第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE特色民宿經(jīng)營承諾書(5篇)特色民宿經(jīng)營承諾書第（1）篇特色民宿經(jīng)營承諾書第一部分基本原則甲方系合法注冊并有效運營的特色民宿經(jīng)營主體，為規(guī)范自身經(jīng)營行為，提升服務(wù)質(zhì)量，維護消費者合法權(quán)益，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，特制定本承諾書。第一條甲方確認其經(jīng)營主體資格合法有效，具備開展特色民宿經(jīng)營活動的全部條件，并嚴格遵守所在地關(guān)于民宿經(jīng)營的各項管理規(guī)定。第二條甲方承諾以誠實守信、公平自愿的原則開展經(jīng)營活動，尊重消費者的人格尊嚴、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰，保障消費者享有知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)等合法權(quán)益。第三條甲方承諾其提供的特色民宿產(chǎn)品及服務(wù)符合國家及行業(yè)相關(guān)標準，保證設(shè)施設(shè)備安全可靠，環(huán)境整潔衛(wèi)生，符合消防安全要求。第二部分經(jīng)營規(guī)范第四條甲方承諾明碼標價，其公示的民宿價格真實、準確、完整，不存在價格欺詐、虛標價格等行為，并明確價格包含的服務(wù)內(nèi)容。第五條甲方承諾提供的住宿環(huán)境符合衛(wèi)生標準，客房用品（如床上用品、洗漱用品等）定期清洗消毒，保證清潔衛(wèi)生。第六條甲方承諾配備必要的消防設(shè)施設(shè)備，并定期組織消防安全檢查和員工消防知識培訓(xùn)，保證能夠應(yīng)對突發(fā)火情。第七條甲方承諾建立健全顧客信息管理制度，依法保護消費者個人信息安全，未經(jīng)消費者同意，不得泄露、篡改、出售其個人信息。第八條甲方承諾妥善保管消費者遺留物品，如發(fā)覺遺失，應(yīng)立即采取措施查找或報告有關(guān)部門協(xié)助查找，并及時通知消費者。第九條甲方承諾在經(jīng)營場所顯著位置公示投訴電話、服務(wù)公約、安全須知等信息，并設(shè)立便捷的投訴渠道，及時處理消費者投訴。第十條甲方承諾不經(jīng)營、不存放易燃易爆、有毒有害等危險物品，保證經(jīng)營場所及設(shè)施設(shè)備不存在安全隱患。第十一條甲方保證所提供的服務(wù)項目與公示內(nèi)容一致，如涉及特殊服務(wù)或附加條件，應(yīng)事先明確告知消費者。第三部分服務(wù)質(zhì)量第十二條甲方承諾按照公示的服務(wù)標準提供服務(wù)，并根據(jù)消費者需求提供必要的協(xié)助和服務(wù)。第十三條甲方承諾建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系，定期對員工進行服務(wù)技能培訓(xùn)，提升服務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)。第十四條甲方承諾提供多元化的民宿體驗，包括但不限于文化體驗、休閑娛樂、特色餐飲等，滿足消費者多樣化需求。第十五條甲方保證在經(jīng)營過程中，不歧視任何消費者，為所有消費者提供平等、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第十六條甲方承諾對員工進行職業(yè)道德教育，規(guī)范服務(wù)行為，杜絕服務(wù)過程中的不文明行為。第十七條甲方承諾定期對客房、公共區(qū)域及設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)，保證其始終處于良好狀態(tài)。第十八條甲方保證在經(jīng)營過程中，如遇不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)中斷或無法履行承諾，應(yīng)及時通知消費者并采取補救措施。第四部分管理責(zé)任第十九條甲方承諾建立健全內(nèi)部管理制度，明確各部門及員工職責(zé)，保證經(jīng)營活動規(guī)范有序。第二十條甲方承諾積極配合相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，如實提供相關(guān)資料，接受社會監(jiān)督。第二十一條甲方承諾對違反本承諾書的行為，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并積極采取補救措施，消除不良影響。第二十二條甲方保證__________指標達標率100%，保證經(jīng)營行為符合國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范要求。第二十三條甲方承諾定期對本承諾書的履行情況進行自我檢查和評估，并根據(jù)實際情況進行改進和完善。第二十四條甲方承諾對本承諾書的各項內(nèi)容全面負責(zé)，并接受甲乙雙方共同監(jiān)督。第五部分其他第二十五條本承諾書自簽訂之日起生效，有效期至________年________月________日。第二十六條本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二十七條本承諾書未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。承諾人（簽名）：簽訂日期：________年________月________日特色民宿經(jīng)營承諾書第（2）篇為規(guī)范__________特色民宿經(jīng)營行為，特制定本承諾書，以明確經(jīng)營主體在服務(wù)提供、安全保障、環(huán)境保護等方面的責(zé)任與義務(wù)，保證消費者權(quán)益得到有效保障，維護行業(yè)良好秩序。承諾書內(nèi)容一、基本準則1.合法合規(guī)經(jīng)營承諾嚴格遵守國家及地方關(guān)于旅游、住宿、消防、衛(wèi)生、環(huán)保等相關(guān)法律法規(guī)，依法辦理經(jīng)營資質(zhì)，保證所有證照在有效期內(nèi)，并接受相關(guān)部門的監(jiān)督檢查。2.誠信服務(wù)原則承諾在宣傳推廣、價格公示、服務(wù)內(nèi)容等方面保持真實透明，不得發(fā)布虛假信息或進行誤導(dǎo)性宣傳，堅決杜絕價格欺詐、強制消費等行為。3.以人為本理念承諾尊重并保障客人的合法權(quán)益，提供文明、安全、舒適的住宿環(huán)境，建立暢通的投訴處理機制，及時回應(yīng)并妥善解決客人的合理訴求。4.持續(xù)改進義務(wù)承諾定期評估經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)市場反饋和行業(yè)規(guī)范，不斷完善服務(wù)流程、設(shè)施設(shè)備與管理機制，提升整體服務(wù)水平。5.社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)承諾積極履行環(huán)境保護和社會公益責(zé)任，倡導(dǎo)綠色低碳消費，支持社區(qū)發(fā)展，參與公益活動，樹立行業(yè)良好形象。二、具體承諾1.服務(wù)保障條款承諾提供與價格、等級相匹配的住宿條件，保證客房設(shè)施完好、衛(wèi)生清潔，并配備必要的應(yīng)急設(shè)備（如煙霧報警器、急救箱等）。承諾在預(yù)訂確認后，無正當(dāng)理由不得拒絕接待客人或擅自提高收費標準。2.安全保障條款承諾建立健全安全管理制度，定期開展消防、防詐騙等安全知識宣傳，加強夜間巡查，保證客人人身及財產(chǎn)安全。承諾對可能存在的安全隱患（如電路老化、護欄破損等）及時排查并整改。3.衛(wèi)生管理條款承諾嚴格執(zhí)行衛(wèi)生消毒標準，客房用品（如床上用品、毛巾等）定期清洗消毒，公共區(qū)域保持清潔通風(fēng)，食品經(jīng)營（如配套餐廳）符合食品安全法規(guī)。4.隱私保護條款承諾尊重客人隱私，未經(jīng)允許不得泄露客人信息，住宿期間不得隨意進入客房，并設(shè)置明確的隱私保護標識。5.爭議解決條款承諾優(yōu)先通過協(xié)商方式解決與客人的糾紛，協(xié)商不成時，積極配合消費者協(xié)會、市場監(jiān)督管理部門等機構(gòu)的調(diào)解工作，依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。三、監(jiān)督機制1.內(nèi)部監(jiān)督條款承諾設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督崗位，定期開展內(nèi)部檢查，對員工進行服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，保證各項承諾落到實處。2.外部監(jiān)督條款承諾主動接受消費者、行業(yè)協(xié)會及部門的監(jiān)督，對投訴舉報及時核查處理，并將整改結(jié)果公示。3.責(zé)任追究條款承諾對違反本承諾書的行為承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，包括但不限于經(jīng)濟賠償、行政處罰、行業(yè)禁入等。如因經(jīng)營不當(dāng)引發(fā)重大安全或嚴重糾紛，承諾承擔(dān)全部責(zé)任。__________部門負責(zé)本承諾的落實。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________特色民宿經(jīng)營承諾書第（3）篇關(guān)于__________項目的承諾一、前期準備1.1項目名稱：__________項目1.2承諾人：__________1.3承諾內(nèi)容：（1）必須于本承諾生效前完成項目選址及合法性審查，保證符合相關(guān)法律法規(guī)要求。（2）必須于本承諾生效前30日內(nèi)完成項目整體規(guī)劃方案，并提交相關(guān)主管部門審核。（3）必須于本承諾生效前60日內(nèi)完成項目資金籌措，保證資金來源合法合規(guī)，足額到位。（4）嚴禁在項目前期籌備階段出現(xiàn)虛假宣傳、非法集資等違法違規(guī)行為。（5）嚴禁在項目選址及規(guī)劃過程中損害公共利益或他人合法權(quán)益。二、實施過程2.1承諾內(nèi)容：（1）必須嚴格按照已審批的規(guī)劃方案進行施工建設(shè)，不得擅自變更設(shè)計方案。（2）必須嚴格遵守國家及地方關(guān)于建筑安全、環(huán)境保護等相關(guān)法律法規(guī)，保證施工質(zhì)量符合標準。（3）必須建立健全項目管理制度，明確責(zé)任分工，保證項目順利推進。（4）必須定期向相關(guān)主管部門匯報項目進展情況，接受監(jiān)督檢查。（5）嚴禁使用不合格建筑材料或施工工藝，嚴禁偷工減料、降低工程質(zhì)量標準。（6）嚴禁在項目建設(shè)過程中出現(xiàn)環(huán)境污染、安全等違法違規(guī)行為。三、后期評估3.1承諾內(nèi)容：（1）必須于項目竣工驗收后6個月內(nèi)完成自評報告，并提交相關(guān)主管部門審核。（2）必須嚴格按照國家及地方關(guān)于民宿運營管理的要求，建立健全運營管理制度。（3）必須定期對項目運營情況進行評估，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，提升顧客滿意度。（4）嚴禁在項目運營過程中出現(xiàn)欺詐消費者、損害顧客權(quán)益等違法違規(guī)行為。（5）嚴禁將項目轉(zhuǎn)包、違法分包或委托給不具備相應(yīng)資質(zhì)的單位運營。本承諾自__________年__月__日起生效。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________年__月__日特色民宿經(jīng)營承諾書第（4）篇承諾方：[民宿名稱]，統(tǒng)一社會信用代碼：[統(tǒng)一社會信用代碼]，法定代表人：[法定代表人姓名]，地址：[民宿詳細地址]接收方：[消費者/相關(guān)機構(gòu)名稱]，地址：[接收方地址]第一條承諾事項承諾方作為特色民宿的經(jīng)營者，鄭重承諾1.1承諾方將嚴格遵守《_________旅游法》《_________消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)法律法規(guī)，合法合規(guī)經(jīng)營，保證民宿的各項設(shè)施、服務(wù)和管理符合國家及地方標準。1.2承諾方承諾所提供的民宿客房、餐飲、娛樂及其他配套服務(wù)真實、有效，不存在虛假宣傳或欺詐行為。民宿內(nèi)的設(shè)施設(shè)備將定期進行檢查、維護和更新，保證其安全性和舒適性。1.3承諾方承諾對入住客人的個人信息嚴格保密，未經(jīng)客人同意，不得泄露其姓名、聯(lián)系方式、住宿記錄等敏感信息。1.4承諾方承諾提供完善的入住指引和安全提示，保證客人知曉民宿的服務(wù)范圍、注意事項及緊急情況處理流程。民宿內(nèi)將配備必要的消防、急救等安全設(shè)施，并定期組織安全演練。1.5承諾方承諾在經(jīng)營過程中，積極配合相關(guān)監(jiān)管部門的檢查和監(jiān)督，及時整改存在的問題，保證民宿的運營符合行業(yè)規(guī)范。第二條權(quán)利義務(wù)2.1承諾方享有對民宿經(jīng)營管理的自主權(quán)，有權(quán)根據(jù)市場需求調(diào)整服務(wù)項目、價格及運營策略，但不得違反國家法律法規(guī)及本承諾書的約定。2.2承諾方享有__________項服務(wù)權(quán)益，包括但不限于客房清潔、早餐供應(yīng)、旅游咨詢、緊急救援等。具體服務(wù)內(nèi)容詳見民宿的服務(wù)協(xié)議或價目表。2.3承諾方有權(quán)要求客人遵守民宿的規(guī)章制度，包括但不限于作息時間、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全等。對于違反規(guī)定的客人，承諾方有權(quán)采取相應(yīng)措施，如警告、暫停服務(wù)等，但不得侵犯客人的合法權(quán)益。2.4承諾方有權(quán)在客人入住前收取相應(yīng)的押金，用于抵扣可能產(chǎn)生的額外費用，如客房損壞、未完成消費等。押金將在客人離店后結(jié)清，如無異常，全額退還。2.5承諾方承諾為客人提供公平、透明的消費環(huán)境，所有收費標準及服務(wù)內(nèi)容均明示于價目表或服務(wù)協(xié)議中，不得設(shè)置隱形消費或強制消費項目。2.6接收方享有選擇民宿服務(wù)的自主權(quán)，有權(quán)要求承諾方提供符合承諾的服務(wù)內(nèi)容，并監(jiān)督承諾方的履約情況。接收方在入住期間，如發(fā)覺服務(wù)或設(shè)施存在問題，有權(quán)向承諾方提出異議，并要求及時解決。2.7接收方享有在民宿內(nèi)享有合理的使用權(quán)限，不得損壞公共設(shè)施或從事違法活動。如因個人原因造成民宿財產(chǎn)損失或引發(fā)糾紛，接收方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.8接收方有權(quán)在入住結(jié)束后，對民宿的服務(wù)質(zhì)量進行評價，并提供建議或投訴。承諾方將認真聽取接收方的意見，并持續(xù)改進服務(wù)。第三條違約責(zé)任3.1如承諾方違反本承諾書中的任何一項約定，包括但不限于服務(wù)標準不達標、泄露客人信息、虛假宣傳等，接收方有權(quán)要求承諾方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于退還部分或全部費用、支付違約金、賠償損失等。3.2如接收方違反本承諾書中的任何一項約定，包括但不限于未按規(guī)定支付費用、損壞民宿設(shè)施等，承諾方有權(quán)要求接收方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于補足費用、賠償損失、取消入住資格等。3.3如因不可抗力（如自然災(zāi)害、政策調(diào)整等）導(dǎo)致承諾方無法履行本承諾書中的部分或全部義務(wù)，承諾方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知接收方并采取合理措施減少損失。3.4雙方因履行本承諾書發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向民宿所在地人民法院提起訴訟。本承諾書一式兩份，承諾方和接收方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。承諾方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：____________________簽訂日期：____________________接收方（簽字/蓋章）：____________________簽訂日期：____________________特色民宿經(jīng)營承諾書第（5）篇根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本規(guī)定1.1本承諾書由__________（民宿經(jīng)營方）與__________（合作方）就__________民宿項目達成一致，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及雙方簽署的__________協(xié)議合同（以下簡稱“協(xié)議合同”）制定。1.2承諾書內(nèi)容涉及但不限于民宿設(shè)施維護、服務(wù)質(zhì)量、安全管理及客戶權(quán)益保障等方面，承諾方承諾全面履行協(xié)議合同中約定的義務(wù)。1.3承諾書所稱“__________指本承諾書涉及的特定技術(shù)標準”，由雙方另行約定或參照行業(yè)通用標準執(zhí)行。2.承諾事項2.1設(shè)施設(shè)備維護2.1.1承諾方承諾定期對民宿內(nèi)的客房設(shè)施、公共區(qū)域設(shè)備、消防系統(tǒng)及衛(wèi)生設(shè)施進行檢修，保證其處于良好運行狀態(tài)。檢修頻率及標準不低于協(xié)議合同約定，或參照__________指本承諾書涉及的特定技術(shù)標準執(zhí)行。2.1.2如遇設(shè)施設(shè)備故障，承諾方應(yīng)在收到報修通知后__________小時內(nèi)響應(yīng)，并在__________小時內(nèi)完成維修，特殊情況需提前與合作方協(xié)商。2.2服務(wù)質(zhì)量保障2.2.1承諾方承諾提供的客房清潔、餐飲服務(wù)、旅游咨詢及其他增值服務(wù)符合協(xié)議合同約定的標準，并滿足__________指本承諾書涉及的特定服務(wù)規(guī)范。2.2.2承諾方應(yīng)配備專業(yè)的服務(wù)團隊，保證員工具備必要的技能及服務(wù)意識，客戶滿意度不低于協(xié)議合同約定的指標。2.3安全管理