【2025年】初級(jí)社會(huì)工作者工作實(shí)務(wù)模擬試題+答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1.社會(huì)工作者小周在社區(qū)開(kāi)展困境兒童服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)7歲的留守兒童小宇因祖父母文化程度低，無(wú)法輔導(dǎo)作業(yè)，長(zhǎng)期處于學(xué)業(yè)落后狀態(tài)。小周首先應(yīng)關(guān)注的服務(wù)目標(biāo)是（）。A.鏈接志愿者提供課后輔導(dǎo)B.評(píng)估小宇的學(xué)習(xí)能力與需求C.推動(dòng)學(xué)校建立留守兒童檔案D.為祖父母開(kāi)展家庭教育指導(dǎo)答案：B解析：在服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者首先需要通過(guò)預(yù)估明確服務(wù)對(duì)象的具體需求，避免盲目介入。小宇的學(xué)業(yè)問(wèn)題可能由學(xué)習(xí)能力、家庭支持、學(xué)習(xí)環(huán)境等多重因素導(dǎo)致，需先評(píng)估才能制定針對(duì)性方案。2.獨(dú)居老人張奶奶因突發(fā)心梗被鄰居送醫(yī)，康復(fù)后社會(huì)工作者小王上門(mén)探訪，發(fā)現(xiàn)其家中電線老化、廚房缺乏防滑設(shè)施。根據(jù)老年社會(huì)工作的服務(wù)內(nèi)容，小王此時(shí)最應(yīng)優(yōu)先介入的是（）。A.聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生站提供定期巡診B.協(xié)助申請(qǐng)居家適老化改造C.動(dòng)員志愿者陪伴張奶奶外出D.幫助張奶奶辦理老年乘車卡答案：B解析：張奶奶面臨居家安全隱患（電線老化、防滑缺失），屬于緊急的環(huán)境安全問(wèn)題，優(yōu)先解決適老化改造可降低再次發(fā)生意外的風(fēng)險(xiǎn)，符合老年社會(huì)工作中“環(huán)境支持”的服務(wù)重點(diǎn)。3.某社區(qū)針對(duì)單親媽媽群體開(kāi)展“媽媽成長(zhǎng)小組”，組員李女士分享因失業(yè)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)壓力大，常對(duì)孩子發(fā)脾氣。社會(huì)工作者回應(yīng)：“我聽(tīng)到你說(shuō)最近工作不穩(wěn)定，既要照顧孩子又要應(yīng)對(duì)生活開(kāi)支，心里很焦慮，甚至影響了和孩子的相處?！边@種回應(yīng)屬于（）。A.對(duì)焦B.摘要C.同理D.澄清答案：C解析：同理是指社會(huì)工作者設(shè)身處地體會(huì)服務(wù)對(duì)象的感受，用語(yǔ)言反映其情緒和處境。題干中工作者準(zhǔn)確復(fù)述了李女士的情緒（焦慮）和處境（工作不穩(wěn)定、照顧孩子），屬于同理。4.社區(qū)矯正對(duì)象老王刑滿釋放后，因有犯罪記錄被3家企業(yè)拒絕錄用，情緒低落。社會(huì)工作者小吳與其面談時(shí)，老王說(shuō)：“反正沒(méi)人看得起我，不如破罐子破摔?！毙腔貞?yīng)：“我理解你多次求職失敗的挫敗感，但你之前在獄中參加了電工培訓(xùn)并取得證書(shū)，這是很重要的能力?！毙沁\(yùn)用的個(gè)案工作技巧是（）。A.自我披露B.事實(shí)澄清C.優(yōu)勢(shì)視角D.危機(jī)干預(yù)答案：C解析：優(yōu)勢(shì)視角強(qiáng)調(diào)挖掘服務(wù)對(duì)象的資源和能力。小吳指出老王的電工證書(shū)（能力優(yōu)勢(shì)），幫助其看到自身價(jià)值，屬于優(yōu)勢(shì)視角的運(yùn)用。5.某小學(xué)社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)三年級(jí)學(xué)生小龍（10歲）近期頻繁逃課，經(jīng)家訪了解到其父母長(zhǎng)期爭(zhēng)吵，母親經(jīng)常離家出走。根據(jù)兒童社會(huì)工作中的危機(jī)介入原則，社會(huì)工作者首先應(yīng)（）。A.聯(lián)系班主任關(guān)注小龍?jiān)谛１憩F(xiàn)B.為小龍?zhí)峁┣榫w疏導(dǎo)小組服務(wù)C.協(xié)助小龍父母申請(qǐng)婚姻家庭輔導(dǎo)D.評(píng)估小龍是否面臨安全風(fēng)險(xiǎn)答案：D解析：危機(jī)介入的首要任務(wù)是確保服務(wù)對(duì)象的安全。小龍因家庭關(guān)系緊張出現(xiàn)逃課行為，需先評(píng)估其是否面臨身體虐待、忽視等安全風(fēng)險(xiǎn)，再?zèng)Q定后續(xù)介入策略。6.社會(huì)工作者為聽(tīng)力障礙兒童開(kāi)展語(yǔ)言康復(fù)小組，制定的小組目標(biāo)是“組員在3個(gè)月內(nèi)掌握100個(gè)常用詞匯的手語(yǔ)表達(dá)，能與家人進(jìn)行簡(jiǎn)單日常交流”。這一目標(biāo)符合小組目標(biāo)設(shè)定的（）要求。A.具體可測(cè)量B.與機(jī)構(gòu)宗旨一致C.考慮組員特征D.具有挑戰(zhàn)性答案：A解析：目標(biāo)中明確了“3個(gè)月內(nèi)”“100個(gè)常用詞匯”“簡(jiǎn)單日常交流”等具體、可測(cè)量的指標(biāo)，符合目標(biāo)設(shè)定的具體可測(cè)量要求。7.某社區(qū)社會(huì)工作者計(jì)劃開(kāi)展“銀發(fā)數(shù)字課堂”，幫助老年人學(xué)習(xí)使用智能手機(jī)。在需求評(píng)估階段，最有效的方法是（）。A.查閱社區(qū)老年人健康檔案B.發(fā)放問(wèn)卷了解老年人手機(jī)使用困難C.觀察老年人在社區(qū)活動(dòng)中心的互動(dòng)D.訪談社區(qū)老年協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人答案：B解析：需求評(píng)估需直接收集服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)。發(fā)放問(wèn)卷可直接了解老年人在手機(jī)使用中的具體困難（如掃碼、視頻通話等），是最有效的需求評(píng)估方法。8.殘疾人社會(huì)工作者小楊在為肢體障礙者開(kāi)展職業(yè)康復(fù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象普遍存在“擔(dān)心雇主歧視”的顧慮。小楊應(yīng)首先開(kāi)展的服務(wù)是（）。A.聯(lián)系企業(yè)開(kāi)展殘疾人就業(yè)政策宣講B.為服務(wù)對(duì)象提供面試技巧培訓(xùn)C.協(xié)助服務(wù)對(duì)象進(jìn)行職業(yè)能力評(píng)估D.開(kāi)展小組工作緩解就業(yè)心理壓力答案：D解析：服務(wù)對(duì)象的主要障礙是心理層面的顧慮（擔(dān)心歧視），需先通過(guò)小組工作緩解其焦慮情緒，建立就業(yè)信心，再開(kāi)展后續(xù)職業(yè)能力評(píng)估或企業(yè)對(duì)接等服務(wù)。9.婦女社會(huì)工作者在處理家庭暴力個(gè)案時(shí)，發(fā)現(xiàn)受暴婦女李某因經(jīng)濟(jì)依賴丈夫，不愿離開(kāi)施暴者。此時(shí)社會(huì)工作者應(yīng)遵循的原則是（）。A.推動(dòng)李某立即脫離危險(xiǎn)環(huán)境B.尊重李某的自決權(quán)，提供支持性服務(wù)C.聯(lián)系公安機(jī)關(guān)強(qiáng)制介入D.說(shuō)服李某親屬施加壓力答案：B解析：婦女社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)尊重受暴婦女的自決權(quán)，避免替其做決定。社會(huì)工作者應(yīng)提供安全評(píng)估、法律支持、心理輔導(dǎo)等支持性服務(wù)，由李某自主決定是否離開(kāi)。10.社區(qū)社會(huì)工作者在“鄰里互助”項(xiàng)目中，通過(guò)組織居民參與社區(qū)微改造、節(jié)日聚餐等活動(dòng)，增強(qiáng)了居民間的互動(dòng)。這種介入方法屬于（）。A.資源鏈接B.社區(qū)教育C.社區(qū)參與D.社會(huì)策劃答案：C解析：社區(qū)參與強(qiáng)調(diào)通過(guò)組織居民參與具體活動(dòng)（如微改造、聚餐），促進(jìn)居民互動(dòng)，提升社區(qū)歸屬感，屬于社區(qū)參與的介入方法。11.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)承接了困境兒童關(guān)愛(ài)項(xiàng)目，在項(xiàng)目中期評(píng)估中，社會(huì)工作者需要重點(diǎn)收集的資料是（）。A.項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)使用明細(xì)B.服務(wù)對(duì)象的改變情況C.社區(qū)對(duì)項(xiàng)目的滿意度D.機(jī)構(gòu)的人員配置情況答案：B解析：中期評(píng)估的核心是檢查服務(wù)介入的效果，重點(diǎn)收集服務(wù)對(duì)象在認(rèn)知、行為、社會(huì)功能等方面的改變情況，以判斷干預(yù)是否有效。12.社會(huì)工作者在接案階段與服務(wù)對(duì)象面談時(shí)，服務(wù)對(duì)象說(shuō)：“我就是來(lái)試試看，不一定能堅(jiān)持?！鄙鐣?huì)工作者回應(yīng)：“你愿意來(lái)這里已經(jīng)很有勇氣了，我們可以先聊15分鐘，看看是否對(duì)你有幫助?！边@種回應(yīng)的目的是（）。A.建立專業(yè)關(guān)系B.明確服務(wù)目標(biāo)C.評(píng)估服務(wù)需求D.制定服務(wù)計(jì)劃答案：A解析：接案階段的主要任務(wù)是建立信任的專業(yè)關(guān)系。社會(huì)工作者肯定服務(wù)對(duì)象的參與意愿（“有勇氣”），并降低其壓力（“先聊15分鐘”），有助于建立良好關(guān)系。13.學(xué)校社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)初二學(xué)生小琴因父母離異成績(jī)下滑，常獨(dú)自躲在教室角落。社會(huì)工作者與小琴建立關(guān)系后，首先應(yīng)開(kāi)展的服務(wù)是（）。A.聯(lián)系父母討論小琴的教育問(wèn)題B.為小琴提供情緒支持與疏導(dǎo)C.制定提升學(xué)習(xí)成績(jī)的輔導(dǎo)計(jì)劃D.鼓勵(lì)小琴參加班級(jí)興趣小組答案：B解析：小琴因家庭變故出現(xiàn)情緒問(wèn)題（成績(jī)下滑、獨(dú)處），需先處理其情緒困擾，幫助其恢復(fù)心理穩(wěn)定，再開(kāi)展后續(xù)學(xué)業(yè)或社交支持。14.老年社會(huì)工作者在社區(qū)開(kāi)展“時(shí)間銀行”互助養(yǎng)老服務(wù)，鼓勵(lì)低齡老人為高齡老人提供陪伴、代購(gòu)等服務(wù)，存儲(chǔ)服務(wù)時(shí)間用于未來(lái)?yè)Q取服務(wù)。這種模式體現(xiàn)的老年社會(huì)工作原則是（）。A.健康促進(jìn)與健康維護(hù)B.家庭思維C.社會(huì)參與D.權(quán)益保護(hù)答案：C解析：“時(shí)間銀行”鼓勵(lì)低齡老人參與社區(qū)服務(wù)，體現(xiàn)了老年社會(huì)工作中“社會(huì)參與”的原則，即重視老年人的社會(huì)貢獻(xiàn)，促進(jìn)其繼續(xù)參與社會(huì)生活。15.矯正社會(huì)工作者在為涉毒人員開(kāi)展個(gè)案管理時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象因毒資負(fù)債被債權(quán)人威脅。社會(huì)工作者應(yīng)首先（）。A.協(xié)助服務(wù)對(duì)象報(bào)警處理威脅B.聯(lián)系社區(qū)民警介入債務(wù)糾紛C.為服務(wù)對(duì)象提供心理危機(jī)干預(yù)D.幫助服務(wù)對(duì)象制定還款計(jì)劃答案：A解析：服務(wù)對(duì)象面臨人身安全威脅（被債權(quán)人威脅），屬于緊急情況，社會(huì)工作者應(yīng)首先協(xié)助其報(bào)警，確保人身安全，再處理債務(wù)或心理問(wèn)題。16.殘疾人社會(huì)工作者在為視障人士開(kāi)展輔助器具適配服務(wù)時(shí)，最關(guān)鍵的步驟是（）。A.了解視障人士的日?；顒?dòng)需求B.選擇市場(chǎng)上最新款的輔助器具C.聯(lián)系廠家提供免費(fèi)器具支持D.培訓(xùn)視障人士使用器具的方法答案：A解析：輔助器具適配需以服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求為導(dǎo)向。了解視障人士的日常活動(dòng)（如出行、閱讀、家務(wù)）需求，才能選擇最適合的輔助器具（如盲杖、讀屏軟件），避免資源浪費(fèi)。17.婦女社會(huì)工作者在“反家暴”社區(qū)宣傳活動(dòng)中，通過(guò)情景劇表演展示家庭暴力的識(shí)別與應(yīng)對(duì)方法。這種宣傳方式的優(yōu)勢(shì)是（）。A.覆蓋人群廣B.信息傳遞直觀C.成本投入低D.便于互動(dòng)交流答案：B解析：情景劇通過(guò)具體場(chǎng)景演繹，將抽象的“家庭暴力識(shí)別與應(yīng)對(duì)”轉(zhuǎn)化為直觀的視覺(jué)體驗(yàn)，更易被居民理解和記憶，體現(xiàn)了信息傳遞的直觀性優(yōu)勢(shì)。18.社區(qū)社會(huì)工作者在評(píng)估社區(qū)需求時(shí)，發(fā)現(xiàn)老年人普遍反映“社區(qū)缺少日間照料空間”，兒童家長(zhǎng)希望“增加課后托管服務(wù)”。這種需求屬于（）。A.規(guī)范性需求B.感覺(jué)性需求C.表達(dá)性需求D.比較性需求答案：B解析：感覺(jué)性需求是居民主觀感受到的需求（“缺少”“希望”），通過(guò)直接詢問(wèn)或觀察獲得，題干中老年人和家長(zhǎng)的反映屬于感覺(jué)性需求。19.社會(huì)工作者在結(jié)案階段發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)“依賴情緒”，經(jīng)常找各種理由要求見(jiàn)面。此時(shí)社會(huì)工作者應(yīng)（）。A.減少見(jiàn)面次數(shù)，逐步淡化關(guān)系B.明確告知服務(wù)即將結(jié)束，強(qiáng)化其獨(dú)立能力C.增加互動(dòng)頻率，幫助服務(wù)對(duì)象適應(yīng)D.與服務(wù)對(duì)象討論結(jié)案后的跟進(jìn)計(jì)劃答案：D解析：結(jié)案階段服務(wù)對(duì)象的依賴情緒是正常反應(yīng)，社會(huì)工作者應(yīng)通過(guò)討論跟進(jìn)計(jì)劃（如定期電話聯(lián)系、社區(qū)資源鏈接），幫助其逐步適應(yīng)獨(dú)立，同時(shí)維持支持關(guān)系。20.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為提升服務(wù)質(zhì)量，要求社會(huì)工作者每月提交服務(wù)記錄，記錄包括服務(wù)對(duì)象基本信息、介入過(guò)程、問(wèn)題變化等。這種記錄屬于（）。A.過(guò)程記錄B.總結(jié)記錄C.財(cái)務(wù)記錄D.行政記錄答案：A解析：過(guò)程記錄側(cè)重記錄服務(wù)過(guò)程中的具體情況（介入過(guò)程、問(wèn)題變化），用于反思服務(wù)效果和改進(jìn)服務(wù)方法，符合題干描述。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）21.兒童社會(huì)工作中，針對(duì)留守兒童的服務(wù)內(nèi)容包括（）。A.開(kāi)展心理健康篩查B.推動(dòng)落實(shí)戶籍遷移政策C.鏈接暑期親情陪伴資源D.培訓(xùn)代養(yǎng)人家庭教育能力E.協(xié)助申請(qǐng)最低生活保障答案：ACD解析：留守兒童服務(wù)主要聚焦心理支持、家庭監(jiān)護(hù)能力提升和社會(huì)支持鏈接。B項(xiàng)“戶籍遷移”屬于政策層面，超出初級(jí)社工實(shí)務(wù)范圍；E項(xiàng)“低?！贬槍?duì)經(jīng)濟(jì)困難家庭，非留守兒童專屬需求。22.老年社會(huì)工作中，預(yù)防老年人跌倒的介入措施包括（）。A.改造家中衛(wèi)生間防滑設(shè)施B.為老年人配置智能手環(huán)監(jiān)測(cè)心率C.開(kāi)展平衡能力訓(xùn)練小組D.定期檢查老年人常用藥物副作用E.組織家屬學(xué)習(xí)跌倒應(yīng)急處理答案：ACDE解析：預(yù)防跌倒需從環(huán)境改造（A）、身體機(jī)能訓(xùn)練（C）、藥物管理（D）、照顧者能力提升（E）多維度介入。B項(xiàng)“監(jiān)測(cè)心率”與跌倒無(wú)直接關(guān)聯(lián)。23.婦女社會(huì)工作中，針對(duì)職場(chǎng)性別歧視的干預(yù)策略有（）。A.協(xié)助女性員工收集歧視證據(jù)B.推動(dòng)企業(yè)建立性別平等考核制度C.為受歧視女性提供法律維權(quán)咨詢D.開(kāi)展企業(yè)管理者性別意識(shí)培訓(xùn)E.鼓勵(lì)女性員工接受職業(yè)技能培訓(xùn)答案：ABCD解析：職場(chǎng)性別歧視干預(yù)需結(jié)合個(gè)案支持（A、C）、企業(yè)制度建設(shè)（B）和意識(shí)提升（D）。E項(xiàng)“職業(yè)技能培訓(xùn)”針對(duì)能力不足，非性別歧視問(wèn)題。24.矯正社會(huì)工作中，促進(jìn)刑滿釋放人員社會(huì)融入的服務(wù)包括（）。A.協(xié)助辦理就業(yè)失業(yè)登記B.開(kāi)展社交禮儀與溝通訓(xùn)練C.鏈接社區(qū)志愿者結(jié)成幫扶對(duì)子D.幫助修復(fù)與家人的關(guān)系E.提供心理咨詢緩解社會(huì)排斥焦慮答案：ABCDE解析：社會(huì)融入需涵蓋就業(yè)支持（A）、社交能力提升（B）、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建（C、D）和心理適應(yīng)（E），全選正確。25.社區(qū)社會(huì)工作者在組織居民參與社區(qū)治理時(shí)，可采用的技巧有（）。A.設(shè)定具體、可參與的活動(dòng)目標(biāo)B.邀請(qǐng)居民代表參與決策過(guò)程C.對(duì)積極參與者給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)D.及時(shí)反饋居民意見(jiàn)的處理結(jié)果E.優(yōu)先選擇活躍居民承擔(dān)主要工作答案：ABD解析：C項(xiàng)“物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)”可能削弱居民的內(nèi)在參與動(dòng)機(jī)；E項(xiàng)“優(yōu)先選擇活躍居民”會(huì)導(dǎo)致參與面狹窄，均不符合社區(qū)參與的平等性原則。26.殘疾人社會(huì)工作中，無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)的內(nèi)容包括（）。A.公共區(qū)域設(shè)置盲道B.電梯內(nèi)安裝語(yǔ)音提示裝置C.社區(qū)活動(dòng)中心配備輪椅坡道D.為聽(tīng)障人士提供手語(yǔ)翻譯E.電視臺(tái)開(kāi)設(shè)手語(yǔ)新聞欄目答案：ABCDE解析：無(wú)障礙環(huán)境包括物理環(huán)境（A、C）、信息交流（B、D、E）等多方面，全選正確。27.學(xué)校社會(huì)工作者開(kāi)展“抗逆力提升”小組時(shí)，可設(shè)計(jì)的活動(dòng)有（）。A.分享“我克服困難的故事”B.學(xué)習(xí)情緒管理的“暫停法”C.模擬應(yīng)對(duì)校園欺凌的場(chǎng)景D.討論“考試失利后的應(yīng)對(duì)策略”E.參觀高等學(xué)府激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力答案：ABCD解析：抗逆力提升側(cè)重培養(yǎng)克服困難的能力（A）、情緒管理（B）、問(wèn)題解決（C、D）。E項(xiàng)“激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力”屬于動(dòng)機(jī)激勵(lì)，非抗逆力核心。28.個(gè)案管理的特點(diǎn)包括（）。A.服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的復(fù)雜性B.服務(wù)協(xié)調(diào)的綜合性C.服務(wù)目標(biāo)的短期性D.服務(wù)過(guò)程的持續(xù)性E.服務(wù)資源的整合性答案：ABDE解析：個(gè)案管理針對(duì)復(fù)雜問(wèn)題（A），需整合多方資源（E），提供持續(xù)服務(wù)（D），強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)（B）。C項(xiàng)“短期性”不符合個(gè)案管理通常需長(zhǎng)期跟進(jìn)的特點(diǎn)。29.社會(huì)工作者在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.服務(wù)目標(biāo)由社會(huì)工作者單方確定B.計(jì)劃需考慮服務(wù)對(duì)象的實(shí)際能力C.介入策略應(yīng)具體可行D.優(yōu)先解決服務(wù)對(duì)象最迫切的問(wèn)題E.計(jì)劃需包含評(píng)估方法與時(shí)間節(jié)點(diǎn)答案：BCDE解析：服務(wù)計(jì)劃需由社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象共同制定（A錯(cuò)誤），其他選項(xiàng)均符合計(jì)劃制定的原則。30.小組工作中，社會(huì)工作者在中期轉(zhuǎn)折階段的任務(wù)有（）。A.處理組員間的沖突B.協(xié)助組員建立信任關(guān)系C.引導(dǎo)組員深化對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)D.制定小組規(guī)范E.幫助組員鞏固學(xué)習(xí)成果答案：AC解析：中期轉(zhuǎn)折階段的主要任務(wù)是處理沖突（A）、引導(dǎo)組員深入互動(dòng)（C）。B、D屬于開(kāi)始階段任務(wù)；E屬于結(jié)束階段任務(wù)。三、案例分析題（共2題，每題15分）案例1：72歲的獨(dú)居老人王奶奶，有高血壓病史，子女在外地工作。社區(qū)社會(huì)工作者小周在日常巡訪中發(fā)現(xiàn)，王奶奶家中堆滿舊報(bào)紙和紙箱，廚房灶臺(tái)上有未清洗的碗筷，衛(wèi)生間地面濕滑。王奶奶表示：“我習(xí)慣了這樣，收拾起來(lái)費(fèi)勁。”小周進(jìn)一步了解到，王奶奶近3個(gè)月因腿腳不便很少出門(mén)，平時(shí)靠外賣和速凍食品充饑，最近一次體檢顯示血糖偏高。問(wèn)題：1.請(qǐng)分析王奶奶面臨的主要問(wèn)題。（7分）2.針對(duì)王奶奶的情況，設(shè)計(jì)一份服務(wù)計(jì)劃。（8分）答案：1.主要問(wèn)題分析：（1）生活照料困難：居家環(huán)境雜亂（舊報(bào)紙堆積、未清洗碗筷）、飲食不規(guī)律（外賣和速凍食品），反映自我照顧能力下降；（2）健康管理風(fēng)險(xiǎn)：患高血壓、血糖偏高，缺乏日常健康監(jiān)測(cè)和飲食控制；（3）環(huán)境安全隱患：衛(wèi)生間濕滑易跌倒，存在居家安全風(fēng)險(xiǎn)；（4）社會(huì)支持不足：子女外地居住，缺乏日常陪伴和照護(hù)；（5）活動(dòng)參與減少：因腿腳不便很少出門(mén)，社會(huì)交往和活動(dòng)范圍受限，可能引發(fā)孤獨(dú)感。2.服務(wù)計(jì)劃設(shè)計(jì)：（1）服務(wù)目標(biāo)：①短期目標(biāo)（1個(gè)月內(nèi)）：改善居家環(huán)境安全（清理雜物、加裝防滑墊）；建立規(guī)律飲食（聯(lián)系社區(qū)食堂提供送餐服務(wù)）；②長(zhǎng)期目標(biāo)（3個(gè)月內(nèi)）：提升健康管理能力（掌握血壓、血糖自我監(jiān)測(cè)方法）；恢復(fù)部分社會(huì)活動(dòng)（參與社區(qū)老年活動(dòng)）。（2）介入策略：①環(huán)境支持：聯(lián)系社區(qū)志愿者協(xié)助清理家中雜物，協(xié)調(diào)物業(yè)改造衛(wèi)生間防滑設(shè)施；②健康管理：鏈接社區(qū)衛(wèi)生站，安排醫(yī)護(hù)人員每月上門(mén)測(cè)量血壓、血糖，開(kāi)展飲食健康講座（重點(diǎn)講解高血壓、高血糖飲食禁忌）；③生活照料：與社區(qū)食堂合作，為其提供低價(jià)營(yíng)養(yǎng)餐配送服務(wù)，培訓(xùn)王奶奶使用簡(jiǎn)易烹飪工具（如電煮鍋）；④社會(huì)支持：動(dòng)員社區(qū)老年協(xié)會(huì)成員每周上門(mén)探訪，邀請(qǐng)參加“老年茶話會(huì)”等活動(dòng)，緩解孤獨(dú)感；⑤家庭參與：聯(lián)系王奶奶子女，建議定期視頻通話，協(xié)商必要時(shí)請(qǐng)鐘點(diǎn)工協(xié)助日常打掃。（3）評(píng)估方法：①過(guò)程評(píng)估：通過(guò)觀察居家環(huán)境變化、訪談王奶奶飲食和活動(dòng)情況，檢查介入措施落實(shí)情況；②結(jié)果評(píng)估：3個(gè)月后對(duì)比體檢指標(biāo)（血壓、血糖），調(diào)查王奶奶對(duì)生活滿意度的主觀感受。案例2：15歲的初中生小濤（化名）因多次參與校園欺凌被學(xué)校轉(zhuǎn)介給社會(huì)工作者。小濤父母長(zhǎng)期在外打工，由爺爺奶奶撫養(yǎng)長(zhǎng)大。爺爺奶奶對(duì)其管教寬松，常說(shuō)“男孩調(diào)皮點(diǎn)沒(méi)關(guān)系”。小濤自述：“看到同學(xué)被我嚇唬時(shí)害怕的樣子，覺(jué)得很有成就感?！鄙鐣?huì)工作者與小濤建立關(guān)系后，發(fā)現(xiàn)其學(xué)習(xí)成績(jī)差，在班級(jí)中被孤立，渴望獲得關(guān)注。問(wèn)題：1.請(qǐng)運(yùn)用青少年社會(huì)工作的相關(guān)理論，分析小濤實(shí)施欺凌行為的原因。（7分）2.針對(duì)小濤的情況，設(shè)計(jì)小組工作介入方案。（8分）答案：1.原因分析（結(jié)合社會(huì)學(xué)習(xí)理論、社會(huì)聯(lián)結(jié)理論等）：（1）家庭監(jiān)護(hù)缺失：父母缺位，爺爺奶奶管教寬松，未建立正確的行為規(guī)范，小濤通過(guò)欺凌行為獲得“成就感”（社會(huì)學(xué)習(xí)理論：缺乏正向行為榜樣）；（2）社會(huì)聯(lián)結(jié)薄弱