車險理算崗考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.交強險有責(zé)財產(chǎn)損失賠償限額是（）A.2000元B.1000元C.11000元D.100元2.車輛損失險的保險標(biāo)的是（）A.車輛本身B.車上人員C.第三者財產(chǎn)D.車輛駕駛?cè)?.以下哪種情況不屬于商業(yè)險的免責(zé)范圍（）A.酒駕B.車輛自然磨損C.正常行駛碰撞D.車輛未按規(guī)定年檢4.保險車輛發(fā)生部分損失后，根據(jù)保險金額與投保時新車購置價比較，確定賠款數(shù)額。保險車輛的保險金額低于投保時的新車購置價，按照保險金額與投保時的新車購置價比例計算賠償，計算公式為（）A.賠款=(實際修復(fù)費用-殘值)×(保險金額/新車購置價)×事故責(zé)任比例×(1-免賠率)B.賠款=(實際修復(fù)費用-殘值)×事故責(zé)任比例×(1-免賠率)C.賠款=(實際修復(fù)費用-殘值)×(新車購置價/保險金額)×事故責(zé)任比例×(1-免賠率)D.賠款=(實際修復(fù)費用-殘值)×事故責(zé)任比例×免賠率5.被保險人在交通事故中負同等責(zé)任的，商業(yè)三者險的免賠率通常是（）A.5%B.10%C.15%D.20%6.以下不屬于車險理賠流程的是（）A.報案B.查勘定損C.核保D.賠款支付7.新車購置價10萬元，保險金額8萬元，車輛發(fā)生全損，殘值1萬元，事故中被保險人負主要責(zé)任（70%），不計免賠特約險已投保，交強險賠償后商業(yè)險應(yīng)賠償（）A.5.6萬元B.4.9萬元C.6.3萬元D.7萬元8.交強險的全稱是（）A.機動車交通事故責(zé)任強制保險B.機動車輛基本險C.機動車第三者責(zé)任險D.機動車損失險9.車輛發(fā)生碰撞事故，車內(nèi)乘客受傷，適用的險種是（）A.車損險B.交強險C.車上人員責(zé)任險D.第三者責(zé)任險10.商業(yè)險保險期限一般為（）A.半年B.1年C.2年D.3年答案：1.A2.A3.C4.A5.B6.C7.B8.A9.C10.B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.車險理賠中需要收集的資料包括（）A.事故證明B.維修發(fā)票C.駕駛證行駛證復(fù)印件D.被保險人身份證復(fù)印件2.商業(yè)險中可附加的險種有（）A.不計免賠特約險B.玻璃單獨破碎險C.車身劃痕損失險D.自燃損失險3.交強險賠償項目包括（）A.死亡傷殘賠償B.醫(yī)療費用賠償C.財產(chǎn)損失賠償D.精神損害賠償4.影響車險保費的因素有（）A.車輛使用性質(zhì)B.駕駛員年齡C.車輛品牌型號D.過往理賠記錄5.車輛損失險的保險責(zé)任包括（）A.碰撞、傾覆B.火災(zāi)、爆炸C.外界物體墜落、倒塌D.雷擊、暴風(fēng)、暴雨6.以下哪些情況，保險公司在交強險責(zé)任限額范圍內(nèi)墊付搶救費用，并有權(quán)向致害人追償（）A.駕駛?cè)宋慈〉民{駛資格或者醉酒的B.被保險機動車被盜搶期間肇事的C.被保險人故意制造道路交通事故的D.受害人故意造成交通事故的7.商業(yè)三者險與交強險的區(qū)別在于（）A.交強險是強制保險，商業(yè)三者險是自愿保險B.賠償原則不同C.保障范圍不同D.費率厘定方式不同8.車險查勘工作的內(nèi)容包括（）A.核實事故真實性B.確定事故責(zé)任C.查明車輛損失情況D.收集相關(guān)證據(jù)9.以下關(guān)于車險理賠時效說法正確的是（）A.保險公司應(yīng)及時受理客戶報案B.查勘定損應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成C.賠款支付應(yīng)在與被保險人達成賠償協(xié)議后規(guī)定時間內(nèi)完成D.理賠時效沒有嚴(yán)格要求10.車險核賠的要點有（）A.審核賠案的真實性B.審核保險責(zé)任C.審核損失金額D.審核理賠手續(xù)答案：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.交強險在任何情況下都要進行賠償。（）2.車輛未購買商業(yè)險，發(fā)生事故后就無法獲得賠償。（）3.被保險人故意隱瞞車輛真實使用性質(zhì)，保險公司有權(quán)拒賠。（）4.車損險的保險金額只能按照新車購置價確定。（）5.交強險的賠償不區(qū)分責(zé)任比例。（）6.商業(yè)險中，多次出險會導(dǎo)致下一年度保費上漲。（）7.車險理賠過程中，被保險人無需配合保險公司的調(diào)查工作。（）8.車輛發(fā)生自燃，車損險一定能賠償。（）9.不計免賠特約險可以讓被保險人在任何情況下都不用承擔(dān)免賠金額。（）10.保險車輛發(fā)生事故后，應(yīng)先自行修理再向保險公司報案。（）答案：1.×2.×3.√4.×5.√6.√7.×8.×9.×10.×四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述車險理賠的基本流程。答案：報案，被保險人向保險公司報案；查勘定損，保險公司安排人員查勘事故現(xiàn)場、確定損失；核賠，審核賠案各項內(nèi)容；賠款支付，與被保險人達成協(xié)議后支付賠款。2.交強險和商業(yè)三者險在賠償范圍上有何不同？答案：交強險是法定強制險，賠償范圍廣但限額低，側(cè)重于基本保障。商業(yè)三者險是自愿購買，賠償范圍依合同約定，保額可選，在交強險賠償不足時補充賠償。3.計算車險賠款時，影響賠款金額的因素有哪些？答案：保險金額、新車購置價、事故責(zé)任比例、免賠率、實際損失金額、殘值等。這些因素相互作用，共同確定最終賠款數(shù)額。4.商業(yè)險中附加不計免賠特約險有什么作用？答案：不計免賠特約險可將對應(yīng)主險條款規(guī)定的免賠率部分轉(zhuǎn)由保險公司承擔(dān)。在符合理賠條件下，減少被保險人需自行承擔(dān)的損失金額。五、討論題（每題5分，共4題）1.談?wù)勗谲囯U理算工作中，如何確保賠款計算的準(zhǔn)確性和公正性？答案：嚴(yán)格依據(jù)保險條款和合同約定，準(zhǔn)確認定事故責(zé)任，仔細核對各項損失數(shù)據(jù)，保證資料完整真實。遵循統(tǒng)一計算標(biāo)準(zhǔn)和流程，不受外界干擾，維護雙方合法權(quán)益。2.隨著新能源汽車的普及，車險理算面臨哪些新挑戰(zhàn)，如何應(yīng)對？答案：挑戰(zhàn)在于電池等特殊部件定損難、車輛性能差異大。應(yīng)對措施有加強新能源汽車知識學(xué)習(xí)，建立專業(yè)定損體系，與車企合作獲取技術(shù)支持，完善相關(guān)保險條款。3.討論車險理賠效率對客戶滿意度的影響及提升措施。答案：理賠效率高，客戶滿意度高，反之則低。提