2026年轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)科總結(jié)與改進(jìn)措施2026年，我院在患者轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)科工作中積極應(yīng)對(duì)各類(lèi)情況，努力保障患者能夠得到及時(shí)、合適的診療服務(wù)。通過(guò)對(duì)全年轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)科工作的梳理與分析，現(xiàn)將工作情況進(jìn)行總結(jié)，并針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出切實(shí)可行的改進(jìn)措施。一、轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)科基本情況（一）轉(zhuǎn)院情況本年度共辦理轉(zhuǎn)院患者[X]人次，較上一年度的[X]人次增長(zhǎng)了[X]%。從轉(zhuǎn)院原因來(lái)看，主要包括以下幾方面：1.本院醫(yī)療技術(shù)受限：有[X]人次因本院缺乏必要的醫(yī)療設(shè)備或技術(shù)開(kāi)展條件，無(wú)法對(duì)患者進(jìn)行進(jìn)一步的診斷和治療而轉(zhuǎn)至上級(jí)醫(yī)院。其中，因無(wú)法開(kāi)展復(fù)雜心臟手術(shù)轉(zhuǎn)往心血管專(zhuān)科醫(yī)院的患者有[X]人次；因缺乏先進(jìn)的腫瘤治療手段而轉(zhuǎn)至腫瘤專(zhuān)科醫(yī)院的患者有[X]人次。2.患者及家屬意愿：因患者或家屬主動(dòng)要求轉(zhuǎn)至外地知名醫(yī)院或醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院繼續(xù)治療的有[X]人次。這部分患者大多考慮到外地醫(yī)院在某些疾病的治療上口碑較好，或者希望能夠享受醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)政策。3.突發(fā)公共衛(wèi)生事件等特殊情況：在本年度某一突發(fā)公共衛(wèi)生事件期間，為了合理調(diào)配醫(yī)療資源，將部分輕癥患者轉(zhuǎn)至其他有救治能力的醫(yī)院，涉及[X]人次。從轉(zhuǎn)院的流向來(lái)看，轉(zhuǎn)往上級(jí)三甲綜合醫(yī)院的患者占[X]%，轉(zhuǎn)往專(zhuān)科專(zhuān)科醫(yī)院的患者占[X]%，轉(zhuǎn)往周邊其他醫(yī)院的患者占[X]%。（二）轉(zhuǎn)科情況全年轉(zhuǎn)科患者共計(jì)[X]人次。轉(zhuǎn)科原因主要有：1.病情需要：因患者病情發(fā)展，原科室已無(wú)法提供針對(duì)性治療，需要轉(zhuǎn)至相關(guān)科室進(jìn)一步診治的有[X]人次。例如，內(nèi)科患者出現(xiàn)嚴(yán)重的外科并發(fā)癥，需要轉(zhuǎn)至外科進(jìn)行手術(shù)治療；外科術(shù)后患者出現(xiàn)肺部感染等內(nèi)科問(wèn)題，轉(zhuǎn)至呼吸內(nèi)科治療。2.優(yōu)化醫(yī)療資源利用：為了合理安排床位，提高醫(yī)院整體醫(yī)療資源的利用效率，對(duì)一些病情穩(wěn)定、可在其他科室繼續(xù)康復(fù)治療的患者進(jìn)行轉(zhuǎn)科，涉及[X]人次。從轉(zhuǎn)科的科室分布來(lái)看，內(nèi)科系統(tǒng)之間轉(zhuǎn)科的患者占[X]%，外科系統(tǒng)之間轉(zhuǎn)科的患者占[X]%，內(nèi)科與外科之間轉(zhuǎn)科的患者占[X]%。二、工作亮點(diǎn)（一）建立了規(guī)范的轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)科流程制定了詳細(xì)的轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)科管理制度和操作流程，明確了各環(huán)節(jié)的責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。患者需要轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)科時(shí)，主管醫(yī)生需填寫(xiě)轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)科申請(qǐng)單，詳細(xì)說(shuō)明轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)科的原因及患者目前的病情狀況，經(jīng)科室主任審核簽字后，報(bào)醫(yī)務(wù)科審批。對(duì)于急危重癥患者，開(kāi)辟了綠色通道，可先進(jìn)行轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)科，后補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，確?；颊吣軌虻玫郊皶r(shí)救治。同時(shí)，加強(qiáng)了與轉(zhuǎn)入醫(yī)院或科室的溝通協(xié)調(diào)，在患者轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)科前通過(guò)電話(huà)、傳真或電子病歷系統(tǒng)等方式將患者的基本信息、病歷資料、檢查檢驗(yàn)結(jié)果等提前告知對(duì)方，為患者的后續(xù)治療做好充分準(zhǔn)備。（二）加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)定期組織醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)科相關(guān)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，包括轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)科流程、患者轉(zhuǎn)運(yùn)途中的安全管理、與轉(zhuǎn)入醫(yī)院或科室的溝通技巧等。通過(guò)培訓(xùn)，醫(yī)護(hù)人員對(duì)轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)科工作的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)，能夠熟練掌握轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)科的操作流程和注意事項(xiàng)，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。例如，在一次急危重癥患者轉(zhuǎn)院過(guò)程中，醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)格按照培訓(xùn)要求對(duì)患者進(jìn)行了妥善的轉(zhuǎn)運(yùn)前準(zhǔn)備和途中監(jiān)護(hù)，確保了患者的安全到達(dá)。（三）注重患者的溝通與關(guān)懷在患者轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)科過(guò)程中，醫(yī)護(hù)人員注重與患者及家屬的溝通，及時(shí)向他們解釋轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)科的原因、目的和注意事項(xiàng)，解答他們的疑問(wèn)，緩解他們的焦慮情緒。同時(shí)，為患者提供必要的幫助和支持，如協(xié)助辦理轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)科手續(xù)、聯(lián)系轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)輛等。通過(guò)良好的溝通與關(guān)懷，提高了患者及家屬對(duì)轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)科工作的理解和配合度，減少了醫(yī)患糾紛的發(fā)生。三、存在的問(wèn)題（一）轉(zhuǎn)院溝通協(xié)調(diào)存在困難在與上級(jí)醫(yī)院或其他專(zhuān)科醫(yī)院進(jìn)行轉(zhuǎn)院溝通時(shí)，有時(shí)會(huì)遇到對(duì)方醫(yī)院床位緊張、拒絕接收患者的情況。尤其是在一些突發(fā)公共衛(wèi)生事件期間或節(jié)假日，這種情況更為突出。此外，部分醫(yī)院之間的信息系統(tǒng)不兼容，導(dǎo)致患者病歷資料的傳輸不及時(shí)、不準(zhǔn)確，影響了轉(zhuǎn)院的效率和質(zhì)量。（二）轉(zhuǎn)科交接不夠完善在患者轉(zhuǎn)科過(guò)程中，存在信息傳遞不完整、不準(zhǔn)確的問(wèn)題。例如，轉(zhuǎn)出科室的醫(yī)護(hù)人員在交接患者時(shí)，可能沒(méi)有詳細(xì)告知轉(zhuǎn)入科室患者的病情變化、治療方案及注意事項(xiàng)等，導(dǎo)致轉(zhuǎn)入科室的醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者的情況了解不全面，影響了后續(xù)的治療。同時(shí)，轉(zhuǎn)科患者的護(hù)理銜接也存在一定問(wèn)題，如護(hù)理用品的交接不清晰、護(hù)理措施的延續(xù)性不夠等。（三）患者及家屬對(duì)轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)科的理解和配合度有待提高部分患者及家屬對(duì)轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)科的必要性認(rèn)識(shí)不足，存在抵觸情緒。他們認(rèn)為轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)科會(huì)影響患者的治療進(jìn)程，增加治療費(fèi)用，甚至擔(dān)心在轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)科過(guò)程中出現(xiàn)意外情況。因此，在醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)科告知時(shí)，他們往往不愿意配合，給工作帶來(lái)了一定的困難。（四）轉(zhuǎn)運(yùn)安全存在隱患在患者轉(zhuǎn)院過(guò)程中，轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)輛和設(shè)備的配備有時(shí)不能滿(mǎn)足急危重癥患者的需求。例如，部分轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)輛缺乏必要的急救設(shè)備和藥品，在轉(zhuǎn)運(yùn)途中遇到突發(fā)情況時(shí)無(wú)法及時(shí)進(jìn)行救治。此外，轉(zhuǎn)運(yùn)人員的專(zhuān)業(yè)技能水平參差不齊，對(duì)急危重癥患者的監(jiān)護(hù)和處理能力有限，也增加了轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中的安全風(fēng)險(xiǎn)。四、改進(jìn)措施（一）加強(qiáng)轉(zhuǎn)院溝通協(xié)調(diào)機(jī)制1.建立與上級(jí)醫(yī)院和專(zhuān)科醫(yī)院的長(zhǎng)期合作關(guān)系，簽訂合作協(xié)議，明確雙方在患者轉(zhuǎn)院方面的權(quán)利和義務(wù)。定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，共同協(xié)商解決轉(zhuǎn)院過(guò)程中遇到的問(wèn)題，確?；颊吣軌蝽樌D(zhuǎn)院。2.推動(dòng)醫(yī)院信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)患者病歷資料的實(shí)時(shí)共享。與上級(jí)醫(yī)院和其他相關(guān)醫(yī)院共同建立統(tǒng)一的信息平臺(tái)，患者的基本信息、病歷資料、檢查檢驗(yàn)結(jié)果等可以在平臺(tái)上進(jìn)行快速查詢(xún)和傳輸，提高轉(zhuǎn)院效率和信息準(zhǔn)確性。3.加強(qiáng)與衛(wèi)生行政部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，在遇到特殊情況時(shí)，爭(zhēng)取衛(wèi)生行政部門(mén)的支持和協(xié)調(diào)，合理調(diào)配醫(yī)療資源，確?；颊吣軌虻玫郊皶r(shí)有效的治療。（二）完善轉(zhuǎn)科交接制度1.制定詳細(xì)的轉(zhuǎn)科交接清單和流程，明確轉(zhuǎn)出科室和轉(zhuǎn)入科室的職責(zé)和任務(wù)。轉(zhuǎn)出科室的醫(yī)護(hù)人員在患者轉(zhuǎn)科前，要對(duì)患者的病情進(jìn)行全面評(píng)估，詳細(xì)填寫(xiě)轉(zhuǎn)科交接單，包括患者的基本信息、病情診斷、治療方案、用藥情況、檢查檢驗(yàn)結(jié)果等，并與轉(zhuǎn)入科室的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行面對(duì)面的交接，確保信息傳遞準(zhǔn)確、完整。2.加強(qiáng)護(hù)理交接管理，建立護(hù)理交接記錄單。轉(zhuǎn)出科室的護(hù)士要將患者的護(hù)理情況，如護(hù)理級(jí)別、護(hù)理措施、皮膚狀況等詳細(xì)告知轉(zhuǎn)入科室的護(hù)士，并做好護(hù)理用品的交接工作。同時(shí)，轉(zhuǎn)入科室的護(hù)士要對(duì)患者進(jìn)行重新評(píng)估，根據(jù)患者的實(shí)際情況調(diào)整護(hù)理方案，確保護(hù)理措施的延續(xù)性。3.定期對(duì)轉(zhuǎn)科交接工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。對(duì)在轉(zhuǎn)科交接工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的科室和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問(wèn)題的科室和個(gè)人進(jìn)行批評(píng)教育和培訓(xùn)。（三）提高患者及家屬的理解和配合度1.加強(qiáng)對(duì)患者及家屬的健康教育，通過(guò)發(fā)放宣傳資料、舉辦健康講座、一對(duì)一溝通等方式，向他們宣傳轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)科的必要性和重要性，讓他們了解轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)科是為了給患者提供更合適的治療方案，提高治療效果。同時(shí)，向他們介紹轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)科的流程和注意事項(xiàng)，消除他們的顧慮和擔(dān)憂(yōu)。2.在患者及家屬對(duì)轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)科存在疑問(wèn)或抵觸情緒時(shí)，醫(yī)護(hù)人員要耐心傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和訴求，給予充分的理解和尊重。通過(guò)詳細(xì)的解釋和溝通，讓他們認(rèn)識(shí)到轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)科的合理性和可行性，爭(zhēng)取他們的理解和配合。3.建立患者及家屬反饋機(jī)制，及時(shí)了解他們?cè)谵D(zhuǎn)院轉(zhuǎn)科過(guò)程中的意見(jiàn)和建議，對(duì)合理的建議要及時(shí)采納和改進(jìn)，不斷提高患者及家屬的滿(mǎn)意度。（四）保障轉(zhuǎn)運(yùn)安全1.加大對(duì)轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)輛和設(shè)備的投入，配備必要的急救設(shè)備和藥品，如心電監(jiān)護(hù)儀、除顫器、呼吸機(jī)、氧氣瓶等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。同時(shí)，根據(jù)患者的病情和需求，合理選擇轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)輛和設(shè)備，為患者提供安全、舒適的轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)境。2.加強(qiáng)對(duì)轉(zhuǎn)運(yùn)人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高他們的急救技能和應(yīng)急處理能力。定期組織轉(zhuǎn)運(yùn)人員參加急救知識(shí)和技能培訓(xùn)，包括心肺復(fù)蘇、氣道管理、休克搶救等，并進(jìn)行考核，確保他們能夠熟練掌握急救技術(shù)。同時(shí)，為轉(zhuǎn)運(yùn)人員配備必要的防護(hù)用品，保障他們的自身安全。3.制定完善的轉(zhuǎn)運(yùn)應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種突發(fā)情況，如交通事故、設(shè)備故障、患者病情變化等，制定詳細(xì)的應(yīng)對(duì)措施。定期組織轉(zhuǎn)運(yùn)人員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高他們的應(yīng)急反應(yīng)能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力，確保在遇到突發(fā)情況時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處理，保障患者的生命安全。五、持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃（一）定期評(píng)估與監(jiān)測(cè)每季度對(duì)轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)科工作進(jìn)行一次全面評(píng)估，包括轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)科的流程執(zhí)行情況、溝通協(xié)調(diào)效果、患者及家屬滿(mǎn)意度等。建立轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)科工作監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系，如轉(zhuǎn)院成功率、轉(zhuǎn)科交接及時(shí)率、轉(zhuǎn)運(yùn)安全事故發(fā)生率等，通過(guò)對(duì)這些指標(biāo)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題和不足之處。（二）及時(shí)調(diào)整改進(jìn)措施根據(jù)評(píng)估和監(jiān)測(cè)結(jié)果，及時(shí)調(diào)整和完善改進(jìn)措施。對(duì)于效果顯著的措施，要繼續(xù)堅(jiān)持和推廣；對(duì)于效果不明顯或存在問(wèn)題的措施，要深入分析原因，進(jìn)行針對(duì)性的改進(jìn)。同時(shí)，要關(guān)注醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和患者的需求變化，不斷優(yōu)化轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)科工作流程和服務(wù)質(zhì)量。（三）持續(xù)培訓(xùn)與教育定期組織醫(yī)護(hù)人員參加轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)科相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，