PAGE衛(wèi)生站藥房管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)衛(wèi)生站藥房管理，規(guī)范藥品采購(gòu)、儲(chǔ)存、調(diào)配、使用等環(huán)節(jié)，確保藥品質(zhì)量，保障患者用藥安全、有效、合理，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生站藥房全體工作人員及藥房相關(guān)工作的管理。3.依據(jù)本制度依據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》、《處方管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。二、人員管理1.人員資質(zhì)藥房工作人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，經(jīng)過(guò)藥品管理法律法規(guī)、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)并考核合格后上崗。從事藥品調(diào)配工作的人員應(yīng)取得藥學(xué)專業(yè)技術(shù)資格證書(shū)。2.崗位職責(zé)藥房負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)藥房的管理工作，制定藥房工作計(jì)劃和規(guī)章制度，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)藥品采購(gòu)計(jì)劃的審核，確保藥品供應(yīng)的及時(shí)性和合理性。定期檢查藥房藥品質(zhì)量、庫(kù)存管理、設(shè)備運(yùn)行等情況，及時(shí)解決存在的問(wèn)題。組織藥房工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，提高業(yè)務(wù)水平。協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的工作關(guān)系，保障藥房工作的順利開(kāi)展。藥品采購(gòu)人員根據(jù)藥房庫(kù)存和臨床用藥需求，編制藥品采購(gòu)計(jì)劃，經(jīng)負(fù)責(zé)人審核后實(shí)施。嚴(yán)格按照規(guī)定的渠道采購(gòu)藥品，確保藥品質(zhì)量合法、可靠。負(fù)責(zé)藥品采購(gòu)合同的簽訂、執(zhí)行和結(jié)算工作，及時(shí)處理采購(gòu)過(guò)程中的問(wèn)題。建立藥品采購(gòu)檔案，保存采購(gòu)記錄和相關(guān)憑證。藥品驗(yàn)收人員負(fù)責(zé)對(duì)購(gòu)進(jìn)藥品進(jìn)行逐批驗(yàn)收，檢查藥品的外觀、包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)等是否符合規(guī)定。核對(duì)藥品的數(shù)量、規(guī)格、劑型、批準(zhǔn)文號(hào)等，確保與采購(gòu)合同一致。按照規(guī)定進(jìn)行藥品抽樣檢驗(yàn)，做好驗(yàn)收記錄，對(duì)驗(yàn)收合格的藥品辦理入庫(kù)手續(xù)。對(duì)驗(yàn)收不合格的藥品，及時(shí)報(bào)告負(fù)責(zé)人，并按照規(guī)定進(jìn)行處理。藥品儲(chǔ)存保管人員負(fù)責(zé)藥品的儲(chǔ)存保管工作，按照藥品的特性和儲(chǔ)存要求，分類存放藥品。定期檢查藥品的庫(kù)存數(shù)量、質(zhì)量狀況，做好溫濕度記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并處理。負(fù)責(zé)藥品的養(yǎng)護(hù)工作，采取有效的養(yǎng)護(hù)措施，防止藥品變質(zhì)、損壞。辦理藥品出入庫(kù)手續(xù)，確保賬物相符。藥品調(diào)配人員嚴(yán)格按照處方調(diào)配藥品，認(rèn)真審核處方的合法性、合理性和完整性。準(zhǔn)確調(diào)配藥品，核對(duì)藥品名稱、劑型、規(guī)格、數(shù)量、用法用量等，確保調(diào)配無(wú)誤。向患者或其家屬詳細(xì)說(shuō)明藥品的用法、用量、注意事項(xiàng)等，提供用藥指導(dǎo)。做好調(diào)配記錄，定期盤(pán)點(diǎn)藥品。藥品發(fā)放人員根據(jù)調(diào)配好的處方，準(zhǔn)確發(fā)放藥品給患者，并核對(duì)患者姓名、藥品名稱、數(shù)量等。對(duì)患者進(jìn)行用藥交代，解答患者關(guān)于藥品使用的疑問(wèn)。做好藥品發(fā)放記錄，統(tǒng)計(jì)藥品發(fā)放情況。3.培訓(xùn)與考核定期組織藥房工作人員參加藥品管理法律法規(guī)、專業(yè)知識(shí)、操作技能等方面的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。建立工作人員考核制度，對(duì)其工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、遵守制度情況等進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤。三、藥品采購(gòu)管理1.采購(gòu)計(jì)劃藥品采購(gòu)人員應(yīng)根據(jù)藥房庫(kù)存動(dòng)態(tài)、臨床用藥需求及藥品有效期等因素，每月編制藥品采購(gòu)計(jì)劃。采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)包括藥品名稱、規(guī)格、劑型、數(shù)量、預(yù)計(jì)采購(gòu)時(shí)間等內(nèi)容，經(jīng)藥房負(fù)責(zé)人審核后實(shí)施。2.采購(gòu)渠道嚴(yán)格從具有合法資質(zhì)的藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)采購(gòu)藥品。選擇信譽(yù)良好、質(zhì)量可靠、供應(yīng)穩(wěn)定的供應(yīng)商，建立供應(yīng)商檔案，記錄供應(yīng)商的基本信息、資質(zhì)證明、供貨情況等。3.采購(gòu)合同與供應(yīng)商簽訂藥品采購(gòu)合同，明確藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交貨時(shí)間、付款方式等條款。合同應(yīng)符合法律法規(guī)要求，確保雙方權(quán)益得到保障。4.采購(gòu)驗(yàn)收藥品到貨后，驗(yàn)收人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括藥品的外觀、包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)、數(shù)量、規(guī)格、劑型、批準(zhǔn)文號(hào)等。按照規(guī)定進(jìn)行藥品抽樣檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格的藥品辦理入庫(kù)手續(xù)；不合格藥品不得入庫(kù)，并及時(shí)通知采購(gòu)人員與供應(yīng)商聯(lián)系處理。5.采購(gòu)記錄建立完整的藥品采購(gòu)記錄，記錄內(nèi)容包括藥品名稱、規(guī)格、劑型、數(shù)量、價(jià)格、供應(yīng)商名稱、采購(gòu)日期、采購(gòu)合同編號(hào)等。采購(gòu)記錄應(yīng)妥善保存，保存期限至少為五年。四、藥品儲(chǔ)存管理1.儲(chǔ)存條件根據(jù)藥品的特性和儲(chǔ)存要求，設(shè)置相應(yīng)的儲(chǔ)存區(qū)域，如常溫庫(kù)、陰涼庫(kù)、冷藏庫(kù)等。常溫庫(kù)溫度為10℃30℃，陰涼庫(kù)溫度不高于20℃，冷藏庫(kù)溫度為2℃8℃。保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的溫濕度符合規(guī)定要求，配備溫濕度監(jiān)測(cè)設(shè)備，定期記錄溫濕度數(shù)據(jù)。2.分類存放按照藥品的劑型、用途、儲(chǔ)存條件等進(jìn)行分類存放，藥品與非藥品、內(nèi)用藥與外用藥、處方藥與非處方藥應(yīng)分開(kāi)存放。易串味藥品、中藥材、中藥飲片應(yīng)分別存放，并有明顯標(biāo)識(shí)。3.庫(kù)存管理建立藥品庫(kù)存管理制度，定期盤(pán)點(diǎn)藥品庫(kù)存，確保賬物相符。對(duì)庫(kù)存藥品進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，掌握藥品的出入庫(kù)情況、庫(kù)存數(shù)量、有效期等信息，及時(shí)補(bǔ)貨和處理近效期藥品。近效期藥品應(yīng)設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)，按月填報(bào)近效期藥品催銷表，通知相關(guān)部門(mén)和人員及時(shí)處理。4.藥品養(yǎng)護(hù)定期對(duì)庫(kù)存藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)檢查，一般藥品每月檢查一次，重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)品種每季度檢查一次。檢查內(nèi)容包括藥品的外觀質(zhì)量、包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)等，發(fā)現(xiàn)藥品有變質(zhì)、損壞等情況，應(yīng)及時(shí)采取措施處理。根據(jù)藥品的特性和養(yǎng)護(hù)要求，采取適當(dāng)養(yǎng)護(hù)措施，如通風(fēng)、除濕、防蟲(chóng)、防鼠等。五、藥品調(diào)配管理1.處方審核調(diào)配人員收到處方后，應(yīng)認(rèn)真審核處方的合法性、合理性和完整性。審核內(nèi)容包括患者姓名、性別、年齡、科別、診斷、藥品名稱、劑型、規(guī)格、數(shù)量、用法用量、用藥禁忌、配伍禁忌等。對(duì)不符合規(guī)定的處方，應(yīng)拒絕調(diào)配，并及時(shí)與處方醫(yī)師聯(lián)系，核實(shí)或更正處方。2.調(diào)配操作嚴(yán)格按照處方調(diào)配藥品，調(diào)配時(shí)應(yīng)認(rèn)真核對(duì)藥品名稱、劑型、規(guī)格、數(shù)量等，確保調(diào)配準(zhǔn)確無(wú)誤。調(diào)配藥品應(yīng)使用清潔、衛(wèi)生的工具和包裝材料，避免藥品受到污染。調(diào)配好的藥品應(yīng)擺放整齊，注明患者姓名、用法用量等信息。3.核對(duì)發(fā)藥調(diào)配完成后，應(yīng)由專人進(jìn)行核對(duì)發(fā)藥。核對(duì)人員應(yīng)再次核對(duì)藥品名稱、劑型、規(guī)格、數(shù)量、用法用量、患者姓名等信息。向患者或其家屬詳細(xì)說(shuō)明藥品的用法、用量、注意事項(xiàng)等，提供用藥指導(dǎo)。發(fā)藥時(shí)應(yīng)核對(duì)患者身份，防止錯(cuò)發(fā)藥品。六、藥品使用管理1.用藥指導(dǎo)藥房工作人員應(yīng)積極向患者提供用藥指導(dǎo)，解答患者關(guān)于藥品使用的疑問(wèn)。根據(jù)患者的病情、年齡、身體狀況等因素，指導(dǎo)患者正確使用藥品，包括用藥時(shí)間、劑量、方法、注意事項(xiàng)等。2.藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)建立藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)制度，藥房工作人員應(yīng)密切觀察患者用藥后的反應(yīng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)藥品不良反應(yīng)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的藥品不良反應(yīng)，應(yīng)詳細(xì)記錄患者癥狀、體征、用藥情況等信息，并及時(shí)報(bào)告給負(fù)責(zé)人。配合相關(guān)部門(mén)做好藥品不良反應(yīng)的調(diào)查、分析和處理工作。3.特殊藥品管理嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定管理麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品等特殊藥品。特殊藥品應(yīng)專人負(fù)責(zé)管理，專柜加鎖存放，建立專用賬冊(cè)，記錄特殊藥品的出入庫(kù)情況。嚴(yán)格執(zhí)行特殊藥品的處方開(kāi)具、調(diào)配、使用、回收等管理制度，確保特殊藥品的安全使用。七、藥品質(zhì)量管理1.質(zhì)量管理制度建立健全藥品質(zhì)量管理制度，明確質(zhì)量管理職責(zé)，確保藥品質(zhì)量符合規(guī)定要求。定期對(duì)藥房藥品質(zhì)量進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。2.質(zhì)量驗(yàn)收嚴(yán)格按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)購(gòu)進(jìn)藥品進(jìn)行驗(yàn)收，確保入庫(kù)藥品質(zhì)量合格。對(duì)驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)處理，并做好記錄。3.質(zhì)量投訴處理設(shè)立藥品質(zhì)量投訴渠道，及時(shí)受理患者及相關(guān)部門(mén)的藥品質(zhì)量投訴。對(duì)投訴的藥品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查、分析和處理，采取有效措施解決問(wèn)題，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴人。八、設(shè)備與設(shè)施管理1.設(shè)備配備根據(jù)藥房工作需要，配備必要的設(shè)備和設(shè)施，如藥品儲(chǔ)存設(shè)備、調(diào)配設(shè)備、冷藏