旅游業(yè)銷售經(jīng)導(dǎo)旅行產(chǎn)品部門績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績達(dá)成率個人銷售目標(biāo)完成率40%100%實(shí)際完成率等于或超過目標(biāo)值為滿分，每低1%扣除2分，最低得分為0分團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)完成率95%實(shí)際完成率等于或超過目標(biāo)值為滿分，每低1%扣除1.5分，最低得分為0分重點(diǎn)產(chǎn)品銷售占比60%實(shí)際占比等于或超過目標(biāo)值為滿分，每低1%扣除1分，最低得分為0分新客戶開發(fā)數(shù)量20個實(shí)際開發(fā)數(shù)量等于或超過目標(biāo)值為滿分，每少1個扣除2分，最低得分為0分客戶復(fù)購率30%實(shí)際復(fù)購率等于或超過目標(biāo)值為滿分，每低1%扣除1分，最低得分為0分客戶滿意度客戶滿意度評分25%4.5分評分等于或超過目標(biāo)值為滿分，每低0.1分扣除2分，最低得分為0分客戶投訴處理及時率95%實(shí)際及時率等于或超過目標(biāo)值為滿分，每低1%扣除1.5分，最低得分為0分客戶投訴解決率90%實(shí)際解決率等于或超過目標(biāo)值為滿分，每低1%扣除1分，最低得分為0分客戶推薦率15%實(shí)際推薦率等于或超過目標(biāo)值為滿分，每低1%扣除1分，最低得分為0分客戶流失率5%實(shí)際流失率等于或超過目標(biāo)值為滿分，每高1%扣除2分，最低得分為0分市場推廣與品牌建設(shè)市場活動參與度20%80%實(shí)際參與度等于或超過目標(biāo)值為滿分，每低1%扣除1分，最低得分為0分社交媒體互動量500次實(shí)際互動量等于或超過目標(biāo)值為滿分，每少100次扣除1分，最低得分為0分品牌曝光量1000次實(shí)際曝光量等于或超過目標(biāo)值為滿分，每少200次扣除1分，最低得分為0分市場調(diào)研報告提交質(zhì)量優(yōu)秀評估結(jié)果為優(yōu)秀為滿分，良好扣5分，一般扣10分，較差扣15分，最低得分為0分新渠道拓展數(shù)量2個實(shí)際拓展數(shù)量等于或超過目標(biāo)值為滿分，每少1個扣除5分，最低得分為0分團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作貢獻(xiàn)度15%積極參與團(tuán)隊(duì)討論并貢獻(xiàn)有效建議評估結(jié)果為積極參與并貢獻(xiàn)有效建議為滿分，一般參與扣5分，消極參與扣10分，最低得分為0分培訓(xùn)參與率100%實(shí)際參與率等于或超過目標(biāo)值為滿分，每低1%扣除2分，最低得分為0分培訓(xùn)考核通過率95%實(shí)際通過率等于或超過目標(biāo)值為滿分，每低1%扣除1.5分，最低得分為0分知識分享次數(shù)5次實(shí)際分享次數(shù)等于或超過目標(biāo)值為滿分，每少1次扣除2分，最低得分為0分團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動參與度80%實(shí)際參與度等于或超過目標(biāo)值為滿分，每低1%扣除1分，最低得分為0分本績效評定表用于評估旅游業(yè)銷售經(jīng)導(dǎo)旅行產(chǎn)品部門員工的工作表現(xiàn)。請根據(jù)員工在考核期內(nèi)的工作實(shí)際表現(xiàn)，對照各維度及指標(biāo)進(jìn)行評分。權(quán)重分配如下：銷售業(yè)績達(dá)成率占40%，客戶滿意度占25%，市場推廣與品牌建設(shè)占20%，團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn)占15%。請確保評分客觀公正，并注明評分依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：