學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)山東財(cái)經(jīng)大學(xué)《生產(chǎn)管理學(xué)》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在一個(gè)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，需要不斷調(diào)整其戰(zhàn)略。以下哪種戰(zhàn)略更適合市場(chǎng)需求不確定性高、技術(shù)更新?lián)Q代快的行業(yè)？（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略2、在財(cái)務(wù)管理中，企業(yè)需要權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)。如果一個(gè)投資項(xiàng)目具有較高的風(fēng)險(xiǎn)但潛在回報(bào)也很高，企業(yè)應(yīng)該：（）A.毫不猶豫地投資，追求高回報(bào)B.完全放棄，避免風(fēng)險(xiǎn)C.進(jìn)行詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和分析后再做決定D.只參考其他企業(yè)的類似投資決策3、一家企業(yè)在制定年度預(yù)算時(shí)，需要綜合考慮各種因素。以下哪種預(yù)算編制方法更能適應(yīng)市場(chǎng)的不確定性？（）A.零基預(yù)算B.滾動(dòng)預(yù)算C.彈性預(yù)算D.固定預(yù)算4、組織文化對(duì)員工的行為和態(tài)度有深遠(yuǎn)影響。在一個(gè)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和冒險(xiǎn)的組織文化中，員工更可能表現(xiàn)出：（）A.遵循傳統(tǒng)的工作方法，避免風(fēng)險(xiǎn)B.積極嘗試新的想法，不怕失敗C.等待上級(jí)指示，不敢自主決策D.只關(guān)注個(gè)人利益，忽視團(tuán)隊(duì)合作5、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，一位領(lǐng)導(dǎo)者在面對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的錯(cuò)誤時(shí)，采取了嚴(yán)厲批評(píng)的方式。以下哪種情況下這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可能會(huì)產(chǎn)生較好的效果？（）A.團(tuán)隊(duì)成員缺乏責(zé)任心B.團(tuán)隊(duì)成員已經(jīng)非常努力C.團(tuán)隊(duì)成員需要鼓勵(lì)和支持D.團(tuán)隊(duì)氛圍輕松和諧6、在供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系管理中，以下哪種合作伙伴關(guān)系的穩(wěn)定性最高？（）A.短期合同關(guān)系B.長(zhǎng)期合同關(guān)系C.戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系D.合資企業(yè)關(guān)系7、在供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商的選擇直接影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本和產(chǎn)品質(zhì)量。一家電子制造企業(yè)在選擇供應(yīng)商時(shí)，以下哪個(gè)因素應(yīng)作為首要考量？（）A.供應(yīng)商的價(jià)格B.供應(yīng)商的交貨準(zhǔn)時(shí)率C.供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量D.供應(yīng)商的創(chuàng)新能力8、在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)，以下哪種團(tuán)隊(duì)角色對(duì)于團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力貢獻(xiàn)最大？（）A.創(chuàng)新者B.協(xié)調(diào)者C.監(jiān)督者D.凝聚者9、在企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中，需要面對(duì)不同國(guó)家的文化、法律和市場(chǎng)環(huán)境。以下哪種國(guó)際化戰(zhàn)略更適合企業(yè)在多個(gè)國(guó)家復(fù)制其國(guó)內(nèi)的成功模式？（）A.全球化戰(zhàn)略B.多國(guó)本土化戰(zhàn)略C.跨國(guó)戰(zhàn)略D.國(guó)際戰(zhàn)略10、在組織變革管理中，一家企業(yè)決定進(jìn)行大規(guī)模的組織變革。以下哪種措施有助于減少變革過(guò)程中的阻力？（）A.強(qiáng)制推行變革B.與員工充分溝通C.忽視反對(duì)聲音D.迅速完成變革11、在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目經(jīng)理需要合理分配資源和安排任務(wù)進(jìn)度。如果一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)間緊迫，資源有限，以下哪種做法較為合適？（）A.同時(shí)開展所有任務(wù)，希望盡快完成B.優(yōu)先完成關(guān)鍵任務(wù)，合理調(diào)配資源C.平均分配資源到每個(gè)任務(wù)，不區(qū)分主次D.放棄一些不太重要的任務(wù)，集中精力在主要任務(wù)上12、關(guān)于組織行為學(xué)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一項(xiàng)重要任務(wù)的過(guò)程中遇到了困難，成員之間出現(xiàn)了矛盾和分歧。以下哪種團(tuán)隊(duì)建設(shè)策略最有助于解決當(dāng)前的問題？（）A.組織團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)，增強(qiáng)成員之間的信任B.明確每個(gè)成員的職責(zé)和分工，加強(qiáng)監(jiān)督C.邀請(qǐng)外部專家進(jìn)行培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)技能D.更換團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，重新調(diào)整團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)13、在客戶關(guān)系管理中，以下哪種客戶分類方法能夠更有效地識(shí)別高價(jià)值客戶？（）A.RFM模型B.客戶生命周期模型C.客戶滿意度模型D.客戶價(jià)值矩陣14、一家企業(yè)在制定營(yíng)銷預(yù)算時(shí)，以下哪種方法更能結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和市場(chǎng)需求？（）A.銷售額百分比法B.目標(biāo)任務(wù)法C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法D.量力而行法15、某企業(yè)在制定年度生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，需要考慮多個(gè)因素，包括市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、原材料供應(yīng)、生產(chǎn)能力、勞動(dòng)力狀況等。若市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)表明需求有較大增長(zhǎng)，而原材料供應(yīng)存在一定限制，生產(chǎn)能力和勞動(dòng)力能夠滿足一定程度的增產(chǎn)。此時(shí)，企業(yè)在制定生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)應(yīng)首要關(guān)注的因素是？（）A.市場(chǎng)需求B.原材料供應(yīng)C.生產(chǎn)能力D.勞動(dòng)力狀況16、在成本管理中，以下哪種成本核算方法更適合于單件、小批量生產(chǎn)的企業(yè)？（）A.品種法B.分批法C.分步法D.作業(yè)成本法17、對(duì)于一家服務(wù)型企業(yè)，想要提高客戶忠誠(chéng)度，以下哪種客戶關(guān)系管理策略效果最為顯著？（）A.個(gè)性化服務(wù)B.會(huì)員制度C.定期回訪D.增值服務(wù)18、在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略中，品牌策略對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展具有重要意義。以下哪種品牌策略適用于企業(yè)推出新產(chǎn)品線？（）A.統(tǒng)一品牌策略B.個(gè)別品牌策略C.主副品牌策略D.品牌延伸策略19、關(guān)于戰(zhàn)略聯(lián)盟，兩家企業(yè)決定建立戰(zhàn)略聯(lián)盟以實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。以下哪種因素可能對(duì)戰(zhàn)略聯(lián)盟的穩(wěn)定性產(chǎn)生負(fù)面影響？（）A.聯(lián)盟雙方的目標(biāo)一致性B.聯(lián)盟雙方的資源互補(bǔ)性C.聯(lián)盟協(xié)議的明確性D.聯(lián)盟雙方的文化差異20、在企業(yè)的組織溝通中，正式溝通渠道和非正式溝通渠道都有其作用。以下哪種情況更適合通過(guò)非正式溝通渠道傳遞信息？（）A.公司的重大決策B.員工的績(jī)效評(píng)估結(jié)果C.員工之間的情感交流D.部門之間的工作協(xié)調(diào)二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）在企業(yè)的戰(zhàn)略管理中，如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，為企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)策略提供依據(jù)？2、（本題5分）在運(yùn)營(yíng)管理的服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理中，論述如何提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，分析服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)提供和服務(wù)補(bǔ)救等環(huán)節(jié)的關(guān)鍵要點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際案例說(shuō)明有效的服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理策略。3、（本題5分）對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)理論的TransactionalLeadership（交易型領(lǐng)導(dǎo)）和TransformationalLeadership（變革型領(lǐng)導(dǎo)），比較兩者的異同，分析在不同組織情境下的適用性，舉例說(shuō)明如何在實(shí)踐中運(yùn)用這兩種領(lǐng)導(dǎo)理論。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家體育用品企業(yè)的市場(chǎng)份額被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手逐漸蠶食，產(chǎn)品創(chuàng)新不足。研究如何提升創(chuàng)新能力，重新奪回市場(chǎng)份額。2、（本題5分）一家房地產(chǎn)企業(yè)在項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中，與當(dāng)?shù)卣蜕鐓^(qū)的關(guān)系緊張，影響項(xiàng)目進(jìn)展。研究如何加強(qiáng)公共關(guān)系管理，促進(jìn)項(xiàng)目順利推進(jìn)。3、（本題5分）某制造業(yè)企業(yè)在精益生產(chǎn)推行過(guò)程中，遇到員工抵觸情緒較大的問題。請(qǐng)分析該企業(yè)應(yīng)如何化解員工抵觸，推動(dòng)精益生產(chǎn)？4、（本題5分）一家旅游公司在旅游線路設(shè)計(jì)上缺乏特色，難以吸引游客。請(qǐng)?zhí)接懺摴緫?yīng)如何創(chuàng)新旅游線路設(shè)計(jì)，提高競(jìng)爭(zhēng)力？5、（本題5分）一家制造業(yè)企業(yè)在成本核算方面存在誤差，導(dǎo)致成本控制決策失誤。請(qǐng)分析該企業(yè)應(yīng)如何提高成本核算的準(zhǔn)確性？四、論述題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題10分）人力資源管理是企業(yè)管理的核心之一。請(qǐng)全面論述人力資源管理的主要職能，如人力資源規(guī)劃、招聘與選拔、