本資料由小槳備考整理，僅供學(xué)習(xí)參考，非官方發(fā)布2017年06月質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)答案及解析多選題（共15題，共30分）1.策劃如何實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)時，組織應(yīng)確定（）。A.考慮到適用的要求B.采取的措施和需要的資源C.由誰負(fù)責(zé)及何時完成D.如何評價結(jié)果答案：BCD解析：在策劃如何實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)時，組織需要明確幾個關(guān)鍵要素。首先，需要確定采取的具體措施以及實現(xiàn)這些措施所需的資源，這是確保目標(biāo)能夠達(dá)成的基礎(chǔ)。其次，需要明確由誰來負(fù)責(zé)執(zhí)行這些措施，以及何時完成，這有助于確保責(zé)任的明確和時間上的合理安排。最后，還需要確定如何評價目標(biāo)實現(xiàn)的結(jié)果，以便及時調(diào)整和改進(jìn)策劃。對于選項A“考慮到適用的要求”，雖然確定適用的要求是策劃過程中的重要環(huán)節(jié)，但它不是策劃如何實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)時需要確定的直接行動或要素。因此，A選項不應(yīng)被選中。所以，正確的選項是B、C和D。2.根據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，組織應(yīng)在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供。適用時，下列哪些是受控條件？A.確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求B.配備勝任的人員，包括所要求的資格C.可獲得成文信息，以規(guī)定擬生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)或進(jìn)行的活動的特性D.采取措施防止人為錯誤答案：BCD解析：根據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，組織應(yīng)在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供。受控條件通常包括確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的一系列措施。A選項“確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求”雖然重要，但它更多地是關(guān)于需求管理，而不是受控條件。受控條件更側(cè)重于確保生產(chǎn)和服務(wù)過程中各個要素（如人員、成文信息、措施等）的有效性和控制。B選項“配備勝任的人員，包括所要求的資格”涉及人員的能力，確保員工具備完成特定任務(wù)所需的技能和資格，是確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的重要條件之一。C選項“可獲得成文信息，以規(guī)定擬生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)或進(jìn)行的活動的特性”涉及生產(chǎn)和服務(wù)過程中所需遵循的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)或程序，是確保產(chǎn)品和服務(wù)一致性和質(zhì)量的關(guān)鍵。D選項“采取措施防止人為錯誤”涉及防止人為因素導(dǎo)致的質(zhì)量波動或缺陷，是確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定性的重要措施。因此，根據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，組織應(yīng)在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供，其中B、C、D選項屬于受控條件。3.依據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)7.1.5條款，以下錯誤的是（）。A.測量設(shè)備只要按期檢定并有權(quán)威機構(gòu)發(fā)放的檢定合格證書就說明該測量設(shè)備符合預(yù)期用途B.該條款要求對測量設(shè)備“予以識別，以確定其狀態(tài)”就是要求確定其校準(zhǔn)狀態(tài)C.監(jiān)視和測量資源也包括人D.測量溯源的對象是所有的監(jiān)視和測量設(shè)備答案：ABD解析：依據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)7.1.5條款，該條款要求組織應(yīng)確保測量設(shè)備適用于預(yù)期用途，滿足預(yù)期的使用要求，同時規(guī)定了組織應(yīng)確定其狀態(tài)，這里的狀態(tài)通常包括設(shè)備的校準(zhǔn)狀態(tài)，因此，僅有權(quán)威機構(gòu)發(fā)放的檢定合格證書并不足以證明設(shè)備完全符合預(yù)期用途，還需要其他方面的驗證，故A選項錯誤。該條款要求對測量設(shè)備“予以識別，以確定其狀態(tài)”，這里的“狀態(tài)”并不僅限于校準(zhǔn)狀態(tài)，還包括設(shè)備的完好性、準(zhǔn)確性等，故B選項錯誤。監(jiān)視和測量資源包括硬件和軟件，但人不是監(jiān)視和測量資源，故C選項正確。測量溯源的對象并不是所有的監(jiān)視和測量設(shè)備，而是那些用于監(jiān)視和測量的設(shè)備，故D選項錯誤。因此，選項A、B、D錯誤。4.當(dāng)組織確定需要對質(zhì)量管理體系進(jìn)行變更時，組織對變更進(jìn)行策劃時應(yīng)考慮（）。A.產(chǎn)品的價格變化B.質(zhì)量管理體系的完整性C.資源的可獲得性及職責(zé)和權(quán)限分配或再分配D.變更目的及其潛在后果答案：BCD解析：質(zhì)量管理體系變更策劃時，應(yīng)考慮的因素包括質(zhì)量管理體系的完整性、資源的可獲得性及職責(zé)和權(quán)限分配或再分配、變更目的及其潛在后果。這些因素直接影響質(zhì)量管理體系變更的順利進(jìn)行以及變更后的效果。產(chǎn)品價格的變化雖然可能對組織有影響，但并不直接涉及到質(zhì)量管理體系的變更策劃，因此選項A不選。因此，正確答案是BCD。5.計數(shù)調(diào)整環(huán)形抽樣檢驗適用于以下哪些情況（）？A.連續(xù)批產(chǎn)品B.進(jìn)廠原材料、外購件、出廠成品、工序間在制品交接C.政府部門監(jiān)督抽查D.工序管理和庫存品復(fù)檢答案：ABD解析：計數(shù)調(diào)整環(huán)形抽樣檢驗是一種常用的抽樣檢驗方法，適用于多種情況。根據(jù)題目選項，我們可以分析如下：A選項“連續(xù)批產(chǎn)品”表示這種抽樣檢驗適用于連續(xù)生產(chǎn)的產(chǎn)品，因為它可以追蹤到產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，對生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性進(jìn)行評估。B選項“進(jìn)廠原材料、外購件、出廠成品、工序間在制品交接”涵蓋了原材料、外購件、成品和工序間的產(chǎn)品交接，這些情況都涉及到產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性，需要進(jìn)行抽樣檢驗。C選項“政府部門監(jiān)督抽查”通常是由政府部門進(jìn)行的，與計數(shù)調(diào)整環(huán)形抽樣檢驗的適用情況不完全吻合。這種抽樣檢驗更多的是由生產(chǎn)方或質(zhì)量管理部門進(jìn)行，而不是政府部門。D選項“工序管理和庫存品復(fù)檢”涉及到產(chǎn)品的加工過程和庫存品的管理，需要進(jìn)行抽樣檢驗以確保產(chǎn)品質(zhì)量和安全性。綜上所述，計數(shù)調(diào)整環(huán)形抽樣檢驗適用于A連續(xù)批產(chǎn)品，B進(jìn)廠原材料、外購件、出廠成品、工序間在制品交接，D工序管理和庫存品復(fù)檢等情況。因此，正確答案為A、B、D。6.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)要求組織進(jìn)行知識管理，鼓勵組織獲取知識，可以通過（）。A.總結(jié)經(jīng)驗B.專家指導(dǎo)C.標(biāo)桿對比D.風(fēng)險應(yīng)對答案：ABC解析：根據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，組織進(jìn)行知識管理時，確實鼓勵組織獲取知識。在給出的選項中，A總結(jié)經(jīng)驗、B專家指導(dǎo)和C標(biāo)桿對比都是獲取知識的方式。A總結(jié)經(jīng)驗意味著從過去的經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，B專家指導(dǎo)則是從專家那里獲取專業(yè)知識，C標(biāo)桿對比則是通過與行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀組織對比，學(xué)習(xí)他們的最佳實踐。因此，選項A、B和C都是符合GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)要求的。選項D風(fēng)險應(yīng)對雖然與知識管理有關(guān)，但在此題目中并未明確提到是獲取知識的方式，因此不應(yīng)選。7.組織應(yīng)分析和評價通過監(jiān)視和測量獲得的適宜數(shù)據(jù)和信息，應(yīng)利用分析結(jié)果評價包括（）。A.針對風(fēng)險和機遇所采取措施的有效性B.策劃是否得到有效實施C.外部供方的績效D.質(zhì)量管理體系改進(jìn)的需求答案：ABCD解析：根據(jù)題目要求，組織應(yīng)分析和評價通過監(jiān)視和測量獲得的適宜數(shù)據(jù)和信息，并應(yīng)利用分析結(jié)果進(jìn)行評價。選項A“針對風(fēng)險和機遇所采取措施的有效性”是評價內(nèi)容之一。監(jiān)視和測量活動可能會發(fā)現(xiàn)風(fēng)險和機遇，組織需要分析這些結(jié)果，以評估所采取的措施是否有效地應(yīng)對了這些風(fēng)險和機遇。選項B“策劃是否得到有效實施”也是評價內(nèi)容之一。監(jiān)視和測量活動可以驗證策劃是否按照預(yù)期進(jìn)行，并評估其有效性。選項C“外部供方的績效”同樣屬于評價范圍。監(jiān)視和測量活動可能包括對外部供方的績效進(jìn)行監(jiān)視和測量，組織需要分析這些結(jié)果，以評估外部供方的績效是否滿足要求。選項D“質(zhì)量管理體系改進(jìn)的需求”也是評價內(nèi)容之一。通過分析和評價監(jiān)視和測量的結(jié)果，組織可以發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系中存在的問題和改進(jìn)的機會，從而推動質(zhì)量管理體系的改進(jìn)。綜上所述，組織應(yīng)利用分析結(jié)果評價包括針對風(fēng)險和機遇所采取措施的有效性、策劃是否得到有效實施、外部供方的績效以及質(zhì)量管理體系改進(jìn)的需求。因此，選項A、B、C和D都是正確的。8.過程運行環(huán)境中的社會因素，表述正確的是（）。A.無對抗B.保護(hù)個人情感C.和諧穩(wěn)定D.無歧視答案：ACD解析：過程運行環(huán)境是指影響過程運行的各種外部因素，包括社會因素。社會因素包括許多方面，其中無對抗、和諧穩(wěn)定和無歧視是其中的重要方面。無對抗意味著在過程中沒有沖突和對抗，有利于過程的順利進(jìn)行；和諧穩(wěn)定意味著過程運行環(huán)境是和諧、穩(wěn)定的，有利于過程的穩(wěn)定進(jìn)行；無歧視意味著在過程中沒有歧視和不公平的現(xiàn)象，有利于過程的公正和公平。因此，選項A、C、D都是正確的表述。選項B保護(hù)個人情感雖然也是社會因素之一，但與題目要求的過程運行環(huán)境表述不符，因此不是正確答案。9.以下哪些體現(xiàn)了“基于證據(jù)的方法”的審核原則？（）A.審核證據(jù)是嫩鞏固證實的B.審核員獨立于受審核的活動C.審核證據(jù)是建立在可獲得信息的樣本的基礎(chǔ)上D.抽樣的合理性與審核結(jié)論的可信性密切相關(guān)答案：ACD解析：首先，我們需要了解“基于證據(jù)的方法”的審核原則。這種方法強調(diào)的是，審核證據(jù)應(yīng)當(dāng)是堅實可靠的，并應(yīng)當(dāng)能夠證實。此外，審核證據(jù)不應(yīng)僅依賴于單一的信息來源，而應(yīng)建立在一個廣泛的、可獲得的信息樣本的基礎(chǔ)上。同時，抽樣的合理性對于審核結(jié)論的可信性至關(guān)重要。接下來，我們逐一分析每個選項：A選項“審核證據(jù)是嫩鞏固證實的”中的“嫩”可能是個輸入錯誤，應(yīng)該是“能”。這個選項強調(diào)了審核證據(jù)應(yīng)當(dāng)是堅實可靠的，并能夠被證實，這符合“基于證據(jù)的方法”的原則。B選項“審核員獨立于受審核的活動”雖然是一個重要的審核原則，但它主要強調(diào)的是審核員的獨立性，而不是證據(jù)的可信性或可證實性，因此與“基于證據(jù)的方法”的原則不完全吻合。C選項“審核證據(jù)是建立在可獲得信息的樣本的基礎(chǔ)上”強調(diào)了審核證據(jù)不應(yīng)僅依賴于單一的信息來源，而應(yīng)建立在一個廣泛的、可獲得的信息樣本的基礎(chǔ)上，這符合“基于證據(jù)的方法”的原則。D選項“抽樣的合理性與審核結(jié)論的可信性密切相關(guān)”強調(diào)了抽樣的合理性對于審核結(jié)論的可信性的重要性，這也是“基于證據(jù)的方法”的原則之一。綜上所述，A、C和D選項體現(xiàn)了“基于證據(jù)的方法”的審核原則。10.散布圖是（）。A.描述性統(tǒng)計技術(shù)方法B.B研究成對出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關(guān)系的圖示技術(shù)C.用一系列等寬不等高的長方形不間斷地排列在一起的圖形，用以描繪所關(guān)心的特性值的分布D.通過一段時間內(nèi)所關(guān)心的特性值形成的圖來觀察其隨著時間變化的表現(xiàn)答案：AB解析：散布圖是一種研究成對出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關(guān)系的圖示技術(shù)，它可以幫助我們直觀地了解兩組數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，因此選項B是正確的。同時，散布圖也可以作為一種描述性統(tǒng)計技術(shù)方法，用于描述數(shù)據(jù)的分布和關(guān)系，因此選項A也是正確的。選項C描述的是直方圖的定義，選項D描述的是時間序列圖的定義，與散布圖的定義不符，因此選項C和D是錯誤的。11.組織的知識可以基于外部來源，以下哪些是知道的外部來源？（）A.標(biāo)準(zhǔn)B.從顧客或外部供方收集的知識C.專業(yè)會議D.獲取和分享未成文的知識和經(jīng)驗答案：ABC解析：題目要求列出組織的知識可以基于的外部來源。A選項“標(biāo)準(zhǔn)”可能是指行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等，這是組織可以從外部獲取的知識來源之一，因此A選項正確。B選項“從顧客或外部供方收集的知識”明確指出了從外部獲取知識的來源，因此B選項正確。C選項“專業(yè)會議”也是組織可以從外部獲取知識的途徑，通過參加專業(yè)會議，組織可以獲取行業(yè)內(nèi)的最新動態(tài)和專業(yè)知識，因此C選項正確。D選項“獲取和分享未成文的知識和經(jīng)驗”更多地是指組織內(nèi)部的知識分享，而不是基于外部來源，因此D選項不正確。因此，正確答案為A、B、C。12.組織應(yīng)確定并提供有效實施質(zhì)量管理體系并運行和控制其過程所需的人員，這里的人員按GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)以下說法不準(zhǔn)確的是（）。A.管理體系的內(nèi)審員B.從事影響質(zhì)量管理體系績效和有效性的人員C.組織控制下的所有人員D.可能直接或間接影響產(chǎn)品符合要求的人員答案：ACD解析：根據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，組織應(yīng)確定并提供有效實施質(zhì)量管理體系并運行和控制其過程所需的人員。這里的人員指的是那些從事影響質(zhì)量管理體系績效和有效性的人員。A選項提到的“管理體系的內(nèi)審員”雖然是質(zhì)量管理體系中重要的一部分，但他們并不是“從事影響質(zhì)量管理體系績效和有效性的人員”，因此不準(zhǔn)確。C選項“組織控制下的所有人員”過于寬泛，沒有明確指出哪些人員是“從事影響質(zhì)量管理體系績效和有效性的人員”，因此不準(zhǔn)確。D選項“可能直接或間接影響產(chǎn)品符合要求的人員”雖然與質(zhì)量管理體系有關(guān)，但同樣沒有明確指出這些人員是“從事影響質(zhì)量管理體系績效和有效性的人員”，因此也不準(zhǔn)確。而B選項“從事影響質(zhì)量管理體系績效和有效性的人員”是符合GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的描述，因此是準(zhǔn)確的。綜上所述，選項A、C和D的說法不準(zhǔn)確。13.下列關(guān)于“根據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)實施質(zhì)量管理體系具有潛在益處”的最不恰當(dāng)?shù)拿枋觯ǎ?。A.穩(wěn)定提供符合顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力B.穩(wěn)定提供符合顧客要去以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品能力C.統(tǒng)一了不同質(zhì)量管理體系的基本結(jié)構(gòu)D.實現(xiàn)了組織適用術(shù)語與標(biāo)準(zhǔn)特定術(shù)語的一致性答案：BCD解析：根據(jù)題目，我們需要找出關(guān)于“根據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)實施質(zhì)量管理體系具有潛在益處”的最不恰當(dāng)?shù)拿枋?。A選項“穩(wěn)定提供符合顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力”是質(zhì)量管理體系的潛在益處之一，因為它強調(diào)了質(zhì)量管理體系能夠確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，滿足顧客和法律法規(guī)的要求。B選項“穩(wěn)定提供符合顧客要去以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品能力”與A選項相似，但“要去”應(yīng)為“要求”，因此B選項存在明顯的語言錯誤，是不恰當(dāng)?shù)拿枋觥選項“統(tǒng)一了不同質(zhì)量管理體系的基本結(jié)構(gòu)”也是質(zhì)量管理體系的潛在益處之一，因為它強調(diào)了質(zhì)量管理體系能夠提供一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，使得不同的組織能夠采用相同的基本結(jié)構(gòu)來建立和管理他們的質(zhì)量管理體系。D選項“實現(xiàn)了組織適用術(shù)語與標(biāo)準(zhǔn)特定術(shù)語的一致性”也是質(zhì)量管理體系的潛在益處，因為它強調(diào)了質(zhì)量管理體系能夠確保組織內(nèi)部使用的術(shù)語與標(biāo)準(zhǔn)中的特定術(shù)語保持一致，從而提高溝通效率和質(zhì)量。因此，B、C、D選項都是不恰當(dāng)?shù)拿枋?，符合題目要求。14.依據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)8.2.3條款，組織應(yīng)評審的產(chǎn)品和服務(wù)的要求包括（）。A.顧客規(guī)定的要求，包括對交付及交付后活動的要求B.顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求C.對外部供方的采購要求D.與先前表述存在差異的合同或訂單要求答案：ABD解析：本題考察的是GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)8.2.3條款中關(guān)于組織應(yīng)評審的產(chǎn)品和服務(wù)的要求。選項A：顧客規(guī)定的要求，包括對交付及交付后活動的要求。這是顧客直接提出的要求，包括產(chǎn)品的性能、功能、交付時間、交付方式以及交付后的服務(wù)等。選項B：顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求。這是指顧客雖然沒有明確提出，但根據(jù)產(chǎn)品的預(yù)期用途或用途，組織應(yīng)當(dāng)理解和滿足的要求。選項C：對外部供方的采購要求。這是組織對外部供方的要求，而非產(chǎn)品和服務(wù)的要求，因此不符合題目要求。選項D：與先前表述存在差異的合同或訂單要求。這是指合同或訂單中與先前表述存在差異的要求，組織應(yīng)當(dāng)評審并滿足這些要求。綜上，選項A、B和D都符合GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)8.2.3條款中關(guān)于組織應(yīng)評審的產(chǎn)品和服務(wù)的要求，因此正確答案為A、B、D。15.依據(jù)ISO/IEC17021-1，監(jiān)督審核管理方案至少應(yīng)包括對（）的審核。A.獲證組織的質(zhì)量管理體系在實現(xiàn)目標(biāo)方面的有效性B.持續(xù)性運作控制C.持續(xù)改進(jìn)活動的進(jìn)展D.投訴的處理答案：ABCD解析：依據(jù)ISO/IEC17021-1標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督審核管理方案應(yīng)該涵蓋多個方面的審核。這四個選項都是質(zhì)量管理體系審核的重要部分。其中，獲證組織的質(zhì)量管理體系在實現(xiàn)目標(biāo)方面的有效性是審核的核心，確保組織按照質(zhì)量管理體系的要求實現(xiàn)其設(shè)定的目標(biāo)。持續(xù)性運作控制是確保組織在日常運營中持續(xù)符合質(zhì)量管理體系的要求。持續(xù)改進(jìn)活動的進(jìn)展是審核組織是否持續(xù)改進(jìn)其質(zhì)量管理體系，以適應(yīng)變化的環(huán)境和需求。投訴的處理是審核組織是否妥善處理客戶的投訴，確保客戶滿意度。因此，這四個選項都是監(jiān)督審核管理方案應(yīng)該包括的內(nèi)容。單選題（共80題，共80分）16.組織在確定智聯(lián)給管理體系的范圍時，以下哪些不屬于GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)中需要考慮的因素？（）。A.地理位置B.相關(guān)方的要求C.組織的產(chǎn)品和服務(wù)D.各種內(nèi)部和外部因素答案：A解析：在GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)中，組織在確定質(zhì)量管理體系的范圍時，需要考慮的因素包括相關(guān)方的要求、組織的產(chǎn)品和服務(wù)以及各種內(nèi)部和外部因素。這些因素直接影響質(zhì)量管理體系的范圍和適用性。而地理位置并不是GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)中明確指出的需要考慮的因素。因此，選項A“地理位置”不屬于GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)中需要考慮的因素。17.以下關(guān)于“關(guān)系管理”的描述，正確的是（）。A.關(guān)系管理的核心就是讓顧客滿意B.關(guān)系管理就是組織與顧客搞好關(guān)系C.關(guān)系管理是為了持續(xù)成功，組織需要管理與供方等相關(guān)方的關(guān)系D.關(guān)系管理是組織為了產(chǎn)品質(zhì)量的目的，需要與包括供方在內(nèi)的相關(guān)方實施管理答案：C解析：關(guān)系管理是為了持續(xù)成功，組織需要管理與供方等相關(guān)方的關(guān)系。這個選項強調(diào)了關(guān)系管理不僅僅是與顧客搞好關(guān)系，還包括與供方等相關(guān)方的關(guān)系管理，這是為了組織的持續(xù)成功。其他選項要么過于狹隘（如A和B），要么與產(chǎn)品質(zhì)量直接相關(guān)（如D），而未能全面反映關(guān)系管理的核心。因此，選項C是最符合題目要求的描述。18.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)對溝通質(zhì)量方針提出了要求，下列描述不正確的是（）。A.質(zhì)量方針應(yīng)在組織內(nèi)得到溝通B.質(zhì)量方針應(yīng)作為形成文件的信息，可獲得并保持C.質(zhì)量方針應(yīng)在組織內(nèi)得到理解和應(yīng)用D.適宜時，質(zhì)量方針應(yīng)通過銷售合同與顧客溝通答案：D解析：GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)對溝通質(zhì)量方針提出了要求，其中A選項提到質(zhì)量方針應(yīng)在組織內(nèi)得到溝通，這是正確的，因為質(zhì)量方針需要被組織內(nèi)的所有成員所了解。B選項提到質(zhì)量方針應(yīng)作為形成文件的信息，可獲得并保持，這也是正確的，因為形成文件的信息有助于確保質(zhì)量方針的一致性和可追溯性。C選項提到質(zhì)量方針應(yīng)在組織內(nèi)得到理解和應(yīng)用，這也是符合標(biāo)準(zhǔn)要求的，因為質(zhì)量方針需要被組織內(nèi)的成員所理解和執(zhí)行。而D選項提到適宜時，質(zhì)量方針應(yīng)通過銷售合同與顧客溝通，這不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。在GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)中，沒有提到質(zhì)量方針應(yīng)通過銷售合同與顧客溝通，而是強調(diào)了質(zhì)量方針應(yīng)在組織內(nèi)得到溝通和理解，并在質(zhì)量目標(biāo)制定、過程管理等方面得到應(yīng)用。因此，D選項是不正確的描述。19.應(yīng)用過程方法可通過采用PDCA虛幻以及始終（）對過程和體系進(jìn)行整體管理，旨在有效利用機遇并防止發(fā)生不良結(jié)果。A.進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)B.進(jìn)行風(fēng)險識別C.堅持防患風(fēng)險D.基于風(fēng)險的思維答案：D解析：題目中提到了“應(yīng)用過程方法可通過采用PDCA對過程和體系進(jìn)行整體管理”，PDCA是Plan（計劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）和Act（處理）的循環(huán)，是過程管理的基礎(chǔ)。接著提到“旨在有效利用機遇并防止發(fā)生不良結(jié)果”，這表示了管理過程需要關(guān)注機遇和防止不良結(jié)果的發(fā)生。選項D“基于風(fēng)險的思維”與這一描述最為匹配，因為基于風(fēng)險的思維意味著在管理過程中要考慮到可能的風(fēng)險，并采取相應(yīng)的措施來防止不良結(jié)果的發(fā)生。因此，正確答案是D。20.以下關(guān)于過程方法的描述不正確的是（）。A.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)在建立、實施質(zhì)量管理體系以及提高其有效性時采用過程方法，通過滿足顧客要求增強顧客滿意B.在實現(xiàn)組織預(yù)期結(jié)果的過程中、系統(tǒng)地管理相互關(guān)聯(lián)的過程有助于提高組織的有效性C.過程方法使組織能夠?qū)w系中相互關(guān)聯(lián)和相互依賴的過程進(jìn)行有效控制，以提高組織整體績效D.過程方法包括按照組織的質(zhì)量方針和戰(zhàn)略方向，對各過程機器相互作用系統(tǒng)的進(jìn)行規(guī)定和管理，從而實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果答案：B解析：題目中提到了四個關(guān)于過程方法的描述，我們需要找出其中不正確的一項。A選項描述了GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)使用過程方法，通過滿足顧客要求來增強顧客滿意，這是正確的；C選項指出過程方法使組織能夠?qū)w系中相互關(guān)聯(lián)和相互依賴的過程進(jìn)行有效控制，以提高組織整體績效，這也是正確的；D選項提到過程方法包括按照組織的質(zhì)量方針和戰(zhàn)略方向，對各過程機器相互作用系統(tǒng)的進(jìn)行規(guī)定和管理，從而實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果，這也是正確的。而B選項描述的是“在實現(xiàn)組織預(yù)期結(jié)果的過程中、系統(tǒng)地管理相互關(guān)聯(lián)的過程有助于提高組織的有效性”，這個描述本身是正確的，但它沒有直接說明“過程方法”本身，而是描述了使用過程方法的一個結(jié)果或效果，因此與題目要求找出關(guān)于過程方法的“不正確”描述不符。因此，B選項是不正確的描述。21.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)確定并提供為建立、實施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系所需的資源。以下對基礎(chǔ)實施資源描述不正確的是（）。A.建筑物和相關(guān)設(shè)施B.設(shè)備、包括硬件和軟件C.運輸資源、信息和通信技術(shù)D.設(shè)備操作人員答案：D解析：根據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，組織應(yīng)確定并提供為建立、實施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系所需的資源。其中，基礎(chǔ)實施資源包括建筑物和相關(guān)設(shè)施、設(shè)備（包括硬件和軟件）、運輸資源以及信息和通信技術(shù)。而設(shè)備操作人員并不屬于基礎(chǔ)實施資源，而是屬于人力資源范疇。因此，選項D描述不正確。22.對監(jiān)視和測量資源，以下描述不正確的是（）。A.測量資源應(yīng)適合特定類型的測量活動B.監(jiān)視和測量資源應(yīng)得到適當(dāng)?shù)木S護(hù)以確保持續(xù)適合其用途C.監(jiān)視資源應(yīng)按規(guī)定的時間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和（或）檢定（驗證）D.組織應(yīng)保留作為監(jiān)視和測量資源適合其用途的證據(jù)的形成文件的信息答案：C解析：對于給出的四個描述，A選項表示測量資源應(yīng)適合特定類型的測量活動，這是正確的。B選項表示監(jiān)視和測量資源應(yīng)得到適當(dāng)?shù)木S護(hù)以確保持續(xù)適合其用途，這也是正確的。D選項指出組織應(yīng)保留作為監(jiān)視和測量資源適合其用途的證據(jù)的形成文件的信息，同樣是正確的。而C選項提到監(jiān)視資源應(yīng)按規(guī)定的時間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和（或）檢定（驗證），這里的問題在于“監(jiān)視資源”的表述。在ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中，關(guān)于監(jiān)視和測量的要求主要針對的是測量資源，而不是“監(jiān)視資源”。因此，C選項的描述是不正確的。所以，正確答案是C。23.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)中表示的“保留形成文件的信息”，指的是（）。A.程序文件B.作業(yè)文件C.記錄D.圖紙答案：C解析：在GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)中，“保留形成文件的信息”指的是記錄。記錄是質(zhì)量管理體系運行過程中的重要證據(jù)，用于證明過程的有效性和產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量。因此，選擇“C.記錄”是正確的。程序文件、作業(yè)文件和圖紙雖然也是質(zhì)量管理體系中的一部分，但在這個特定語境下，它們并不是指“保留形成文件的信息”的內(nèi)容。24.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)7.3條款特指人員意識，要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)相關(guān)工作人員知曉（）。A.員工的高超技術(shù)B.員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)C.偏離質(zhì)量管理體系要求的后果D.企業(yè)高質(zhì)量高效益答案：C解析：GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)7.3條款特指人員意識，要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)相關(guān)工作人員知曉偏離質(zhì)量管理體系要求的后果。這是因為質(zhì)量管理體系的運作需要全體員工的參與和支持，員工必須清楚自己的職責(zé)和行為對質(zhì)量管理體系的影響，特別是當(dāng)員工的行為偏離質(zhì)量管理體系要求時，可能會導(dǎo)致質(zhì)量問題，因此，員工需要了解偏離質(zhì)量管理體系要求的后果，以便更好地遵守質(zhì)量管理體系要求，確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。因此，選項C“偏離質(zhì)量管理體系要求的后果”是正確答案。25.組織在確定與其目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果的各種外部和內(nèi)部因素時可以不考慮下列哪個因素？（）A.技術(shù)和文化B.市場和競爭C.環(huán)境監(jiān)測能力D.知識和績效答案：C解析：本題考察的是質(zhì)量管理體系中的外部和內(nèi)部因素。在質(zhì)量管理體系中，組織在確定與其目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果的各種外部和內(nèi)部因素時，需要全面考慮各種因素。其中，技術(shù)和文化、市場和競爭、知識和績效都是重要的因素。然而，環(huán)境監(jiān)測能力并不是質(zhì)量管理體系中必須考慮的因素。因此，正確答案是C，即環(huán)境監(jiān)測能力。26.關(guān)于崗位、職責(zé)和權(quán)限，以下說法正確的是（）。A.對于過程較為復(fù)雜、規(guī)模較大的組織，某一種崗位可由多人承擔(dān)B.一人承擔(dān)多種崗位不應(yīng)別允許C.C對崗位授權(quán)的原則取決于崗位的職責(zé)，職級越高，權(quán)限范圍越大D.各崗位和職責(zé)的定義應(yīng)以資源利用最小化為基本原則答案：A解析：對于選項A，它表示對于過程較為復(fù)雜、規(guī)模較大的組織，某一種崗位可由多人承擔(dān)。這是合理的，因為在大規(guī)?；驈?fù)雜的組織中，可能需要多人合作來完成某一崗位的工作。對于選項B，它表示一人承擔(dān)多種崗位不應(yīng)被允許。這個選項是不準(zhǔn)確的，因為在實際工作中，員工經(jīng)常需要承擔(dān)多種崗位，特別是在資源有限或項目需求多樣化的情況下。對于選項C，它表示對崗位授權(quán)的原則取決于崗位的職責(zé)，職級越高，權(quán)限范圍越大。雖然職級可能會影響權(quán)限范圍，但授權(quán)的原則并不僅僅取決于職級，還取決于崗位的具體職責(zé)和組織的整體需求。對于選項D，它表示各崗位和職責(zé)的定義應(yīng)以資源利用最小化為基本原則。雖然資源利用最小化是一個重要的考慮因素，但它并不是定義崗位和職責(zé)的基本原則。崗位和職責(zé)的定義應(yīng)該基于組織的戰(zhàn)略需求、工作流程和員工的能力。因此，正確答案是A，即對于過程較為復(fù)雜、規(guī)模較大的組織，某一種崗位可由多人承擔(dān)。27.根據(jù)GB/T19001，以下說法不正確的是（）。A.對適用于質(zhì)量管理體系范圍的全部要求，組織應(yīng)予以實施B.質(zhì)量管理體系應(yīng)能確保實現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果C.外包的活動由外包方控制，不在質(zhì)量管理體系考慮控制的范圍內(nèi)D.考慮組織業(yè)務(wù)過程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)，組織質(zhì)量管理體系可能覆蓋多個場所答案：C解析：本題考察的是對GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的理解。根據(jù)GB/T19001，質(zhì)量管理體系的范圍包括組織運作的各個方面，以及影響組織實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的所有活動。對于質(zhì)量管理體系范圍的全部要求，組織應(yīng)予以實施，以確保實現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果。同時，質(zhì)量管理體系應(yīng)能覆蓋多個場所，考慮組織業(yè)務(wù)過程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)。選項A表示“對適用于質(zhì)量管理體系范圍的全部要求，組織應(yīng)予以實施”，這與GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)是一致的。選項B表示“質(zhì)量管理體系應(yīng)能確保實現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果”，這也是符合GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的。選項D表示“考慮組織業(yè)務(wù)過程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)，組織質(zhì)量管理體系可能覆蓋多個場所”，這也是符合GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的。而選項C表示“外包的活動由外包方控制，不在質(zhì)量管理體系考慮控制的范圍內(nèi)”，這與GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)不符。根據(jù)GB/T19001，質(zhì)量管理體系的范圍應(yīng)包括組織運作的各個方面，以及影響組織實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的所有活動，包括外包的活動。因此，選項C的說法是不正確的。28.關(guān)于組織的利益相關(guān)方對組織的質(zhì)量管理體系的需求和期望，以下說法正確的是（）。A.他們通常與顧客需求和期望是一致的，因此只要滿足顧客需求和期限，其他相關(guān)方也可滿足B.各相關(guān)方的需求和期望可作為對于持續(xù)滿足顧客和法律法規(guī)要求的風(fēng)險評估的輸入C.當(dāng)各相關(guān)方需求和期望有沖突時以顧客要求為準(zhǔn)D.以上都對答案：B解析：關(guān)于組織的利益相關(guān)方對組織的質(zhì)量管理體系的需求和期望，我們需要分析每個選項的正確性。A選項提到利益相關(guān)方的需求和期望通常與顧客需求和期望是一致的，只要滿足顧客需求和期限，其他相關(guān)方也可滿足。這個觀點過于簡化，因為利益相關(guān)方可能包括股東、員工、供應(yīng)商、社區(qū)等，他們的需求和期望可能與顧客并不完全一致。C選項提到當(dāng)各相關(guān)方需求和期望有沖突時以顧客要求為準(zhǔn)。這同樣是一個片面的觀點，因為雖然顧客是重要的利益相關(guān)方，但其他利益相關(guān)方的需求也不能被忽視。D選項表示以上說法都正確，這顯然是錯誤的，因為上述已經(jīng)分析過A和C選項的問題。B選項提到各相關(guān)方的需求和期望可作為對于持續(xù)滿足顧客和法律法規(guī)要求的風(fēng)險評估的輸入。這是一個更全面的觀點，因為它考慮到了所有利益相關(guān)方的需求和期望，并將其視為風(fēng)險評估的輸入，有助于組織更好地管理風(fēng)險，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效性。因此，正確答案是B。29.（）屬于GB/T19001要求組織確定、提供維護(hù)信息和通訊技術(shù)。A.智能化生產(chǎn)設(shè)備B.監(jiān)視和測量資源C.服務(wù)業(yè)網(wǎng)上采購D.保安監(jiān)控系統(tǒng)答案：C解析：根據(jù)題目中的選項，我們需要找到符合GB/T19001要求的選項。GB/T19001是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，它要求組織確定、提供和維護(hù)信息和通訊技術(shù)。在給出的選項中，只有“服務(wù)業(yè)網(wǎng)上采購”與信息和通訊技術(shù)相關(guān)，因此符合GB/T19001的要求。智能化生產(chǎn)設(shè)備、監(jiān)視和測量資源以及保安監(jiān)控系統(tǒng)與信息和通訊技術(shù)的關(guān)系不明確，因此不符合題目要求。因此，正確答案是C，即服務(wù)業(yè)網(wǎng)上采購。30.糾正措施應(yīng)與（）相適應(yīng)。A.糾正B.不合格的影響C.預(yù)防措施D.組織規(guī)模答案：B解析：糾正措施應(yīng)與不合格的影響相適應(yīng)。這是因為在實施糾正措施時，需要考慮到不合格的影響程度，以便采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣硐驕p輕這種影響。如果影響較小，可以采取一些簡單的糾正措施；如果影響較大，需要采取更為嚴(yán)格和徹底的措施來確保產(chǎn)品的質(zhì)量和安全。因此，選擇B選項“不合格的影響”是正確的。其他選項如A、C、D都與題目要求不符。31.依據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)10.1條款，改進(jìn)的例子可包括（）。A.糾正、糾正措施B.持續(xù)改進(jìn)C.突變、創(chuàng)新和重組D.以上全部答案：D解析：依據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)10.1條款，改進(jìn)的例子可包括糾正、糾正措施和持續(xù)改進(jìn)。因此，選項D“以上全部”是正確的。選項A“糾正、糾正措施”只涵蓋了部分改進(jìn)的例子，選項B“持續(xù)改進(jìn)”也是改進(jìn)的例子之一，而選項C“突變、創(chuàng)新和重組”并沒有明確提到是依據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)10.1條款中的改進(jìn)例子，因此不是正確答案。32.“變更控制”要求包括的典型活動是（）。A.上崗培訓(xùn)B.在變更實施之前進(jìn)行的驗證或確認(rèn)C.采取糾正措施D.A+B答案：B解析：在軟件開發(fā)和配置管理中，“變更控制”指的是對軟件配置項的更改進(jìn)行控制、審核和記錄的過程。其中，典型的活動包括在變更實施之前進(jìn)行的驗證或確認(rèn)。驗證或確認(rèn)的目的是確保變更符合需求，不會引入錯誤或問題。其他選項如上崗培訓(xùn)、采取糾正措施雖然也是軟件開發(fā)過程中的活動，但它們并不直接屬于“變更控制”的要求。因此，正確答案是B，即在變更實施之前進(jìn)行的驗證或確認(rèn)。33.六西格瑪改進(jìn)模式分為以下哪幾個階段（）。A.DMAIC-界定、測量、分析、改進(jìn)、控制B.PDCA-策劃、實施、檢查、改進(jìn)C.CAPD-檢查、改進(jìn)、策劃、實施D.DMAI-界定、測量、分析、改進(jìn)答案：A解析：六西格瑪改進(jìn)模式通常遵循DMAIC（界定、測量、分析、改進(jìn)、控制）這一流程。DMAIC的每個階段都有其特定的任務(wù)和目標(biāo)，旨在通過系統(tǒng)的方法來識別、測量、分析和改進(jìn)過程，最終實現(xiàn)對過程性能的控制。因此，選項A“DMAIC-界定、測量、分析、改進(jìn)、控制”是正確的。選項B“PDCA-策劃、實施、檢查、改進(jìn)”是PDCA循環(huán)的四個階段，雖然與六西格瑪有一定的關(guān)聯(lián)，但不是六西格瑪改進(jìn)模式的典型流程。選項C“CAPD-檢查、改進(jìn)、策劃、實施”和選項D“DMAI-界定、測量、分析、改進(jìn)”與DMAIC流程不符，因此不是正確答案。34.審核員在審核產(chǎn)品檢驗時發(fā)現(xiàn)，受審核方?jīng)]有規(guī)定產(chǎn)品檢驗要求。不符合GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)哪個條款要求（）。A.8.5.1B.8.6C.7.5.2D.8.1答案：D解析：根據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，審核員在審核產(chǎn)品檢驗時發(fā)現(xiàn)，受審核方?jīng)]有規(guī)定產(chǎn)品檢驗要求，不符合的條款是8.1。因此，選項D是正確的。其他選項8.5.1、8.6和7.5.2與問題描述不符。35.以下不屬于物理因素的有（）。A.溫度B.減壓C.空氣流通D.照明答案：B解析：題目詢問不屬于物理因素的選項。*A選項“溫度”是物理因素，它描述了物體的冷熱程度。*B選項“減壓”在物理學(xué)中不是基礎(chǔ)因素，但它可以被理解為改變壓力，這確實屬于物理作用，但在這個選項的語境下，可能不是最準(zhǔn)確的描述。在工作環(huán)境中，“減壓”可能更多是指減少心理壓力，所以不符合題目中的物理因素的定義。*C選項“空氣流通”是物理因素，描述了空氣在空間中的流動。*D選項“照明”是物理因素，描述了光的產(chǎn)生和傳播。因此，不屬于物理因素的是B選項“減壓”。36.關(guān)于評審審核發(fā)現(xiàn)，以下說法正確的是（）。A.審核組應(yīng)當(dāng)在審核過程中隨時評審審核發(fā)現(xiàn)B.審核組應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要在審核的適當(dāng)階段評審審核發(fā)現(xiàn)C.審核組應(yīng)當(dāng)根據(jù)受審核方的要求評審審核發(fā)現(xiàn)D.審核組應(yīng)當(dāng)根據(jù)認(rèn)證機構(gòu)的要求評審審核發(fā)現(xiàn)答案：B解析：審核組應(yīng)當(dāng)在審核的適當(dāng)階段評審審核發(fā)現(xiàn)，這是審核過程中的常規(guī)做法。審核組在審核過程中，會根據(jù)審核的進(jìn)度和需要，在適當(dāng)?shù)碾A段對審核發(fā)現(xiàn)進(jìn)行評審，以確保審核的有效性和準(zhǔn)確性。因此，選項B“審核組應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要在審核的適當(dāng)階段評審審核發(fā)現(xiàn)”是正確的。選項A“審核組應(yīng)當(dāng)在審核過程中隨時評審審核發(fā)現(xiàn)”過于頻繁，可能會影響審核效率；選項C“審核組應(yīng)當(dāng)根據(jù)受審核方的要求評審審核發(fā)現(xiàn)”和選項D“審核組應(yīng)當(dāng)根據(jù)認(rèn)證機構(gòu)的要求評審審核發(fā)現(xiàn)”都引入了外部因素，不符合審核的獨立性原則。37.關(guān)于審核報告日期的注明，以下說法正確的是（）。A.審核報告注明的日期應(yīng)當(dāng)是末次會議結(jié)束的日期B.審核報告注明的日期應(yīng)當(dāng)是不符合項整改完成的日期C.審核報告注明的日期應(yīng)當(dāng)是認(rèn)證機構(gòu)評審和批準(zhǔn)的日期D.審核報告應(yīng)當(dāng)按審核方案程序的規(guī)定注明日期答案：D解析：根據(jù)審核報告的規(guī)定，審核報告應(yīng)當(dāng)按審核方案程序的規(guī)定注明日期，而不是以末次會議結(jié)束、不符合項整改完成或認(rèn)證機構(gòu)評審和批準(zhǔn)的日期為注明標(biāo)準(zhǔn)。因此，正確答案是D。38.依據(jù)ISO/IEC17021-1，以下哪項不屬于認(rèn)證機構(gòu)對客戶做出的與認(rèn)證有關(guān)的決定（）。A.授予證書B.保持證書C.更新、擴大、縮小、暫停和撤銷證書D.特殊審核通知答案：D解析：依據(jù)ISO/IEC17021-1，認(rèn)證機構(gòu)對客戶的與認(rèn)證有關(guān)的決定主要包括：授予證書、保持證書、更新、擴大、縮小、暫停和撤銷證書。特殊審核通知并不是認(rèn)證機構(gòu)對客戶做出的與認(rèn)證有關(guān)的決定，而是審核過程中可能會通知客戶的某種特殊情況或要求。因此，選項D“特殊審核通知”不屬于認(rèn)證機構(gòu)對客戶做出的與認(rèn)證有關(guān)的決定。39.依據(jù)ISO/IEC17021-1標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督審核應(yīng)至少每年進(jìn)行一次，第一次監(jiān)督審核時間為（）。A.以發(fā)放體系證書時間的那天起12個月內(nèi)B.糾正措施關(guān)閉的那天起12個月內(nèi)C.初次認(rèn)證審核第二階段審核最后一天起12個月內(nèi)D.審核報告發(fā)放那天起12個月內(nèi)答案：A解析：根據(jù)ISO/IEC17021-1標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督審核應(yīng)至少每年進(jìn)行一次，首次監(jiān)督審核應(yīng)在發(fā)放體系證書之日起的12個月內(nèi)進(jìn)行。因此，答案為A選項，即以發(fā)放體系證書時間的那天起12個月內(nèi)。其他選項如糾正措施關(guān)閉、初次認(rèn)證審核第二階段審核最后一天和審核報告發(fā)放時間都不符合ISO/IEC17021-1標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。40.組織應(yīng)確定并配備（），以有效實施質(zhì)量管理體系運行和控制其過程。A.有能力的人員B.有知識的人員C.所需的人員D.有技能的人員答案：C解析：質(zhì)量管理體系運行和控制其過程需要確保組織具備必要的人員。這里所說的“必要的人員”不僅要有知識和技能，還需要有能力去執(zhí)行相關(guān)任務(wù)。因此，選項C“所需的人員”最符合題意。其他選項要么只強調(diào)了知識或技能，要么過于泛泛，沒有明確指出“所需”的人員。41.下列哪項成文信息，不是組織在涉及和開發(fā)更改時應(yīng)保留的（）？A.設(shè)計和開發(fā)確認(rèn)信息B.評審的結(jié)果C.更改的授權(quán)D.為防止不利影響而采取的措施答案：A解析：在設(shè)計和開發(fā)更改的過程中，組織應(yīng)該保留的信息包括評審的結(jié)果、更改的授權(quán)以及為防止不利影響而采取的措施。設(shè)計和開發(fā)確認(rèn)信息通常是在設(shè)計和開發(fā)過程的早期階段進(jìn)行的，以驗證設(shè)計和開發(fā)活動的有效性，但并不是組織在涉及和開發(fā)更改時應(yīng)保留的信息。因此，選項A“設(shè)計和開發(fā)確認(rèn)信息”不是組織在涉及和開發(fā)更改時應(yīng)保留的。42.依據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)9.1.1條款，組織應(yīng)評價質(zhì)量管理體系的（）。A.績效和有效性B.符合性和有效性C.適宜性、充分性和有效性D.以上全部答案：A解析：依據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)9.1.1條款，組織應(yīng)評價質(zhì)量管理體系的績效和有效性。因此，選項A“績效和有效性”是正確的答案。其他選項如符合性、適宜性、充分性等雖然也是質(zhì)量管理體系評價的一部分，但不是該條款直接要求的。因此，選項B、C、D均不正確。43.組織應(yīng)確定、提供并維護(hù)所需的基礎(chǔ)設(shè)施，以運行過程并獲得（）。A.過程績效B.體系績效C.合格產(chǎn)品D.合格產(chǎn)品和服務(wù)答案：D解析：組織應(yīng)確定、提供并維護(hù)所需的基礎(chǔ)設(shè)施，以運行過程并獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)?；A(chǔ)設(shè)施是組織運行過程的基礎(chǔ)，它支持過程的運行，并直接影響產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。因此，組織需要確定、提供并維護(hù)所需的基礎(chǔ)設(shè)施，以確保其運行過程并獲得合格的產(chǎn)品和服務(wù)。選項A、B、C均不符合題意，故正確答案為D。44.“兒童醫(yī)院的醫(yī)生給每位發(fā)燒來醫(yī)院就診的兒童測量體溫，然后記錄在病歷卡上”，最適用于這一情景的條款是（）。A.8.1B.8.5.1a)C.8.5.1b)D.8.5.1c)答案：D解析：根據(jù)題目描述，兒童醫(yī)院的醫(yī)生給每位發(fā)燒來醫(yī)院就診的兒童測量體溫，然后記錄在病歷卡上。這一情景最適用于“8.5.1c條款”，該條款規(guī)定了在醫(yī)療機構(gòu)中，對于需要醫(yī)學(xué)處理的兒童，必須對其體溫進(jìn)行測量，并將測量結(jié)果記錄在病歷卡上。因此，選項D“8.5.1c”是最適用于這一情景的條款。45.根據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，以下哪一項不屬于與審核有關(guān)的原則？（）A.道德行為B.公正表達(dá)C.獨立性D.職業(yè)素養(yǎng)答案：A解析：根據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，與審核有關(guān)的原則包括公正表達(dá)、獨立性和職業(yè)素養(yǎng)。道德行為雖然是一個重要的原則，但它并不直接與審核相關(guān)。因此，選項A道德行為不屬于與審核有關(guān)的原則。46.以下關(guān)于地方標(biāo)準(zhǔn)的說法錯誤的是（）。A.制定地方標(biāo)準(zhǔn)的項目，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門確定B.法律對地方標(biāo)準(zhǔn)指定另有規(guī)定的，依照法律的規(guī)定執(zhí)行C.對已有國家標(biāo)準(zhǔn)的，地方標(biāo)準(zhǔn)必須嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)D.地方標(biāo)準(zhǔn)僅在本省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)有效答案：C解析：《標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定，制定地方標(biāo)準(zhǔn)的項目，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門確定，并依照本法規(guī)定的程序制定。法律對地方標(biāo)準(zhǔn)的制定另有規(guī)定的，依照法律的規(guī)定執(zhí)行。國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)存在交叉、重復(fù)、矛盾時，應(yīng)當(dāng)解決交叉、重復(fù)、矛盾，統(tǒng)一技術(shù)要求。有關(guān)方面就標(biāo)準(zhǔn)制定存在爭議時，應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，由國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門協(xié)調(diào)解決。因此，已有國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，地方標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)與國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相協(xié)調(diào)，對已有國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，地方標(biāo)準(zhǔn)可以制定嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的地方標(biāo)準(zhǔn)，在所轄行政區(qū)域內(nèi)執(zhí)行。該地方標(biāo)準(zhǔn)報國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門和國務(wù)院有關(guān)行政主管部門備案，由國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門通報國務(wù)院有關(guān)行政主管部門。因此選項C說法錯誤，而選項A、B、D均符合規(guī)定。47.以下不屬于《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》中所指“產(chǎn)品”的是（）。A.加工和制作的產(chǎn)品B.銷售的產(chǎn)品C.建筑工程D.建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備答案：C解析：《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》中的“產(chǎn)品”一詞指的是經(jīng)過加工、制作，用于銷售的產(chǎn)品，包括建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備等。建筑工程不屬于產(chǎn)品范疇，因為建筑工程本身不是通過加工或制作得到的產(chǎn)品，而是建設(shè)過程中的階段性成果。因此，建筑工程不屬于《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》中所指的“產(chǎn)品”。所以正確選項為C。48.根據(jù)《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》，對需要在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一的技術(shù)要求，應(yīng)當(dāng)制定（）。A.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)B.國家標(biāo)準(zhǔn)C.同一標(biāo)準(zhǔn)D.行業(yè)協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)答案：B解析：根據(jù)《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》的規(guī)定，對需要在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一的技術(shù)要求，應(yīng)當(dāng)制定國家標(biāo)準(zhǔn)。因此，選項B“國家標(biāo)準(zhǔn)”是正確答案。其他選項如“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”、“同一標(biāo)準(zhǔn)”和“行業(yè)協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)”都不符合該法律規(guī)定。49.根據(jù)《中哈UR恩民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》，認(rèn)證人員從事認(rèn)證活動，應(yīng)當(dāng)在一個（）。A.認(rèn)證機構(gòu)B.行政機關(guān)C.事業(yè)單位D.社會團(tuán)體答案：A解析：根據(jù)《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》的規(guī)定，認(rèn)證人員從事認(rèn)證活動，應(yīng)當(dāng)在一個認(rèn)證機構(gòu)內(nèi)。因此，正確答案為A，即認(rèn)證機構(gòu)。其他選項如行政機關(guān)、事業(yè)單位和社會團(tuán)體均不符合條例的規(guī)定。50.指導(dǎo)性技術(shù)文件（）年復(fù)審，以決定是否斷續(xù)有效，轉(zhuǎn)化為國家標(biāo)準(zhǔn)或撤銷。A.3B.5C.10D.15答案：A解析：根據(jù)題目中的描述，指導(dǎo)性技術(shù)文件需要定期復(fù)審以決定是否繼續(xù)有效、轉(zhuǎn)化為國家標(biāo)準(zhǔn)或撤銷。題目中給出了四個選項，分別是3年、5年、10年和15年。根據(jù)常識和一般規(guī)定，技術(shù)文件的復(fù)審周期通常不會太長，因為技術(shù)文件需要隨著科技的發(fā)展而不斷更新。因此，3年是一個相對合理的選項。所以，正確答案是A。51.依據(jù)GB/T19011標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)專家是指（）。A.向受審核方提供特定知識和技術(shù)的人員B.向?qū)徍私M提供特定知識或技術(shù)的人員C.向?qū)徍宋蟹教峁┨囟ㄖR或技術(shù)的人員D.隨行審核組的技術(shù)顧問，但不是審核組的成員答案：B解析：根據(jù)GB/T19011標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)專家是向?qū)徍私M提供特定知識或技術(shù)的人員。這一角色在審核過程中為審核組提供必要的技術(shù)支持和專業(yè)意見，確保審核工作的準(zhǔn)確性和有效性。因此，選項B“向?qū)徍私M提供特定知識或技術(shù)的人員”是正確的答案。其他選項如A、C、D均不符合GB/T19011標(biāo)準(zhǔn)對技術(shù)專家的定義。52.GB/T2828.1標(biāo)準(zhǔn)檢驗水平的特殊檢驗水平一般用于（）的檢驗。A.破壞性或費用低B.非破壞性或費用低C.破壞性或費用高D.非破壞性或費用高答案：C解析：《GB/T2828.1-2003計數(shù)抽樣檢驗程序第1部分：按接收質(zhì)量限(AQL)檢索的逐批檢驗抽樣計劃》對特殊檢驗水平作了規(guī)定，一般用于破壞性或費用高的檢驗，即檢驗水平S-3，S-2和S-1。因此，正確答案為C，即“破壞性或費用高”。53.用于分析過程不合格品率波動狀況的圖形是（）。A.X-R控制圖B.C控制圖C.U控制圖D.P控制圖答案：D解析：在統(tǒng)計質(zhì)量控制中，有多種控制圖用于分析過程波動。其中，P控制圖主要用于分析不合格品率波動狀況。A選項X-R控制圖主要用于分析子組內(nèi)的變差和子組間的變差；B選項C控制圖主要用于分析單個測量值的波動；C選項U控制圖主要用于分析單個測量值的均值和極差。因此，D選項P控制圖是用于分析過程不合格品率波動狀況的圖形。54.當(dāng)利用監(jiān)視或測量活動來驗證產(chǎn)品和服務(wù)符合要求時，組織應(yīng)（）。A.提供經(jīng)過鑒定合格的監(jiān)視和測量設(shè)備B.提供高精度的監(jiān)視和測量設(shè)備C.在恒溫恒濕條件下實施監(jiān)視和測量活動D.確定并提供所需的資源，以確保監(jiān)視和測量的結(jié)果有效和可靠答案：D解析：在質(zhì)量管理中，監(jiān)視和測量活動是為了驗證產(chǎn)品和服務(wù)是否符合要求。為了確保監(jiān)視和測量的結(jié)果有效和可靠，組織需要確定并提供所需的資源。因此，選項D“確定并提供所需的資源，以確保監(jiān)視和測量的結(jié)果有效和可靠”是正確的選擇。選項A“提供經(jīng)過鑒定合格的監(jiān)視和測量設(shè)備”雖然提到了設(shè)備，但并未明確說明這些設(shè)備如何確保監(jiān)視和測量的結(jié)果有效和可靠，因此不夠全面。選項B“提供高精度的監(jiān)視和測量設(shè)備”雖然強調(diào)了設(shè)備的高精度，但同樣沒有說明如何確保監(jiān)視和測量的結(jié)果有效和可靠，因此也不正確。選項C“在恒溫恒濕條件下實施監(jiān)視和測量活動”雖然提到了實施條件，但并未涉及到確保結(jié)果有效和可靠的核心問題，因此同樣不正確。55.對樣機進(jìn)行的型式試驗是（）。A.設(shè)計輸出B.設(shè)計評審C.設(shè)計驗證D.設(shè)計確認(rèn)答案：D解析：設(shè)計確認(rèn)是對設(shè)計輸出進(jìn)行驗證的過程，以確保設(shè)計滿足所有規(guī)定的要求。對樣機進(jìn)行的型式試驗是設(shè)計確認(rèn)的一部分，用于驗證設(shè)計輸出的實際性能是否滿足預(yù)期要求。因此，正確答案是D，即設(shè)計確認(rèn)。56.對不合格輸出進(jìn)行糾正之后應(yīng)驗證其是否符合要求，是GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)那個條款提出的要求？（）A.8.3.6B.8.5.6C.8.7.1D.10.2.0答案：C解析：根據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，對不合格輸出進(jìn)行糾正之后應(yīng)驗證其是否符合要求，這是8.7.1條款提出的要求。因此，正確答案為C選項。其他選項A、B、D均不符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。57.組織應(yīng)確保有能力向顧客提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)（）。A.在發(fā)生貿(mào)易前B.在發(fā)生貿(mào)易后C.在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)之前D.在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)之后答案：C解析：組織應(yīng)確保有能力向顧客提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)，應(yīng)在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)之前。這是因為，如果組織在承諾提供產(chǎn)品和服務(wù)之前沒有確保能力，那么一旦承諾后無法履行，將會給顧客帶來損失，也會損害組織的信譽。因此，組織在承諾之前應(yīng)該進(jìn)行充分的準(zhǔn)備和評估，確保有能力提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)。選項C“在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)之前”符合題意。58.組織應(yīng)確保受其控制的工作人員知曉，他們對質(zhì)量管理體系有效性的貢獻(xiàn)，包括（）。A.失效模式后果分析B.改進(jìn)績效的益處C.知識分享D.體系的績效答案：B解析：根據(jù)題目描述，組織應(yīng)確保受其控制的工作人員知曉他們對質(zhì)量管理體系有效性的貢獻(xiàn)。其中，改進(jìn)績效的益處是工作人員對質(zhì)量管理體系有效性貢獻(xiàn)的一個重要方面。因此，選項B“改進(jìn)績效的益處”是正確答案。其他選項如失效模式后果分析、知識分享和體系的績效雖然與質(zhì)量管理體系有關(guān)，但在此題目中并不是直接針對工作人員對質(zhì)量管理體系有效性貢獻(xiàn)的表述。59.組織應(yīng)確定與質(zhì)量管理相關(guān)的內(nèi)部和外部溝通，包括（）。A.溝通什么和何時溝通B.與誰溝通和如何溝通C.誰負(fù)責(zé)溝通D.以上都是答案：D解析：組織應(yīng)確定與質(zhì)量管理相關(guān)的內(nèi)部和外部溝通，這包括溝通什么、何時溝通、與誰溝通以及如何溝通。因此，選項D“以上都是”是正確的。溝通是質(zhì)量管理中非常重要的環(huán)節(jié)，需要明確溝通的內(nèi)容、時間、對象和方法，以確保信息能夠準(zhǔn)確、及時、有效地傳遞。在內(nèi)部溝通中，需要確保員工之間的信息傳遞暢通，避免信息傳遞中的誤解和延誤。在外部溝通中，需要與客戶、供應(yīng)商、監(jiān)管機構(gòu)等建立良好的溝通渠道，以確保業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。因此，選項D包括了溝通的所有要素，是正確答案。60.審核范圍和準(zhǔn)則，包括任何更改，應(yīng)由（）確定。A.認(rèn)證機構(gòu)B.客戶C.審核組D.認(rèn)證機構(gòu)在與客戶商討后答案：D解析：審核范圍和準(zhǔn)則，包括任何更改，應(yīng)由認(rèn)證機構(gòu)在與客戶商討后確定。這是因為審核范圍和準(zhǔn)則是由認(rèn)證機構(gòu)根據(jù)客戶的需求和要求來確定的，并且在審核過程中可能會出現(xiàn)需要更改的情況，這時候認(rèn)證機構(gòu)應(yīng)該與客戶商討并達(dá)成共識后做出更改。因此，正確答案是D，即認(rèn)證機構(gòu)在與客戶商討后確定審核范圍和準(zhǔn)則，包括任何更改。61.當(dāng)質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康管理體系被一起審核時，稱為（）。A.整合審核B.第二方審核C.聯(lián)合審核D.結(jié)合審核答案：D解析：題目詢問的是當(dāng)質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康管理體系被一起審核時的名稱。*A選項“整合審核”指的是將多個管理體系（如質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康管理體系等）整合在一起進(jìn)行審核，確保它們之間的協(xié)調(diào)性和一致性。*B選項“第二方審核”通常指的是客戶或相關(guān)方對供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，與題目描述不符。*C選項“聯(lián)合審核”雖然聽起來像是多個管理體系一起審核，但通常用于描述不同組織或部門之間的聯(lián)合審核，與題目描述不完全吻合。*D選項“結(jié)合審核”雖然與“整合審核”有些相似，但“結(jié)合”一詞在審核的上下文中不如“整合”準(zhǔn)確和常用。因此，根據(jù)題目描述和審核的專業(yè)知識，當(dāng)質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康管理體系被一起審核時，應(yīng)稱為“整合審核”。所以正確答案是A選項“整合審核”。題目中給出的答案是D選項“結(jié)合審核”，這是不正確的。62.在創(chuàng)建和更新成文信息時，應(yīng)進(jìn)行評審和批準(zhǔn)以確保（）。A.充分性和有效性B.有效性和適宜性C.適宜性和充分性D.適宜性和符合性答案：C解析：在創(chuàng)建和更新成文信息時，評審和批準(zhǔn)的目的是確保信息的適宜性和充分性。適宜性意味著信息是否滿足特定的要求或目的，而充分性則意味著信息是否全面、詳盡，足以支持決策或行動。因此，正確答案是C，即適宜性和充分性。63.組織應(yīng)在相關(guān)職能、層次和質(zhì)量管理體系所需的（）建立質(zhì)量目標(biāo)。A.范圍B.邊界C.活動D.過程答案：D解析：在質(zhì)量管理體系中，組織需要在相關(guān)的職能、層次和質(zhì)量管理體系所需的過程中建立質(zhì)量目標(biāo)。這里的“過程”指的是一系列有邏輯的活動，它們共同構(gòu)成了質(zhì)量管理體系的一部分。因此，選項D“過程”是正確的選擇。選項A“范圍”指的是質(zhì)量管理體系的涵蓋范圍，它不是一個具體的、需要建立質(zhì)量目標(biāo)的活動或職能；選項B“邊界”雖然與質(zhì)量管理體系有關(guān)，但在此題中并不是核心要素；選項C“活動”雖然與質(zhì)量管理體系有關(guān)，但在此題中并不是一個明確的層次或范疇。因此，正確答案是D。64.組織對質(zhì)量管理體系進(jìn)行變更時，以下不正確的考慮是（）。A.變更目的及其潛在后果B.質(zhì)量管理體系的完整性C.資源的可獲得性D.職責(zé)和權(quán)限的固化答案：D解析：質(zhì)量管理體系的變更是一個復(fù)雜的過程，需要全面考慮。變更目的及其潛在后果、質(zhì)量管理體系的完整性以及資源的可獲得性都是變更過程中需要考慮的重要因素。然而，職責(zé)和權(quán)限的固化并不是質(zhì)量管理體系變更時需要考慮的內(nèi)容。職責(zé)和權(quán)限應(yīng)該根據(jù)組織的需要和工作流程的變化進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，而不是保持不變。因此，選項D“職責(zé)和權(quán)限的固化”是不正確的考慮。65.組織應(yīng)確定并提供所需的資源，以建立、實施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，組織應(yīng)考慮現(xiàn)有內(nèi)部資源的能力，還要考慮從（）。A.相關(guān)方獲得資源B.外部合作伙伴獲得資源C.外部供方獲得資源D.外部獲得資源答案：C解析：在質(zhì)量管理體系中，組織需要確定并提供所需的資源來建立、實施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。這些資源可能包括人力、財力、物力等。題目中提到了“現(xiàn)有內(nèi)部資源的能力”，這意味著組織首先要考慮自身擁有的資源。但題目還提到了“從……獲得資源”，這里需要選擇一個外部來源。選項A“相關(guān)方獲得資源”太過寬泛，沒有明確指出是外部資源；選項B“外部合作伙伴獲得資源”和C“外部供方獲得資源”都表示外部來源，但“供方”更常指提供產(chǎn)品或服務(wù)給組織的外部實體，因此“外部供方獲得資源”更為貼切；選項D“外部獲得資源”同樣太過寬泛，沒有明確指出是外部資源。因此，最符合題目要求的選項是C“外部供方獲得資源”。66.依據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)7.1.6條款要求，組織應(yīng)確定（），以運行過程，并獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)。A.專業(yè)知識B.管理知識C.必要的知識D.更新的知識答案：C解析：依據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)7.1.6條款要求，組織應(yīng)確定必要的知識，以運行過程，并獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)。因此，正確答案為C，即必要的知識。其他選項如專業(yè)知識、管理知識、更新的知識均不符合該條款的要求。67.審核原則（），是審核公正性和神惡化結(jié)論的客觀性的基礎(chǔ)。A.誠實正直B.明斷自立C.獨立性D.基于證據(jù)的方法答案：C解析：審核原則中，獨立性是審核公正性和審核結(jié)論客觀性的基礎(chǔ)。獨立性意味著審核人員或機構(gòu)在審核過程中不受任何外部干擾或壓力，能夠客觀、公正地評估被審核對象。誠實正直、明斷自立和基于證據(jù)的方法雖然都是重要的審核原則，但它們并不是審核公正性和結(jié)論客觀性的基礎(chǔ)。因此，正確答案是C，即獨立性。68.PDCA（策劃-實施-檢查-處置）循環(huán)的觀點是以下哪位質(zhì)量大師提出的？（）A.戴明B.休哈特C.朱蘭D.石川馨答案：A解析：PDCA循環(huán)，又稱戴明環(huán)，是美國質(zhì)量管理專家威廉·愛德華茲·戴明（WilliamEdwardsDeming）首先提出的，由Plan（計劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）和Action（處理）四個英文單詞的首字母組成。PDCA循環(huán)是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序，也是提升工作質(zhì)量的基本工具。因此，提出PDCA循環(huán)的是戴明，答案為A。69.物流公司C擬在某城市建立危險化學(xué)品的進(jìn)口供貨基地，該公司對周邊商戶、居民社區(qū)、道路、河道與水庫、地區(qū)氣候等信息進(jìn)行調(diào)研，并分析法律法規(guī)對于危險化學(xué)品存儲和運輸?shù)囊?。該場景適用于GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的哪個條款（）？A.5.1.2B.6.1C.4.2D.與GB/T19001不相關(guān)答案：C解析：《GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)》是質(zhì)量管理體系要求，它關(guān)注于質(zhì)量管理體系的建立、實施、保持和改進(jìn)。在本題中，物流公司C擬在某城市建立危險化學(xué)品的進(jìn)口供貨基地，并進(jìn)行了相關(guān)的調(diào)研和分析。與危險化學(xué)品存儲和運輸相關(guān)的要求，通常涉及質(zhì)量管理體系中的“資源管理”部分，特別是“基礎(chǔ)設(shè)施”和“工作環(huán)境”等方面。選項A5.1.2是質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)，關(guān)注質(zhì)量管理體系的框架和過程，與具體的危險化學(xué)品存儲和運輸要求不直接相關(guān)。選項B6.1涉及的是對質(zhì)量管理體系的監(jiān)視和測量，雖然對于確保危險化學(xué)品的存儲和運輸符合法律法規(guī)要求是重要的，但它并不是直接針對危險化學(xué)品存儲和運輸?shù)木唧w要求。選項C4.2是關(guān)于質(zhì)量管理體系的資源管理，特別是關(guān)于基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)和管理。危險化學(xué)品存儲和運輸涉及特定的基礎(chǔ)設(shè)施要求，因此，4.2條款與此場景直接相關(guān)。選項D“與GB/T19001不相關(guān)”顯然是不正確的，因為公司C正在建立一個危險化學(xué)品的進(jìn)口供貨基地，這必然涉及到質(zhì)量管理體系的要求。綜上所述，選項C4.2是與該場景最相關(guān)的GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的條款。70.質(zhì)量管理體系（）時，組織應(yīng)考慮4.1中提及的問題和4.2中提到的要求，并確定需要應(yīng)對的風(fēng)險和機遇。A.策劃B.實施C.檢查D.改進(jìn)答案：A解析：質(zhì)量管理體系策劃時，組織需要考慮4.1中提及的問題和4.2中提到的要求，并確定需要應(yīng)對的風(fēng)險和機遇。因此，正確答案為A，即“策劃”。質(zhì)量管理體系的策劃是質(zhì)量管理體系建立和實施的基礎(chǔ)，它涉及到質(zhì)量管理體系的目標(biāo)、范圍、過程、資源等方面的規(guī)劃，需要組織在策劃階段充分考慮各種因素，包括問題、要求、風(fēng)險和機遇等，以確保質(zhì)量管理體系的有效性和可持續(xù)性。71.機遇可能導(dǎo)致新的實踐，推出新產(chǎn)品，開發(fā)新客戶，建立合作關(guān)系，使用新技術(shù)以及其他理想的和可行的情況，用來應(yīng)付（）的需求。A.組織B.顧客C.組織或其顧客D.組織和其顧客答案：C解析：題目中提到“機遇可能導(dǎo)致新的實踐，推出新產(chǎn)品，開發(fā)新客戶，建立合作關(guān)系，使用新技術(shù)以及其他理想的和可行的情況，用來應(yīng)付（）的需求?！?，這里的關(guān)鍵是確定“應(yīng)付”的對象。從選項中我們可以看到，A選項“組織”和B選項“顧客”都是可能的對象，但題目中提到了“用來應(yīng)付（）的需求”，這意味著應(yīng)付的對象應(yīng)該與“需求”有直接關(guān)系。因此，C選項“組織或其顧客”更符合題意，因為“組織”和“顧客”都是可能的需求來源。而D選項“組織和其顧客”雖然包含了“組織”和“顧客”，但“和其”這個連詞并沒有明確表示兩者之間的邏輯關(guān)系，所以不如C選項明確。因此，正確答案是C選項“組織或其顧客”。72.一個生產(chǎn)型上市企業(yè)，下列不屬于組織控制范圍內(nèi)從事影響績效工作的人員有（）。A.股票持有人B.文件資料管理人員C.售后服務(wù)人員D.產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)人員答案：A解析：根據(jù)題干中的描述，這個問題是詢問在一個生產(chǎn)型上市企業(yè)中，哪些人員不屬于組織控制范圍內(nèi)從事影響績效工作的人員。首先，我們要理解“組織控制范圍內(nèi)從事影響績效工作的人員”這個概念。這通常指的是那些直接參與企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、研發(fā)等核心業(yè)務(wù)，并對企業(yè)績效產(chǎn)生直接影響的人員。A選項，股票持有人，他們雖然是企業(yè)的一部分，但他們并不直接參與企業(yè)的生產(chǎn)和運營，也不直接對企業(yè)的績效產(chǎn)生影響。他們主要通過購買和持有企業(yè)的股票來獲取股息和資本增值。B選項，文件資料管理人員，他們負(fù)責(zé)企業(yè)的文件資料管理工作，雖然對企業(yè)的運營有一定的影響，但他們的主要工作并不是直接參與企業(yè)的生產(chǎn)和運營，因此不屬于組織控制范圍內(nèi)從事影響績效工作的人員。C選項，售后服務(wù)人員，他們負(fù)責(zé)企業(yè)的售后服務(wù)工作，直接與企業(yè)的產(chǎn)品和客戶接觸，對企業(yè)的聲譽和績效有直接影響，因此屬于組織控制范圍內(nèi)從事影響績效工作的人員。D選項，產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)人員，他們負(fù)責(zé)企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計工作，直接參與企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，對企業(yè)的績效有直接影響，因此也屬于組織控制范圍內(nèi)從事影響績效工作的人員。綜上所述，不屬于組織控制范圍內(nèi)從事影響績效工作的人員是A選項，即股票持有人。73.計量器具是指能用以直接或間接測出被測對象量值的裝置、儀器儀表、器具和用于統(tǒng)一量值的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，包括（）。A.計量標(biāo)準(zhǔn)B.工具計量器具C.計量基準(zhǔn)D.以上全部答案：D解析：根據(jù)題目中的定義，計量器具包括能用以直接或間接測出被測對象量值的裝置、儀器儀表、器具和用于統(tǒng)一量值的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)。因此，選項A“計量標(biāo)準(zhǔn)”、選項B“工具計量器具”和選項C“計量基準(zhǔn)”都是計量器具的一部分，而選項D“以上全部”則包含了所有可能的答案，所以選D。74.針對GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)7.5條款“成文信息”中包含的質(zhì)量管理體系成文信息，以下不正確的理解是（）。A.標(biāo)準(zhǔn)要求的成文信息B.為確保質(zhì)量管理體系有效性所需的成文信息C.文件數(shù)量多少，詳略程度各企業(yè)可以不同D.不需要質(zhì)量手冊答案：D解析：質(zhì)量管理體系成文信息是指描述質(zhì)量管理體系的文件，包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)文件等。GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)7.5條款“成文信息”中明確提到，質(zhì)量管理體系成文信息應(yīng)包含為確保質(zhì)量管理體系有效性所需的成文信息，且文件數(shù)量多少，詳略程度各企業(yè)可以不同。但D選項“不需要質(zhì)量手冊”是不正確的，因為質(zhì)量手冊是描述質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，是質(zhì)量管理體系的核心，對于確保質(zhì)量管理體系的有效性至關(guān)重要。因此，D選項是不正確的理解。75.組織的知識是組織特有的知識，通常從其（）中獲得。A.經(jīng)驗B.項目C.理論D.學(xué)習(xí)答案：A解析：組織的知識是組織特有的知識，通常從其經(jīng)驗中獲得。經(jīng)驗是組織在運營過程中積累的知識和技能，是組織特有的、難以復(fù)制的資源。通過經(jīng)驗的積累，組織可以更好地應(yīng)對市場變化、優(yōu)化流程、提高效率等，從而實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。因此，經(jīng)驗是組織知識的主要來源之一，其他選項如項目、理論和學(xué)習(xí)雖然也對組織知識有所貢獻(xiàn)，但不是組織知識的主要來源。76.《中華人民共和國計量法》規(guī)定（）負(fù)責(zé)建立各種計量基準(zhǔn)數(shù)據(jù)，作為統(tǒng)一全國量值的最高依據(jù)。A.國務(wù)院計量行政部門B.省級計量行政部門C.縣級以上地方人民政府計量行政部門D.國務(wù)院有關(guān)主管部門答案：A解析：《中華人民共和國計量法》規(guī)定國務(wù)院計量行政部門負(fù)責(zé)建立各種計量基準(zhǔn)數(shù)據(jù)，作為統(tǒng)一全國量值的最高依據(jù)。因此，正確答案為A，即國務(wù)院計量行政部門。77.以下不屬于審核準(zhǔn)則的是（）。A.顧客的隱含要求B.組織的產(chǎn)品的檢驗記錄C.生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)管理規(guī)定D.認(rèn)證產(chǎn)品所執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)答案：B解析：審核準(zhǔn)則指的是審核時用于衡量被審核對象是否滿足審核要求的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)題目選項，我們來逐一分析：A選項“顧客的隱含要求”是審核準(zhǔn)則的一種，因為審核需要確保組織的產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客的需求和期望，包括隱含的要求。B選項“組織的產(chǎn)品的檢驗記錄”通常不是審核準(zhǔn)則，而是審核過程中用于獲取審核證據(jù)的一種資料或記錄。它本身并不構(gòu)成審核準(zhǔn)則，審核準(zhǔn)則應(yīng)該是普遍適用的、客觀的、可度量的標(biāo)準(zhǔn)或要求。C選項“生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)管理規(guī)定”是審核準(zhǔn)則的一種，審核時需要確認(rèn)組織是否按照規(guī)定的維護(hù)管理要求對生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和管理。D選項“認(rèn)證產(chǎn)品所執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)”也是審核準(zhǔn)則，審核時需要確認(rèn)組織的產(chǎn)品是否符合認(rèn)證產(chǎn)品所執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。因此，根據(jù)上述分析，不屬于審核準(zhǔn)則的是B選項“組織的產(chǎn)品的檢驗記錄”。78.認(rèn)證人員自被撤銷執(zhí)行資格之日起（），CCAA不再受理其注冊申請。A.5年內(nèi)B.6個月內(nèi)C.3年內(nèi)D.1年內(nèi)答案：A解析：根據(jù)《中國注冊資產(chǎn)評估師協(xié)會會員管理辦法》規(guī)定，認(rèn)證人員自被撤銷執(zhí)行資格之日起，CCAA不再受理其注冊申請，期限為5年。因此，正確答案為A選項，即5年內(nèi)。79.在對鑄件進(jìn)行檢驗時，根據(jù)樣本中包含的不合格鑄件數(shù)和根據(jù)樣本包含的不合格砂眼數(shù)判斷該批次產(chǎn)品是否接收的判定方式屬于（）檢驗。A.計點和計量B.計件和計點C.計數(shù)和計量D.計數(shù)和序貫答案：B解析：在鑄件檢驗中，根據(jù)樣本中包含的不合格鑄件數(shù)來判斷該批次產(chǎn)品是否接收，這屬于計件檢驗；而根據(jù)樣本包含的不合格砂眼數(shù)來判斷，這屬于計點檢驗。因此，根據(jù)題目中的描述，這種判定方式屬于計件和計點檢驗，故正確答案為B。80.對于特殊審核，以下描述不正確的是（）。A.對于已授予的認(rèn)證，認(rèn)證機構(gòu)對其擴大范圍的審核可以和監(jiān)督審核同時進(jìn)行B.提前較短時間的審核，認(rèn)證機構(gòu)在指派審核組時應(yīng)給予更多關(guān)注C.認(rèn)證機構(gòu)為調(diào)查投訴進(jìn)行的特殊審核可以和監(jiān)督審核同時進(jìn)行D.認(rèn)證機構(gòu)為調(diào)查投訴、對變更作出回應(yīng)或?qū)Ρ粫和５目蛻暨M(jìn)行追蹤時可能需要在提前較短時間通知獲證客戶后或不通知獲證客戶就對其進(jìn)行審核答案：C解析：特殊審核是指認(rèn)證機構(gòu)為調(diào)查投訴、對變更作出回應(yīng)或?qū)Ρ粫和５目蛻暨M(jìn)行追蹤時可能需要在提前較短時間通知獲證客戶后或不通知獲證客戶就對其進(jìn)行審核。A選項描述的是認(rèn)證機構(gòu)對已授予的認(rèn)證擴大范圍的審核可以和監(jiān)督審核同時進(jìn)行，這是正確的；B選項描述的是提前較短時間的審核，認(rèn)證機構(gòu)在指派審核組時應(yīng)給予更多關(guān)注，這也是正確的；D選項描述的是認(rèn)證機構(gòu)為調(diào)查投訴、對變更作出回應(yīng)或?qū)Ρ粫和５目蛻暨M(jìn)行追蹤時可能需要在提前較短時間通知獲證客戶后或不通知獲證客戶就對其進(jìn)行審核，這是特殊審核的定義，也是正確的。而C選項描述的是認(rèn)證機構(gòu)為調(diào)查投訴進(jìn)行的特殊審核可以和監(jiān)督審核同時進(jìn)行，這與特殊審核的定義不符，因此是不正確的。所以，正確答案是C。81.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)中所列的質(zhì)量管理原則不包含（）。A.以顧客為關(guān)注焦點B.管理的系統(tǒng)方法C.領(lǐng)導(dǎo)作用D.持續(xù)改進(jìn)答案：B解析：在GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)中，質(zhì)量管理原則包括以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)和基于事實的決策方法。從選項中我們可以看到，A、C、D選項都是質(zhì)量管理原則，而B選項“管理的系統(tǒng)方法”實際上是質(zhì)量管理原則之一，所以不應(yīng)被排除。因此，正確答案是B。82.（）檢驗時根據(jù)被檢樣本中的不合格產(chǎn)品數(shù)，推斷整批產(chǎn)品的接收與否。A.計件抽樣B.計點抽樣C.計數(shù)抽樣D.計量抽樣答案：A解析：根據(jù)題目描述，檢驗時根據(jù)被檢樣本中的不合格產(chǎn)品數(shù)，推斷整批產(chǎn)品的接收與否。這符合計件抽樣的定義，即根據(jù)樣本中不合格品的數(shù)量來推斷整批產(chǎn)品的接收與否。因此，正確答案為A，即計件抽樣。83.以下選項不屬于5S的內(nèi)容的是（）。A.整理B.整潔C.清掃D.清潔答案：B解析：5S管理起源于日本，包括整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）和素養(yǎng)（Shitsuke）這五個項目，合稱5S。其中并沒有“整潔”這一項。因此，選項B“整潔”不屬于5S的內(nèi)容。84.風(fēng)險評估包括風(fēng)險識別、風(fēng)險分析和（）三個步驟。A.風(fēng)險處置B.風(fēng)險評價C.規(guī)避風(fēng)險D.風(fēng)險應(yīng)對答案：B解析：在風(fēng)險評估的過程中，通常包括三個步驟：風(fēng)險識別、風(fēng)險分析和風(fēng)險評價。風(fēng)險識別是確定可能存在的風(fēng)險，風(fēng)險分析是對這些風(fēng)險進(jìn)行定性和定量分析，而風(fēng)險評價則是基于分析的結(jié)果，對風(fēng)險進(jìn)行總體評價，確定其重要性和優(yōu)先級。因此，正確答案是風(fēng)險評價，即選項B。選項A“風(fēng)險處置”是風(fēng)險應(yīng)對的一部分，選項C“規(guī)避風(fēng)險”和風(fēng)險應(yīng)對有關(guān)，但不是風(fēng)險評估的步驟，選項D“風(fēng)險應(yīng)對”是一個更寬泛的概念，包括了風(fēng)險識別、風(fēng)險分析和風(fēng)險處置等多個環(huán)節(jié)，因此不是最佳答案。85.根據(jù)GB/T1.1-2009《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫》標(biāo)準(zhǔn)給出的術(shù)語和定義，規(guī)定產(chǎn)品、過程或服務(wù)需要滿足的要求的文件是（）。A.規(guī)程B.規(guī)范C.指南D.標(biāo)準(zhǔn)答案：B解析：根據(jù)GB/T1.1-2009《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫》標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定產(chǎn)品、過程或服務(wù)需要滿足的要求的文件是規(guī)范。規(guī)程、指南和標(biāo)準(zhǔn)雖然都與產(chǎn)品、過程或服務(wù)有關(guān)，但它們各自的定義和用途不同。規(guī)程是對作業(yè)、安裝、鑒定、驗收等具體技術(shù)要求和實施程序所作的統(tǒng)一規(guī)定；指南是為實施標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)文件等而提供通用的指南或信息；標(biāo)準(zhǔn)是為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對活動或其結(jié)果規(guī)定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則、導(dǎo)則或特性的文件。而規(guī)范是明確給出產(chǎn)品、過程或服務(wù)所需滿足的技術(shù)交付物。因此，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)給出的術(shù)語和定義，正確答案為B，即規(guī)范。86.組織應(yīng)對所確定的策劃和運行質(zhì)量管理體系所需的來自外部的成文信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)模ǎ?，并予以控制。A.發(fā)放并使用B.授權(quán)并修改C.識別D.標(biāo)識答案：C解析：根據(jù)ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，組織應(yīng)對所確定的策劃和運行質(zhì)量管理體系所需的來自外部的成文信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)摹白R別”，并予以控制。這意味著組織需要確定并明確識別這些外部成文信息，以便能夠使用和管理它們。其他選項如“發(fā)放并使用”、“授權(quán)并修改”和“標(biāo)識”雖然可能與外部成文信息的管理有關(guān)，但都不是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中明確要求的步驟。因此，正確答案是“識別”。87.單一過程要素圖中，以產(chǎn)品、服務(wù)或決策的形式存在的物質(zhì)、能量、信息，稱之為（）。A.輸入源B.輸入C.輸出D.輸出接收方答案：C解析：在單一過程要素圖中，以產(chǎn)品、服務(wù)或決策的形式存在的物質(zhì)、能量、信息，稱之為輸出。輸入源指的是提供輸入的物質(zhì)、能量或信息的