安裝位置等信息。設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄：記錄衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況，包括維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間、維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容、維修記錄（維修時(shí)間、故障原因、維修措施、維修人員等）等。設(shè)施設(shè)備消毒記錄：對(duì)于需要消毒的衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備（如按摩床、按摩椅、淋浴設(shè)施等），記錄消毒時(shí)間、消毒方法、消毒藥劑名稱及濃度等信息。設(shè)施設(shè)備更新記錄：當(dāng)衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新時(shí)，記錄更新時(shí)間、新設(shè)備名稱、型號(hào)、購置金額等信息，并將舊設(shè)備的處置情況進(jìn)行說明。7.顧客衛(wèi)生檔案顧客投訴與建議記錄：記錄顧客對(duì)按摩店衛(wèi)生方面的投訴和建議內(nèi)容、受理時(shí)間、處理結(jié)果等情況，及時(shí)改進(jìn)衛(wèi)生管理工作，提高顧客滿意度。顧客衛(wèi)生反饋記錄：通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場詢問等方式收集顧客對(duì)按摩店衛(wèi)生狀況的反饋意見，記錄反饋時(shí)間、反饋顧客信息、反饋內(nèi)容等，并對(duì)反饋意見進(jìn)行分析和處理。四、衛(wèi)生檔案建立與歸檔1.檔案建立要求衛(wèi)生檔案應(yīng)按照本制度規(guī)定的內(nèi)容和格式進(jìn)行建立，確保檔案信息的完整性和準(zhǔn)確性。各項(xiàng)記錄應(yīng)及時(shí)、真實(shí)填寫，不得漏記、錯(cuò)記或偽造。記錄內(nèi)容應(yīng)清晰可辨，如有涂改，應(yīng)在涂改處加蓋修改人員印章或簽名，并注明修改日期。涉及衛(wèi)生管理的各類文件、資料、記錄等應(yīng)妥善保存原始憑證，如發(fā)票、收據(jù)、檢測報(bào)告、培訓(xùn)證書等，并將復(fù)印件或掃描件整理歸檔。2.檔案歸檔流程各部門及崗位負(fù)責(zé)收集、整理本部門產(chǎn)生的衛(wèi)生檔案資料，于每月[具體日期]前將整理好的檔案資料移交至衛(wèi)生管理部門。衛(wèi)生管理部門對(duì)各部門移交的檔案資料進(jìn)行審核，檢查資料的完整性和準(zhǔn)確性。對(duì)于不符合要求的檔案資料，及時(shí)反饋給相關(guān)部門進(jìn)行補(bǔ)充或修正。審核通過后，衛(wèi)生管理部門按照檔案類別進(jìn)行分類整理，采用紙質(zhì)檔案和電子檔案相結(jié)合的方式進(jìn)行歸檔。紙質(zhì)檔案應(yīng)裝訂成冊(cè)，編制頁碼，填寫檔案目錄，并在檔案封面注明檔案名稱、年度、保管期限等信息；電子檔案應(yīng)按照檔案類別建立文件夾，以清晰的文件名命名，并進(jìn)行備份存儲(chǔ)。檔案歸檔完成后，衛(wèi)生管理部門應(yīng)建立檔案索引，便于快速查找和使用檔案資料。五、衛(wèi)生檔案保管與查閱1.檔案保管要求衛(wèi)生檔案應(yīng)保存在專門的檔案柜中，檔案柜應(yīng)保持清潔、干燥、通風(fēng)良好，防止檔案受潮發(fā)霉、蟲蛀鼠咬等。按照檔案的保管期限進(jìn)行分類存放，并設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)。對(duì)于有保密要求的檔案，應(yīng)采取相應(yīng)的保密措施，如單獨(dú)存放、限制查閱權(quán)限等。定期對(duì)檔案進(jìn)行檢查和清點(diǎn)，如發(fā)現(xiàn)檔案有損壞、丟失等情況，應(yīng)及時(shí)查明原因，并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。電子檔案應(yīng)定期進(jìn)行備份，備份存儲(chǔ)介質(zhì)應(yīng)妥善保管，防止數(shù)據(jù)丟失。同時(shí)，應(yīng)定期對(duì)電子檔案進(jìn)行維護(hù)和更新，確保數(shù)據(jù)的完整性和可用性。檔案保管期限按照以下規(guī)定執(zhí)行：基本信息檔案、衛(wèi)生管理制度檔案、人員健康檔案、設(shè)施設(shè)備檔案等長期保存。環(huán)境衛(wèi)生檔案、用品用具衛(wèi)生檔案、顧客衛(wèi)生檔案等保存期限為[具體年限]年。2.檔案查閱規(guī)定按摩店內(nèi)各部門因工作需要查閱衛(wèi)生檔案的，應(yīng)填寫《衛(wèi)生檔案查閱申請(qǐng)表》，注明查閱檔案的名稱、查閱原因、查閱時(shí)間等信息，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字同意后，到衛(wèi)生管理部門查閱。衛(wèi)生管理部門應(yīng)對(duì)查閱申請(qǐng)進(jìn)行審核，對(duì)于符合查閱規(guī)定的申請(qǐng)，應(yīng)及時(shí)提供檔案資料，并做好查閱登記。查閱登記內(nèi)容包括查閱日期、查閱人員姓名、部門、查閱檔案名稱、查閱目的等。查閱人員應(yīng)在衛(wèi)生管理部門指定的地點(diǎn)查閱檔案，不得擅自將檔案帶出或轉(zhuǎn)借他人。查閱過程中應(yīng)愛護(hù)檔案資料，不得在檔案上涂改、標(biāo)記、污損或抽取、撤換檔案材料。因工作需要復(fù)印檔案資料的，應(yīng)經(jīng)衛(wèi)生管理部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并按照規(guī)定進(jìn)行復(fù)印操作。復(fù)印后的檔案資料應(yīng)與原件核對(duì)無誤，并注明復(fù)印日期、復(fù)印人員等信息。涉及按摩店商業(yè)秘密、衛(wèi)生管理敏感信息等有保密要求的檔案，未經(jīng)按摩店負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，不得查閱和復(fù)印。六、衛(wèi)生檔案的銷毀1.銷毀條件衛(wèi)生檔案保存期滿后，由衛(wèi)生管理部門提出銷毀申請(qǐng)，經(jīng)按摩店負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行銷毀。對(duì)于在保存期限內(nèi)但已失去保存價(jià)值或因其他特殊原因需要提前銷毀的檔案，也應(yīng)按照上述程序辦理審批手續(xù)。2.銷毀方式紙質(zhì)檔案采用粉碎、焚燒等方式進(jìn)行銷毀，確保檔案信息無法恢復(fù)。電子檔案應(yīng)采用專業(yè)的數(shù)據(jù)刪除軟件進(jìn)行徹底刪除，并對(duì)存儲(chǔ)介質(zhì)進(jìn)行格式化處理，防止數(shù)據(jù)殘留。3.銷毀記錄銷毀檔案時(shí)，應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)監(jiān)督，并做好銷毀記