自考管理學(xué)原理考試題及答案一、單項選擇題（每小題1分，共20分。每題只有一個正確答案，請將正確選項的字母填在括號內(nèi)）1.在管理方格理論中，對“關(guān)心人”維度得分極高而“關(guān)心生產(chǎn)”維度得分極低的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，被稱為（）A.團(tuán)隊型管理??B.俱樂部型管理??C.任務(wù)型管理??D.貧乏型管理答案：B解析：俱樂部型管理（1,9）強(qiáng)調(diào)員工情感與關(guān)系，忽視生產(chǎn)目標(biāo)，與題意吻合。2.某互聯(lián)網(wǎng)公司推行“OKR”制度，將季度目標(biāo)層層分解到個人，這一過程體現(xiàn)的管理職能是（）A.控制??B.組織??C.領(lǐng)導(dǎo)??D.計劃答案：D解析：OKR的核心是“目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果”，其分解過程屬于典型的計劃職能，即確定目標(biāo)并設(shè)計實現(xiàn)路徑。3.當(dāng)組織外部環(huán)境呈現(xiàn)“復(fù)雜且穩(wěn)定”特征時，根據(jù)湯普森的技術(shù)—環(huán)境匹配模型，企業(yè)最宜采用（）A.長期規(guī)劃??B.權(quán)變預(yù)算??C.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序??D.情境模擬答案：C解析：環(huán)境穩(wěn)定意味著變化可預(yù)測，復(fù)雜則要求規(guī)則細(xì)化，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序可在復(fù)雜情境下提供穩(wěn)定秩序。4.下列關(guān)于“雙因素理論”的表述，正確的是（）A.激勵因素缺失會導(dǎo)致員工離職??B.保健因素充足可帶來滿意感C.激勵因素與工作內(nèi)容本身相關(guān)??D.工資屬于激勵因素答案：C解析：赫茨伯格指出，激勵因素如成就感、成長機(jī)會與工作內(nèi)容直接相關(guān)，而工資屬于保健因素。5.某連鎖超市將采購、倉儲、運輸外包給第三方，這種資源外取戰(zhàn)略在波特價值鏈中屬于（）A.基本活動外包??B.支持活動外包??C.差異化戰(zhàn)略??D.市場滲透答案：A解析：采購、倉儲、運輸均屬于基本活動中的“內(nèi)部物流”與“外部物流”，外包即基本活動外包。6.在SWOT分析中，當(dāng)企業(yè)面臨“外部機(jī)會+內(nèi)部劣勢”時，應(yīng)選擇的戰(zhàn)略方向是（）A.SO??B.ST??C.WO??D.WT答案：C解析：WO戰(zhàn)略旨在利用外部機(jī)會克服內(nèi)部劣勢，如通過合資彌補(bǔ)技術(shù)短板。7.根據(jù)期望理論，員工激勵水平高低取決于（）A.效價×期望×工具性??B.成就需要×權(quán)力需要C.強(qiáng)化頻率×?xí)r間間隔??D.公平感×認(rèn)知失調(diào)答案：A解析：弗魯姆期望理論公式：激勵力=效價×期望×工具性，三者缺一不可。8.某制造企業(yè)采用“滾動計劃法”，其最大優(yōu)點是（）A.降低沉沒成本??B.提高戰(zhàn)略剛性??C.增強(qiáng)環(huán)境適應(yīng)性??D.減少分權(quán)程度答案：C解析：滾動計劃通過周期修訂，使計劃與動態(tài)環(huán)境保持一致，提升適應(yīng)性。9.在組織變革的“勒溫三階段模型”中，解凍階段的關(guān)鍵在于（）A.建立新行為規(guī)范??B.打破平衡狀態(tài)??C.再凍結(jié)成果??D.強(qiáng)化負(fù)向約束答案：B解析：解凍需削弱維持舊行為的力量，打破原有平衡，為變革創(chuàng)造心理動力。10.下列屬于“前饋控制”的是（）A.月底對生產(chǎn)廢品率進(jìn)行考核??B.新員工入職前背景調(diào)查C.現(xiàn)場巡視糾正操作姿勢??D.客戶投訴后啟動召回答案：B解析：前饋控制在活動開始前介入，背景調(diào)查可預(yù)防潛在風(fēng)險，符合定義。11.某科技公司規(guī)定“項目組成員必須每日提交代碼到Git倉庫，否則自動扣減績效”，該做法屬于（）A.正強(qiáng)化??B.負(fù)強(qiáng)化??C.懲罰??D.消退答案：C解析：扣減績效屬于施加不愉快刺激，旨在減少“不提交代碼”行為，為懲罰。12.在組織設(shè)計中，將相似活動合并為同一部門遵循的原則是（）A.分工經(jīng)濟(jì)??B.控制幅度??C.統(tǒng)一指揮??D.職能專業(yè)化答案：D解析：按職能歸類形成財務(wù)、人力等部門，體現(xiàn)職能專業(yè)化原則，可降低協(xié)調(diào)成本。13.根據(jù)“路徑—目標(biāo)理論”，當(dāng)任務(wù)結(jié)構(gòu)高度模糊時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)提高（）A.成就導(dǎo)向型行為??B.支持型行為??C.參與型行為??D.指導(dǎo)型行為答案：D解析：任務(wù)模糊易致員工焦慮，指導(dǎo)型行為提供清晰指令，可降低不確定性。14.某企業(yè)推行“無紙化辦公”后，發(fā)現(xiàn)跨部門溝通效率反而下降，其最可能原因是（）A.技術(shù)決定論??B.信息過載??C.群體思維??D.社會惰化答案：B解析：電子化導(dǎo)致消息爆炸，員工難以篩選關(guān)鍵信息，產(chǎn)生過載，降低效率。15.在平衡計分卡中，“員工滿意度”屬于（）A.財務(wù)維度??B.客戶維度??C.內(nèi)部流程維度??D.學(xué)習(xí)與成長維度答案：D解析：員工能力及滿意度是組織長期成長的驅(qū)動因素，歸入學(xué)習(xí)與成長維度。16.某初創(chuàng)公司CEO直接管理18名下屬，其管理幅度（）A.過寬??B.過窄??C.適中??D.無法判斷答案：A解析：管理幅度受任務(wù)相似性、下屬成熟度等影響，初創(chuàng)環(huán)境復(fù)雜，18人明顯過寬。17.根據(jù)“資源基礎(chǔ)觀”，企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢來源于資源的（）A.稀缺性??B.不可替代性??C.價值性??D.VRIN屬性答案：D解析：Barney提出資源需同時滿足價值、稀缺、不可模仿、不可替代（VRIN）才能帶來持續(xù)優(yōu)勢。18.在風(fēng)險型決策中，若決策者采用“最大最小后悔值”準(zhǔn)則，其決策取向是（）A.樂觀??B.悲觀??C.等概率??D.最小后悔答案：D解析：最大最小后悔值準(zhǔn)則旨在最小化機(jī)會損失，與悲觀樂觀無關(guān)，屬后悔最小化。19.某企業(yè)通過“內(nèi)部創(chuàng)業(yè)”方式孵化新業(yè)務(wù)，該戰(zhàn)略屬于（）A.橫向一體化??B.多元化??C.市場開發(fā)??D.滲透定價答案：B解析：內(nèi)部創(chuàng)業(yè)進(jìn)入新市場或開發(fā)新產(chǎn)品，屬相關(guān)或非相關(guān)多元化。20.在知識管理SECI模型中，“將隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識”的過程稱為（）A.社會化??B.外化??C.組合化??D.內(nèi)化答案：B解析：外化（Externalization）通過比喻、模型將難以言傳的隱性知識顯性化。二、多項選擇題（每小題2分，共20分。每題有兩個或兩個以上正確答案，多選、少選、錯選均不得分）21.下列屬于“現(xiàn)代組織設(shè)計趨勢”的有（）A.扁平化??B.網(wǎng)絡(luò)化??C.科層化??D.柔性化??E.無邊界化答案：ABDE解析：科層化是傳統(tǒng)特征，其余均為現(xiàn)代趨勢，強(qiáng)調(diào)速度、協(xié)同與柔性。22.根據(jù)“公平理論”，員工恢復(fù)心理平衡的方式包括（）A.改變投入??B.改變產(chǎn)出??C.扭曲認(rèn)知??D.選擇參照??E.離職答案：ABCDE解析：Adams指出員工可通過五種方式恢復(fù)公平感，離職是極端形式。23.下列屬于“非正式溝通渠道”的有（）A.小組例會??B.食堂閑聊??C.內(nèi)部論壇匿名帖??D.企業(yè)微信工作群??E.小道消息答案：BCE解析：例會、工作群屬正式渠道，食堂閑聊、匿名帖、小道消息為非正式。24.在“情境領(lǐng)導(dǎo)理論”中，下屬成熟度包括（）A.心理成熟度??B.工作成熟度??C.年齡成熟度??D.技能成熟度??E.意愿成熟度答案：AB解析：赫塞—布蘭查德將成熟度分為心理（意愿）與工作（能力）兩個維度。25.下列屬于“前向一體化”戰(zhàn)略的有（）A.酒廠收購連鎖酒吧??B.鋼廠自建鐵礦??C.車企自建4S店??D.農(nóng)場開生鮮超市??E.紡紗廠并購織布廠答案：ACD解析：前向一體化指向終端延伸，B、E為后向或橫向。26.關(guān)于“組織文化”表述正確的有（）A.表層文化包括禮儀、故事??B.中層文化包括價值觀??C.核心文化可快速復(fù)制D.強(qiáng)文化提升員工承諾??E.文化惰性可能阻礙變革答案：ABDE解析：核心文化具有路徑依賴性，難以快速復(fù)制，其余均正確。27.下列屬于“定量決策方法”的有（）A.線性規(guī)劃??B.決策樹??C.德爾菲法??D.排隊論??E.盈虧平衡分析答案：ABDE解析：德爾菲法屬專家定性預(yù)測，其余為定量模型。28.在“目標(biāo)管理（MBO）”實施步驟中，包括（）A.目標(biāo)設(shè)定??B.績效反饋??C.過程干預(yù)??D.目標(biāo)評審??E.成就獎勵答案：ABDE解析：MBO強(qiáng)調(diào)自我控制，上級不干預(yù)過程，故排除C。29.下列屬于“組織公民行為（OCB）”的有（）A.主動幫助同事??B.提合理化建議??C.加班無補(bǔ)償??D.遵守規(guī)章??E.維護(hù)公司形象答案：ABCE解析：遵守規(guī)章是角色內(nèi)行為，其余均超出正式職責(zé)。30.關(guān)于“知識螺旋”表述正確的有（）A.始于個體層面??B.終于組織層面??C.包含四種轉(zhuǎn)化模式D.社會化需面對面??E.組合化依賴數(shù)據(jù)庫答案：ACDE解析：知識螺旋是循環(huán)上升，無“終點”，故B錯誤。三、判斷題（每小題1分，共10分。正確打“√”，錯誤打“×”）31.梅奧通過“霍桑實驗”發(fā)現(xiàn)，物理環(huán)境與生產(chǎn)效率呈線性正相關(guān)。（）答案：×解析：霍桑實驗揭示社會心理因素對產(chǎn)量的影響，物理環(huán)境并非線性決定。32.在矩陣結(jié)構(gòu)中，員工可能因“雙重指揮鏈”產(chǎn)生角色沖突。（）答案：√解析：矩陣設(shè)計同時存在職能與項目兩條指揮線，易致沖突。33.根據(jù)“冰山模型”，動機(jī)與價值觀屬于可見部分。（）答案：×解析：動機(jī)、價值觀深藏“水下”，屬不可見部分。34.“感知防御”指個體選擇性注意威脅信息而忽略中性信息。（）答案：√解析：感知防御是自我保護(hù)機(jī)制，傾向屏蔽威脅刺激。35.在控制過程中，衡量績效標(biāo)準(zhǔn)必須完全量化才能確?？陀^性。（）答案：×解析：關(guān)鍵績效領(lǐng)域如創(chuàng)新、品牌聲譽(yù)難以完全量化，需定性補(bǔ)充。36.組織發(fā)展（OD）強(qiáng)調(diào)短期、劇烈的變革方式。（）答案：×解析：OD倡導(dǎo)長期、漸進(jìn)、參與式變革，與“劇烈”相悖。37.根據(jù)“資源依賴?yán)碚摗保M織通過并購可減少外部依賴。（）答案：√解析：并購整合關(guān)鍵資源，降低對外部供應(yīng)商或客戶的依賴。38.在“大五人格”中，責(zé)任心與員工績效呈顯著正相關(guān)。（）答案：√解析：元分析證實責(zé)任心可預(yù)測跨崗位績效，相關(guān)系數(shù)最高。39.“認(rèn)知資源理論”認(rèn)為，高壓力情境下領(lǐng)導(dǎo)者智力水平與績效負(fù)相關(guān)。（）答案：√解析：壓力抑制認(rèn)知加工，智力優(yōu)勢無法發(fā)揮，甚至產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)。40.企業(yè)社會責(zé)任（CSR）與股東價值最大化目標(biāo)必然沖突。（）答案：×解析：戰(zhàn)略CSR可創(chuàng)造共享價值，如環(huán)保創(chuàng)新降低成本并提升品牌，二者可兼容。四、簡答題（每小題8分，共24分）41.簡述“權(quán)變理論”在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中的具體應(yīng)用，并舉兩例說明。答案：權(quán)變理論認(rèn)為不存在唯一最優(yōu)結(jié)構(gòu)，設(shè)計需隨環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、規(guī)模等變量調(diào)整。例一：環(huán)境不確定性高時，采用有機(jī)式結(jié)構(gòu)。如特斯拉面對快速變化的技術(shù)與市場，使用跨職能團(tuán)隊與扁平網(wǎng)絡(luò)，加速決策。例二：規(guī)模擴(kuò)大、工藝穩(wěn)定后，轉(zhuǎn)向機(jī)械式結(jié)構(gòu)。如福耀玻璃產(chǎn)能擴(kuò)張后，建立科層制與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，提升效率并降低質(zhì)量波動。解析：通過匹配情境與結(jié)構(gòu)參數(shù)，權(quán)變設(shè)計可降低交易成本、提升適應(yīng)性。42.結(jié)合“雙環(huán)學(xué)習(xí)”概念，說明企業(yè)如何在失敗項目中實現(xiàn)知識再創(chuàng)造。答案：雙環(huán)學(xué)習(xí)不僅糾正錯誤，更質(zhì)疑背后假設(shè)與規(guī)范。步驟：（1）建立心理安全氛圍，鼓勵公開失敗經(jīng)驗；（2）采用“事后回顧（AAR）”技術(shù)，團(tuán)隊共同追問“我們默認(rèn)的前提是什么”；（3）將隱性教訓(xùn)外化為顯性知識庫，更新原有標(biāo)準(zhǔn)；（4）高層示范“試錯獎勵”，重塑“失敗即學(xué)習(xí)”的價值觀。例：SpaceX火箭三連炸后，未簡單歸咎于技術(shù)，而是重新審視“外包為主”的供應(yīng)鏈假設(shè)，轉(zhuǎn)向核心部件自主可控，終實現(xiàn)可回收火箭。解析：雙環(huán)學(xué)習(xí)通過修正深層規(guī)范，避免在同一模式上重復(fù)失敗，實現(xiàn)知識再創(chuàng)造與戰(zhàn)略更新。43.比較“交易型領(lǐng)導(dǎo)”與“變革型領(lǐng)導(dǎo)”在激勵機(jī)理上的差異，并指出二者如何互補(bǔ)。答案：交易型基于交換，依賴外在獎酬與監(jiān)控，激勵路徑是“績效—獎酬”因果鏈；變革型通過理想化影響、鼓舞性激勵、智力激發(fā)與個性化關(guān)懷，激活內(nèi)在動機(jī)，提升自我效能與集體認(rèn)同?；パa(bǔ)方式：（1）短期任務(wù)用交易型確立清晰規(guī)則，長期創(chuàng)新用變革型塑造愿景；（2）變革型建立高階認(rèn)同后，交易型獎酬可作為強(qiáng)化物，避免“口號式”空轉(zhuǎn)；（3）在矩陣項目中，項目經(jīng)理可交易型確保節(jié)點交付，職能經(jīng)理變革型培養(yǎng)人才，形成“雙元領(lǐng)導(dǎo)”。解析：二者并非對立，而是形成“外在穩(wěn)定+內(nèi)在超越”的協(xié)同，提升組織雙元能力。五、論述題（共26分）44.閱讀下列情境并回答問題：情境：某傳統(tǒng)出版集團(tuán)主營紙質(zhì)教材，近年面臨數(shù)字化沖擊，利潤下滑。董事會決定啟動“智慧教育”轉(zhuǎn)型，提出三年目標(biāo)：數(shù)字收入占比從5%提升至50%。然而，中層管理者普遍觀望，編輯團(tuán)隊擔(dān)心技能過時，印刷部門強(qiáng)烈抵制，IT部門卻抱怨預(yù)算不足。CEO意識到，僅靠戰(zhàn)略口號無法落地，需系統(tǒng)推進(jìn)變革管理。問題：（1）運用“力場分析”模型，列出推動與阻礙因素各四項；（2）結(jié)合“領(lǐng)導(dǎo)變革八步法”，為CEO設(shè)計一套可操作的變革路線圖；（3）闡述如何運用“知識管理”機(jī)制，將編輯的傳統(tǒng)經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為數(shù)字資產(chǎn)，并說明所需配套制度。（每小問約300字，共26分）答案：（1）力場分析推動場：①政策鼓勵數(shù)字教育，政府補(bǔ)貼2000萬；②疫情催生在線需求，市場年增30%；③公司已擁有200萬紙質(zhì)用戶數(shù)據(jù)，可低成本遷移；④外部風(fēng)投愿以高估值投資數(shù)字業(yè)務(wù)。阻礙場：①中層“路徑依賴”，擔(dān)心權(quán)力削弱；②編輯缺乏數(shù)字技能，恐懼失業(yè)；③印刷工會擔(dān)心崗位消失，可能罷工；④現(xiàn)有KPI側(cè)重紙質(zhì)銷量，抑制創(chuàng)新。解析：通過可視化兩股力量，CEO可識別關(guān)鍵杠桿，優(yōu)先削弱阻礙、強(qiáng)化推動。（2）領(lǐng)導(dǎo)變革八步路線圖第一步，樹立緊迫感：CEO邀請麥肯錫做行業(yè)對標(biāo)，展示“不轉(zhuǎn)型即死亡”的現(xiàn)金流模型，直播給全員。第二步，組建指導(dǎo)聯(lián)盟：挑選7名年輕骨干、3名外部數(shù)字化專家、2名資深編輯，組成“智慧教育實驗室”，直接向董事會匯報，繞過科層。第三步，描繪愿景：提出“成為K12智慧內(nèi)容第一入口”，并設(shè)計一張“數(shù)字教材—互動題庫—AI測評”價值曲線，視覺化呈現(xiàn)。第四步，傳播愿景：把愿景拆成20條“微信級”口號，植入企業(yè)微信開機(jī)畫面；每月評選“數(shù)字之星”，讓獲獎編輯分享短視頻，形成病毒效應(yīng)。第五步，授權(quán)行動：拆除舊KPI，新設(shè)“數(shù)字月活”“內(nèi)容復(fù)用率”指標(biāo)；建立500萬創(chuàng)新基金，任何小組可申請5萬以內(nèi)快速試錯，無需層層審批。第六步，短期勝利：三