交通運(yùn)輸行業(yè)駕駛員運(yùn)營(yíng)效益及服務(wù)質(zhì)量績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分運(yùn)營(yíng)效益單次運(yùn)輸利潤(rùn)率40%15%根據(jù)實(shí)際利潤(rùn)率與目標(biāo)利潤(rùn)率的差額計(jì)算得分，每高于目標(biāo)1%加1分，低于目標(biāo)1%減1分，最高不超過(guò)10分百公里油耗8升根據(jù)實(shí)際油耗與目標(biāo)油耗的差值計(jì)算得分，每低于目標(biāo)0.5升加1分，高于目標(biāo)0.5升減1分，最高不超過(guò)10分運(yùn)輸時(shí)效達(dá)成率95%根據(jù)實(shí)際準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率與目標(biāo)準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率的差額計(jì)算得分，每高于目標(biāo)1%加1分，低于目標(biāo)1%減1分，最高不超過(guò)10分車(chē)輛周轉(zhuǎn)率5次/月根據(jù)實(shí)際周轉(zhuǎn)次數(shù)與目標(biāo)周轉(zhuǎn)次數(shù)的差值計(jì)算得分，每高于目標(biāo)0.5次加1分，低于目標(biāo)0.5次減1分，最高不超過(guò)10分客戶投訴率1%根據(jù)實(shí)際投訴率與目標(biāo)投訴率的差值計(jì)算得分，每低于目標(biāo)0.1%加1分，高于目標(biāo)0.1%減1分，最高不超過(guò)10分服務(wù)質(zhì)量客戶滿意度評(píng)分30%4.5分根據(jù)客戶評(píng)分計(jì)算得分，每高于目標(biāo)0.1分加1分，低于目標(biāo)0.1分減1分，最高不超過(guò)10分服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)優(yōu)秀根據(jù)客戶或主管評(píng)價(jià)，優(yōu)秀加5分，良好加3分，一般加1分，差評(píng)減3分，最高不超過(guò)10分貨物完好率99%根據(jù)貨物完好送達(dá)率與目標(biāo)完好送達(dá)率的差額計(jì)算得分，每高于目標(biāo)0.1%加1分，低于目標(biāo)0.1%減1分，最高不超過(guò)10分安全行駛記錄無(wú)重大事故根據(jù)安全行駛記錄，無(wú)事故加5分，輕微事故減2分，重大事故減5分，最高不超過(guò)10分應(yīng)急處理能力及時(shí)有效根據(jù)應(yīng)急事件處理記錄，及時(shí)有效加5分，一般處理加2分，處理不當(dāng)減3分，最高不超過(guò)10分合規(guī)與安全駕駛行為合規(guī)率20%98%根據(jù)駕駛行為檢查記錄計(jì)算得分，每高于目標(biāo)0.1%加1分，低于目標(biāo)0.1%減1分，最高不超過(guò)10分交通違法次數(shù)0次根據(jù)交通違法記錄，無(wú)違法加5分，輕微違法減2分，嚴(yán)重違法減5分，最高不超過(guò)10分車(chē)輛年檢達(dá)標(biāo)率100%根據(jù)車(chē)輛年檢記錄，達(dá)標(biāo)加5分，不達(dá)標(biāo)減3分，最高不超過(guò)10分保險(xiǎn)合規(guī)性完全合規(guī)根據(jù)保險(xiǎn)記錄，完全合規(guī)加5分，基本合規(guī)加2分，不合規(guī)減3分，最高不超過(guò)10分安全生產(chǎn)培訓(xùn)完成率100%根據(jù)培訓(xùn)記錄，完成率100%加5分，完成率90%-99%加3分，低于90%減3分，最高不超過(guò)10分團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通信息傳遞及時(shí)性10%100%根據(jù)信息傳遞記錄，及時(shí)準(zhǔn)確加5分，基本及時(shí)加3分，不及時(shí)減3分，最高不超過(guò)10分與調(diào)度部門(mén)配合度優(yōu)秀根據(jù)主管評(píng)價(jià)，優(yōu)秀加5分，良好加3分，一般加1分，差評(píng)減3分，最高不超過(guò)10分與客戶關(guān)系維護(hù)良好根據(jù)客戶反饋，良好加5分，一般加3分，差評(píng)減3分，最高不超過(guò)10分團(tuán)隊(duì)活動(dòng)參與度積極根據(jù)活動(dòng)記錄，積極加5分，一般加3分，消極減3分，最高不超過(guò)10分問(wèn)題反饋與改進(jìn)有效根據(jù)問(wèn)題反饋記錄，有效改進(jìn)加5分，基本改進(jìn)加3分，未改進(jìn)減3分，最高不超過(guò)10分本考核表旨在全面評(píng)估駕駛員在運(yùn)營(yíng)效益、服務(wù)質(zhì)量、合規(guī)與安全、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通四個(gè)維度的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)實(shí)際數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)分，確?？己私Y(jié)果客觀公正。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：