《2025年全國(guó)自考《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》試題及答案》一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。1.從營(yíng)銷的角度看待市場(chǎng)，市場(chǎng)是由（）、購(gòu)買力和購(gòu)買欲望三者構(gòu)成的。A.場(chǎng)所B.人口C.產(chǎn)品D.中間商答案：B解析：市場(chǎng)的構(gòu)成要素包括人口、購(gòu)買力和購(gòu)買欲望，人口是市場(chǎng)存在的基本前提，所以選B。2.企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)不同的需要和欲望，不同的購(gòu)買行為與購(gòu)買習(xí)慣，把某一產(chǎn)品的整體市場(chǎng)分割成需求不同的若干個(gè)市場(chǎng)的過(guò)程稱為（）。A.市場(chǎng)定位B.市場(chǎng)細(xì)分C.目標(biāo)市場(chǎng)選擇D.市場(chǎng)拓展答案：B解析：市場(chǎng)細(xì)分就是企業(yè)按照顧客需求和購(gòu)買行為等因素，將整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)需求不同的子市場(chǎng)的過(guò)程，所以選B。3.某企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品有冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)等，該企業(yè)產(chǎn)品組合的寬度是（）。A.產(chǎn)品種類的數(shù)量B.每種產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量C.每種產(chǎn)品的銷售數(shù)量D.產(chǎn)品的質(zhì)量等級(jí)答案：A解析：產(chǎn)品組合的寬度是指企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的不同產(chǎn)品線的數(shù)量，這里冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)是不同的產(chǎn)品線，所以寬度就是產(chǎn)品種類的數(shù)量，選A。4.某企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格為20元，單位可變成本為10元，固定成本為5000元，那么該企業(yè)的保本銷售量為（）。A.500件B.1000件C.1500件D.2000件答案：A解析：根據(jù)保本銷售量的計(jì)算公式：保本銷售量=固定成本÷（單價(jià)單位可變成本），即5000÷(2010)=500件，所以選A。5.企業(yè)利用人員推銷、廣告、公共關(guān)系、銷售促進(jìn)等手段，向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品或服務(wù)信息，激發(fā)他們的購(gòu)買欲望，從而擴(kuò)大產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，這種活動(dòng)稱為（）。A.市場(chǎng)營(yíng)銷溝通B.市場(chǎng)調(diào)研C.市場(chǎng)定位D.市場(chǎng)細(xì)分答案：A解析：市場(chǎng)營(yíng)銷溝通就是企業(yè)通過(guò)各種促銷手段向消費(fèi)者傳遞信息，激發(fā)購(gòu)買欲望，促進(jìn)銷售的活動(dòng)，所以選A。6.下列屬于直接渠道的是（）。A.生產(chǎn)者→批發(fā)商→零售商→消費(fèi)者B.生產(chǎn)者→零售商→消費(fèi)者C.生產(chǎn)者→消費(fèi)者D.生產(chǎn)者→代理商→批發(fā)商→零售商→消費(fèi)者答案：C解析：直接渠道是指生產(chǎn)者直接將產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者，不經(jīng)過(guò)任何中間環(huán)節(jié)，所以選C。7.某企業(yè)為了提高市場(chǎng)占有率，決定降低產(chǎn)品價(jià)格，這種定價(jià)目標(biāo)是（）。A.維持生存B.當(dāng)期利潤(rùn)最大化C.市場(chǎng)占有率最大化D.產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化答案：C解析：企業(yè)降低產(chǎn)品價(jià)格以提高市場(chǎng)占有率，其定價(jià)目標(biāo)就是市場(chǎng)占有率最大化，所以選C。8.企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品或完成一定量的工作所規(guī)定的勞動(dòng)消耗量的標(biāo)準(zhǔn)稱為（）。A.勞動(dòng)定額B.物資消耗定額C.設(shè)備利用定額D.管理費(fèi)用定額答案：A解析：勞動(dòng)定額是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品或完成一定量的工作所規(guī)定的勞動(dòng)消耗量的標(biāo)準(zhǔn)，所以選A。9.下列不屬于營(yíng)業(yè)推廣方式的是（）。A.免費(fèi)樣品B.優(yōu)惠券C.廣告D.抽獎(jiǎng)答案：C解析：營(yíng)業(yè)推廣方式包括免費(fèi)樣品、優(yōu)惠券、抽獎(jiǎng)等，廣告是一種獨(dú)立的促銷手段，不屬于營(yíng)業(yè)推廣方式，所以選C。10.企業(yè)通過(guò)收購(gòu)、兼并同類企業(yè)或投資興建新的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位來(lái)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，這種增長(zhǎng)戰(zhàn)略是（）。A.后向一體化B.前向一體化C.水平一體化D.同心多元化答案：C解析：水平一體化是指企業(yè)通過(guò)收購(gòu)、兼并同類企業(yè)或投資興建新的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位來(lái)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，所以選C。11.市場(chǎng)利基者通過(guò)專業(yè)化營(yíng)銷，為特定的顧客群體、特定的地區(qū)市場(chǎng)或特定的產(chǎn)品種類提供專門的服務(wù)，這種戰(zhàn)略稱為（）。A.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略B.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略C.市場(chǎng)跟隨者戰(zhàn)略D.市場(chǎng)利基者戰(zhàn)略答案：D解析：市場(chǎng)利基者戰(zhàn)略就是利基者通過(guò)專業(yè)化營(yíng)銷，為特定對(duì)象提供專門服務(wù)，所以選D。12.某企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上處于成熟期，此時(shí)企業(yè)應(yīng)采取的營(yíng)銷策略是（）。A.快速撇脂策略B.緩慢撇脂策略C.改進(jìn)產(chǎn)品、市場(chǎng)和營(yíng)銷組合D.放棄策略答案：C解析：產(chǎn)品處于成熟期，企業(yè)應(yīng)通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品、開拓新市場(chǎng)和調(diào)整營(yíng)銷組合等策略來(lái)延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期，所以選C。13.企業(yè)把創(chuàng)新產(chǎn)品的價(jià)格定得較低，以吸引大量顧客，提高市場(chǎng)占有率，這種定價(jià)策略是（）。A.撇脂定價(jià)策略B.滲透定價(jià)策略C.滿意定價(jià)策略D.尾數(shù)定價(jià)策略答案：B解析：滲透定價(jià)策略是將新產(chǎn)品價(jià)格定得較低，以吸引大量顧客，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率，所以選B。14.下列屬于社會(huì)文化環(huán)境因素的是（）。A.人口數(shù)量B.消費(fèi)者的生活方式C.自然環(huán)境狀況D.技術(shù)發(fā)展水平答案：B解析：社會(huì)文化環(huán)境包括文化、亞文化、社會(huì)階層、消費(fèi)者的生活方式等，所以選B。15.企業(yè)為了使產(chǎn)品或服務(wù)在目標(biāo)顧客心目中樹立獨(dú)特的形象而進(jìn)行的一系列活動(dòng)稱為（）。A.市場(chǎng)定位B.市場(chǎng)細(xì)分C.目標(biāo)市場(chǎng)選擇D.市場(chǎng)調(diào)研答案：A解析：市場(chǎng)定位就是企業(yè)為產(chǎn)品或服務(wù)在目標(biāo)顧客心中樹立獨(dú)特形象的活動(dòng)，所以選A。16.某企業(yè)的促銷策略以人員推銷為主，這種促銷策略適用于（）。A.消費(fèi)品市場(chǎng)B.產(chǎn)業(yè)用品市場(chǎng)C.日用品市場(chǎng)D.食品市場(chǎng)答案：B解析：產(chǎn)業(yè)用品市場(chǎng)的購(gòu)買者數(shù)量少、購(gòu)買量大、專業(yè)性強(qiáng)，人員推銷能夠更好地滿足其需求，所以選B。17.企業(yè)在制定價(jià)格時(shí)，首先要考慮的因素是（）。A.成本B.市場(chǎng)需求C.競(jìng)爭(zhēng)狀況D.政府政策答案：A解析：成本是企業(yè)定價(jià)的基礎(chǔ)，企業(yè)首先要考慮成本因素，確保價(jià)格能夠覆蓋成本并獲得利潤(rùn)，所以選A。18.下列關(guān)于品牌的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.品牌是一種無(wú)形資產(chǎn)B.品牌可以增加產(chǎn)品的附加值C.品牌只包括品牌名稱D.品牌有助于企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和定位答案：C解析：品牌包括品牌名稱和品牌標(biāo)志等，不只是品牌名稱，所以C說(shuō)法錯(cuò)誤。19.企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)值的理解和需求強(qiáng)度來(lái)制定價(jià)格的方法是（）。A.成本導(dǎo)向定價(jià)法B.需求導(dǎo)向定價(jià)法C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法D.隨行就市定價(jià)法答案：B解析：需求導(dǎo)向定價(jià)法是根據(jù)消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)值的理解和需求強(qiáng)度來(lái)定價(jià)，所以選B。20.企業(yè)通過(guò)對(duì)其營(yíng)銷活動(dòng)及其效果進(jìn)行全面、系統(tǒng)的審查，以發(fā)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中存在的問(wèn)題和機(jī)會(huì)，這種活動(dòng)稱為（）。A.市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)B.市場(chǎng)調(diào)研C.市場(chǎng)定位D.市場(chǎng)細(xì)分答案：A解析：市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)就是對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)及其效果進(jìn)行全面審查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和機(jī)會(huì)，所以選A。二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。1.市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境包括（）。A.人口環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.自然環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境E.政治法律環(huán)境答案：ABCDE解析：市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境包括人口、經(jīng)濟(jì)、自然、技術(shù)、政治法律和社會(huì)文化等環(huán)境因素，所以ABCDE都正確。2.企業(yè)的定價(jià)方法主要有（）。A.成本導(dǎo)向定價(jià)法B.需求導(dǎo)向定價(jià)法C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法D.心理定價(jià)法E.差別定價(jià)法答案：ABC解析：企業(yè)的定價(jià)方法主要有成本導(dǎo)向、需求導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法，心理定價(jià)法和差別定價(jià)法是具體的定價(jià)策略，所以選ABC。3.市場(chǎng)定位的方式有（）。A.避強(qiáng)定位B.迎頭定位C.重新定位D.產(chǎn)品定位E.市場(chǎng)細(xì)分定位答案：ABC解析：市場(chǎng)定位的方式包括避強(qiáng)定位、迎頭定位和重新定位，產(chǎn)品定位是市場(chǎng)定位的一部分內(nèi)容，市場(chǎng)細(xì)分定位表述不準(zhǔn)確，所以選ABC。4.促銷組合的要素包括（）。A.廣告B.人員推銷C.公共關(guān)系D.銷售促進(jìn)E.直接營(yíng)銷答案：ABCDE解析：促銷組合要素包括廣告、人員推銷、公共關(guān)系、銷售促進(jìn)和直接營(yíng)銷，所以ABCDE都正確。5.產(chǎn)品整體概念包括（）。A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品E.潛在產(chǎn)品答案：ABCDE解析：產(chǎn)品整體概念包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品，所以ABCDE都正確。三、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷的含義。答：市場(chǎng)營(yíng)銷是通過(guò)創(chuàng)造和交換產(chǎn)品及價(jià)值，從而使個(gè)人或群體滿足欲望和需要的社會(huì)過(guò)程和管理過(guò)程。（1分）具體包括以下幾個(gè)方面：市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目標(biāo)是滿足需求和欲望。（1分）“交換”是市場(chǎng)營(yíng)銷的核心，交換過(guò)程是一個(gè)主動(dòng)、積極尋找機(jī)會(huì)，滿足雙方需求和欲望的社會(huì)過(guò)程和管理過(guò)程。（1分）交換過(guò)程能否順利進(jìn)行，取決于營(yíng)銷者創(chuàng)造的產(chǎn)品和價(jià)值滿足顧客需求的程度和交換過(guò)程管理的水平。（1分）市場(chǎng)營(yíng)銷不僅僅是銷售，它還包括市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、定價(jià)、渠道選擇、促銷等一系列活動(dòng)。（1分）2.簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的作用。答：有利于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，企業(yè)可以深入了解不同細(xì)分市場(chǎng)的需求特點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)狀況，從而發(fā)現(xiàn)尚未滿足的市場(chǎng)需求，為企業(yè)尋找新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)提供依據(jù)。（1分）有利于制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略。不同的細(xì)分市場(chǎng)具有不同的需求特點(diǎn)和購(gòu)買行為，企業(yè)可以針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)制定個(gè)性化的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，提高營(yíng)銷效果。（1分）有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，專注于特定的細(xì)分市場(chǎng)，集中資源滿足目標(biāo)顧客的需求，從而在該細(xì)分市場(chǎng)上形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（1分）有利于企業(yè)合理配置資源。市場(chǎng)細(xì)分可以幫助企業(yè)準(zhǔn)確地把握目標(biāo)市場(chǎng)的需求規(guī)模和發(fā)展趨勢(shì)，從而合理地配置人力、物力和財(cái)力資源，提高資源利用效率。（1分）有利于更好地滿足消費(fèi)者的需求。企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，能夠更深入地了解消費(fèi)者的需求差異，開發(fā)出更符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品和服務(wù)，提高消費(fèi)者的滿意度。（1分）3.簡(jiǎn)述產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)及營(yíng)銷策略。答：導(dǎo)入期：特點(diǎn)：產(chǎn)品剛進(jìn)入市場(chǎng)，銷售量低，增長(zhǎng)緩慢；生產(chǎn)批量小，成本高；消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不了解，需要大量的促銷費(fèi)用；利潤(rùn)微薄甚至虧損。（1分）營(yíng)銷策略：快速撇脂策略（高價(jià)格、高促銷費(fèi)用）、緩慢撇脂策略（高價(jià)格、低促銷費(fèi)用）、快速滲透策略（低價(jià)格、高促銷費(fèi)用）、緩慢滲透策略（低價(jià)格、低促銷費(fèi)用）。（1分）成長(zhǎng)期：特點(diǎn)：銷售量迅速增長(zhǎng)；產(chǎn)品已被市場(chǎng)接受，成本降低，利潤(rùn)增加；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)開始加劇。（1分）營(yíng)銷策略：改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、增加產(chǎn)品特色和款式；拓展新市場(chǎng)；加強(qiáng)促銷，樹立產(chǎn)品形象；適時(shí)降價(jià)等。（1分）成熟期：特點(diǎn)：銷售量達(dá)到頂峰，增長(zhǎng)緩慢甚至停滯；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，價(jià)格下降，利潤(rùn)穩(wěn)定或下降。（1分）營(yíng)銷策略：改進(jìn)產(chǎn)品、市場(chǎng)和營(yíng)銷組合，如改進(jìn)產(chǎn)品性能、拓展新的細(xì)分市場(chǎng)、調(diào)整價(jià)格和促銷策略等。衰退期：特點(diǎn)：銷售量急劇下降；利潤(rùn)微薄甚至虧損；消費(fèi)者需求發(fā)生轉(zhuǎn)移。（1分）營(yíng)銷策略：維持策略、集中策略、收縮策略、放棄策略。（1分）4.簡(jiǎn)述影響定價(jià)的主要因素。答：成本因素：成本是企業(yè)定價(jià)的基礎(chǔ)，包括固定成本和可變成本。企業(yè)必須確保價(jià)格能夠覆蓋成本并獲得一定的利潤(rùn)。（1分）市場(chǎng)需求因素：市場(chǎng)需求的強(qiáng)度和彈性會(huì)影響企業(yè)的定價(jià)。當(dāng)需求強(qiáng)度大、彈性小時(shí)，企業(yè)可以適當(dāng)提高價(jià)格；反之，則應(yīng)降低價(jià)格。（1分）競(jìng)爭(zhēng)因素：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格策略和產(chǎn)品特點(diǎn)會(huì)對(duì)企業(yè)的定價(jià)產(chǎn)生影響。企業(yè)需要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格水平，結(jié)合自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)來(lái)制定價(jià)格。（1分）消費(fèi)者心理因素：消費(fèi)者的心理預(yù)期、價(jià)格敏感度等會(huì)影響他們對(duì)價(jià)格的接受程度。企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者的心理特點(diǎn)，采用合適的定價(jià)策略，如尾數(shù)定價(jià)、聲望定價(jià)等。（1分）政府政策因素：政府的價(jià)格政策、稅收政策等會(huì)對(duì)企業(yè)的定價(jià)產(chǎn)生限制或引導(dǎo)作用。企業(yè)必須遵守相關(guān)的政策法規(guī)。（1分）四、論述題（本大題共1小題，15分）論述市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變過(guò)程及其特點(diǎn)。答：市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段：1.生產(chǎn)觀念時(shí)間：19世紀(jì)末20世紀(jì)初。（1分）背景：當(dāng)時(shí)市場(chǎng)需求旺盛，產(chǎn)品供不應(yīng)求，企業(yè)的主要任務(wù)是提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)量，降低成本。（2分）特點(diǎn)：以企業(yè)為中心，強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)的重要性，認(rèn)為消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率，擴(kuò)大生產(chǎn)，降低成本以擴(kuò)展市場(chǎng)。（2分）2.產(chǎn)品觀念時(shí)間：20世紀(jì)初至20年代。（1分）背景：隨著生產(chǎn)的發(fā)展，市場(chǎng)上的產(chǎn)品逐漸增多，消費(fèi)者開始關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量和特色。（2分）特點(diǎn)：以企業(yè)為中心，認(rèn)為消費(fèi)者喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某些特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷加以改進(jìn)。這種觀念容易導(dǎo)致“營(yíng)銷近視癥”，即只關(guān)注產(chǎn)品本身，而忽視了市場(chǎng)需求的變化。（2分）3.推銷觀念時(shí)間：20世紀(jì)20年代末至50年代。（1分）背景：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，產(chǎn)品供過(guò)于求，企業(yè)需要通過(guò)推銷來(lái)刺激消費(fèi)者購(gòu)買。（2分）特點(diǎn)：以企業(yè)為中心，認(rèn)為消費(fèi)者通常表現(xiàn)出一種購(gòu)買惰性或抗衡心理，如果聽其自然的話，消費(fèi)者一般不會(huì)足量購(gòu)買某一企業(yè)的產(chǎn)品，因此，企業(yè)必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費(fèi)者大量購(gòu)買本企業(yè)產(chǎn)品。（2分）4.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念時(shí)間：20世紀(jì)50年代至今。（1分）背景：隨著科技的進(jìn)步和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇，消費(fèi)者的需求日益多樣化和個(gè)性化，企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到滿足消費(fèi)者需求的重要性。（2分）特點(diǎn)：以消費(fèi)者為中心，認(rèn)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望，并且比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望的物品或服務(wù)，進(jìn)而比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望。（2分）5.社會(huì)營(yíng)銷觀念時(shí)間：20世紀(jì)70年代以來(lái)。（1分）背景：在市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的基礎(chǔ)上，人們開始關(guān)注企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)社會(huì)和環(huán)境的影響，意識(shí)到企業(yè)在滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)，還應(yīng)考慮社會(huì)整體利益。（2分）特點(diǎn)：以社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為中心，認(rèn)為企業(yè)的任務(wù)是確定各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的需要、欲望和利益，并以保護(hù)或提高消費(fèi)者和社會(huì)福利的方式，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效、更有利地向目標(biāo)市場(chǎng)提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。（2分）五、案例分析題（本大題共2小題，每小題12.5分，共25分）案例一某化妝品公司針對(duì)不同年齡階段的消費(fèi)者推出了不同的產(chǎn)品。對(duì)于年輕消費(fèi)者，推出了具有時(shí)尚包裝和清新香味的護(hù)膚品，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的保濕和美白功效；對(duì)于中年消費(fèi)者，推出了具有抗皺和修復(fù)功能的護(hù)膚品，包裝設(shè)計(jì)更加穩(wěn)重；對(duì)于老年消費(fèi)者，推出了具有滋養(yǎng)和舒緩功效的護(hù)膚品，包裝風(fēng)格更加簡(jiǎn)潔大方。同時(shí)，該公司還通過(guò)電視廣告、社交媒體等多種渠道進(jìn)行宣傳，針對(duì)不同年齡階段的消費(fèi)者制定了不同的廣告策略。例如，針對(duì)年輕消費(fèi)者的廣告風(fēng)格更加活潑、時(shí)尚，邀請(qǐng)年輕明星代言；針對(duì)中年消費(fèi)者的廣告則強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的品質(zhì)和功效，邀請(qǐng)專業(yè)的美容專家進(jìn)行推薦；針對(duì)老年消費(fèi)者的廣告則更加注重情感訴求，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品對(duì)肌膚的關(guān)懷。1.該化妝品公司采用了哪種目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略？請(qǐng)說(shuō)明理由。（6分）答：該化妝品公司采用了差異性目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略。（2分）理由如下：差異性目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略是指企業(yè)針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)，設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品和制定不同的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略。（2分）在本案例中，該化妝品公司將市場(chǎng)按照年齡階段細(xì)分為年輕消費(fèi)者、中年消費(fèi)者和老年消費(fèi)者三個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)，公司推出了不同功效、包裝的產(chǎn)品，并且制定了不同的廣告宣傳策略，如不同的廣告風(fēng)格、代言人等，符合差異性目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的特點(diǎn)。（2分）2.該公司的廣告策略有哪些優(yōu)點(diǎn)？（6.5分）答：針對(duì)性強(qiáng)：針對(duì)不同年齡階段的消費(fèi)者制定不同的廣告策略，能夠更好地滿足不同消費(fèi)者的需求和心理特點(diǎn)。例如，年輕消費(fèi)者喜歡時(shí)尚、活潑的內(nèi)容，邀請(qǐng)年輕明星代言的廣告能吸引他們的注意力；中年消費(fèi)者注重產(chǎn)品品質(zhì)和功效，專業(yè)美容專家的推薦更具說(shuō)服力；老年消費(fèi)者看重情感關(guān)懷，情感訴求的廣告能引起他們的共鳴。（2分）提高廣告效果：根據(jù)不同細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn)進(jìn)行廣告宣傳，能夠使廣告更精準(zhǔn)地傳達(dá)產(chǎn)品信息，提高消費(fèi)者對(duì)廣告的關(guān)注度和記憶度，從而提高廣告的效果，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。（2分）樹立品牌形象：不同的廣