電子商務(wù)平臺運(yùn)營經(jīng)理用戶增長率及收益績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分用戶增長管理新注冊用戶數(shù)35%每月新增用戶達(dá)到10,000人實際新增用戶數(shù)達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每少1000人扣5分，扣完為止用戶活躍度DAU/MAU比率達(dá)到30%實際比率達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低5%扣3分，扣完為止用戶留存率次日留存率達(dá)到50%，7日留存率達(dá)到30%次日留存率每低5%扣2分，7日留存率每低5%扣2分，扣完為止用戶獲取成本CAC控制在50元以內(nèi)實際CAC低于目標(biāo)值每增加10元扣3分，扣完為止；低于目標(biāo)值則每降低10元加2分，最高加10分用戶渠道轉(zhuǎn)化率各渠道轉(zhuǎn)化率平均達(dá)到20%實際轉(zhuǎn)化率低于目標(biāo)值每低2%扣2分，扣完為止；高于目標(biāo)值每高2%加1分，最高加10分收益管理GMV（商品交易總額）30%每月GMV達(dá)到5000萬元實際GMV達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每少500萬元扣4分，扣完為止客單價平均客單價達(dá)到200元實際客單價達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低10元扣2分，扣完為止訂單轉(zhuǎn)化率從瀏覽到下單的轉(zhuǎn)化率達(dá)到40%實際轉(zhuǎn)化率低于目標(biāo)值每低3%扣2分，扣完為止；高于目標(biāo)值每高3%加1分，最高加10分復(fù)購率用戶復(fù)購率達(dá)到35%實際復(fù)購率低于目標(biāo)值每低5%扣3分，扣完為止?fàn)I銷活動ROI主要營銷活動的ROI達(dá)到3實際ROI低于目標(biāo)值每低0.5扣2分，扣完為止；高于目標(biāo)值每高0.5加1分，最高加10分平臺運(yùn)營效率頁面加載速度20%平均頁面加載時間控制在3秒以內(nèi)加載時間每超過0.5秒扣1分，扣完為止；低于目標(biāo)值每快0.5秒加1分，最高加10分系統(tǒng)穩(wěn)定性月度系統(tǒng)可用率達(dá)到99.9%可用率每低0.1%扣2分，扣完為止客服響應(yīng)時間平均客服響應(yīng)時間控制在30分鐘以內(nèi)響應(yīng)時間每超過5分鐘扣1分，扣完為止；低于目標(biāo)值每快5分鐘加1分，最高加10分退貨率商品退貨率控制在15%以內(nèi)退貨率每超過2%扣2分，扣完為止用戶投訴率用戶投訴率控制在1%以內(nèi)投訴率每超過0.1%扣1分，扣完為止團(tuán)隊管理與協(xié)作團(tuán)隊目標(biāo)達(dá)成率15%所負(fù)責(zé)團(tuán)隊的目標(biāo)達(dá)成率達(dá)到95%以上目標(biāo)達(dá)成率每低5%扣3分，扣完為止跨部門協(xié)作效率完成跨部門協(xié)作項目的時間控制在計劃時間內(nèi)每延遲1天扣1分，扣完為止；提前完成每提前1天加1分，最高加5分員工培訓(xùn)與發(fā)展完成至少80%的員工培訓(xùn)計劃完成率每低10%扣2分，扣完為止團(tuán)隊滿意度團(tuán)隊滿意度調(diào)查得分達(dá)到85分以上得分每低1分扣1分，扣完為止流程優(yōu)化建議提出至少2條有效的流程優(yōu)化建議并被采納每提出并被采納1條加3分，最高加15分本考核表旨在全面評估電子商務(wù)平臺運(yùn)營經(jīng)理在用戶增長、收益管理、平臺運(yùn)營效率及團(tuán)隊管理與協(xié)作方面的表現(xiàn)。請根據(jù)實際工作情況，對照各指標(biāo)的目標(biāo)值和評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自評或互評。考核結(jié)果將作為績效獎金、晉升等決策的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：