保潔工作考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.清潔玻璃通常使用的工具是（）A.掃帚B.拖把C.玻璃刮D.刷子2.清掃地面垃圾應(yīng)先（）A.直接拖地B.用掃帚掃凈C.灑水D.用吸塵器吸一遍3.清潔劑能去除污漬主要依靠（）A.顏色B.氣味C.化學(xué)成分D.形狀4.清潔衛(wèi)生間馬桶一般用（）A.洗潔精B.潔廁靈C.洗衣粉D.洗衣液5.擦拭家具應(yīng)選用的抹布是（）A.干硬抹布B.粗糙抹布C.柔軟濕布D.鋼絲抹布6.室外道路清掃時(shí)，應(yīng)（）清掃。A.順風(fēng)B.逆風(fēng)C.隨意D.先用水噴灑7.清潔電梯時(shí)應(yīng)（）操作。A.運(yùn)行中B.停止運(yùn)行C.快速D.無(wú)要求8.保潔作業(yè)時(shí)，發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)（）A.忽視不管B.自行處理C.及時(shí)上報(bào)D.等下班再說(shuō)9.清潔地毯上的污漬，應(yīng)優(yōu)先選用（）清潔方法。A.化學(xué)藥劑B.高溫蒸汽C.干擦D.刷擦10.保潔工作的目的是維護(hù)環(huán)境的（）A.美觀B.安全C.整潔衛(wèi)生D.安靜二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.常見(jiàn)的保潔工具包括（）A.掃帚B.拖把C.簸箕D.吸塵器2.清潔瓷磚地面可使用的清潔劑有（）A.洗潔精B.瓷磚清潔劑C.肥皂液D.潔廁靈3.保潔工作中應(yīng)注意的安全事項(xiàng)有（）A.防止觸電B.避免滑倒摔傷C.正確使用清潔劑D.高處作業(yè)系安全帶4.以下哪些區(qū)域?qū)儆诒嵐ぷ鞣秶ǎ〢.樓道B.電梯C.停車(chē)場(chǎng)D.辦公室5.清潔窗戶玻璃的正確步驟有（）A.先噴水濕潤(rùn)B.用玻璃刮刮凈水分C.用干布擦干邊緣D.直接用玻璃刮刮6.去除地面口香糖污漬的方法有（）A.用鏟子鏟B.用吹風(fēng)機(jī)加熱后去除C.用專用清潔劑溶解D.用水沖洗7.清潔衛(wèi)生間的順序一般是（）A.先清潔馬桶B.再清潔洗手臺(tái)C.最后清潔地面D.隨意清潔8.對(duì)于不同材質(zhì)的家具，應(yīng)選用合適的清潔方法，如（）A.木質(zhì)家具用溫和清潔劑B.皮質(zhì)家具用專用皮革護(hù)理劑C.金屬家具用堿性清潔劑D.塑料家具用濕布擦拭9.保潔人員在工作中應(yīng)遵循的原則有（）A.高效B.細(xì)致C.安全D.節(jié)約10.可能影響保潔工作效果的因素有（）A.工具的選擇B.清潔劑的使用C.清潔方法D.工作時(shí)間三、判斷題（每題2分，共20分）1.清潔工作只需表面干凈，不用在意細(xì)節(jié)。（）2.可以用鋼絲球擦拭瓷磚表面。（）3.發(fā)現(xiàn)地面有水漬應(yīng)及時(shí)清理，防止滑倒。（）4.清潔工具使用后可隨意放置。（）5.為了提高效率，清潔電梯時(shí)可在運(yùn)行中擦拭。（）6.所有清潔劑都可以混合使用。（）7.保潔工作結(jié)束后，應(yīng)檢查工作區(qū)域是否達(dá)標(biāo)。（）8.清潔地毯時(shí)，不管污漬大小都用大量清潔劑。（）9.室外清掃時(shí)，應(yīng)將垃圾掃到下水道口。（）10.遇到難清潔的污漬，可反復(fù)嘗試不同方法。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述清潔衛(wèi)生間的基本步驟。2.清潔玻璃時(shí)如何避免留下水漬？3.列舉三種常見(jiàn)的清潔污漬的小妙招。4.保潔工作中如何合理使用清潔工具和清潔劑？五、討論題（每題5分，共20分）1.談?wù)勅绾翁岣弑嵐ぷ鞯男省?.當(dāng)遇到難溝通的客戶對(duì)保潔工作不滿意時(shí)，該怎么辦？3.討論在保潔工作中如何保障自身安全。4.分析當(dāng)前保潔行業(yè)存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施。答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.B3.C4.B5.C6.B7.B8.C9.B10.C二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABC8.ABD9.ABCD10.ABC三、判斷題1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.√四、簡(jiǎn)答題1.先清理垃圾桶，再用清潔劑清潔馬桶、洗手臺(tái)、鏡子等，之后拖地，最后通風(fēng)散味。2.用干凈的玻璃刮刮凈水分，及時(shí)用干布擦干邊緣，避免水分殘留形成水漬。3.可樂(lè)除鐵銹、牙膏擦玻璃、白醋去水垢。4.根據(jù)清潔對(duì)象選工具和清潔劑，適量使用，用后及時(shí)保養(yǎng)工具，延長(zhǎng)使用壽命。五、討論題1.合理規(guī)劃工作路線和時(shí)間，熟練使用工具和清潔劑，團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作。2.耐心傾聽(tīng)意見(jiàn)，誠(chéng)懇道