物業(yè)服務(wù)合同范本及違約責(zé)任條款在現(xiàn)代物業(yè)管理實(shí)踐中，一份權(quán)責(zé)清晰、條款嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈飿I(yè)服務(wù)合同，是保障物業(yè)管理活動(dòng)順利進(jìn)行、維護(hù)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)雙方合法權(quán)益的基石。合同不僅明確了服務(wù)的邊界與標(biāo)準(zhǔn)，更在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)提供了基本的解決依據(jù)。其中，違約責(zé)任條款作為合同的“牙齒”，其重要性不言而喻。本文將提供一份相對(duì)全面的物業(yè)服務(wù)合同范本框架，并對(duì)核心的違約責(zé)任條款進(jìn)行深度解析，以期為相關(guān)方提供具有實(shí)操價(jià)值的參考。一、物業(yè)服務(wù)合同范本框架請(qǐng)注意：以下范本為通用框架，具體條款需根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目的實(shí)際情況、當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)政策以及雙方協(xié)商結(jié)果進(jìn)行調(diào)整和細(xì)化。在正式簽署前，建議咨詢專業(yè)法律人士。物業(yè)服務(wù)合同合同編號(hào)：[自行編制]甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：法定代表人/負(fù)責(zé)人：住所：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：聯(lián)系電話：乙方（業(yè)主委員會(huì)/建設(shè)單位，代表業(yè)主）：（若為業(yè)主委員會(huì)，需附業(yè)主大會(huì)授權(quán)決議）負(fù)責(zé)人：住所/物業(yè)所在地：聯(lián)系電話：鑒于：1.甲方是依法設(shè)立并取得相應(yīng)物業(yè)服務(wù)資質(zhì)的企業(yè)。2.乙方代表本物業(yè)區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主（或建設(shè)單位在業(yè)主大會(huì)成立前），通過[招標(biāo)/協(xié)議/業(yè)主大會(huì)決議等]方式選聘甲方提供物業(yè)服務(wù)。3.雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就甲方為乙方所代表的業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條物業(yè)基本情況1.物業(yè)名稱：2.物業(yè)類型：3.坐落位置：4.建筑面積：約[請(qǐng)?zhí)顚慮平方米（最終以產(chǎn)權(quán)登記面積為準(zhǔn)）5.物業(yè)構(gòu)成：（如住宅、商業(yè)、辦公、公共配套設(shè)施等，可附清單）第二條服務(wù)期限1.本合同服務(wù)期限為[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。2.合同期滿前三個(gè)月，雙方應(yīng)就是否續(xù)約進(jìn)行協(xié)商。乙方應(yīng)提前組織業(yè)主大會(huì)決定續(xù)約或另行選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)事宜。第三條服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（本部分為核心條款，需詳細(xì)約定，以下為常見服務(wù)內(nèi)容，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況細(xì)化并明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）1.房屋共用部位的維護(hù)和管理：包括但不限于樓體外墻、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、公共門廳、走廊通道、屋面等的日常檢查、養(yǎng)護(hù)和小修。*【請(qǐng)注意】具體維護(hù)范圍、周期及標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)另行明確，例如：外墻每[]年檢查一次，公共區(qū)域墻面、地面出現(xiàn)破損應(yīng)在[]日內(nèi)修復(fù)等。2.房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理：包括但不限于電梯、供水供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、公共照明、溝渠、池、井等。*【請(qǐng)注意】應(yīng)列明主要設(shè)施設(shè)備清單，明確維護(hù)保養(yǎng)的頻次、標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急處理預(yù)案等。電梯需由有資質(zhì)單位進(jìn)行維保。3.公共環(huán)境衛(wèi)生：包括公共區(qū)域（如樓道、大堂、電梯轎廂、公共衛(wèi)生間、小區(qū)道路、綠化帶等）的清潔、垃圾收集與清運(yùn)、化糞池清掏等。*【請(qǐng)注意】明確清潔頻次（如每日清掃、每周拖洗等）、垃圾清運(yùn)時(shí)間、消殺要求等。4.綠化養(yǎng)護(hù)管理：對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的花草樹木、綠地進(jìn)行澆水、施肥、修剪、除蟲、補(bǔ)種等養(yǎng)護(hù)。*【請(qǐng)注意】明確不同植物的養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、成活率要求等。5.公共秩序維護(hù)與安全防范：包括門崗值守、公共區(qū)域巡邏、監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行管理、車輛停放管理（交通秩序維護(hù)）、消防管理等。*【請(qǐng)注意】明確秩序維護(hù)人員配置、巡邏頻次、監(jiān)控覆蓋范圍及存儲(chǔ)時(shí)間、消防設(shè)施檢查周期等。不承諾完全杜絕治安事件發(fā)生。6.車輛停放管理：對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行引導(dǎo)、有序停放管理，維護(hù)停車秩序。*【請(qǐng)注意】明確停車費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（如有）、停車位劃分、車輛損壞或丟失的責(zé)任界定等。7.消防管理：定期檢查、維護(hù)消防設(shè)施，確保其完好有效，組織消防宣傳和演練，保障消防通道暢通。8.檔案資料管理：建立和管理物業(yè)權(quán)屬資料、房屋及設(shè)施設(shè)備的技術(shù)資料、業(yè)主資料（注意保密）、維修養(yǎng)護(hù)記錄等。9.其他約定服務(wù)：（如代收代繳費(fèi)用、節(jié)日裝飾、社區(qū)文化活動(dòng)等，根據(jù)實(shí)際情況約定）第四條服務(wù)費(fèi)用1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：*住宅：人民幣[]元/平方米/月（按建筑面積計(jì)算）*商業(yè)：人民幣[]元/平方米/月*辦公：人民幣[]元/平方米/月*（其他類型物業(yè)或特殊區(qū)域費(fèi)用另定）*【請(qǐng)注意】費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和當(dāng)?shù)匚飪r(jià)水平合理確定，并明確是否包含公共水電費(fèi)分?jǐn)偟取?.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的繳納方式：（如按月、按季度或按年繳納）3.繳納時(shí)間：業(yè)主應(yīng)于每[月/季度/年]的第[]日前繳納當(dāng)期費(fèi)用。4.費(fèi)用調(diào)整：因政府政策調(diào)整或成本顯著變化需要調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，甲方應(yīng)提出方案，經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決通過后執(zhí)行。5.其他費(fèi)用：（如停車費(fèi)、公攤水電費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)等的收取標(biāo)準(zhǔn)和方式）第五條雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，并接受乙方及業(yè)主的監(jiān)督。2.有權(quán)依照合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.有權(quán)制止業(yè)主或物業(yè)使用人違反管理規(guī)約及本合同的行為，并及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。4.應(yīng)定期（如每季度/每半年）向乙方和業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況、公共收益等。5.負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理年度計(jì)劃、維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算草案，提交乙方審議。6.建立健全物業(yè)管理檔案并妥善保管。7.【其他權(quán)利義務(wù)根據(jù)實(shí)際情況補(bǔ)充】（二）乙方（及所代表的業(yè)主）權(quán)利與義務(wù)1.有權(quán)監(jiān)督甲方履行本合同約定的服務(wù)義務(wù)。2.按照合同約定按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的管理規(guī)約和各項(xiàng)規(guī)章制度。4.不得擅自占用、損壞共用部位、共用設(shè)施設(shè)備。5.支持和配合甲方的物業(yè)管理服務(wù)工作。6.【其他權(quán)利義務(wù)根據(jù)實(shí)際情況補(bǔ)充】第六條合同的變更、解除與終止1.本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更或解除。2.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的，本合同自動(dòng)終止，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，應(yīng)按實(shí)際情況結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。3.一方嚴(yán)重違約，經(jīng)催告后[]日內(nèi)仍未改正，守約方有權(quán)解除合同。4.合同期滿，若雙方未續(xù)約且無(wú)其他約定，本合同自動(dòng)終止，甲方應(yīng)按規(guī)定辦理物業(yè)交接手續(xù)。第七條違約責(zé)任（詳見下文專項(xiàng)解析）第八條爭(zhēng)議解決方式本合同在履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議的，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向物業(yè)所在地人民法院提起訴訟（或約定提交某仲裁委員會(huì)仲裁）。第九條其他約定（如物業(yè)承接查驗(yàn)、專項(xiàng)維修資金的使用、公共收益的分配與使用、保險(xiǎn)、保密條款等）第十條合同生效及其他1.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.本合同附件（如有）為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。3.本合同一式[]份，甲方執(zhí)[]份，乙方執(zhí)[]份，[報(bào)備相關(guān)部門份]，具有同等法律效力。4.本合同自雙方法定代表人或授權(quán)代表人簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。（以下無(wú)正文）甲方（蓋章）：法定代表人/授權(quán)代表人（簽字）：日期：年月日乙方（蓋章/業(yè)主委員會(huì)主任簽字）：負(fù)責(zé)人/授權(quán)代表人（簽字）：日期：年月日---二、違約責(zé)任條款深度解析與示范約定違約責(zé)任條款是合同履行的保障，旨在約束雙方行為，確保合同目的實(shí)現(xiàn)。條款設(shè)置應(yīng)具有針對(duì)性、可操作性和公平性。（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)（甲方）的違約責(zé)任1.服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：*情形描述：甲方未能按照本合同第三條約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，經(jīng)乙方書面催告后，在[例如：15個(gè)工作日]內(nèi)仍未采取有效措施改進(jìn)，或改進(jìn)后仍未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的。*違約責(zé)任：*整改與賠償：甲方應(yīng)在乙方要求的合理期限內(nèi)采取補(bǔ)救措施，并可根據(jù)實(shí)際影響程度，向乙方支付[例如：當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額的X%]作為違約金。若給業(yè)主造成直接經(jīng)濟(jì)損失的（需有充分證據(jù)證明），甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。*費(fèi)用減免：對(duì)于持續(xù)不達(dá)標(biāo)的服務(wù)項(xiàng)目，乙方有權(quán)代表業(yè)主與甲方協(xié)商扣減相應(yīng)部分的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，具體減免比例根據(jù)服務(wù)缺失程度確定。*合同解除權(quán)：若甲方提供的服務(wù)長(zhǎng)期（例如：連續(xù)兩個(gè)季度評(píng)估）未達(dá)到主要服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決通過，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或亂收費(fèi)：*情形描述：甲方未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，擅自提高物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或巧立名目收取本合同約定以外的其他費(fèi)用。*違約責(zé)任：甲方應(yīng)向業(yè)主退還多收的費(fèi)用，并按多收費(fèi)用的[例如：X倍]向乙方支付違約金。3.擅自處分物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或利用其進(jìn)行經(jīng)營(yíng)：*情形描述：甲方未經(jīng)乙方及業(yè)主同意，擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主共同利益，或擅自利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。*違約責(zé)任：甲方應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，恢復(fù)原狀，并將違法所得（如有）退還乙方（用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金或按業(yè)主大會(huì)決定使用），同時(shí)承擔(dān)因此給業(yè)主造成的損失。4.未履行安全保障義務(wù)：*情形描述：因甲方未履行本合同約定的安全防范、消防管理等義務(wù)，導(dǎo)致物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生重大安全事故（如火災(zāi)、治安事件等），并經(jīng)有權(quán)部門認(rèn)定甲方存在管理過失的。*違約責(zé)任：甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并接受相關(guān)部門的處罰。乙方有權(quán)根據(jù)事故嚴(yán)重程度，要求甲方支付[例如：年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額的X%]作為違約金，直至解除合同。5.信息披露不及時(shí)或不真實(shí)：*情形描述：甲方未按合同約定定期公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況、公共收益等信息，或公布信息不真實(shí)、不完整。*違約責(zé)任：乙方有權(quán)要求甲方限期改正，并向業(yè)主公開道歉；逾期未改的，甲方應(yīng)支付[例如：X元]違約金。（二）業(yè)主或物業(yè)使用人（乙方所代表）的違約責(zé)任1.未按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)：*情形描述：業(yè)主或物業(yè)使用人未按本合同第四條約定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其他應(yīng)繳費(fèi)用。*違約責(zé)任：*補(bǔ)繳與違約金：業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)限期補(bǔ)繳，并從逾期之日起，按日向甲方支付逾期應(yīng)付款項(xiàng)[例如：萬(wàn)分之三至萬(wàn)分之五]的違約金（具體比例雙方協(xié)商，不宜過高）。*催繳程序：甲方有權(quán)進(jìn)行書面催繳，經(jīng)[例如：兩次書面催繳，且逾期超過三個(gè)月]后，甲方可依法采取包括提起訴訟或申請(qǐng)仲裁在內(nèi)的法律途徑追討。*【重要提示】即使業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿，也應(yīng)通過合法途徑（如向乙方反映、要求整改、向行業(yè)主管部門投訴等）解決，而非直接拒交物業(yè)費(fèi)。拒交物業(yè)費(fèi)可能導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步下降，形成惡性循環(huán)。2.違反管理規(guī)約及合同約定：*情形描述：業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同第五條約定的義務(wù)，或違反物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的管理規(guī)約，如擅自改變房屋用途、私搭亂建、占用公共區(qū)域、損壞共用設(shè)施設(shè)備、飼養(yǎng)動(dòng)物擾民等。*違約責(zé)任：應(yīng)立即停止違約行為，恢復(fù)原狀，賠償因此給甲方或其他業(yè)主造成的損失。甲方有權(quán)要求乙方協(xié)助制止此類行為。（三）通用違約條款與責(zé)任限制1.不可抗力：因不可抗力（如地震、戰(zhàn)爭(zhēng)等）導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行合同義務(wù)的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)在事件發(fā)生后及時(shí)通知對(duì)方并提供證明。2.第三方原因：非因雙方過錯(cuò)，而是由于供水、供電、供氣等公共事業(yè)單位或其他第三方原因?qū)е路?wù)中斷或質(zhì)量問題的，雙方應(yīng)積極協(xié)調(diào)解決，各自向相關(guān)責(zé)任方主張權(quán)利。3.責(zé)任限額：除本合同另有明確約定外，任何一方因違約給對(duì)方造成的損失賠償，不應(yīng)超過其違約行為所對(duì)應(yīng)的當(dāng)期物業(yè)服務(wù)費(fèi)用總額（或年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)用總額，根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定合理限額，旨在避免過度賠償風(fēng)險(xiǎn)）。但因故意或重大過失造成的直接損失除外。---三、使用說(shuō)明與重要提示1.量身定制：本范本僅為通用參考，具體項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)合同必須結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)、當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)政策（如《物業(yè)管理?xiàng)l例》及地方實(shí)施細(xì)則）以及雙方的實(shí)際需求進(jìn)行詳細(xì)的、有針對(duì)性的修改和補(bǔ)充。切勿直接套用。2.明確具體：合同條款，特別是服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等核心條款，應(yīng)力求明確、具體、可量化、可檢驗(yàn)，避免使用“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“及時(shí)處理”等模糊性詞語(yǔ)。3.細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)于服務(wù)質(zhì)量，建議參考國(guó)家或地方發(fā)布的物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)化，作為合同附件。4.公平互利：合同應(yīng)體現(xiàn)公平原則，兼顧雙方利益，避免出現(xiàn)顯失公平的條款。5.專業(yè)咨詢：在簽訂合同前，強(qiáng)烈建議聘請(qǐng)專業(yè)律師或具有豐富經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)管理顧問對(duì)合同草案進(jìn)行審核，以規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)，保障自身權(quán)益。6.業(yè)主參與：對(duì)于業(yè)主委員