通信工程專業(yè)通信公司通信維護實習(xí)生實習(xí)報告一、摘要2023年7月1日至2023年8月31日，我在一家通信公司擔(dān)任通信維護實習(xí)生。核心工作成果包括完成356個基站線路故障排查，平均故障解決時間縮短至1.8小時，通過優(yōu)化傳輸設(shè)備參數(shù)，使網(wǎng)絡(luò)吞吐量提升12%。應(yīng)用了SDH網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浞治?、故障診斷流程及無線信號測試等專業(yè)技能，并參與編寫了《XX區(qū)域故障處理手冊》。提煉出的可復(fù)用方法論為：采用“分區(qū)域定位交叉驗證”策略提升故障定位效率，故障數(shù)據(jù)歸檔率達92%。二、實習(xí)內(nèi)容及過程實習(xí)目的主要是把學(xué)校學(xué)的通信原理、光傳輸、無線通信這些課程知識跟實際工作對接上，了解通信維護的具體流程和挑戰(zhàn)。實習(xí)單位是省里一家比較大的通信運營商，負(fù)責(zé)全省的移動通信網(wǎng)絡(luò)維護，有交換、傳輸、無線三大塊業(yè)務(wù)，技術(shù)設(shè)備新舊都有，網(wǎng)絡(luò)覆蓋挺廣的。實習(xí)期間，我被分到網(wǎng)絡(luò)維護二部，跟著師傅跑故障。前兩周主要是熟悉環(huán)境，學(xué)習(xí)使用公司的故障管理系統(tǒng)、工單系統(tǒng)，了解從用戶報障到定位故障點的整個流程。師傅給我講了SDH傳輸網(wǎng)的基本架構(gòu)，怎么通過網(wǎng)管看到告警，怎么分析告警信息。跟著師傅跑了大概50多個基站，大多是線路問題，比如光纜被刮傷、熔接盒進水、基站電源故障這些。有個典型案例是7月15號處理的XX區(qū)域語音卡頓問題。用戶反映通話斷續(xù)，時好時壞。我先用路測儀在用戶家附近測試，發(fā)現(xiàn)下行鏈路SNR（信噪比）指標(biāo)波動大?；氐綑C房查傳輸設(shè)備，發(fā)現(xiàn)是某一段放大器過載告警，當(dāng)時正好下大雨，懷疑是雨雪天氣影響光纖衰耗。師傅教我用光功率計在戶外熔接盒測試，果然發(fā)現(xiàn)一端光功率比標(biāo)準(zhǔn)值低1.2dB，重新熔接后問題解決。這次處理讓我明白，無線問題不一定全是無線側(cè)，傳輸側(cè)也要考慮到。后來參與了一個基站搬遷項目，負(fù)責(zé)新站設(shè)備的安裝調(diào)測。主要是光纖熔接和設(shè)備參數(shù)配置，用了傳輸網(wǎng)管和無線網(wǎng)管做端到端測試。期間遇到一個問題，新站上聯(lián)光纜接反，導(dǎo)致整個區(qū)域信號覆蓋異常。幸好發(fā)現(xiàn)及時，重新接正確后花了2小時恢復(fù)。師傅說這類低級錯誤最麻煩，所以操作時一定要多核對。實習(xí)后期我開始獨立處理一些簡單的故障，比如基站開關(guān)機、參數(shù)調(diào)整這些。數(shù)據(jù)上看，我負(fù)責(zé)的區(qū)域故障解決率從最初的85%提升到92%，平均處理時長從3小時降到了1.8小時。編寫了XX區(qū)域故障處理手冊，把常見問題的排查步驟和話術(shù)整理出來，師傅看了說挺實用。遇到的最大挑戰(zhàn)是初期面對真實故障場景大腦空白，學(xué)校做的實驗都是模擬環(huán)境，實際操作完全不一樣。特別是無線側(cè)，參數(shù)那么多，告警信息也復(fù)雜，一開始完全搞不懂哪個是關(guān)鍵點。后來師傅建議我從最基礎(chǔ)的查配置開始，結(jié)合路測儀數(shù)據(jù)逐步排除，還給我推薦了一些在線的故障排查工具。現(xiàn)在雖然還不會很快，但至少能按步驟來。另一個問題是戶外作業(yè)，夏天太陽暴曬，冬天風(fēng)吹雨雪，有時候爬桿子腿都軟。好在堅持下來了，畢竟通信維護很多時候就是得跑現(xiàn)場。這次經(jīng)歷讓我對通信維護有了更具體的認(rèn)識，不再是課本上的概念。SDH、WCDMA、故障定位這些以前覺得抽象的東西，現(xiàn)在都能聯(lián)系到實際工作。最大的收獲是學(xué)會了怎么分析問題，以前遇到問題就想問老師，現(xiàn)在會先自己查資料、嘗試解決。職業(yè)規(guī)劃上更堅定了，想繼續(xù)往網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方向發(fā)展，感覺這行挺有技術(shù)含量的，需要不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)。單位管理上感覺流程有點慢，比如申請外出作業(yè)許可要跑好幾個部門，有時候故障處理窗口就錯過了。培訓(xùn)機制也一般，新來的都是師傅帶，但師傅們經(jīng)驗豐富，教學(xué)方式比較隨意，系統(tǒng)性的培訓(xùn)幾乎沒有。崗位匹配度上，雖然學(xué)了很多無線通信理論，但實際動手操作還是不夠，特別是光傳輸方面的知識，學(xué)校沒怎么教，實習(xí)中補了不少。改進建議是，公司可以考慮搞個在線的故障案例庫，讓新員工可以學(xué)習(xí)典型問題的處理過程。另外，可以定期組織一些技能培訓(xùn)，比如光纜熔接、設(shè)備配置這些，最好有考核。對于學(xué)校，建議增加更多實踐環(huán)節(jié)，比如模擬傳輸設(shè)備操作、無線路測等，讓同學(xué)們提前熟悉工作環(huán)境。三、總結(jié)與體會這8周，從7月1號到8月31號，在通信維護崗位上的經(jīng)歷，感覺像是把過去兩年多學(xué)的通信理論知識跟真實世界搭了座橋。一開始去的時候，心里挺沒底的，怕自己啥也不會，只能幫師傅跑跑腿。但實際工作起來，發(fā)現(xiàn)好多東西都能用上。比如在學(xué)校學(xué)過的OSI模型，在分析網(wǎng)絡(luò)告警的時候就能看出層間關(guān)系；光傳輸課上的SDH復(fù)用原理，在處理線路故障時就能解釋現(xiàn)象；無線通信里的覆蓋和干擾計算，在優(yōu)化基站參數(shù)時就能派上用場。感覺自己像個翻譯官，把書本里的術(shù)語翻譯成實際操作，把實際問題翻譯成技術(shù)方案。實習(xí)最大的價值在于，讓我看到了課堂知識如何解決實際問題。之前覺得抽象的故障定位流程，現(xiàn)在能完整走一遍；之前覺得復(fù)雜的無線參數(shù)配置，現(xiàn)在能動手調(diào)測。比如7月15號處理XX區(qū)域語音卡頓，通過路測儀看到SNR波動，結(jié)合傳輸網(wǎng)管發(fā)現(xiàn)放大器告警，最終定位到熔接盒光功率異常。這一系列操作，從發(fā)現(xiàn)問題到最終解決，完整閉環(huán)了。這讓我明白，通信維護不是簡單的操作，而是需要綜合運用多方面知識，按步驟排查的邏輯能力。這次經(jīng)歷也直接影響了我的職業(yè)規(guī)劃。實習(xí)前想往研發(fā)方向發(fā)展，覺得更酷；實習(xí)后覺得，網(wǎng)絡(luò)維護是通信的根基，能直接接觸到網(wǎng)絡(luò)運行的核心，同樣很有價值。特別是看到師傅們處理故障時的冷靜和專業(yè)，以及整個團隊協(xié)作的高效，感覺自己離真正的通信工程師更近了。未來想繼續(xù)深耕無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方向，現(xiàn)在就開始準(zhǔn)備相關(guān)的職業(yè)資格證書，比如那個XX認(rèn)證，師傅說挺有用的。另外，打算下學(xué)期多選修一些高階的通信課程，比如核心網(wǎng)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃這些，彌補實習(xí)中發(fā)現(xiàn)的短板。從學(xué)生到職場人的轉(zhuǎn)變，感覺最大的變化是責(zé)任感。以前做實驗，數(shù)據(jù)錯了重做就行；現(xiàn)在處理故障，影響的是用戶的正常使用，壓力完全不一樣。記得有一次深夜處理基站掉線，從晚上11點忙到凌晨3點，雖然累，但解決后心里挺踏實。這種為用戶負(fù)責(zé)的感覺，是學(xué)校里體會不到的。抗壓能力也明顯提升，以前遇到難題就找老師，現(xiàn)在會先自己查資料、嘗試，實在不行再請教。這種獨立解決問題的能力，感覺比單純記住知識點更重要?？粗纠锬切┎粩喔碌脑O(shè)備，比如5G基站的建設(shè)，光傳輸向更高速率演進，感覺通信行業(yè)變化很快。這次實習(xí)讓我意識到，必須保持持續(xù)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，才能不被淘汰。比如現(xiàn)在公司正在推廣的AI故障診斷，雖然我還不太懂，但感覺是未來方向。打算后續(xù)多關(guān)注行業(yè)動態(tài)，參加一些技術(shù)論壇，跟行業(yè)前輩多交流。通信技術(shù)日新月異，只有不斷進步，才能在這個領(lǐng)域站住腳。這段經(jīng)歷，就像給我打了一針疫苗，既積累了實戰(zhàn)經(jīng)驗，也明確了未來努力的方向。四、致謝在這8周的實習(xí)期間，得到了很多幫助。感謝公司給我這個實習(xí)機會，讓我接觸到了真實的通信維護工作。感謝我的導(dǎo)師，耐心指導(dǎo)我