本資料由小槳備考整理，僅供學(xué)習(xí)參考，非官方發(fā)布2018年09月質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)答案及解析單選題（共50題，共50分）1.直方圖可以直觀地看出產(chǎn)品質(zhì)量特性的分布形態(tài)，便于判斷過程是否處于控制狀態(tài)，以決定是否采取相應(yīng)對策措施。直方圖從分布類型上來說，可以分為正常型和異常型。常見的異常型主要有六種：雙峰型、鋸齒型、陡壁型、偏態(tài)型、平臺型、孤島型，對應(yīng)以下圖形中順序（）。[題目圖片][題目圖片]A.c-b-a-d-e-fB.b-d-f-e-a-cC.b-d-e-f-c-aD.c-d-b-e-f-a答案：B解析：題目中提到直方圖從分布類型上來說，可以分為正常型和異常型，并給出了六種常見的異常型：雙峰型、鋸齒型、陡壁型、偏態(tài)型、平臺型、孤島型。題目要求找出與這些異常型對應(yīng)的圖形順序。觀察選項(xiàng)，只有選項(xiàng)B的順序與題目中提到的異常型順序一致，即b-d-f-e-a-c，分別對應(yīng)雙峰型、鋸齒型、孤島型、陡壁型、偏態(tài)型、平臺型。因此，正確答案是B。2.依據(jù)GB/T19000標(biāo)準(zhǔn)“服務(wù)”的定義，以下均屬于“服務(wù)”的是（）A.銷售的潤滑油、培訓(xùn)教學(xué)、制造化妝品B.編制計(jì)算機(jī)程序、產(chǎn)品運(yùn)輸C.認(rèn)證審核、加工自來水D.銷售化妝品、上門維修答案：D解析：依據(jù)GB/T19000標(biāo)準(zhǔn)“服務(wù)”的定義，服務(wù)是指“在供方和顧客接觸之間至少有一項(xiàng)活動，其本質(zhì)是在于供方使顧客的需求得到滿足”。從這個定義出發(fā)，我們可以逐一分析每個選項(xiàng)：A選項(xiàng)中的“銷售的潤滑油”屬于銷售活動，而“培訓(xùn)教學(xué)”屬于提供知識或技能的活動，符合服務(wù)的定義。“制造化妝品”則是制造活動，不屬于服務(wù)。B選項(xiàng)中的“編制計(jì)算機(jī)程序”屬于知識或技能的活動，符合服務(wù)的定義?！爱a(chǎn)品運(yùn)輸”則是運(yùn)輸活動，不屬于服務(wù)。C選項(xiàng)中的“認(rèn)證審核”屬于提供知識或技能的活動，符合服務(wù)的定義?！凹庸ぷ詠硭眲t是加工活動，不屬于服務(wù)。D選項(xiàng)中的“銷售化妝品”屬于銷售活動，但“上門維修”則是提供知識或技能的活動，符合服務(wù)的定義。因此，只有D選項(xiàng)中的“上門維修”符合服務(wù)的定義，所以正確答案是D。3.“技術(shù)部得到了顧客反饋的對產(chǎn)品質(zhì)量的意見和建議”最適用于這一情景的GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的條款是（）。A.7.4B.8.2.1C.8.2.2D.8.2.3答案：B解析：題目中提到“技術(shù)部得到了顧客反饋的對產(chǎn)品質(zhì)量的意見和建議”，這涉及到顧客反饋的處理。在GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)中，與顧客反饋相關(guān)的條款是8.2.1“與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定”。這一條款規(guī)定了組織應(yīng)確定與產(chǎn)品有關(guān)的要求，包括顧客的要求（如交付及交付后活動的要求）、適用的法律法規(guī)要求，以及組織認(rèn)為必要的任何附加要求。因此，最適用于這一情景的GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的條款是8.2.1。4.依據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于質(zhì)量管理體系績效評價(jià)說法錯誤的是（）。A.應(yīng)評價(jià)質(zhì)量管理體系的績效B.應(yīng)評價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性C.質(zhì)量管理體系評價(jià)的結(jié)果應(yīng)保留成文信息D.應(yīng)評價(jià)外部供方的績效答案：D解析：質(zhì)量管理體系績效評價(jià)是依據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的，其目的主要是評價(jià)質(zhì)量管理體系的績效和有效性，并保留相應(yīng)的成文信息。然而，外部供方的績效評價(jià)并不屬于質(zhì)量管理體系績效評價(jià)的范疇。因此，選項(xiàng)D“應(yīng)評價(jià)外部供方的績效”是錯誤的說法。所以，正確答案是D。5.系統(tǒng)圖又稱樹形圖是以問題為著眼點(diǎn)作分支式的思考用以得到問題的解決方案并明確改善對象的種方法。其作用在于系統(tǒng)地將某一主問題分解成許多組成要素以顯示（）之間的邏輯關(guān)系和順序關(guān)系改善對象的構(gòu)成要素取得可以實(shí)施的方案。A.事項(xiàng)中的具體元素和對應(yīng)元素交點(diǎn)處B.“原因-結(jié)果”或“目的-手段”C.主題與要素、要素與要素D.某一項(xiàng)工序或工作作業(yè)進(jìn)行方向答案：C解析：系統(tǒng)圖又稱樹形圖，是以問題為著眼點(diǎn)作分支式的思考，用以得到問題的解決方案并明確改善對象的種方法。其作用在于系統(tǒng)地將某一主問題分解成許多組成要素，以顯示主題與要素、要素與要素之間的邏輯關(guān)系和順序關(guān)系，改善對象的構(gòu)成要素，取得可以實(shí)施的方案。因此，正確選項(xiàng)為C，即“主題與要素、要素與要素”。6.依據(jù)GB/T19000標(biāo)準(zhǔn)中“要求”的定義，以下說法錯誤的是（）。A.要求包括明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望B.要求就是指在文件中闡明的要求C.通常隱含的要求是指慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而喻的D.要求可以由不同的相關(guān)方或組織自己提出答案：B解析：在GB/T19000標(biāo)準(zhǔn)中，“要求”的定義包括明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。明示的要求通常是在文件中明確闡述的，但要求并不僅僅局限于此，還包括通常隱含的要求，這些要求是基于慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而喻的。此外，要求可以由不同的相關(guān)方或組織自己提出。因此，選項(xiàng)B“要求就是指在文件中闡明的要求”是錯誤的說法。7.依據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)作用”，以下說法正確的是（）。A.最高管理者應(yīng)制定質(zhì)量方針和目標(biāo)B.最高管理者審批質(zhì)量手冊C.最高管理者應(yīng)支持其他相關(guān)管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)作用D.最高管理者應(yīng)合理授權(quán)相關(guān)人員為質(zhì)量管理體系的有效性承擔(dān)責(zé)任答案：C解析：依據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)作用”，正確的說法是“最高管理者應(yīng)支持其他相關(guān)管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)作用”。這一說法強(qiáng)調(diào)了最高管理者對于質(zhì)量管理體系中其他相關(guān)管理者領(lǐng)導(dǎo)作用的支持，確保他們在各自的職責(zé)范圍內(nèi)能夠有效地發(fā)揮作用。其他選項(xiàng)A、B、D雖然與領(lǐng)導(dǎo)作用有關(guān)，但不夠全面或準(zhǔn)確地描述了最高管理者的角色和責(zé)任。因此，正確答案為C。8.根據(jù)用途，排列圖可分為分析現(xiàn)象用排列圖和分析原因排列圖。分析現(xiàn)象排列圖與以下（）不良結(jié)果有關(guān)，用來發(fā)現(xiàn)主要問題。A.操作者、機(jī)器、原材料B.操作者、機(jī)器、原材料、作業(yè)方法C.質(zhì)量、成本、交貨期D.質(zhì)量、成本、交貨期、安全答案：D解析：分析現(xiàn)象排列圖主要用于分析不良結(jié)果，找出主要問題。在質(zhì)量管理中，不良結(jié)果通常包括質(zhì)量、成本、交貨期和安全四個方面。因此，分析現(xiàn)象排列圖與“質(zhì)量、成本、交貨期、安全”這四個不良結(jié)果有關(guān)。所以正確答案為D。9.GB/T2818.1是一個按批量范圍N、檢驗(yàn)水平和可接收質(zhì)量限AQL檢索的抽樣系統(tǒng)。檢驗(yàn)水平反映了批量（N）和樣本（n）之間的關(guān)系。一般檢驗(yàn)分為I、Ⅱ、Ⅱ三個檢驗(yàn)水平。無特殊要求時(shí)采用（）A.檢驗(yàn)水平IB.檢驗(yàn)水平ⅡC.檢驗(yàn)水平ⅢD.A+B+C答案：B解析：在GB/T2828.1中，檢驗(yàn)水平反映了批量（N）和樣本（n）之間的關(guān)系，一般檢驗(yàn)分為I、Ⅱ、Ⅲ三個檢驗(yàn)水平。題目中明確提到“無特殊要求時(shí)采用”，因此應(yīng)選擇最常用的檢驗(yàn)水平，即檢驗(yàn)水平Ⅱ，對應(yīng)選項(xiàng)B中的“Ⅱ/nB”。因此，正確答案為B。10.某零件的屈服強(qiáng)度界限設(shè)計(jì)要求為480-520MPa從100個樣品中所得樣品標(biāo)準(zhǔn)差（S）為62MPa，則過程能力指數(shù)為（）。A.2.15B.3.225C.1.075D.0.538答案：C解析：過程能力指數(shù)是評估過程能力的一個重要指標(biāo)，其計(jì)算公式為：$C_{pk}=frac{USL-LSL}{6sigma}$其中，USL為規(guī)格上限，LSL為規(guī)格下限，σ為標(biāo)準(zhǔn)差。根據(jù)題目，規(guī)格上限為520MPa，規(guī)格下限為480MPa，標(biāo)準(zhǔn)差σ為62MPa。將這些數(shù)值代入公式，得到：$C_{pk}=frac{520-480}{6 imes62}=frac{40}{372}approx1.075$因此，過程能力指數(shù)為1.075，與選項(xiàng)C相符。11.依據(jù)GB/T19001以下說法不正確的是（）。A.對適用于質(zhì)量管理體系范圍的全部要求，組織應(yīng)予以實(shí)施B.質(zhì)量管理體系應(yīng)能確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果C.外包的活動由外包方控制，不在質(zhì)量管理體系考慮控制的范圍內(nèi)D.考慮組織的業(yè)務(wù)過程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)，組織質(zhì)量管理體系可能覆蓋多個場所答案：C解析：A選項(xiàng)表示組織應(yīng)對適用于質(zhì)量管理體系范圍的全部要求予以實(shí)施，這是符合GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的，因此A說法正確。B選項(xiàng)表示質(zhì)量管理體系應(yīng)能確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果，這也是符合標(biāo)準(zhǔn)的，所以B說法正確。D選項(xiàng)表示考慮組織的業(yè)務(wù)過程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)，組織質(zhì)量管理體系可能覆蓋多個場所，這同樣是符合標(biāo)準(zhǔn)的，因此D說法正確。而C選項(xiàng)表示外包的活動由外包方控制，不在質(zhì)量管理體系考慮控制的范圍內(nèi)，這與GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)不符，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)中明確規(guī)定了組織應(yīng)對其外包過程進(jìn)行控制，以確保其符合質(zhì)量管理體系的要求。因此，C說法不正確。12.關(guān)于組織的利益相關(guān)方對組織的質(zhì)量管理體系的霈求和期望，以下說法正確的是（）。A.他們通常與顧客需求和期望是一致的，因此只要滿足顧客需求和期望，其他相關(guān)方也可滿足B.各相關(guān)方的需求和期望可作為對于持續(xù)滿足顧客和法律法規(guī)要求的風(fēng)險(xiǎn)評估的輸入C.當(dāng)各相關(guān)方需求和期望有沖突時(shí)以顧客要求為準(zhǔn)D.以上都對答案：B解析：本題考查對組織的質(zhì)量管理體系的利益相關(guān)方需求和期望的理解。選項(xiàng)A表示利益相關(guān)方的需求與期望通常與顧客的需求與期望是一致的，因此只要滿足顧客的需求與期望，其他相關(guān)方也能滿足。但實(shí)際上，利益相關(guān)方的需求與期望可能因組織、行業(yè)、產(chǎn)品等因素而有所不同，不一定與顧客的需求與期望完全一致。選項(xiàng)C表示當(dāng)各相關(guān)方需求和期望有沖突時(shí)以顧客要求為準(zhǔn)，這同樣是不準(zhǔn)確的，因?yàn)橄嚓P(guān)方的需求和期望可能因各自的角色和利益而有所不同，不能簡單地以顧客要求為準(zhǔn)。選項(xiàng)D表示以上說法都正確，但實(shí)際上只有選項(xiàng)B正確描述了各相關(guān)方的需求和期望可作為對于持續(xù)滿足顧客和法律法規(guī)要求的風(fēng)險(xiǎn)評估的輸入。因此，正確答案是B。13.（）屬于GB/T19001要求組織確定、提供維護(hù)信息和通訊技術(shù)。A.智能化生產(chǎn)設(shè)備B.監(jiān)視和測量資源C.服務(wù)業(yè)網(wǎng)上采購D.保安監(jiān)控系統(tǒng)答案：C解析：根據(jù)題目中的選項(xiàng)，我們需要找到符合GB/T19001要求的選項(xiàng)。GB/T19001是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，它要求組織確定、提供和維護(hù)信息和通訊技術(shù)。在給出的選項(xiàng)中，只有“服務(wù)業(yè)網(wǎng)上采購”與信息和通訊技術(shù)相關(guān)，因此符合GB/T19001的要求。智能化生產(chǎn)設(shè)備、監(jiān)視和測量資源以及保安監(jiān)控系統(tǒng)與信息和通訊技術(shù)的關(guān)系不明確，因此不符合題目要求。因此，正確答案是C，即服務(wù)業(yè)網(wǎng)上采購。14.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)確定并提供為建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系所需的資源。以下對基礎(chǔ)設(shè)施資源描述不正確的是（）。A.建筑物和相關(guān)設(shè)施B.設(shè)備，包括硬件和軟件C.運(yùn)輸資源、信息和通信技術(shù)D.設(shè)備操作人員答案：D解析：根據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，組織應(yīng)確定并提供為建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系所需的資源。其中，基礎(chǔ)設(shè)施資源包括建筑物和相關(guān)設(shè)施、設(shè)備（包括硬件和軟件）、運(yùn)輸資源、信息和通信技術(shù)。而設(shè)備操作人員并不屬于基礎(chǔ)設(shè)施資源，而是屬于人力資源范疇。因此，選項(xiàng)D描述不正確。15.對監(jiān)視和測量資源，以下描述不正確的是（）。A.測量資源應(yīng)適合特定類型的測量活動B.監(jiān)視和測量應(yīng)得到適當(dāng)?shù)木S護(hù)以確保持續(xù)適合其用途C.監(jiān)視資源應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和（或）檢定（驗(yàn)證）D.組織應(yīng)保留作為監(jiān)視和測量資源適合其用途的證據(jù)的形成文件的信息答案：C解析：對于給出的四個描述，A選項(xiàng)提到“測量資源應(yīng)適合特定類型的測量活動”，這符合監(jiān)視和測量的基本原則，確保測量資源的適用性。B選項(xiàng)說“監(jiān)視和測量應(yīng)得到適當(dāng)?shù)木S護(hù)以確保持續(xù)適合其用途”，這也是對監(jiān)視和測量資源維護(hù)的合理要求。D選項(xiàng)提到“組織應(yīng)保留作為監(jiān)視和測量資源適合其用途的證據(jù)的形成文件的信息”，這是確保監(jiān)視和測量資源使用符合要求的證據(jù)保留。而C選項(xiàng)“監(jiān)視資源應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和（或）檢定（驗(yàn)證）”中，描述的是“監(jiān)視資源”，但通常我們所說的“監(jiān)視資源”并不需要進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定，因?yàn)楸O(jiān)視資源主要用于觀察和記錄，而不是用于精確測量。因此，C選項(xiàng)的描述是不正確的。所以，正確答案是C。16.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)中表示的“保留形成文件的信息”指的是（）。A.程序文件B.作業(yè)文件C.記錄D.圖紙答案：C解析：根據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)中的定義，“保留形成文件的信息”指的是“記錄”。因此，正確選項(xiàng)是C，即“記錄”。而選項(xiàng)A“程序文件”、選項(xiàng)B“作業(yè)文件”和選項(xiàng)D“圖紙”都不符合標(biāo)準(zhǔn)中的定義。因此，正確答案為C。17.糾正措施應(yīng)與（）相適應(yīng)。A.糾正B.不合格的影響C.預(yù)防措施D.組織規(guī)模答案：B解析：糾正措施應(yīng)與不合格的影響相適應(yīng)。這是因?yàn)樵趯?shí)施糾正措施時(shí)，需要考慮到不合格的影響程度，以便采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣硐驕p輕這種影響。如果影響較小，可以采取一些簡單的糾正措施；如果影響較大，需要采取更為嚴(yán)格和徹底的措施來確保產(chǎn)品的質(zhì)量和安全。因此，選擇B選項(xiàng)“不合格的影響”是正確的。其他選項(xiàng)如A、C、D都與題目要求不符。18.依據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)10.1條款，改進(jìn)的例子可包括（）。A.糾正、糾正措施B.持續(xù)改進(jìn)C.突變、創(chuàng)新和重組D.以上全部答案：D解析：依據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)10.1條款，改進(jìn)的例子可包括糾正、糾正措施和持續(xù)改進(jìn)。因此，選項(xiàng)D“以上全部”是正確的。選項(xiàng)A“糾正、糾正措施”只涵蓋了部分改進(jìn)的例子，選項(xiàng)B“持續(xù)改進(jìn)”也是改進(jìn)的例子之一，而選項(xiàng)C“突變、創(chuàng)新和重組”并沒有明確提到是依據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)10.1條款中的改進(jìn)例子，因此不是正確答案。19.依據(jù)ISO/IEC17021-1標(biāo)準(zhǔn)，以下哪項(xiàng)不屬于認(rèn)證機(jī)構(gòu)對客戶做出的與認(rèn)證有關(guān)的決定（）。A.授予證書B.保持證書C.更新、擴(kuò)大、縮小、暫停和撤銷證書D.特殊審核通知答案：D解析：ISO/IEC17021-1標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定了認(rèn)證機(jī)構(gòu)與客戶之間關(guān)于認(rèn)證的決策內(nèi)容。授予證書、保持證書和更新、擴(kuò)大、縮小、暫停和撤銷證書都是認(rèn)證機(jī)構(gòu)對客戶做出的與認(rèn)證有關(guān)的決定。特殊審核通知并不屬于這些決策范疇，因此選項(xiàng)D不屬于認(rèn)證機(jī)構(gòu)對客戶做出的與認(rèn)證有關(guān)的決定。20.依據(jù)ISO/IEC17021-1標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督審核應(yīng)至少每年進(jìn)行一次，第一次監(jiān)督審核時(shí)間為（）。A.以發(fā)放體系證書時(shí)間的那天起12個月內(nèi)B.糾正措施關(guān)閉的那天起12個月內(nèi)C.認(rèn)證決定日期起12個月內(nèi)D.審核報(bào)告發(fā)放那天起12個月內(nèi)答案：C解析：依據(jù)ISO/IEC17021-1標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督審核應(yīng)至少每年進(jìn)行一次，第一次監(jiān)督審核時(shí)間應(yīng)從認(rèn)證決定日期起12個月內(nèi)。因此，正確選項(xiàng)為C。其他選項(xiàng)均不符合該標(biāo)準(zhǔn)的要求。21.組織應(yīng)確定井配備（），以有效實(shí)施質(zhì)量管理體系運(yùn)行和控制其過程。A.有能力的人員B.有知識的人員C.所需的人員D.有技能的人員答案：C解析：題目中提到組織需要確定并配備一定的人員以有效實(shí)施質(zhì)量管理體系運(yùn)行和控制其過程。選項(xiàng)中，“所需的人員”是最能表達(dá)這個意思的表述。其他選項(xiàng)，如“有能力的人員”、“有知識的人員”和“有技能的人員”，雖然也涉及人員的某些方面，但都沒有明確指出人員是為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行和控制其過程所需要的。因此，最符合題意的答案是“所需的人員”。22.下列哪項(xiàng)成文信息，不是組織在設(shè)計(jì)和開發(fā)更改時(shí)應(yīng)保留的（）。A.設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)信息B.評審的結(jié)果C.更改的授權(quán)D.為防止不利影響而采取的措施答案：A解析：在設(shè)計(jì)和開發(fā)更改時(shí)，組織應(yīng)保留的信息包括評審的結(jié)果、更改的授權(quán)以及為防止不利影響而采取的措施。而設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)信息并不是設(shè)計(jì)和開發(fā)更改時(shí)應(yīng)保留的信息。因此，選項(xiàng)A“設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)信息”是正確答案。23.以下不屬于《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》中所指“產(chǎn)品”的是（）。A.加工和制作的產(chǎn)B.銷售的產(chǎn)品C.建筑工程D.建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備答案：C解析：《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》中，所指的“產(chǎn)品”通常包括加工和制作的產(chǎn)品、銷售的產(chǎn)品，以及建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備。然而，建筑工程本身并不是指具體的產(chǎn)品，而是指建筑物的建設(shè)過程。因此，選項(xiàng)C“建筑工程”不屬于《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》中所指的產(chǎn)品。24.根據(jù)《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》，對需要在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一的技術(shù)要求，應(yīng)當(dāng)制定（）。A.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)B.國家標(biāo)準(zhǔn)C.同一標(biāo)準(zhǔn)D.行業(yè)協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)答案：B解析：根據(jù)《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》的規(guī)定，對需要在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一的技術(shù)要求，應(yīng)當(dāng)制定國家標(biāo)準(zhǔn)。因此，選項(xiàng)B“國家標(biāo)準(zhǔn)”是正確答案。其他選項(xiàng)如“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”、“同一標(biāo)準(zhǔn)”和“行業(yè)協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)”都不符合該法律規(guī)定。25.根據(jù)《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》，認(rèn)證人員從事認(rèn)證活動，應(yīng)當(dāng)在一個（）執(zhí)業(yè)。A.認(rèn)證機(jī)構(gòu)B.行政機(jī)關(guān)C.事業(yè)單位D.社會團(tuán)體答案：A解析：《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》規(guī)定，認(rèn)證人員從事認(rèn)證活動，應(yīng)當(dāng)在一個認(rèn)證機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)，不得同時(shí)在兩個以上認(rèn)證機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)。因此，正確答案為A，即認(rèn)證機(jī)構(gòu)。26.指導(dǎo)性技術(shù)文件（）年復(fù)審，以決定是否繼續(xù)有效，轉(zhuǎn)化為國家標(biāo)準(zhǔn)或撒銷。A.3B.5C.10D.15答案：A解析：根據(jù)題目中的描述，指導(dǎo)性技術(shù)文件需要進(jìn)行復(fù)審以確定其是否繼續(xù)有效、轉(zhuǎn)化為國家標(biāo)準(zhǔn)或撤銷。題目中給出了四個選項(xiàng)，分別是3年、5年、10年和15年。根據(jù)常識和一般規(guī)定，技術(shù)文件的復(fù)審周期通常不會太長，因?yàn)榧夹g(shù)文件需要隨著科技的發(fā)展而不斷更新。因此，3年作為一個較為常見的復(fù)審周期是更合適的答案。因此，選項(xiàng)A“3年”是正確的答案。27.依據(jù)GB/T19011標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)專家是指（）。A.向受審核方提供特定知識和技術(shù)的人員B.向?qū)徍私M提供特定知識或技術(shù)的人員C.向?qū)徍宋蟹教峁┨囟ㄖR或技術(shù)的人員D.隨行審核組的技術(shù)顧問，但不是審核組的成員答案：B解析：根據(jù)GB/T19011標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)專家是向?qū)徍私M提供特定知識或技術(shù)的人員。這一角色在審核過程中為審核組提供必要的技術(shù)支持和專業(yè)意見，確保審核工作的準(zhǔn)確性和有效性。因此，選項(xiàng)B“向?qū)徍私M提供特定知識或技術(shù)的人員”是正確的答案。其他選項(xiàng)如A、C、D均不符合GB/T19011標(biāo)準(zhǔn)對技術(shù)專家的定義。28.GB/T28281標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)水平中的特殊檢驗(yàn)水平一般用于（）的檢驗(yàn)。A.破壞性或費(fèi)用低B.非破壞性或表用低C.破壞性或費(fèi)用高D.非破壞性或費(fèi)用高答案：C解析：在GB/T28281標(biāo)準(zhǔn)中，特殊檢驗(yàn)水平一般用于破壞性或費(fèi)用高的檢驗(yàn)。這是因?yàn)樘厥鈾z驗(yàn)水平要求更高的抽樣數(shù)量和更嚴(yán)格的判定規(guī)則，以確保產(chǎn)品質(zhì)量。這種檢驗(yàn)方式適用于那些對產(chǎn)品質(zhì)量要求極高，且檢驗(yàn)過程具有破壞性或費(fèi)用較高的場合。因此，選項(xiàng)C“破壞性或費(fèi)用高”是正確的答案。29.審核員在審核產(chǎn)品檢驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)，受審核方?jīng)]有規(guī)定產(chǎn)品檢驗(yàn)要求。不符合GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的哪個條款要求？（）A.8.5.1B.8.6C.7.5.2D.8.1答案：D解析：在審核產(chǎn)品檢驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)，受審核方?jīng)]有規(guī)定產(chǎn)品檢驗(yàn)要求，不符合GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的8.1條款要求。根據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，8.1條款規(guī)定了產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃，其中應(yīng)包括產(chǎn)品檢驗(yàn)的要求。因此，如果受審核方?jīng)]有規(guī)定產(chǎn)品檢驗(yàn)要求，就不符合8.1條款的要求。所以，正確選項(xiàng)是D。30.以下不屬于物理因素的有（）。A.溫度B.減壓C.空氣流通D.照明答案：B解析：題目詢問不屬于物理因素的選項(xiàng)。*A選項(xiàng)“溫度”是物理因素，它描述了物體的冷熱程度。*B選項(xiàng)“減壓”在物理學(xué)中不是基礎(chǔ)因素，但它可以被理解為改變壓力，這確實(shí)屬于物理作用，但在這個選項(xiàng)的語境下，可能不是最準(zhǔn)確的描述。在工作環(huán)境中，“減壓”可能更多是指減少心理壓力，所以不符合題目中的物理因素的定義。*C選項(xiàng)“空氣流通”是物理因素，描述了空氣在空間中的流動。*D選項(xiàng)“照明”是物理因素，描述了光的產(chǎn)生和傳播。因此，不屬于物理因素的是B選項(xiàng)“減壓”。31.關(guān)于評審審核發(fā)現(xiàn)，以下說法正確的是（）。A.審核組應(yīng)當(dāng)在審核過程中隨時(shí)評審審核發(fā)現(xiàn)B.審核組應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要在審核的適當(dāng)階段評審審核發(fā)現(xiàn)C.審核組應(yīng)當(dāng)根據(jù)受審核方的要求評審審核發(fā)現(xiàn)D.審核組應(yīng)當(dāng)根據(jù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求評審審核發(fā)現(xiàn)答案：B解析：審核組應(yīng)當(dāng)在審核的適當(dāng)階段評審審核發(fā)現(xiàn)，這是審核過程中的常規(guī)做法。審核組在審核過程中，會根據(jù)審核的進(jìn)度和需要，在適當(dāng)?shù)碾A段對審核發(fā)現(xiàn)進(jìn)行評審，以確保審核的有效性和準(zhǔn)確性。因此，選項(xiàng)B“審核組應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要在審核的適當(dāng)階段評審審核發(fā)現(xiàn)”是正確的。選項(xiàng)A“審核組應(yīng)當(dāng)在審核過程中隨時(shí)評審審核發(fā)現(xiàn)”過于頻繁，可能會影響審核效率；選項(xiàng)C“審核組應(yīng)當(dāng)根據(jù)受審核方的要求評審審核發(fā)現(xiàn)”和選項(xiàng)D“審核組應(yīng)當(dāng)根據(jù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求評審審核發(fā)現(xiàn)”都引入了外部因素，不符合審核的獨(dú)立性原則。32.關(guān)于審核報(bào)告日期的注明，以下說法正確的是（）。A.審核報(bào)告注明的日期應(yīng)當(dāng)是末次會議結(jié)束的日B.審核報(bào)告注明的日期應(yīng)當(dāng)是不符合項(xiàng)整改完成的日期C.審核報(bào)告注明的日期應(yīng)當(dāng)是認(rèn)證機(jī)構(gòu)評審和批準(zhǔn)的日期D.審核報(bào)告應(yīng)當(dāng)按審核方案程序的規(guī)定注明日期答案：D解析：根據(jù)審核報(bào)告的一般規(guī)范，審核報(bào)告應(yīng)當(dāng)按照審核方案程序的規(guī)定注明日期。審核報(bào)告的日期注明應(yīng)當(dāng)符合審核方案的規(guī)定，確保報(bào)告的準(zhǔn)確性和可靠性。因此，選項(xiàng)D是正確的。而選項(xiàng)A、B、C都與審核報(bào)告日期的注明方式不符，所以不應(yīng)被選擇。33.用于分析過程不合格品率波動狀況的圖形是（）。A.X-R控制圖B.C控制圖C.μ控制圖D.P控制圖答案：D解析：用于分析過程不合格品率波動狀況的圖形是P控制圖。P控制圖主要用于監(jiān)控不合格品率，通過計(jì)算不合格品率并繪制在控制圖上，可以直觀地觀察不合格品率的波動情況。因此，選項(xiàng)D是正確答案。其他選項(xiàng)如X-R控制圖、C控制圖和μ控制圖主要用于監(jiān)控其他類型的統(tǒng)計(jì)量，如均值和標(biāo)準(zhǔn)差，不適用于分析不合格品率波動狀況。34.組織應(yīng)確保受其控制的工作人員知曉，他們對質(zhì)量管理體系有效性的貢獻(xiàn)，包括（）。A.失效模式后果分析B.改進(jìn)績效的益處C.知識分享D.體系的績效答案：B解析：根據(jù)題目描述，組織應(yīng)確保受其控制的工作人員知曉他們對質(zhì)量管理體系有效性的貢獻(xiàn)。其中，改進(jìn)績效的益處是工作人員對質(zhì)量管理體系有效性貢獻(xiàn)的一個重要方面。因此，選項(xiàng)B“改進(jìn)績效的益處”是正確答案。其他選項(xiàng)如失效模式后果分析、知識分享和體系的績效雖然與質(zhì)量管理體系有關(guān)，但在此題目中并不是直接針對工作人員對質(zhì)量管理體系有效性貢獻(xiàn)的表述。35.組織應(yīng)確定與質(zhì)量管理體系相關(guān)的內(nèi)部和外部溝通，包括（）。A.溝通什么和何時(shí)溝通B.與誰溝通和如何溝通C.誰負(fù)責(zé)溝通D.以上都是答案：D解析：題目中要求確定與質(zhì)量管理體系相關(guān)的內(nèi)部和外部溝通，這包括了溝通什么、何時(shí)溝通、與誰溝通和如何溝通等方面。因此，選項(xiàng)D“以上都是”是正確的。在質(zhì)量管理體系中，有效的溝通是確保質(zhì)量管理體系順利運(yùn)行的重要條件之一。通過明確的溝通內(nèi)容、時(shí)機(jī)、對象和方式，可以更好地實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的目標(biāo)和持續(xù)改進(jìn)。因此，組織需要全面地考慮溝通相關(guān)的各個要素，確保溝通的有效性和準(zhǔn)確性。36.審核范圍和準(zhǔn)則，包括任何更改，應(yīng)由（）確定。A.認(rèn)證機(jī)構(gòu)B.客戶C.審核組D.認(rèn)證機(jī)構(gòu)在與客戶商討后答案：D解析：審核范圍和準(zhǔn)則，包括任何更改，應(yīng)由認(rèn)證機(jī)構(gòu)在與客戶商討后確定。這是因?yàn)閷徍朔秶蜏?zhǔn)則是由認(rèn)證機(jī)構(gòu)根據(jù)客戶的需求和要求來確定的，并且在審核過程中可能會出現(xiàn)需要更改的情況，這時(shí)候認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)該與客戶商討并達(dá)成共識后做出更改。因此，正確答案是D，即認(rèn)證機(jī)構(gòu)在與客戶商討后確定審核范圍和準(zhǔn)則，包括任何更改。37.認(rèn)證人員自被撤消職業(yè)資格之日起，（）CCAA不再受理其注冊申請。A.5年內(nèi)B.6個月內(nèi)C.3年內(nèi)D.1年內(nèi)答案：A解析：根據(jù)題目中的描述，認(rèn)證人員自被撤消職業(yè)資格之日起，不再受理其注冊申請的時(shí)間段是一個關(guān)鍵點(diǎn)。在給出的選項(xiàng)中，只有“5年內(nèi)”與題目描述相符。因此，正確答案是“5年內(nèi)”。38.在對鑄件進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)根據(jù)樣本中包含的不合格鑄件數(shù)和根據(jù)樣本中包含的不合格砂眼數(shù)判斷該批產(chǎn)品是否接收的判定方式屬于（）檢驗(yàn)。A.計(jì)點(diǎn)和計(jì)量B.計(jì)件和計(jì)點(diǎn)C.計(jì)數(shù)和計(jì)量D.計(jì)數(shù)和序貫答案：B解析：題目中提到根據(jù)樣本中包含的不合格鑄件數(shù)和根據(jù)樣本中包含的不合格砂眼數(shù)來判斷該批產(chǎn)品是否接收。根據(jù)檢驗(yàn)方法，當(dāng)以鑄件或砂眼為計(jì)數(shù)單位時(shí)，稱為計(jì)件檢驗(yàn)；當(dāng)以缺陷點(diǎn)數(shù)為計(jì)數(shù)單位時(shí)，稱為計(jì)點(diǎn)檢驗(yàn)。因此，這種判定方式屬于計(jì)件和計(jì)點(diǎn)檢驗(yàn)，答案為B。39.對特殊審核，以下描述不正確的是（）。A.對于已授予的認(rèn)證，認(rèn)證機(jī)構(gòu)對其擴(kuò)大認(rèn)證范圍的審核可以和監(jiān)督審核同時(shí)進(jìn)行B.提前較短時(shí)間的審核，認(rèn)證機(jī)構(gòu)在指派審核組時(shí)應(yīng)給予更多關(guān)注C.認(rèn)證機(jī)構(gòu)為調(diào)查投訴進(jìn)行的特殊審核可以和監(jiān)督審核同時(shí)進(jìn)行D.認(rèn)證機(jī)構(gòu)為調(diào)査投訴，對變更做出回應(yīng)或?qū)和？蛻暨M(jìn)行追蹤時(shí)可能需要提前較短時(shí)間通知獲證客戶后或不通知獲證客戶就對其進(jìn)行審核答案：C解析：對于特殊審核，根據(jù)給出的選項(xiàng)描述，我們需要找出其中不正確的描述。A選項(xiàng)提到“對于已授予的認(rèn)證，認(rèn)證機(jī)構(gòu)對其擴(kuò)大認(rèn)證范圍的審核可以和監(jiān)督審核同時(shí)進(jìn)行”。這是符合認(rèn)證機(jī)構(gòu)常規(guī)操作的規(guī)定，當(dāng)企業(yè)獲得認(rèn)證后，如果希望擴(kuò)展其認(rèn)證范圍，認(rèn)證機(jī)構(gòu)通常會進(jìn)行擴(kuò)展審核，這個審核可以和監(jiān)督審核同時(shí)進(jìn)行。B選項(xiàng)說“提前較短時(shí)間的審核，認(rèn)證機(jī)構(gòu)在指派審核組時(shí)應(yīng)給予更多關(guān)注”。這描述了當(dāng)審核時(shí)間提前時(shí)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)需要更加關(guān)注審核組的指派，以確保審核的公正性和準(zhǔn)確性。D選項(xiàng)指出“認(rèn)證機(jī)構(gòu)為調(diào)査投訴，對變更做出回應(yīng)或?qū)和？蛻暨M(jìn)行追蹤時(shí)可能需要提前較短時(shí)間通知獲證客戶后或不通知獲證客戶就對其進(jìn)行審核”。這也是符合實(shí)際情況的，當(dāng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)需要對投訴進(jìn)行調(diào)查、對變更做出回應(yīng)或?qū)和？蛻暨M(jìn)行追蹤時(shí)，可能會選擇提前較短時(shí)間通知或甚至不通知獲證客戶就進(jìn)行審核。而C選項(xiàng)“認(rèn)證機(jī)構(gòu)為調(diào)查投訴進(jìn)行的特殊審核可以和監(jiān)督審核同時(shí)進(jìn)行”是不正確的。通常，當(dāng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)為調(diào)查投訴進(jìn)行特殊審核時(shí)，這個審核是獨(dú)立于監(jiān)督審核的，不能和監(jiān)督審核同時(shí)進(jìn)行。因此，C選項(xiàng)是不正確的描述。所以，正確答案是C選項(xiàng)。40.PDCA策劃一實(shí)施一檢查—處置）循環(huán)的觀點(diǎn)是以下哪位質(zhì)量大師提出來的？（）A.戴明B.休哈特C.朱蘭D.石川馨答案：A解析：PDCA循環(huán)（Plan-Do-Check-Act）是質(zhì)量管理中的一個重要工具，用于持續(xù)改進(jìn)。這一循環(huán)由四個階段組成：計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）和處置（Act）。這一循環(huán)最初是由美國質(zhì)量管理專家休哈特（WalterA.Shewhart）提出的，但后來被另一位質(zhì)量管理大師戴明（W.EdwardsDeming）普及并推廣。因此，PDCA循環(huán)的觀點(diǎn)是由戴明提出來的，所以正確答案是A。41.物流公司℃擬在某城市港口建立危險(xiǎn)化學(xué)品的進(jìn)口供貨基地，該公司對周邊商戶、居民社區(qū)、道路、河道與水庫、地區(qū)氣候等信息進(jìn)行調(diào)硏，并分析法律法規(guī)對于危險(xiǎn)化學(xué)品存儲和運(yùn)輸?shù)囊?。該場景適用于GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的哪個條款？（）A.5.1.2B.6.1C.4.2D.與GB/T19001不相關(guān)答案：C解析：公司想要建立危險(xiǎn)化學(xué)品的進(jìn)口供貨基地，需要對周邊商戶、居民社區(qū)、道路、河道與水庫、地區(qū)氣候等信息進(jìn)行調(diào)研，并分析法律法規(guī)對于危險(xiǎn)化學(xué)品存儲和運(yùn)輸?shù)囊蟆＿@涉及到對質(zhì)量管理體系的策劃，包括確定質(zhì)量管理體系的目標(biāo)、過程以及所需資源，并確定運(yùn)行過程及其相互作用。因此，該場景適用于GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的4.2條款，即質(zhì)量管理體系策劃。42.質(zhì)量管理體系（）時(shí)，組織應(yīng)考慮4.1中提及的問題和4.2中提到的要求，并確定需要應(yīng)對的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。A.策劃B.實(shí)施C.檢查D.改進(jìn)答案：A解析：質(zhì)量管理體系策劃時(shí)，組織需要考慮4.1中提及的問題和4.2中提到的要求，并確定需要應(yīng)對的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。因此，正確答案為A，即“策劃”。質(zhì)量管理體系的策劃是質(zhì)量管理體系建立和實(shí)施的基礎(chǔ)，它涉及到質(zhì)量管理體系的目標(biāo)、范圍、過程、資源等方面的規(guī)劃，需要組織在策劃階段充分考慮各種因素，包括問題、要求、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇等，以確保質(zhì)量管理體系的有效性和可持續(xù)性。43.機(jī)遇可能導(dǎo)致新的實(shí)踐，推出新產(chǎn)品，開發(fā)新客戶，建立合作關(guān)系，使用新技術(shù)以及其他理想的和可行的情況，用來應(yīng)對（）的需求。A.組織B.顧客C.組織或其顧客D.組織和其顧客答案：C解析：機(jī)遇可能導(dǎo)致新的實(shí)踐，推出新產(chǎn)品，開發(fā)新客戶，建立合作關(guān)系，使用新技術(shù)等，這些都是組織或顧客為了應(yīng)對某些需求而采取的行動。題目中的“需求”可能既有組織的，也有顧客的，因此，正確答案是“組織或其顧客”。選項(xiàng)A“組織”和選項(xiàng)B“顧客”都只是部分情況，不夠全面；選項(xiàng)D“組織和其顧客”雖然包括了組織和顧客，但“和其”這個詞使得表述不夠準(zhǔn)確。因此，正確答案是C，“組織或其顧客”。44.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)中提到的質(zhì)量管理原則不包括（）A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.管理的系統(tǒng)方法C.領(lǐng)導(dǎo)作用D.持續(xù)改進(jìn)答案：B解析：本題考察的是對GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)中提到的質(zhì)量管理原則的了解。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量管理原則包括以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法以及互利的供方關(guān)系。其中，管理的系統(tǒng)方法并不是單獨(dú)列出的質(zhì)量管理原則，而是作為過程方法的一個方面被提及。因此，選項(xiàng)B“管理的系統(tǒng)方法”不是單獨(dú)的質(zhì)量管理原則，而是過程方法的一部分。所以，正確答案是B。45.根據(jù)GB/T1.1-2009《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫》標(biāo)準(zhǔn)給出的術(shù)語和定義規(guī)定產(chǎn)品、過程或服務(wù)需要滿足的要求的文件是（）。A.規(guī)程B.規(guī)范C.指南D.標(biāo)準(zhǔn)答案：B解析：根據(jù)GB/T1.1-2009《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫》標(biāo)準(zhǔn)，給出的術(shù)語和定義中，規(guī)定產(chǎn)品、過程或服務(wù)需要滿足的要求的文件是規(guī)范。因此，正確答案為B選項(xiàng)，即“規(guī)范”。46.組織應(yīng)對所確定的策劃和運(yùn)行質(zhì)量管理體系所需的來自外部的成文信息進(jìn)行適當(dāng)（），并予控制。A.發(fā)放并使用B.授權(quán)并修改C.識別D.標(biāo)識答案：C解析：根據(jù)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001:2015的7.2.2條款，組織應(yīng)對所確定的策劃和運(yùn)行質(zhì)量管理體系所需的來自外部的成文信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)摹白R別”，并予以控制。這是確保外部成文信息得以準(zhǔn)確、完整地獲取和應(yīng)用的重要步驟。選項(xiàng)C“識別”與此條款要求相符。因此，正確答案是C。47.單一過程要素圖中，以產(chǎn)品、服務(wù)或決策的形式存在的物質(zhì)、能量、信息，稱之為（）。A.輸入源B.輸入C.輸出D.輸出接收方答案：C解析：在單一過程要素圖中，以產(chǎn)品、服務(wù)或決策的形式存在的物質(zhì)、能量、信息，稱之為輸出。輸入源指的是提供輸入的物質(zhì)、能量或信息的來源，輸入則是進(jìn)入過程并轉(zhuǎn)化為輸出的物質(zhì)、能量或信息，輸出接收方則是接收輸出的對象。因此，答案為C，即輸出。48.一個生產(chǎn)型上市企業(yè)，下列不屬于組織控制范圍內(nèi)從事影響質(zhì)量績效工作的人員有（）。A.股票持有人B.文件資料管理人員C.售后服務(wù)人員D.產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)人員答案：A解析：組織控制是指企業(yè)為確保其產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求而采取的一系列管理和控制措施。對于生產(chǎn)型上市企業(yè)來說，影響質(zhì)量績效的人員通常包括直接參與產(chǎn)品制造、設(shè)計(jì)、開發(fā)、檢驗(yàn)、售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)的人員。A選項(xiàng)中的“股票持有人”雖然是企業(yè)的一部分，但他們并不直接參與影響產(chǎn)品質(zhì)量的工作，因此不屬于組織控制范圍內(nèi)從事影響質(zhì)量績效工作的人員。B選項(xiàng)中的“文件資料管理人員”可能會參與到與質(zhì)量相關(guān)的文件資料的整理、歸檔和提供等工作中，從而間接影響產(chǎn)品質(zhì)量，因此他們屬于組織控制范圍內(nèi)從事影響質(zhì)量績效工作的人員。C選項(xiàng)中的“售后服務(wù)人員”是直接與客戶接觸，負(fù)責(zé)解決產(chǎn)品質(zhì)量問題和提供售后服務(wù)的，他們的工作直接影響到客戶的滿意度和產(chǎn)品的市場聲譽(yù)，因此也屬于組織控制范圍內(nèi)從事影響質(zhì)量績效工作的人員。D選項(xiàng)中的“產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)人員”是產(chǎn)品質(zhì)量的源頭，他們的設(shè)計(jì)直接決定了產(chǎn)品的質(zhì)量和性能，因此他們也是組織控制范圍內(nèi)從事影響質(zhì)量績效工作的人員。綜上所述，不屬于組織控制范圍內(nèi)從事影響質(zhì)量績效工作的人員是A選項(xiàng)中的“股票持有人”。49.計(jì)量器具是指能用以直接或間接測出被測對象量值的裝置、儀器儀表、量具和用于統(tǒng)一量值的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，包括（）。A.計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具B.工作計(jì)量器具C.計(jì)量基準(zhǔn)器具D.以上全部答案：D解析：計(jì)量器具包括計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具、工作計(jì)量器具和計(jì)量基準(zhǔn)器具。這些器具都能夠直接或間接地測出被測對象的量值，用于統(tǒng)一量值的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)。因此，選項(xiàng)D“以上全部”是正確的答案。50.以下不屬于審核準(zhǔn)則的是（）A.顧客的隱含要求B.組織的產(chǎn)品檢驗(yàn)記錄C.生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)管理規(guī)定D.認(rèn)證產(chǎn)品所執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)答案：B解析：審核準(zhǔn)則是指用于評價(jià)質(zhì)量管理體系有效性的一組依據(jù)。審核準(zhǔn)則通常包括適用的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、合同要求等。在本題中，選項(xiàng)A“顧客的隱含要求”是審核準(zhǔn)則的一部分，因?yàn)樗婕暗筋櫩蛯Ξa(chǎn)品的期望和需求；選項(xiàng)C“生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)管理規(guī)定”也是審核準(zhǔn)則的一部分，因?yàn)樗婕暗缴a(chǎn)設(shè)備的維護(hù)和管理；選項(xiàng)D“認(rèn)證產(chǎn)品所執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)”同樣是審核準(zhǔn)則的一部分，因?yàn)樗婕暗疆a(chǎn)品的質(zhì)量和性能要求。而選項(xiàng)B“組織的產(chǎn)品檢驗(yàn)記錄”不是審核準(zhǔn)則，它是組織內(nèi)部的質(zhì)量管理記錄，用于記錄產(chǎn)品的檢驗(yàn)過程和結(jié)果，而不是用于評價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性。因此，選項(xiàng)B“組織的產(chǎn)品檢驗(yàn)記錄”不屬于審核準(zhǔn)則。多選題（共20題，共40分）51.可靠性分析可用于（）推測軟件產(chǎn)品成熟度、確定主要產(chǎn)品的耗損特性以有助于改進(jìn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)或策劃所要求的適宜的服務(wù)維修計(jì)劃和工作等場合。A.驗(yàn)證零件或產(chǎn)品能滿足規(guī)定的可靠性要求B.新產(chǎn)品引進(jìn)的試驗(yàn)數(shù)據(jù)的可靠性分析C.對現(xiàn)貨產(chǎn)品的可靠性分析D.對抽樣統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析答案：ABC解析：根據(jù)題目描述，可靠性分析可以用于推測軟件產(chǎn)品成熟度、確定主要產(chǎn)品的耗損特性以及有助于改進(jìn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)或策劃所要求的適宜的服務(wù)維修計(jì)劃和工作等場合。這些描述與選項(xiàng)A、B、C的內(nèi)容相符，因此答案為A、B、C。選項(xiàng)D“對抽樣統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析”在題目描述中并未提及，因此不應(yīng)選。52.5S管理之“整頓”是對現(xiàn)場所需用的物品有條理地定位、定量放置，這些物品始終處于任何人隨時(shí)都能方便取放的位置。整頓的目的（）。A.使工作場所一目了然B.作業(yè)時(shí)，節(jié)省尋找物品的時(shí)間C.消除過多的積壓物品D.創(chuàng)造整潔的工作環(huán)境答案：AB解析：整頓是對現(xiàn)場所需用的物品有條理地定位、定量放置，使得物品始終處于任何人隨時(shí)都能方便取放的位置。這樣一來，工作場所變得有序，使得每個人一眼就能看清工作區(qū)域的狀態(tài)，從而A選項(xiàng)“使工作場所一目了然”是正確的。同時(shí)，整頓的目的是為了提高工作效率，通過有條理地放置物品，減少了尋找物品的時(shí)間，因此B選項(xiàng)“作業(yè)時(shí)，節(jié)省尋找物品的時(shí)間”也是正確的。C選項(xiàng)“消除過多的積壓物品”和D選項(xiàng)“創(chuàng)造整潔的工作環(huán)境”雖然整頓可以幫助實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，但不是整頓的直接目的。53.基于過程的質(zhì)量管理體系審核特征之一是過程導(dǎo)向，即在審核中，審核員關(guān)注（）。A.質(zhì)量目標(biāo)B.過程間相互關(guān)系與接口C.過程績效D.過程答案：BCD解析：在質(zhì)量管理體系審核中，基于過程的質(zhì)量管理體系審核特別注重過程導(dǎo)向。這意味著審核員在審核過程中會關(guān)注過程的多個方面。首先，選項(xiàng)B“過程間相互關(guān)系與接口”是指審核員會關(guān)注不同過程之間的關(guān)聯(lián)和交接點(diǎn)，以確保各個過程能夠順暢地相互協(xié)調(diào)，沒有產(chǎn)生任何斷裂或沖突。其次，選項(xiàng)C“過程績效”是指審核員會評估每個過程的效果和效率，以判斷其是否達(dá)到了預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。最后，選項(xiàng)D“過程”本身，審核員會關(guān)注過程的整體設(shè)計(jì)和執(zhí)行，以確保其符合質(zhì)量管理體系的要求和標(biāo)準(zhǔn)。因此，基于過程的質(zhì)量管理體系審核特征之一是過程導(dǎo)向，審核員會關(guān)注過程間相互關(guān)系與接口、過程績效以及過程本身。所以，正確答案是BCD。54.依據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)7.1.5條款，以下錯誤的是（）。A.定期檢定并有權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)放的檢定合格證書就B.該條款要求對測量設(shè)備“予以識別，以確定其狀態(tài)”就是要確定其校準(zhǔn)狀態(tài)C.監(jiān)視和測量資源也包括人D.測量溯源的對象是所有監(jiān)視和測量設(shè)備答案：ABD解析：依據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)7.1.5條款，該條款要求“為產(chǎn)品符合確定的要求提供證據(jù)的測量設(shè)備”應(yīng)予以識別，以確定其狀態(tài)。這里的“狀態(tài)”是指測量設(shè)備的計(jì)量特性，包括其校準(zhǔn)狀態(tài)以及是否鉛封完好等。所以，B選項(xiàng)“該條款要求對測量設(shè)備‘予以識別，以確定其狀態(tài)’就是要確定其校準(zhǔn)狀態(tài)”是正確的。A選項(xiàng)“定期檢定并有權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)放的檢定合格證書就”并不完全正確。雖然定期檢定并獲取合格證書是一種確保測量設(shè)備準(zhǔn)確性的方法，但這并不是唯一的方法。測量設(shè)備的狀態(tài)還可以通過其他方式來確定，例如使用標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)進(jìn)行比對、使用自校準(zhǔn)程序等。C選項(xiàng)“監(jiān)視和測量資源也包括人”是正確的。監(jiān)視和測量資源不僅包括設(shè)備，還包括人員。人員是執(zhí)行監(jiān)視和測量任務(wù)的關(guān)鍵資源，他們的技能、經(jīng)驗(yàn)和資質(zhì)對確保測量結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性至關(guān)重要。D選項(xiàng)“測量溯源的對象是所有監(jiān)視和測量設(shè)備”是不正確的。測量溯源的對象應(yīng)該是為產(chǎn)品符合確定的要求提供證據(jù)的測量設(shè)備，而不是所有的監(jiān)視和測量設(shè)備。只有那些對產(chǎn)品質(zhì)量有重要影響的測量設(shè)備才需要進(jìn)行測量溯源。因此，錯誤的選項(xiàng)是A、B和D。但根據(jù)給出的答案，題目可能是一個多選題，所以正確答案為A、B、D。然而，由于原始答案只給出了ABD，所以可能是題目或答案有所修改或錯誤，應(yīng)以原始答案為準(zhǔn)。55.散布圖是（）。A.描述性統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法B.研究成對出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關(guān)系的圖示技術(shù)C.用一系列等寬不等高的長方形不間斷地排列在一起的圖形，用以描述所關(guān)心的特性值的分布D.通過一段時(shí)間內(nèi)所關(guān)心的特性值形成的圖來觀察其隨著時(shí)間變化的表現(xiàn)答案：AB解析：散布圖是一種圖示技術(shù)，用于研究成對出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。它可以幫助我們直觀地了解兩組數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)和趨勢。因此，選項(xiàng)A“描述性統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法”和選項(xiàng)B“研究成對出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關(guān)系的圖示技術(shù)”都是正確的描述。選項(xiàng)C“用一系列等寬不等高的長方形不間斷地排列在一起的圖形，用以描述所關(guān)心的特性值的分布”描述的是直方圖的特點(diǎn)，與散布圖不符。選項(xiàng)D“通過一段時(shí)間內(nèi)所關(guān)心的特性值形成的圖來觀察其隨著時(shí)間變化的表現(xiàn)”描述的是時(shí)間序列圖的特點(diǎn)，與散布圖也不符。因此，正確答案是選項(xiàng)A和選項(xiàng)B。56.依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.2.3條款，組織應(yīng)評審的產(chǎn)品和服務(wù)的要求包括（）。A.顧客規(guī)定的要求，包括對交付及交付后活動的要求B.顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或己知的預(yù)期用途所必需的要求C.對外部供方的采購要求D.與先前表述存在差異的合同或訂單要求答案：ABD解析：根據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.2.3條款，組織應(yīng)對產(chǎn)品和服務(wù)的要求進(jìn)行評審，評審的內(nèi)容包括：A.顧客規(guī)定的要求，包括對交付及交付后活動的要求：這是明確由顧客提出的要求，包括對產(chǎn)品或服務(wù)的具體交付要求以及交付后的活動要求。B.顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或己知的預(yù)期用途所必需的要求：這部分要求雖然顧客沒有明確提出，但根據(jù)產(chǎn)品的用途或已知的預(yù)期用途，組織應(yīng)該理解并滿足這些隱含的要求。C.對外部供方的采購要求：這不是對產(chǎn)品和服務(wù)的要求，而是對外部供方的采購要求，因此不符合8.2.3條款的規(guī)定。D.與先前表述存在差異的合同或訂單要求：當(dāng)合同或訂單的要求與之前的表述存在差異時(shí)，組織應(yīng)對這些差異進(jìn)行評審，以確保滿足顧客的要求。綜上所述，選項(xiàng)A、B和D是符合GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.2.3條款規(guī)定的，因此正確答案為A、B、D。但題目中給出的答案只有A、B、D，因此正確答案應(yīng)為A、B、D。但根據(jù)題目給出的答案選項(xiàng)，正確答案應(yīng)為A、B、D中的A和B、D，即{A，B，D}。因此，題目中給出的答案應(yīng)為A、B、D，即{A，B，D}。57.依據(jù)ISO/IECI7021-1，監(jiān)督審核管理方案至少應(yīng)包括對（）的審核。A.獲證組織的質(zhì)量管理體系在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方面的有效性B.持續(xù)的運(yùn)作控制C.持續(xù)改進(jìn)活動的進(jìn)展D.投訴的處理答案：ABCD解析：依據(jù)ISO/IEC17021-1，監(jiān)督審核管理方案至少應(yīng)包括對獲證組織的質(zhì)量管理體系在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方面的有效性、持續(xù)的運(yùn)作控制、持續(xù)改進(jìn)活動的進(jìn)展以及投訴的處理的審核。因此，選項(xiàng)A、B、C和D都是正確的。58.當(dāng)組織確定需要對質(zhì)量管理體系進(jìn)行變更時(shí)，組織對變更進(jìn)行策劃時(shí)應(yīng)考慮（）。A.產(chǎn)品的價(jià)格變化B.質(zhì)量管理體系的完整性C.資源的可獲得性及職責(zé)和權(quán)限分配或再分配D.變更目的及其潛在后果答案：BCD解析：質(zhì)量管理體系變更策劃時(shí)，應(yīng)考慮的因素包括質(zhì)量管理體系的完整性、資源的可獲得性及職責(zé)和權(quán)限分配或再分配、變更目的及其潛在后果。這些因素直接影響質(zhì)量管理體系變更的順利進(jìn)行以及變更后的效果。產(chǎn)品價(jià)格的變化雖然可能對組織有影響，但并不直接涉及到質(zhì)量管理體系的變更策劃，因此選項(xiàng)A不選。因此，正確答案是BCD。59.根據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，以下關(guān)于內(nèi)部審核的描述正確的是（）。A.組織應(yīng)確保將審核結(jié)果報(bào)告給相關(guān)管理者B.組織應(yīng)編制形成文件的程序C.審核員不應(yīng)審核自己的工作D.組織應(yīng)保留作為實(shí)施審核方案以及審核結(jié)果的證據(jù)的成文信息答案：AD解析：根據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于內(nèi)部審核的描述，A選項(xiàng)“組織應(yīng)確保將審核結(jié)果報(bào)告給相關(guān)管理者”是正確的，因?yàn)榻M織需要確保審核結(jié)果得到適當(dāng)?shù)膱?bào)告和反饋，以便及時(shí)采取措施改進(jìn)質(zhì)量管理體系。D選項(xiàng)“組織應(yīng)保留作為實(shí)施審核方案以及審核結(jié)果的證據(jù)的成文信息”也是正確的，因?yàn)榻M織需要保留審核相關(guān)的成文信息，以作為證據(jù)和參考，確保審核的有效性和可追溯性。B選項(xiàng)“組織應(yīng)編制形成文件的程序”雖然是一個重要的要求，但與題目中關(guān)于內(nèi)部審核的描述不直接相關(guān)。C選項(xiàng)“審核員不應(yīng)審核自己的工作”雖然在實(shí)際操作中是一個合理的原則，但GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)中并沒有明確提到這一點(diǎn)。因此，正確答案是A和D。60.《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》中所稱“缺陷”，是指以下哪些情況？（）A.產(chǎn)品存在危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)B.產(chǎn)品有保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，是指不符合該標(biāo)準(zhǔn)C.不符合國家推薦標(biāo)準(zhǔn)要求D.不符合顧客要求答案：AB解析：根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十六條，缺陷是指產(chǎn)品存在危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)；產(chǎn)品有保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，是指不符合該標(biāo)準(zhǔn)。因此，選項(xiàng)A和B正確。而選項(xiàng)C中的“不符合國家推薦標(biāo)準(zhǔn)要求”以及選項(xiàng)D中的“不符合顧客要求”都不是該法規(guī)定的缺陷情形。61.下列哪些情況違反了《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》關(guān)于產(chǎn)品或其包裝上的標(biāo)識的有關(guān)規(guī)定（）？A.沒有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明B.內(nèi)銷產(chǎn)品只有英文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠名稱和地址C.所標(biāo)注的產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為現(xiàn)行有效的國家標(biāo)準(zhǔn)D.在化妝品包裝上標(biāo)明生產(chǎn)日期和失效日期答案：AB解析：根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，產(chǎn)品或其包裝上應(yīng)當(dāng)有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明，以表明該產(chǎn)品已經(jīng)通過了質(zhì)量檢驗(yàn)并符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。選項(xiàng)A沒有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明，因此違反了這一規(guī)定。此外，根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，產(chǎn)品或其包裝上應(yīng)當(dāng)用中文標(biāo)明產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址。選項(xiàng)B中，內(nèi)銷產(chǎn)品只有英文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠名稱和地址，沒有使用中文進(jìn)行標(biāo)明，因此也違反了這一規(guī)定。選項(xiàng)C“所標(biāo)注的產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為現(xiàn)行有效的國家標(biāo)準(zhǔn)”符合《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，因此沒有違反相關(guān)規(guī)定。選項(xiàng)D“在化妝品包裝上標(biāo)明生產(chǎn)日期和失效日期”也符合《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，因此沒有違反相關(guān)規(guī)定。根據(jù)該法，產(chǎn)品或其包裝上應(yīng)當(dāng)標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期。62.根據(jù)GB/T19011，審核的啟動可涉及到以下活動（）。A.確定審核目的、范圍和準(zhǔn)則B.與受審核方建立初步聯(lián)系C.確定審核的可行性D.制定審核計(jì)劃答案：BC解析：GB/T19011是一個通用的審核指南標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)這個標(biāo)準(zhǔn)，審核的啟動過程中會涉及幾個關(guān)鍵步驟。在提供的選項(xiàng)中，我們來一一分析：A.確定審核目的、范圍和準(zhǔn)則：雖然這是審核的一個重要步驟，但在啟動階段，它更多地是對審核活動進(jìn)行規(guī)劃，而不是啟動階段直接涉及的活動。B.與受審核方建立初步聯(lián)系：在審核啟動階段，審核組需要與受審核方建立聯(lián)系，確認(rèn)審核的初步安排，這是啟動審核的一個重要步驟。C.確定審核的可行性：在啟動審核之前，需要評估審核的可行性，包括資源、時(shí)間、受審核方的配合程度等，這也是啟動審核的一個重要環(huán)節(jié)。D.制定審核計(jì)劃：雖然制定審核計(jì)劃是審核過程中的一個重要步驟，但在啟動階段，更多的是確定審核的基本框架和安排，而不是直接制定詳細(xì)的審核計(jì)劃。綜上所述，根據(jù)GB/T19011，審核的啟動階段主要涉及與受審核方建立初步聯(lián)系和確定審核的可行性，因此正確選項(xiàng)是B和C。63.計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)適用于以下哪些情況？（）A.連續(xù)批產(chǎn)品B.進(jìn)廠原材料、外購件、出廠產(chǎn)品、工序間在制品交接C.政府部門監(jiān)督抽查D.工序管理和庫存品復(fù)檢答案：ABD解析：計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)是一種靈活的抽樣方法，根據(jù)產(chǎn)品特性和檢驗(yàn)?zāi)康倪M(jìn)行調(diào)整。它適用于多種情況，包括連續(xù)批產(chǎn)品、進(jìn)廠原材料、外購件、出廠產(chǎn)品、工序間在制品交接以及工序管理和庫存品復(fù)檢。這些情況下，可以根據(jù)具體的產(chǎn)品特性和檢驗(yàn)需求，靈活調(diào)整抽樣數(shù)量和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)到最佳的檢驗(yàn)效果。因此，選項(xiàng)A、B和D都是計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)適用的情況。而選項(xiàng)C政府部門監(jiān)督抽查可能更適合其他類型的抽樣檢驗(yàn)方法，所以不應(yīng)選。64.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)要求組織進(jìn)行知識管理，鼓勵組織獲取知識，可以通過（）。A.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)B.專家指導(dǎo)C.標(biāo)桿對比D.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對答案：ABC解析：根據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，組織進(jìn)行知識管理時(shí)，確實(shí)鼓勵組織獲取知識。在給出的選項(xiàng)中，A總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、B專家指導(dǎo)和C標(biāo)桿對比都是獲取知識的方式。A總結(jié)經(jīng)驗(yàn)意味著從過去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，B專家指導(dǎo)則是從專家那里獲取專業(yè)知識，C標(biāo)桿對比則是通過與行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀組織對比，學(xué)習(xí)他們的最佳實(shí)踐。因此，選項(xiàng)A、B和C都是符合GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)要求的。選項(xiàng)D風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對雖然與知識管理有關(guān)，但在此題目中并未明確提到是獲取知識的方式，因此不應(yīng)選。65.組織應(yīng)分析和評價(jià)通過監(jiān)視和測量獲得的適宜數(shù)據(jù)和信息。應(yīng)利用分析結(jié)果評價(jià)包括（）。A.應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性B.策劃是否得到有效實(shí)施C.外部供方的績效D.質(zhì)量管理體系改進(jìn)的需求答案：ABCD解析：組織應(yīng)分析和評價(jià)通過監(jiān)視和測量獲得的適宜數(shù)據(jù)和信息。監(jiān)視和測量的目的是獲取數(shù)據(jù)和信息，以便評價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性和改進(jìn)的需求。因此，利用分析結(jié)果可以評價(jià)：A.應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性：通過監(jiān)視和測量，組織可以獲取關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的數(shù)據(jù)和信息，進(jìn)而評價(jià)所采取措施的有效性。B.策劃是否得到有效實(shí)施：監(jiān)視和測量的結(jié)果可以幫助組織評估其策劃（如質(zhì)量目標(biāo)、過程控制等）是否得到有效實(shí)施。C.外部供方的績效：監(jiān)視和測量可以包括外部供方的績效，例如供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、交付能力等，通過分析這些結(jié)果，組織可以評價(jià)外部供方的績效。D.質(zhì)量管理體系改進(jìn)的需求：通過分析監(jiān)視和測量的結(jié)果，組織可以識別質(zhì)量管理體系的改進(jìn)需求，例如過程改進(jìn)、資源調(diào)整等。因此，選項(xiàng)A、B、C和D都是正確的。66.下列關(guān)于“根據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施質(zhì)量管理體系具有潛在益處”的最不恰當(dāng)?shù)拿枋鍪牵ǎ?。A.穩(wěn)定提供符合顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力B.穩(wěn)定提供符合顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品能力C.統(tǒng)一了不同質(zhì)量管理體系的基本結(jié)構(gòu)D.實(shí)現(xiàn)了組織使用術(shù)語與標(biāo)準(zhǔn)特定術(shù)語的一致性答案：BCD解析：根據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施質(zhì)量管理體系具有潛在益處，主要體現(xiàn)在提高組織整體的管理水平，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶滿意度，以及提高組織的市場競爭力等方面。A選項(xiàng)“穩(wěn)定提供符合顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力”是質(zhì)量管理體系實(shí)施的一個直接和重要的益處，因?yàn)橥ㄟ^實(shí)施質(zhì)量管理體系，組織可以確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，滿足顧客和法律法規(guī)的要求，從而增強(qiáng)客戶的信任度和滿意度。B選項(xiàng)“穩(wěn)定提供符合顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品能力”與A選項(xiàng)內(nèi)容相似，但表述不夠全面，因?yàn)橘|(zhì)量管理體系不僅關(guān)注產(chǎn)品能力，還關(guān)注服務(wù)能力和整體的管理水平。C選項(xiàng)“統(tǒng)一了不同質(zhì)量管理體系的基本結(jié)構(gòu)”并不是根據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施質(zhì)量管理體系的直接益處。GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)是一個通用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，它提供了一個框架和指南，幫助組織建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系，但它并不統(tǒng)一所有質(zhì)量管理體系的基本結(jié)構(gòu)。D選項(xiàng)“實(shí)現(xiàn)了組織使用術(shù)語與標(biāo)準(zhǔn)特定術(shù)語的一致性”也不是根據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施質(zhì)量管理體系的直接益處。雖然質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)提供了一套術(shù)語和定義，幫助組織在質(zhì)量管理體系中使用統(tǒng)一的術(shù)語，但這并不是實(shí)施質(zhì)量管理體系的唯一目的，也不是其最直接的益處。因此，最不恰當(dāng)?shù)拿枋鍪荁、C、D選項(xiàng)。67.過程運(yùn)行環(huán)境中的社會因素，表述正確的是（）。A.無對抗B.保護(hù)個人情感C.安定D.非歧視答案：ACD解析：過程運(yùn)行環(huán)境包括物理環(huán)境和社會環(huán)境。社會環(huán)境因素包括文化、價(jià)值觀、社會規(guī)范、人際關(guān)系等。在過程運(yùn)行環(huán)境中，社會因素應(yīng)該保證過程的公正性和公平性，避免歧視和對抗，同時(shí)需要保持過程的安定性，確保過程的順利進(jìn)行。因此，選項(xiàng)A“無對抗”、選項(xiàng)C“安定”和選項(xiàng)D“非歧視”都是正確的表述。選項(xiàng)B“保護(hù)個人情感”并不是過程運(yùn)行環(huán)境中社會因素的正確表述，因?yàn)檫^程運(yùn)行環(huán)境更注重的是過程的公正性和公平性，而不是個人情感的保護(hù)。68.以下哪些體現(xiàn)了“基于證據(jù)的方法”的審核原則？（）A.據(jù)是能夠證實(shí)的B.審核員獨(dú)立于受審核的活動C.審核證據(jù)是建立在可獲得信息的樣本的基礎(chǔ)上D.抽樣的合理性與審核結(jié)論的可信性密切相關(guān)答案：ACD解析：基于證據(jù)的方法要求審核是基于可證實(shí)的信息，即證據(jù)。在審核過程中，審核員需要基于可獲得的信息進(jìn)行抽樣，并且抽樣的合理性直接影響審核結(jié)論的可信性。選項(xiàng)A“據(jù)是能夠證實(shí)的”表明審核的證據(jù)是可以被證實(shí)的，符合基于證據(jù)的方法的原則。選項(xiàng)C“審核證據(jù)是建立在可獲得信息的樣本的基礎(chǔ)上”指出審核證據(jù)是基于樣本的，符合基于證據(jù)的方法中抽樣原則的要求。選項(xiàng)D“抽樣的合理性與審核結(jié)論的可信性密切相關(guān)”強(qiáng)調(diào)了抽樣合理性的重要性，與基于證據(jù)的方法中抽樣與審核結(jié)論可信性的關(guān)系相符。選項(xiàng)B“審核員獨(dú)立于受審核的活動”雖然是一個重要的審核原則，但它與基于證據(jù)的方法的直接關(guān)聯(lián)不明顯，因此不選。69.組織的知識可以基于外部來源以下哪些是知識的外部來源？（）A.標(biāo)準(zhǔn)B.從顧客或外部供方收集的知識C.專業(yè)會議D.獲取和分享未成文的知識和經(jīng)驗(yàn)答案：ABC解析：根據(jù)題目描述，我們需要找出組織的知識可以基于外部來源的知識的外部來源。選項(xiàng)A“標(biāo)準(zhǔn)”是知識的外部來源之一，因?yàn)樗鼮榻M織提供了統(tǒng)一的規(guī)范或準(zhǔn)則。選項(xiàng)B“從顧客或外部供方收集的知識”也是外部來源，因?yàn)樗婕皬慕M織外部獲取的信息或知識。選項(xiàng)C“專業(yè)會議”同樣是一個外部來源，因?yàn)樗鼮榻M織提供了與其他專家或組織交流的機(jī)會，從而獲取新的知識和信息。選項(xiàng)D“獲取和分享未成文的知識和經(jīng)驗(yàn)”通常指的是組織內(nèi)部的知識分享，而不是基于外部來源。因此，正確答案是ABC。70.組織應(yīng)確定并提供有效實(shí)施質(zhì)量管理體系并運(yùn)行和控制其過程所需要的人員。這里的人員按GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)以下說法不準(zhǔn)確的是（）。A.管理體系的內(nèi)審員B.從事影響質(zhì)量管理體系績效和有效性的人員C.組織控制下的所有人員D.可能直接或間接影響產(chǎn)品符合要求的人員答案：ACD解析：根據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，組織應(yīng)確定并提供有效實(shí)施質(zhì)量管理體系并運(yùn)行和控制其過程所需要的人員，其中，B選項(xiàng)“從事影響質(zhì)量管理體系績效和有效性的人員”是準(zhǔn)確的。對于A選項(xiàng)“管理體系的內(nèi)審員”，內(nèi)審員只是質(zhì)量管理體系的一部分，不是實(shí)施和運(yùn)行質(zhì)量管理體系所必需的所有人員，所以A選項(xiàng)不準(zhǔn)確。對于C選項(xiàng)“組織控制下的所有人員”，雖然組織控制下的人員可能參與質(zhì)量管理體系的實(shí)施和運(yùn)行，但并非所有的人員都是必需的，所以C選項(xiàng)也不準(zhǔn)確。對于D選項(xiàng)“可能直接或間接影響產(chǎn)品符合要求的人員”，雖然這些人員可能參與質(zhì)量管理體系的實(shí)施和運(yùn)行，但他們的角色和職責(zé)可能因組織而異，不是所有這樣的人員都是必需的，所以D選項(xiàng)也不準(zhǔn)確。因此，答案是ACD。