2019年電視廣告部年度工作總結(jié)報告2019年，電視廣告部緊扣頻道發(fā)展戰(zhàn)略，以“提升廣告經(jīng)營效能、深化客戶價值服務(wù)、探索營銷模式創(chuàng)新”為核心目標(biāo)，在廣告業(yè)務(wù)拓展、團(tuán)隊能力建設(shè)、媒體融合實(shí)踐等方面穩(wěn)步推進(jìn)，全年廣告經(jīng)營工作取得階段性成果，同時也積累了寶貴經(jīng)驗?，F(xiàn)將年度工作情況總結(jié)如下：一、業(yè)務(wù)經(jīng)營：在挑戰(zhàn)中突破，夯實(shí)營收根基（一）客戶生態(tài)優(yōu)化：深耕存量，拓展增量面對傳媒市場的多元化競爭，部門以“分層維護(hù)+精準(zhǔn)拓展”為策略，全年維護(hù)核心客戶超50家，其中12家達(dá)成年度戰(zhàn)略合作（涵蓋快消、家電、金融等行業(yè)）；新增客戶聚焦“新消費(fèi)、新服務(wù)”領(lǐng)域，如在線教育、智能家居品牌，為廣告業(yè)務(wù)注入新鮮血液。針對老客戶，建立“一客一策”服務(wù)機(jī)制：通過季度回訪、定制化內(nèi)容營銷方案（如《XX綜藝》的品牌定制專場），提升客戶粘性，老客戶續(xù)約率達(dá)82%。新客戶拓展中，重點(diǎn)挖掘垂直領(lǐng)域潛力品牌，借助頻道內(nèi)容IP（如文化類節(jié)目《XX講堂》）的影響力，成功引入3家行業(yè)新銳品牌，實(shí)現(xiàn)廣告形式從硬廣到“內(nèi)容+廣告”的深度融合。（二）廣告項目：從執(zhí)行到創(chuàng)新，提升資源價值1.大型活動招商：全年完成《春節(jié)聯(lián)歡晚會》《XX音樂節(jié)》等6場大型活動的廣告招商，總贊助金額較去年增長15%。其中，《XX音樂節(jié)》通過“冠名+現(xiàn)場互動+線上直播引流”的整合模式，為客戶帶來超千萬次曝光，客戶追加投放預(yù)算30%。2.常規(guī)廣告時段優(yōu)化：結(jié)合收視數(shù)據(jù)動態(tài)調(diào)整時段定價，將晚8點(diǎn)黃金檔以外的“次黃金時段”（如午間、深夜檔）進(jìn)行“行業(yè)打包”銷售（如母嬰品牌包段午間時段），資源利用率提升20%，非黃金檔營收占比從18%升至25%。3.廣告制作服務(wù)升級：組建創(chuàng)意策劃小組，為10余家客戶提供“從需求到成片”的全流程服務(wù)（如為某汽車品牌拍攝3支場景化TVC），客戶滿意度調(diào)研顯示，“廣告創(chuàng)意與制作質(zhì)量”評分較去年提升12分（百分制）。（三）營收指標(biāo)：穩(wěn)中有進(jìn)，結(jié)構(gòu)優(yōu)化全年廣告營收總額較去年增長8%，超額完成年度目標(biāo)的5%。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)上，硬廣收入占比60%，軟廣（內(nèi)容植入、專題片）占比28%，活動贊助占比12%；軟廣與活動贊助的增速（分別為12%、18%）顯著高于硬廣（5%），標(biāo)志著廣告模式從“流量售賣”向“價值服務(wù)”轉(zhuǎn)型初見成效。二、團(tuán)隊建設(shè)：以能力為核，打造專業(yè)梯隊（一）培訓(xùn)賦能：從“單點(diǎn)學(xué)習(xí)”到“體系化成長”全年開展培訓(xùn)15場，涵蓋“廣告策劃全流程”“新媒體營銷邏輯”“客戶談判心理學(xué)”等主題。創(chuàng)新采用“案例復(fù)盤+實(shí)戰(zhàn)演練”模式：如針對某客戶的“失敗提案”，組織團(tuán)隊拆解問題、重構(gòu)方案，最終成功簽約，此類“實(shí)戰(zhàn)課”使員工提案通過率提升20%。此外，選派3名骨干赴一線城市廣告公司交流學(xué)習(xí)，帶回“場景化廣告設(shè)計”“數(shù)據(jù)化投放策略”等先進(jìn)經(jīng)驗，反哺部門業(yè)務(wù)。（二）協(xié)作機(jī)制：從“分工”到“共生”內(nèi)部推行“項目制+小組制”：每個廣告項目由“客戶對接+創(chuàng)意策劃+執(zhí)行督導(dǎo)”組成專項小組，權(quán)責(zé)明確、高效協(xié)作（如《XX晚會》廣告項目組，從招商到執(zhí)行僅用45天，較往年縮短15天）。跨部門協(xié)作方面，與節(jié)目部建立“內(nèi)容-廣告”聯(lián)動機(jī)制，提前3個月介入節(jié)目策劃（如為某綜藝預(yù)留“產(chǎn)品體驗環(huán)節(jié)”），實(shí)現(xiàn)廣告與內(nèi)容的自然融合，全年此類“內(nèi)容定制廣告”創(chuàng)收較去年增長25%。團(tuán)隊凝聚力通過“月度復(fù)盤會+季度團(tuán)建”強(qiáng)化：復(fù)盤會聚焦“問題解決而非指責(zé)”，團(tuán)建以“戶外拓展+行業(yè)沙龍”為主，既放松身心，又促進(jìn)經(jīng)驗交流。三、創(chuàng)新實(shí)踐：探索媒體融合，激活營銷活力（一）新媒體融合：從“電視獨(dú)播”到“全域觸達(dá)”嘗試“電視廣告+新媒體引流”的整合模式：為某化妝品品牌策劃“電視廣告掃碼領(lǐng)券+抖音挑戰(zhàn)賽”活動，電視端曝光500萬次，抖音話題播放量800萬次，線下核銷率15%，遠(yuǎn)超客戶預(yù)期。此外，搭建“頻道官方微信+小程序”的廣告轉(zhuǎn)化平臺，為客戶提供“品牌展示+線上互動”的閉環(huán)服務(wù)，已有8家客戶試水，轉(zhuǎn)化效果（如留資率、購買率）較純電視投放提升30%。（二）精準(zhǔn)投放：從“廣撒網(wǎng)”到“抓痛點(diǎn)”聯(lián)合收視調(diào)研公司，建立“用戶畫像-節(jié)目匹配-廣告投放”的精準(zhǔn)模型：如針對年輕家庭群體，在《親子時光》節(jié)目時段投放母嬰、教育類廣告，投放ROI（投資回報率）提升22%；針對下沉市場，在縣域覆蓋較好的時段投放家電、農(nóng)資類廣告，客戶反饋“咨詢量增長40%”。此類精準(zhǔn)策略使廣告投放“無效損耗”降低18%。（三）廣告形式創(chuàng)新：從“單向傳播”到“互動體驗”開發(fā)“劇中場景植入+主持人口播+線下體驗”的三維廣告：如某家居品牌在《XX生活劇》中植入“客廳場景”，主持人在節(jié)目中推薦“同款家居套餐”，并聯(lián)動線下門店開展“看劇領(lǐng)折扣”活動，廣告觸達(dá)率提升28%，線下到店率增長20%。此外，嘗試“互動廣告”（如觀眾掃碼參與廣告劇情投票），參與率達(dá)10%，顯著提升廣告記憶度。四、問題與反思：正視短板，明確改進(jìn)方向（一）市場競爭應(yīng)對不足新媒體平臺（如短視頻、直播）分流廣告預(yù)算，客戶對“電視廣告性價比”的質(zhì)疑增多。部門雖嘗試融合營銷，但對“新媒體流量運(yùn)營”的理解仍較淺，整合方案的“品效合一”能力不足，導(dǎo)致部分客戶預(yù)算向純線上轉(zhuǎn)移。（二）團(tuán)隊能力存在短板部分員工對“數(shù)據(jù)化營銷”“私域流量運(yùn)營”等新技能掌握不足，創(chuàng)意策劃仍依賴“經(jīng)驗主義”，面對年輕客戶的“個性化需求”時，方案創(chuàng)新性不足。培訓(xùn)體系雖完善，但“實(shí)戰(zhàn)轉(zhuǎn)化”效率有待提升，部分課程與業(yè)務(wù)場景脫節(jié)。（三）項目執(zhí)行效率待優(yōu)化大型活動廣告招商的“跨部門協(xié)調(diào)”仍存卡點(diǎn)（如節(jié)目排期調(diào)整、技術(shù)資源調(diào)配），導(dǎo)致2個項目延期，影響客戶體驗。項目管理缺乏“全流程臺賬”，進(jìn)度監(jiān)控依賴人工，風(fēng)險預(yù)警機(jī)制不健全。五、2020年工作計劃：破局升級，向“營銷服務(wù)商”轉(zhuǎn)型（一）業(yè)務(wù)升級：構(gòu)建“電視+新媒體”整合營銷生態(tài)深化新媒體融合：組建“新媒體運(yùn)營小組”，專注“短視頻內(nèi)容生產(chǎn)+私域流量運(yùn)營”，為客戶提供“電視廣告+抖音/微信生態(tài)營銷”的全鏈路服務(wù)，目標(biāo)新增5家“全域營銷”客戶。拓展垂直領(lǐng)域：聚焦“大健康、在線教育、智能家居”等新消費(fèi)領(lǐng)域，開發(fā)“行業(yè)定制化廣告產(chǎn)品”（如《健康中國》節(jié)目配套的“醫(yī)療品牌專題+線下義診”），目標(biāo)拓展8家垂直行業(yè)客戶。（二）團(tuán)隊提升：打造“復(fù)合型”營銷鐵軍完善培訓(xùn)體系：增設(shè)“新媒體實(shí)戰(zhàn)營”（如“抖音賬號運(yùn)營實(shí)操”“私域流量轉(zhuǎn)化技巧”），每月開展“內(nèi)部案例PK賽”，將培訓(xùn)效果與績效掛鉤。優(yōu)化團(tuán)隊結(jié)構(gòu)：招聘“新媒體運(yùn)營專員”“數(shù)據(jù)分析師”各1名，補(bǔ)足能力短板；推行“導(dǎo)師制”，由骨干帶教新人，縮短成長周期。（三）管理優(yōu)化：以效率為綱，提升服務(wù)品質(zhì)項目管理標(biāo)準(zhǔn)化：建立“廣告項目全流程臺賬”，明確各環(huán)節(jié)（招商、策劃、執(zhí)行、復(fù)盤）的時間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任人，引入“甘特圖”工具監(jiān)控進(jìn)度，確保項目按時交付率達(dá)95%以上。客戶服務(wù)升級：推行“客戶需求響應(yīng)機(jī)制”，24小時內(nèi)反饋方案，每周更新項目進(jìn)度，每季度開展