PAGE機(jī)車衛(wèi)生間卡控制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)機(jī)車衛(wèi)生間的管理，確保其正常使用和維護(hù)，保障機(jī)車運(yùn)行安全，特制定本卡控制度。本制度旨在規(guī)范機(jī)車衛(wèi)生間的使用流程，提高使用效率，減少資源浪費(fèi)，同時(shí)確保衛(wèi)生間設(shè)施的清潔、衛(wèi)生和良好運(yùn)行狀態(tài)，為機(jī)車乘務(wù)人員及乘客提供舒適、便捷的使用環(huán)境。（二）適用范圍本制度適用于公司所有運(yùn)營的機(jī)車衛(wèi)生間的管理與使用。包括但不限于各類客運(yùn)機(jī)車、貨運(yùn)機(jī)車等，涉及機(jī)車的全體乘務(wù)人員、乘客以及相關(guān)維護(hù)人員。（三）基本原則1.安全第一原則：確保機(jī)車衛(wèi)生間的設(shè)施安全可靠，防止因設(shè)施故障或使用不當(dāng)引發(fā)安全事故。2.規(guī)范使用原則：明確衛(wèi)生間的使用流程和標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)使用者規(guī)范操作，避免因不規(guī)范使用造成設(shè)施損壞或衛(wèi)生問題。3.定期維護(hù)原則：建立完善的維護(hù)計(jì)劃，定期對(duì)衛(wèi)生間設(shè)施進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施始終處于良好運(yùn)行狀態(tài)。4.責(zé)任明確原則：明確各部門及人員在機(jī)車衛(wèi)生間管理中的職責(zé)，做到責(zé)任到人，確保各項(xiàng)管理工作落實(shí)到位。二、管理職責(zé)（一）機(jī)務(wù)部門1.負(fù)責(zé)機(jī)車衛(wèi)生間設(shè)施的日常巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告設(shè)施故障。2.組織實(shí)施機(jī)車衛(wèi)生間設(shè)施的維修和保養(yǎng)工作，確保設(shè)施正常運(yùn)行。3.對(duì)機(jī)車衛(wèi)生間的使用情況進(jìn)行監(jiān)督，制止不規(guī)范使用行為。4.配合其他部門做好機(jī)車衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生工作。（二）客運(yùn)部門（針對(duì)有乘客使用的機(jī)車）1.負(fù)責(zé)向乘客宣傳機(jī)車衛(wèi)生間的使用規(guī)定，引導(dǎo)乘客文明使用。2.督促保潔人員做好機(jī)車衛(wèi)生間的日常清潔工作，保持衛(wèi)生間整潔衛(wèi)生。3.收集乘客對(duì)機(jī)車衛(wèi)生間使用的意見和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門。（三）后勤保障部門1.負(fù)責(zé)機(jī)車衛(wèi)生間所需清潔用品、維修配件等物資的采購和供應(yīng)。2.建立物資臺(tái)賬，對(duì)物資的出入庫進(jìn)行管理，確保物資的合理使用。（四）乘務(wù)人員1.嚴(yán)格遵守機(jī)車衛(wèi)生間的使用規(guī)定，正確使用衛(wèi)生間設(shè)施。2.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間設(shè)施故障或衛(wèi)生問題及時(shí)報(bào)告給機(jī)務(wù)部門或客運(yùn)部門（針對(duì)有乘客使用的機(jī)車）。3.協(xié)助保潔人員做好衛(wèi)生間的清潔工作，保持衛(wèi)生間良好的使用環(huán)境。三、使用規(guī)定（一）使用時(shí)間1.機(jī)車運(yùn)行期間，衛(wèi)生間正常開放供乘務(wù)人員及乘客使用。2.在機(jī)車庫停期間，衛(wèi)生間的開放時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況由機(jī)務(wù)部門統(tǒng)一安排，原則上應(yīng)滿足必要的使用需求。（二）使用流程1.乘務(wù)人員使用時(shí)，應(yīng)先檢查衛(wèi)生間設(shè)施是否正常，如有故障及時(shí)報(bào)告。使用完畢后，應(yīng)及時(shí)清理個(gè)人衛(wèi)生，保持衛(wèi)生間整潔。2.乘客使用時(shí)，應(yīng)在客運(yùn)乘務(wù)人員的引導(dǎo)下有序進(jìn)入衛(wèi)生間。使用完畢后，應(yīng)按照衛(wèi)生間內(nèi)的提示進(jìn)行操作，如沖水、洗手等，保持衛(wèi)生間衛(wèi)生。（三）禁止行為1.禁止在衛(wèi)生間內(nèi)吸煙、吐痰、亂扔垃圾等不文明行為。2.禁止故意損壞衛(wèi)生間設(shè)施，如破壞水龍頭、門鎖、便器等。3.禁止在衛(wèi)生間內(nèi)進(jìn)行與使用目的無關(guān)的活動(dòng)，如洗滌衣物、堆放雜物等。四、設(shè)施管理（一）設(shè)施配置1.機(jī)車衛(wèi)生間應(yīng)配備必要的衛(wèi)生設(shè)施，如便器、洗手盆、水龍頭、衛(wèi)生紙架、垃圾桶等。2.根據(jù)機(jī)車類型和使用需求，合理配置設(shè)施數(shù)量和規(guī)格，確保滿足使用要求。（二）設(shè)施維護(hù)1.機(jī)務(wù)部門應(yīng)制定詳細(xì)的設(shè)施維護(hù)計(jì)劃，定期對(duì)衛(wèi)生間設(shè)施進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)。2.設(shè)施維護(hù)內(nèi)容包括但不限于：檢查設(shè)施的運(yùn)行狀況，如便器沖水是否正常、水龍頭是否漏水等；對(duì)設(shè)施進(jìn)行清潔和消毒，防止細(xì)菌滋生；更換損壞的配件，如衛(wèi)生紙、水龍頭閥芯等。3.建立設(shè)施維護(hù)檔案，記錄設(shè)施維護(hù)的時(shí)間、內(nèi)容、維修情況等信息，以便跟蹤設(shè)施的使用狀況和維護(hù)歷史。（三）設(shè)施更新1.根據(jù)機(jī)車的使用年限和設(shè)施的磨損情況，適時(shí)對(duì)衛(wèi)生間設(shè)施進(jìn)行更新。2.設(shè)施更新應(yīng)遵循先進(jìn)、實(shí)用、經(jīng)濟(jì)的原則，選擇符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)車使用要求的產(chǎn)品。3.在設(shè)施更新前，應(yīng)進(jìn)行充分的調(diào)研和論證，確保更新后的設(shè)施能夠提高衛(wèi)生間的使用性能和舒適度。五、清潔衛(wèi)生管理（一）清潔標(biāo)準(zhǔn)1.衛(wèi)生間地面應(yīng)保持清潔，無污漬、水漬、雜物等。2.便器應(yīng)定期清洗消毒，無異味，表面清潔光亮。3.洗手盆、水龍頭應(yīng)保持清潔，無污垢、水漬，排水通暢。4.衛(wèi)生紙架、垃圾桶等設(shè)施應(yīng)定期清理，保持干凈整潔，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。（二）清潔頻次1.在機(jī)車運(yùn)行期間，保潔人員應(yīng)定時(shí)對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行巡視，及時(shí)清理衛(wèi)生，確保衛(wèi)生間隨時(shí)保持清潔狀態(tài)。2.在機(jī)車庫停期間，應(yīng)進(jìn)行全面的深度清潔，包括地面、墻面、便器、洗手盆等的徹底清洗和消毒。（三）清潔用品管理1.后勤保障部門應(yīng)根據(jù)衛(wèi)生間的清潔需求，合理采購清潔用品，并確保其質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.建立清潔用品臺(tái)賬，記錄清潔用品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、采購時(shí)間、使用情況等信息。3.清潔用品應(yīng)存放在專門的儲(chǔ)物間，保持通風(fēng)良好，防止變質(zhì)和損壞。六、監(jiān)督檢查（一）日常檢查1.機(jī)務(wù)部門應(yīng)安排專人對(duì)機(jī)車衛(wèi)生間進(jìn)行日常檢查，檢查內(nèi)容包括設(shè)施運(yùn)行狀況、衛(wèi)生情況、使用規(guī)定執(zhí)行情況等。2.日常檢查應(yīng)做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行處理，并跟蹤處理結(jié)果。（二）定期檢查1.公司應(yīng)定期組織對(duì)機(jī)車衛(wèi)生間進(jìn)行全面檢查，檢查周期根據(jù)實(shí)際情況確定，一般不少于每月一次。2.定期檢查由機(jī)務(wù)部門牽頭，聯(lián)合客運(yùn)部門、后勤保障部門等相關(guān)部門共同進(jìn)行，檢查結(jié)果應(yīng)形成報(bào)告。（三）乘客投訴處理1.客運(yùn)部門應(yīng)及時(shí)受理乘客對(duì)機(jī)車衛(wèi)生間的投訴，記錄投訴內(nèi)容和相關(guān)信息。2.將乘客投訴反饋給機(jī)務(wù)部門，機(jī)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)對(duì)投訴問題進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給客運(yùn)部門，由客運(yùn)部門回復(fù)乘客。七、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核1.建立機(jī)車衛(wèi)生間管理考核機(jī)制，對(duì)各部門及人員在衛(wèi)生間管理中的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括設(shè)施維護(hù)情況、清潔衛(wèi)生情況、使用規(guī)定執(zhí)行情況、乘客投訴處理情況等。3.考核結(jié)果作為部門和個(gè)人績效評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。（二）獎(jiǎng)勵(lì)措施1.對(duì)于在機(jī)車衛(wèi)生間管理工作中表現(xiàn)突出的部門或個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括但不限于：頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)、在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)等。（三）懲罰措施1.對(duì)于違反機(jī)車衛(wèi)生間使用規(guī)定或管理不善的部門或個(gè)人，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的懲罰。2.懲罰方式包括但不限于：批評(píng)教育、責(zé)令整改、經(jīng)濟(jì)處罰、取消評(píng)優(yōu)