PAGE加油站衛(wèi)生考核制度一、總則1.目的為加強(qiáng)加油站衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的加油環(huán)境，保障員工健康和客戶(hù)滿意度，特制定本衛(wèi)生考核制度。2.適用范圍本制度適用于公司所屬各加油站的衛(wèi)生管理與考核工作。3.考核原則客觀公正原則：考核過(guò)程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實(shí)，不受主觀因素影響，確保公平公正。全面覆蓋原則：對(duì)加油站各個(gè)區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面考核，不留死角。持續(xù)改進(jìn)原則：通過(guò)考核發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)采取措施加以改進(jìn)，不斷提升加油站衛(wèi)生水平。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.加油區(qū)衛(wèi)生地面清潔無(wú)油污、雜物，每日定時(shí)清掃，保持干凈整潔。如有油污應(yīng)及時(shí)清理，確保地面干燥防滑。加油機(jī)外觀干凈，無(wú)灰塵、污漬，每日擦拭機(jī)身。加油槍、膠管等部件保持清潔，無(wú)明顯污垢。加油島臺(tái)面整潔，無(wú)雜物堆積，定期擦拭，確保臺(tái)面平整、干凈。周邊環(huán)境無(wú)垃圾、廢棄物，及時(shí)清理加油區(qū)周邊的紙屑、煙頭、包裝袋等，保持環(huán)境整潔。2.便利店衛(wèi)生貨架陳列整齊，商品擺放有序，標(biāo)簽清晰。定期清理貨架上的灰塵、污漬，確保商品無(wú)灰塵覆蓋。地面干凈無(wú)雜物，每日清掃，保持通道暢通。如有水漬應(yīng)及時(shí)擦干，防止顧客滑倒。收銀臺(tái)整潔，臺(tái)面物品擺放整齊，無(wú)雜物堆積。電腦、收銀設(shè)備等保持清潔，定期擦拭。冷藏柜、冷凍柜外觀清潔，內(nèi)部無(wú)異味，定期除霜、清理。商品擺放整齊，不得超出柜門(mén)。垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不外露，垃圾袋應(yīng)扎緊，每日至少更換一次。3.油罐區(qū)衛(wèi)生油罐區(qū)地面無(wú)油污、積水，定期清掃，保持地面干燥。油罐及附屬設(shè)施外觀清潔，無(wú)明顯銹跡、灰塵，定期進(jìn)行防腐、防銹處理。防火堤內(nèi)無(wú)雜物、雜草，保持整潔。定期檢查防火堤的完整性，確保其功能正常。油罐區(qū)周邊環(huán)境整潔，無(wú)易燃、易爆物品堆積，消防通道暢通無(wú)阻。4.衛(wèi)生間衛(wèi)生衛(wèi)生間地面、墻面干凈，無(wú)污漬、水漬，每日定時(shí)清掃、拖地。洗手池、水龍頭、鏡子保持清潔，無(wú)污垢、水漬，定期擦拭。便器無(wú)異味，及時(shí)沖洗，定期消毒。衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，垃圾桶及時(shí)清理。衛(wèi)生間通風(fēng)良好，空氣清新，無(wú)異味。定期檢查通風(fēng)設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。5.員工休息區(qū)衛(wèi)生休息區(qū)地面干凈，桌椅擺放整齊，無(wú)雜物堆積。定期清掃地面，擦拭桌椅。休息區(qū)墻面、門(mén)窗清潔，無(wú)灰塵、污漬。定期進(jìn)行墻面清潔和門(mén)窗玻璃擦拭。飲水機(jī)、微波爐等設(shè)備保持清潔，定期消毒。休息區(qū)內(nèi)不得亂扔垃圾，垃圾應(yīng)及時(shí)放入垃圾桶。員工個(gè)人物品擺放整齊，保持休息區(qū)整體整潔有序。三、考核方式1.日常巡查加油站管理人員每日對(duì)站內(nèi)各區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄，并督促相關(guān)人員整改。巡查內(nèi)容包括加油區(qū)、便利店、油罐區(qū)、衛(wèi)生間、員工休息區(qū)等，重點(diǎn)檢查衛(wèi)生狀況是否符合考核標(biāo)準(zhǔn)。2.定期檢查公司每月組織一次對(duì)所屬加油站的衛(wèi)生定期檢查，由公司衛(wèi)生管理部門(mén)人員組成檢查小組，按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面檢查。定期檢查可采用現(xiàn)場(chǎng)查看、拍照記錄等方式，對(duì)各加油站的衛(wèi)生情況進(jìn)行量化評(píng)分。3.顧客反饋設(shè)立顧客意見(jiàn)箱，收集顧客對(duì)加油站衛(wèi)生狀況的反饋意見(jiàn)。對(duì)顧客提出的衛(wèi)生問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給顧客。定期對(duì)顧客反饋意見(jiàn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，將顧客滿意度作為衛(wèi)生考核的重要參考指標(biāo)。四、考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1.評(píng)分方法考核采用百分制評(píng)分，根據(jù)各考核項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，最后計(jì)算總分。各項(xiàng)考核內(nèi)容的分值根據(jù)其重要性和影響程度確定，具體分值分配如下：加油區(qū)衛(wèi)生：30分便利店衛(wèi)生：25分油罐區(qū)衛(wèi)生：20分衛(wèi)生間衛(wèi)生：15分員工休息區(qū)衛(wèi)生：10分2.評(píng)分細(xì)則各項(xiàng)考核內(nèi)容根據(jù)衛(wèi)生狀況分為優(yōu)秀（90100分）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個(gè)等級(jí)。優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)：各考核項(xiàng)目均符合衛(wèi)生要求，無(wú)任何衛(wèi)生問(wèn)題，環(huán)境整潔美觀。良好標(biāo)準(zhǔn)：大部分考核項(xiàng)目符合衛(wèi)生要求，個(gè)別區(qū)域存在輕微衛(wèi)生問(wèn)題，但不影響整體環(huán)境，能及時(shí)整改。合格標(biāo)準(zhǔn)：部分考核項(xiàng)目基本符合衛(wèi)生要求，存在一些明顯的衛(wèi)生問(wèn)題，但經(jīng)過(guò)整改后能達(dá)到基本衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。不合格標(biāo)準(zhǔn)：多個(gè)考核項(xiàng)目不符合衛(wèi)生要求，衛(wèi)生問(wèn)題嚴(yán)重，未及時(shí)整改或整改后仍達(dá)不到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。五、考核結(jié)果應(yīng)用1.與績(jī)效掛鉤將加油站衛(wèi)生考核結(jié)果與員工績(jī)效掛鉤，對(duì)衛(wèi)生考核成績(jī)優(yōu)秀的加油站給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)成績(jī)不合格的加油站進(jìn)行處罰。具體獎(jiǎng)勵(lì)和處罰措施由公司人力資源部門(mén)制定，與員工的績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升、評(píng)優(yōu)等掛鉤。2.整改跟蹤對(duì)衛(wèi)生考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，下達(dá)整改通知書(shū)，明確整改要求和期限。加油站應(yīng)制定整改措施，及時(shí)進(jìn)行整改，并將整改情況反饋給公司衛(wèi)生管理部門(mén)。公司衛(wèi)生管理部門(mén)對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保問(wèn)題得到徹底解決。對(duì)整改不力的加油站，加大處罰力度。3.持續(xù)改進(jìn)定期對(duì)加油站衛(wèi)生考核結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，找出存在的共性問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，制定針對(duì)性的改進(jìn)措施，不斷完