第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE教培機(jī)構(gòu)服務(wù)保證承諾書[6篇]教培機(jī)構(gòu)服務(wù)保證承諾書第1篇為保證__________工作順利開展：一、基本規(guī)范1.1承諾機(jī)構(gòu)為__________提供專業(yè)、規(guī)范、高效的教育培訓(xùn)服務(wù)，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)政策要求。1.2承諾機(jī)構(gòu)具備合法辦學(xué)資質(zhì)，師資團(tuán)隊均持有相應(yīng)資格證書，保證教學(xué)質(zhì)量與安全。1.3承諾機(jī)構(gòu)在服務(wù)過程中，尊重學(xué)員權(quán)益，保護(hù)學(xué)員個人信息及隱私，杜絕任何形式的欺詐行為。二、核心要求2.1承諾機(jī)構(gòu)將遵循教育公平原則，保證培訓(xùn)資源合理分配，無歧視服務(wù)條款。2.2承諾機(jī)構(gòu)將建立健全教學(xué)管理制度，定期開展課程評估與優(yōu)化，提升服務(wù)滿意度。2.3承諾機(jī)構(gòu)將積極配合監(jiān)管部門檢查，主動接受社會監(jiān)督，及時整改存在的問題。三、實施規(guī)范3.1教學(xué)服務(wù)3.1.1嚴(yán)格按照教學(xué)大綱開展授課，保證課程內(nèi)容科學(xué)、系統(tǒng)。3.1.2每日開展__________次教學(xué)質(zhì)量自查，記錄學(xué)員反饋并作出調(diào)整。3.1.3學(xué)員中途退學(xué)，承諾機(jī)構(gòu)將按照合同約定辦理退費手續(xù)，無額外扣款。3.2安全管理3.2.1每日開展__________次消防及設(shè)施安全檢查，保證教學(xué)環(huán)境符合安全標(biāo)準(zhǔn)。3.2.2配備專職安保人員，對校園出入實施監(jiān)控，防范意外事件發(fā)生。3.2.3制定應(yīng)急預(yù)案，定期組織安全演練，提升師生應(yīng)急處理能力。3.3學(xué)員服務(wù)3.3.1提供24小時學(xué)員咨詢服務(wù)，及時解決學(xué)員疑問及投訴。3.3.2建立學(xué)員成長檔案，定期向?qū)W員及家長反饋學(xué)習(xí)進(jìn)展。3.3.3每學(xué)期開展學(xué)員滿意度調(diào)查，根據(jù)結(jié)果改進(jìn)服務(wù)細(xì)節(jié)。四、監(jiān)督體系4.1承諾機(jī)構(gòu)設(shè)立專門的服務(wù)監(jiān)督部門，負(fù)責(zé)處理學(xué)員投訴及糾紛，保證問題在3個工作日內(nèi)得到答復(fù)。4.2承諾機(jī)構(gòu)將服務(wù)承諾內(nèi)容公示于官網(wǎng)及宣傳材料，接受社會公眾監(jiān)督。4.3承諾機(jī)構(gòu)與家長簽訂服務(wù)協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)，依法依規(guī)履行職責(zé)。承諾人簽名留白簽訂日期留白教培機(jī)構(gòu)服務(wù)保證承諾書第2篇承諾書編號：__________。1.定義條款1.1本承諾書所指的“__________”指本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)。1.2“__________”指本承諾書中所述的教培服務(wù)及其相關(guān)配套設(shè)施。1.3“__________”指承諾人為履行本承諾書所提供的各項保障措施。1.4“__________”指承諾人根據(jù)本承諾書所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。1.5“__________”指承諾人按照本承諾書所約定的服務(wù)期限。2.承諾范圍2.1實施主體承諾人作為本承諾書的第一實施主體，將全面負(fù)責(zé)本承諾書所約定的各項服務(wù)及保障措施的實施。2.2實施對象承諾人將針對本承諾書所約定的服務(wù)對象提供相應(yīng)的服務(wù)，保證服務(wù)對象能夠獲得符合本承諾書約定的服務(wù)。2.3實施標(biāo)準(zhǔn)承諾人將嚴(yán)格按照本承諾書約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，保證服務(wù)對象能夠獲得優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗。3.保障機(jī)制3.1資金保障承諾人將設(shè)立專項基金用于本承諾書所約定的各項服務(wù)及保障措施的實施，保證資金充足、使用規(guī)范。3.2人員保障承諾人將配備專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊，保證服務(wù)團(tuán)隊具備豐富的服務(wù)經(jīng)驗和專業(yè)知識，能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.3技術(shù)保障承諾人將采用先進(jìn)的技術(shù)手段為客戶提供服務(wù)，保證服務(wù)過程安全、穩(wěn)定、高效。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約承諾人若未能完全履行本承諾書約定的部分服務(wù)內(nèi)容，但未對服務(wù)對象造成重大損失的，視為輕微違約。4.2重大違約承諾人若未能完全履行本承諾書約定的主要服務(wù)內(nèi)容，或?qū)Ψ?wù)對象造成重大損失的，視為重大違約。5.爭議解決5.1協(xié)商承諾人與服務(wù)對象在履行本承諾書過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決爭議。5.2仲裁若協(xié)商不成，承諾人與服務(wù)對象可共同向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。5.3訴訟若仲裁未能解決爭議，承諾人與服務(wù)對象可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。根據(jù)《___________________法》第__條，承諾人承諾將嚴(yán)格遵守本承諾書的內(nèi)容，如有違反，承諾人愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。承諾人簽名：__________。簽訂日期：__________。教培機(jī)構(gòu)服務(wù)保證承諾書第3篇1.總則本機(jī)構(gòu)作為教育培訓(xùn)服務(wù)提供方，基于法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，就服務(wù)品質(zhì)及效果向接受服務(wù)的學(xué)員（以下簡稱“學(xué)員”）作出如下保證，并承諾嚴(yán)格履行。2.承諾事項2.1服務(wù)內(nèi)容本機(jī)構(gòu)承諾提供的培訓(xùn)課程內(nèi)容符合國家及地方教育部門的相關(guān)規(guī)定，教學(xué)計劃科學(xué)合理，師資力量具備相應(yīng)資質(zhì)，教材及教學(xué)設(shè)施滿足教學(xué)需求。2.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)本機(jī)構(gòu)承諾培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量相關(guān)參數(shù)（如課程完成率、學(xué)員滿意度、考核通過率等）達(dá)到__________指標(biāo)，且不低于GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)，保證學(xué)員在規(guī)定時間內(nèi)獲得合格的教育成果。2.3服務(wù)保障本機(jī)構(gòu)承諾在服務(wù)過程中，對學(xué)員的疑問及投訴及時響應(yīng)并妥善處理，保障學(xué)員享有公平、透明的教學(xué)環(huán)境及權(quán)益。3.雙方責(zé)任3.1機(jī)構(gòu)責(zé)任本機(jī)構(gòu)應(yīng)按承諾內(nèi)容提供培訓(xùn)服務(wù)，對服務(wù)質(zhì)量終身負(fù)責(zé)，并接受相關(guān)部門及社會監(jiān)督。如因機(jī)構(gòu)原因?qū)е聦W(xué)員權(quán)益受損，機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。3.2學(xué)員責(zé)任學(xué)員應(yīng)遵守機(jī)構(gòu)規(guī)章制度，積極配合教學(xué)安排，如因個人原因未能達(dá)到預(yù)期效果，機(jī)構(gòu)不承擔(dān)超出合理范圍的責(zé)任。4.附則4.1承諾有效期本承諾有效期自__________至__________。4.2爭議解決如雙方就服務(wù)內(nèi)容產(chǎn)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，依法向機(jī)構(gòu)所在地人民法院提起訴訟。承諾人（機(jī)構(gòu)名稱）：__________簽訂日期：__________教培機(jī)構(gòu)服務(wù)保證承諾書第4篇合同編號：__________一、總則1.1本服務(wù)保證承諾書（以下簡稱“承諾書”）由教培機(jī)構(gòu)（以下簡稱“機(jī)構(gòu)”）與客戶（以下簡稱“接收方”）共同遵守，旨在明確機(jī)構(gòu)在提供教育培訓(xùn)服務(wù)過程中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任義務(wù)及違約處理機(jī)制，保證接收方獲得高質(zhì)量、專業(yè)化的教育培訓(xùn)服務(wù)。1.2機(jī)構(gòu)承諾嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，以誠信、專業(yè)、負(fù)責(zé)的態(tài)度履行服務(wù)承諾，維護(hù)接收方的合法權(quán)益，提升教育培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量。1.3接收方承諾全面理解并遵守本承諾書各項條款，積極配合機(jī)構(gòu)開展教育培訓(xùn)活動，共同保障教育培訓(xùn)服務(wù)順利進(jìn)行。二、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1機(jī)構(gòu)將根據(jù)接收方的需求，提供以下教育培訓(xùn)服務(wù)：（1）學(xué)科輔導(dǎo)：涵蓋小學(xué)、初中、高中、大學(xué)等不同學(xué)段，涉及語文、數(shù)學(xué)、英語、物理、化學(xué)、生物、歷史、地理、政治等學(xué)科，采用一對一、小組課、班級課等多種授課模式。（2）素質(zhì)教育：涵蓋藝術(shù)、體育、音樂、舞蹈、美術(shù)、編程、等素質(zhì)教育課程，注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維、實踐能力及綜合素質(zhì)。（3）升學(xué)規(guī)劃：提供高考、中考、自主招生、藝術(shù)類招生、留學(xué)申請等升學(xué)規(guī)劃服務(wù)，包括志愿填報、考試輔導(dǎo)、面試指導(dǎo)等。（4）在線教育：利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提供在線直播課程、錄播課程、在線測試、作業(yè)批改等服務(wù)，打破時空限制，提升學(xué)習(xí)效率。2.2機(jī)構(gòu)承諾提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）師資力量：機(jī)構(gòu)擁有一支高素質(zhì)、專業(yè)化的師資隊伍，教師均具備相應(yīng)的教師資格證、教學(xué)經(jīng)驗及教學(xué)能力，并定期接受專業(yè)培訓(xùn)，提升教學(xué)水平。（2）課程體系：機(jī)構(gòu)課程體系完善，教學(xué)內(nèi)容科學(xué)系統(tǒng)，緊跟教育改革方向，注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)科素養(yǎng)及綜合能力。（3）教學(xué)環(huán)境：機(jī)構(gòu)提供舒適、安全、conducive的教學(xué)環(huán)境，配備先進(jìn)的教學(xué)設(shè)施，為學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)體驗。（4）教學(xué)管理：機(jī)構(gòu)建立完善的教學(xué)管理制度，包括教學(xué)計劃、教學(xué)評估、教學(xué)反饋等，保證教學(xué)質(zhì)量持續(xù)提升。（5）服務(wù)保障：機(jī)構(gòu)提供全方位的服務(wù)保障，包括課前咨詢、課中服務(wù)、課后跟蹤等，及時解決接收方遇到的問題，提升服務(wù)滿意度。三、服務(wù)期限與費用3.1服務(wù)期限：機(jī)構(gòu)與接收方約定，服務(wù)期限為____年____月____日至____年____月____日，共計____個月。3.2服務(wù)費用：接收方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費用，費用標(biāo)準(zhǔn)（1）學(xué)科輔導(dǎo)：__元/課時，__課時/期，總計__元。（2）素質(zhì)教育：__元/期，共計__元。（3）升學(xué)規(guī)劃：__元/次，共計__元。（4）在線教育：__元/月，共計__元。3.3付款方式：接收方可以通過現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、支付等方式支付服務(wù)費用，具體付款方式由雙方另行約定。3.4退費規(guī)定：如因機(jī)構(gòu)原因?qū)е路?wù)無法提供，機(jī)構(gòu)應(yīng)全額退還未產(chǎn)生的服務(wù)費用；如因接收方原因?qū)е路?wù)中斷，機(jī)構(gòu)有權(quán)扣除已產(chǎn)生的服務(wù)費用，具體退費標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行約定。四、雙方權(quán)利與義務(wù)4.1機(jī)構(gòu)的權(quán)利與義務(wù)：（1）機(jī)構(gòu)有權(quán)按照約定提供教育培訓(xùn)服務(wù)，接收方應(yīng)積極配合機(jī)構(gòu)的各項工作。（2）機(jī)構(gòu)有權(quán)根據(jù)接收方的需求調(diào)整課程內(nèi)容和服務(wù)方式，但應(yīng)提前通知接收方并征得同意。（3）機(jī)構(gòu)有權(quán)對教師的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估，保證教學(xué)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。（4）機(jī)構(gòu)有權(quán)按照約定收取服務(wù)費用，接收方應(yīng)按時足額支付。（5）機(jī)構(gòu)有權(quán)保護(hù)接收方的個人信息，未經(jīng)接收方同意，不得泄露給第三方。4.2接收方的權(quán)利與義務(wù)：（1）接收方有權(quán)知曉機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費用等信息。（2）接收方有權(quán)對機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價，機(jī)構(gòu)應(yīng)積極聽取接收方的意見和建議。（3）接收方有權(quán)要求機(jī)構(gòu)按照約定提供服務(wù)，如機(jī)構(gòu)未能履行約定，接收方有權(quán)要求機(jī)構(gòu)承擔(dān)違約責(zé)任。（4）接收方應(yīng)按時足額支付服務(wù)費用，如因故無法繼續(xù)接受服務(wù)，應(yīng)提前通知機(jī)構(gòu)并協(xié)商處理。（5）接收方應(yīng)遵守機(jī)構(gòu)的各項規(guī)章制度，維護(hù)教學(xué)秩序，不得從事任何擾亂教學(xué)活動的行為。五、違約責(zé)任5.1機(jī)構(gòu)的違約責(zé)任：（1）如機(jī)構(gòu)未能按照約定提供教育培訓(xùn)服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，接收方有權(quán)要求機(jī)構(gòu)限期整改，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）如機(jī)構(gòu)泄露接收方的個人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償接收方因此遭受的損失。（3）如機(jī)構(gòu)未按時提供服務(wù)，或提前終止服務(wù)，應(yīng)退還接收方已支付的服務(wù)費用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2接收方的違約責(zé)任：（1）如接收方未按時足額支付服務(wù)費用，機(jī)構(gòu)有權(quán)要求接收方補(bǔ)足費用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）如接收方提前終止服務(wù)，應(yīng)按照約定支付服務(wù)費用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）如接收方從事任何擾亂教學(xué)秩序的行為，機(jī)構(gòu)有權(quán)取消其服務(wù)資格，并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。六、爭議解決6.1雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向機(jī)構(gòu)所在地人民法院提起訴訟。6.2在爭議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本承諾書中未爭議的權(quán)利和義務(wù)。七、其他事項7.1本承諾書未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。7.2本承諾書一式兩份，機(jī)構(gòu)與接收方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。7.3本承諾書自雙方簽字或蓋章之日起生效。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____年____月____日教培機(jī)構(gòu)服務(wù)保證承諾書第5篇關(guān)于__________項目的承諾一、前期準(zhǔn)備本機(jī)構(gòu)必須于__________年__月__日前完成項目所需場地、設(shè)備、師資及課程的全面準(zhǔn)備工作，保證所有資源符合國家及地方相關(guān)法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。必須向?qū)W員及家長明示項目教材、師資資質(zhì)及收費標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁任何形式的虛假宣傳或隱瞞重要信息。必須建立學(xué)員信息檔案，保障學(xué)員信息安全。二、實施過程本機(jī)構(gòu)必須嚴(yán)格按照承諾的課程大綱及教學(xué)計劃開展授課，保證教學(xué)質(zhì)量與時長與宣傳內(nèi)容一致，嚴(yán)禁擅自減少課時或降低教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。必須配備專業(yè)師資團(tuán)隊，授課教師必須持有相應(yīng)資質(zhì)證書，嚴(yán)禁使用無證或不符合資質(zhì)的人員授課。必須建立學(xué)員反饋機(jī)制，及時處理學(xué)員投訴，嚴(yán)禁推諉或拒絕解決學(xué)員合理訴求。必須定期向?qū)W員及家長公示教學(xué)進(jìn)度及費用使用情況，嚴(yán)禁設(shè)立隱形收費項目。三、后期評估本機(jī)構(gòu)必須于項目結(jié)束后__________日內(nèi)完成學(xué)員滿意度調(diào)查，并將評估結(jié)果存檔備查，嚴(yán)禁偽造或篡改評估數(shù)據(jù)。必須對學(xué)員學(xué)習(xí)成果進(jìn)行客觀評估，并提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)建議或后續(xù)服務(wù)，嚴(yán)禁敷衍了事或完全不提供評估服務(wù)。必須妥善處理學(xué)員后續(xù)咨詢或維權(quán)需求，嚴(yán)禁拒絕或拖延處理。本承諾自__________年__月__日起生效。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________年__月__日教培機(jī)構(gòu)服務(wù)保證承諾書第6篇根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本規(guī)定1.1本承諾書由教培機(jī)構(gòu)（以下簡稱“機(jī)構(gòu)”）與學(xué)員（以下簡稱“學(xué)員”）共同遵守，依據(jù)雙方簽署的《__________協(xié)議合同》（以下簡稱“協(xié)議”）制定。1.2機(jī)構(gòu)承諾在協(xié)議約定的服務(wù)期限內(nèi)，按照協(xié)議及本承諾書約定的內(nèi)容履行義務(wù)，保障學(xué)員的權(quán)益。1.3學(xué)員應(yīng)按照協(xié)議約定履行學(xué)習(xí)義務(wù)，配合機(jī)構(gòu)完成教學(xué)安排。雙方均應(yīng)本著誠信原則履行本承諾書約定的內(nèi)容。2.權(quán)利與義務(wù)2.1機(jī)構(gòu)權(quán)利與義務(wù)2.1.1機(jī)構(gòu)承諾按照協(xié)議約定的課程體系、教學(xué)計劃及師資安排提供教學(xué)服務(wù)，保證教學(xué)質(zhì)量符合__________指本承諾書涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。2.1.2機(jī)構(gòu)應(yīng)保證授課教師具備相應(yīng)資質(zhì)，并按照協(xié)議約定的授課方式完成教學(xué)任務(wù)。教師更換需提前通知學(xué)員，并保證新授課教師的教學(xué)水平不低于原教師標(biāo)準(zhǔn)。2.1.3機(jī)構(gòu)承諾在協(xié)議約定的服務(wù)期限內(nèi)，按時完成教學(xué)進(jìn)度，并提供必要的教輔材料及學(xué)習(xí)支持服務(wù)。2.1.4機(jī)構(gòu)應(yīng)建立學(xué)員反饋機(jī)制，及時處理學(xué)員提出的合理訴求，并在協(xié)議約定的期限內(nèi)給予答復(fù)。2.2學(xué)員權(quán)利與義務(wù)2.2.1學(xué)員有權(quán)要求機(jī)構(gòu)按照協(xié)議約定提供教學(xué)服務(wù)，并有權(quán)監(jiān)督機(jī)構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量。2.2.2學(xué)員應(yīng)按時繳納協(xié)議約定的費用，并按照機(jī)構(gòu)的教學(xué)安排完成學(xué)習(xí)任務(wù)。學(xué)員未按時完成學(xué)習(xí)任務(wù)，機(jī)構(gòu)有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定采取相應(yīng)措施。2.2.3學(xué)員應(yīng)妥善保管個人學(xué)習(xí)資料及賬號信息，因?qū)W員個人原因?qū)е碌男畔⑿孤痘蛸Y料丟失，機(jī)構(gòu)不承擔(dān)賠償責(zé)任。3.違約責(zé)任3.1機(jī)構(gòu)違約責(zé)任3.1.1若機(jī)構(gòu)未按協(xié)議約定提供教學(xué)服