咸寧市咸安區(qū)(2025年)社區(qū)《網(wǎng)格員》典型題題庫(kù)(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（共15題，每題2分）1.咸安區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某出租屋存在群租現(xiàn)象（8人居住在40㎡房間），根據(jù)《咸安區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理辦法（2024修訂）》，正確的處理流程是：A.當(dāng)場(chǎng)要求租客搬離B.記錄信息后3個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)街道網(wǎng)格中心C.聯(lián)系房東協(xié)商整改D.直接通知消防部門執(zhí)法答案：B（依據(jù)辦法第12條，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)24小時(shí)內(nèi)登記，3個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)街道網(wǎng)格中心，由專業(yè)部門處置）2.咸安區(qū)推行的“網(wǎng)格+紅色物業(yè)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制中，網(wǎng)格員的核心職責(zé)是：A.代替物業(yè)收取物業(yè)費(fèi)B.協(xié)調(diào)物業(yè)解決居民訴求C.參與物業(yè)日常維修D(zhuǎn).審核物業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表答案：B（根據(jù)《咸安區(qū)深化“紅色物業(yè)”實(shí)施方案》，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)搭建居民與物業(yè)溝通橋梁，督促物業(yè)落實(shí)服務(wù)）3.某獨(dú)居老人（78歲，高血壓病史）連續(xù)3天未開(kāi)家門，網(wǎng)格員應(yīng)首先采取的措施是：A.聯(lián)系社區(qū)民警破門查看B.電話聯(lián)系老人子女確認(rèn)情況C.通過(guò)社區(qū)監(jiān)控查看老人活動(dòng)軌跡D.聯(lián)系120急救中心備用答案：C（《咸安區(qū)特殊群體關(guān)愛(ài)服務(wù)指引》規(guī)定，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先通過(guò)社區(qū)智能監(jiān)控、鄰居詢問(wèn)等方式核實(shí)情況，無(wú)異常再聯(lián)系家屬）4.咸安區(qū)社區(qū)網(wǎng)格劃分標(biāo)準(zhǔn)中，一般以（）戶為基本單元設(shè)置網(wǎng)格：A.100-200B.300-500C.600-800D.800-1000答案：B（《咸安區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理?xiàng)l例》第5條明確，一般以300-500戶或800-1200人為標(biāo)準(zhǔn)劃分網(wǎng)格）5.網(wǎng)格員在錄入居民信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某住戶戶籍信息與實(shí)際居住人口不符，正確做法是：A.按戶籍信息錄入系統(tǒng)B.標(biāo)注“實(shí)際居住人口待核實(shí)”并上報(bào)C.自行修改戶籍信息D.忽略差異繼續(xù)錄入答案：B（《咸安區(qū)社區(qū)基礎(chǔ)信息采集規(guī)范》要求，信息不一致時(shí)需標(biāo)注差異并提交社區(qū)民警復(fù)核）6.咸安區(qū)2025年重點(diǎn)推進(jìn)的“智慧網(wǎng)格”平臺(tái)中，網(wǎng)格員需每日登錄并處理的模塊是：A.政策法規(guī)學(xué)習(xí)B.居民訴求工單C.網(wǎng)格數(shù)據(jù)分析D.視頻會(huì)議簽到答案：B（根據(jù)《咸安區(qū)智慧網(wǎng)格平臺(tái)操作指南》，網(wǎng)格員主責(zé)處理平臺(tái)派轉(zhuǎn)的居民訴求工單，要求48小時(shí)內(nèi)反饋處理結(jié)果）7.某商鋪占用消防通道堆放貨物，網(wǎng)格員巡查發(fā)現(xiàn)后，應(yīng)立即：A.拍照取證并在平臺(tái)上報(bào)消防隱患B.要求商鋪負(fù)責(zé)人當(dāng)場(chǎng)搬離C.聯(lián)系城管部門強(qiáng)制清理D.記錄在巡查日志中待下周處理答案：A（《咸安區(qū)安全生產(chǎn)網(wǎng)格巡查細(xì)則》規(guī)定，消防隱患需當(dāng)場(chǎng)拍照上傳平臺(tái)，同步告知商鋪負(fù)責(zé)人整改要求）8.社區(qū)組織“垃圾分類進(jìn)網(wǎng)格”宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格員的主要任務(wù)是：A.設(shè)計(jì)宣傳海報(bào)B.入戶發(fā)放分類指南并指導(dǎo)操作C.聯(lián)系垃圾處理廠講解流程D.統(tǒng)計(jì)活動(dòng)參與人數(shù)答案：B（《咸安區(qū)生活垃圾分類網(wǎng)格服務(wù)方案》明確，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)入戶宣傳、指導(dǎo)居民正確分類，提升參與率）9.某居民反映樓上住戶夜間裝修噪音擾民，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首先應(yīng)：A.直接要求停止裝修B.測(cè)量噪音分貝是否超標(biāo)C.聯(lián)系環(huán)保部門檢測(cè)D.與雙方溝通了解具體情況答案：D（《咸安區(qū)矛盾糾紛網(wǎng)格化調(diào)解規(guī)程》第7條規(guī)定，調(diào)解前需先傾聽(tīng)雙方陳述，明確矛盾焦點(diǎn)）10.咸安區(qū)網(wǎng)格員年度考核中，“信息準(zhǔn)確率”指標(biāo)要求達(dá)到：A.85%以上B.90%以上C.95%以上D.100%答案：C（《咸安區(qū)網(wǎng)格員考核管理辦法》第11條規(guī)定，基礎(chǔ)信息采集準(zhǔn)確率需≥95%，每降低1%扣2分）11.某低保戶家庭新添一名嬰兒，網(wǎng)格員應(yīng)主動(dòng)協(xié)助辦理的事項(xiàng)是：A.申請(qǐng)新生兒醫(yī)療補(bǔ)助B.聯(lián)系幼兒園預(yù)約學(xué)位C.辦理嬰兒戶籍登記D.協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心接種疫苗答案：A（《咸安區(qū)社會(huì)救助網(wǎng)格服務(wù)指南》規(guī)定，網(wǎng)格員需協(xié)助低保家庭申請(qǐng)符合條件的醫(yī)療、教育等專項(xiàng)補(bǔ)助）12.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某樓棟外墻瓷磚脫落，存在砸傷行人風(fēng)險(xiǎn)，正確的上報(bào)內(nèi)容不包括：A.具體位置（樓棟單元+樓層）B.脫落面積及周邊環(huán)境C.瓷磚顏色及品牌D.現(xiàn)場(chǎng)照片或視頻答案：C（《咸安區(qū)公共設(shè)施安全隱患上報(bào)規(guī)范》要求，需包含位置、隱患程度、現(xiàn)場(chǎng)影像，無(wú)需記錄材質(zhì)品牌）13.咸安區(qū)推行的“網(wǎng)格議事會(huì)”制度中，網(wǎng)格員的角色是：A.決策拍板人B.記錄員兼協(xié)調(diào)員C.利益相關(guān)方代表D.監(jiān)督考核方答案：B（《咸安區(qū)社區(qū)協(xié)商民主實(shí)施辦法》規(guī)定，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)組織會(huì)議、記錄訴求、協(xié)調(diào)部門落實(shí)決議）14.某租戶未簽訂租房合同且拖欠租金，房東要求網(wǎng)格員協(xié)助驅(qū)離，網(wǎng)格員應(yīng)：A.告知雙方通過(guò)法律途徑解決B.直接陪同房東強(qiáng)制收房C.居中調(diào)解并督促補(bǔ)簽合同D.聯(lián)系派出所介入處理答案：A（《咸安區(qū)網(wǎng)格服務(wù)事項(xiàng)清單》明確，經(jīng)濟(jì)糾紛不屬于網(wǎng)格員直接處理范圍，應(yīng)引導(dǎo)通過(guò)司法途徑解決）15.冬季取暖季，網(wǎng)格員對(duì)獨(dú)居老人的重點(diǎn)巡查內(nèi)容是：A.家中是否存放易燃物品B.子女是否定期探望C.電視信號(hào)是否正常D.快遞包裹是否及時(shí)收取答案：A（《咸安區(qū)冬季安全網(wǎng)格巡查要點(diǎn)》強(qiáng)調(diào)，需重點(diǎn)檢查煤爐、電熱毯等取暖設(shè)備的安全使用情況，防范火災(zāi)、一氧化碳中毒）二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分）1.咸安區(qū)網(wǎng)格員需定期采集的居民基礎(chǔ)信息包括（）：A.家庭成員健康狀況B.房屋產(chǎn)權(quán)歸屬C.就業(yè)單位及收入D.宗教信仰答案：ABC（《咸安區(qū)社區(qū)基礎(chǔ)信息采集目錄》規(guī)定，需采集人口、房屋、就業(yè)等信息，宗教信仰不在強(qiáng)制采集范圍）2.網(wǎng)格員在矛盾糾紛調(diào)解中應(yīng)遵循的原則有（）：A.依法依規(guī)B.偏袒弱勢(shì)方C.尊重當(dāng)事人意愿D.快速結(jié)案優(yōu)先答案：AC（《咸安區(qū)矛盾糾紛調(diào)解工作規(guī)范》明確，需堅(jiān)持依法、自愿、公平原則，禁止偏袒或片面追求效率）3.咸安區(qū)“網(wǎng)格+警格”聯(lián)動(dòng)機(jī)制中，網(wǎng)格員與社區(qū)民警的協(xié)作內(nèi)容包括（）：A.聯(lián)合開(kāi)展治安巡查B.共享重點(diǎn)人員動(dòng)態(tài)信息C.協(xié)助處理家庭矛盾D.參與戶籍業(yè)務(wù)辦理答案：ABC（根據(jù)《咸安區(qū)“雙格融合”實(shí)施方案》，協(xié)作內(nèi)容包括巡查、信息共享、矛盾化解，戶籍業(yè)務(wù)由民警獨(dú)立辦理）4.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)以下（）情況需立即上報(bào)街道應(yīng)急辦：A.小區(qū)變壓器冒火花B.居民樓道堆放易燃雜物C.商鋪使用過(guò)期滅火器D.地下車庫(kù)水管爆裂答案：AD（《咸安區(qū)突發(fā)事件網(wǎng)格報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，涉及電力故障、大面積漏水等可能引發(fā)次生災(zāi)害的需立即上報(bào)，一般隱患可按流程上報(bào)）5.咸安區(qū)社區(qū)“一老一小”服務(wù)中，網(wǎng)格員的職責(zé)包括（）：A.建立老年人健康檔案B.定期探訪留守兒童C.聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展義診D.為困難兒童申請(qǐng)助學(xué)金答案：BCD（健康檔案由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)需求收集、資源對(duì)接和跟蹤服務(wù)）6.網(wǎng)格員在政策宣傳中可采用的方式有（）：A.微信群推送政策解讀B.在社區(qū)公告欄張貼海報(bào)C.入戶面對(duì)面講解D.制作短視頻在社區(qū)抖音號(hào)發(fā)布答案：ABCD（《咸安區(qū)網(wǎng)格政策宣傳實(shí)施細(xì)則》鼓勵(lì)運(yùn)用線上線下多渠道，提升宣傳覆蓋面）7.下列屬于網(wǎng)格員“職責(zé)清單”內(nèi)的工作是（）：A.協(xié)助社區(qū)組織疫苗接種B.參與小區(qū)業(yè)委會(huì)選舉監(jiān)督C.處理居民對(duì)物業(yè)公司的投訴D.指導(dǎo)商戶辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照答案：AB（《咸安區(qū)網(wǎng)格員職責(zé)邊界清單》明確，疫苗接種協(xié)助、選舉監(jiān)督屬職責(zé)范圍；物業(yè)投訴需轉(zhuǎn)辦，營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理由市場(chǎng)監(jiān)管部門負(fù)責(zé)）8.網(wǎng)格員在安全巡查中需重點(diǎn)關(guān)注的場(chǎng)所包括（）：A.社區(qū)小超市B.民辦幼兒園C.地下停車場(chǎng)D.居民自住房屋答案：ABC（《咸安區(qū)安全生產(chǎn)網(wǎng)格巡查目錄》規(guī)定，人員密集場(chǎng)所、公共區(qū)域?yàn)檠膊橹攸c(diǎn)，自住房屋以宣傳提醒為主）9.咸安區(qū)推行的“網(wǎng)格日志”需記錄的內(nèi)容有（）：A.當(dāng)日巡查路線B.發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理進(jìn)度C.居民反映的訴求D.個(gè)人工作感悟答案：ABC（《咸安區(qū)網(wǎng)格日志管理辦法》要求，需客觀記錄工作內(nèi)容、問(wèn)題及處理情況，不包含主觀感悟）10.網(wǎng)格員在處理居民訴求時(shí)，應(yīng)做到（）：A.能當(dāng)場(chǎng)解決的立即辦理B.需轉(zhuǎn)辦的說(shuō)明辦理流程C.超出職責(zé)的耐心解釋D.對(duì)居民抱怨不予回應(yīng)答案：ABC（《咸安區(qū)網(wǎng)格服務(wù)效能提升方案》強(qiáng)調(diào)，需做到“首問(wèn)負(fù)責(zé)、即時(shí)響應(yīng)、耐心解釋”）三、判斷題（共10題，每題2分）1.網(wǎng)格員可以將居民個(gè)人信息提供給社區(qū)合作的家政公司用于推廣服務(wù)。（）答案：×（《咸安區(qū)網(wǎng)格信息安全管理規(guī)定》明確，居民信息不得用于商業(yè)用途）2.發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)流浪狗傷人，網(wǎng)格員應(yīng)直接聯(lián)系動(dòng)物救助站處理。（）答案：×（需先上報(bào)街道城管部門，由專業(yè)隊(duì)伍處置）3.網(wǎng)格員需每月至少入戶走訪80%的網(wǎng)格居民。（）答案：√（《咸安區(qū)網(wǎng)格員走訪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，月度入戶率不低于80%）4.居民咨詢社保政策，網(wǎng)格員應(yīng)引導(dǎo)其撥打12333熱線，無(wú)需自行解答。（）答案：×（網(wǎng)格員需掌握基礎(chǔ)政策，無(wú)法解答時(shí)再引導(dǎo)撥打熱線）5.臺(tái)風(fēng)預(yù)警期間，網(wǎng)格員可以代替獨(dú)居老人決定是否轉(zhuǎn)移至安置點(diǎn)。（）答案：×（需尊重老人意愿，做好風(fēng)險(xiǎn)告知，必要時(shí)聯(lián)系家屬協(xié)助）6.商鋪未懸掛營(yíng)業(yè)執(zhí)照，網(wǎng)格員應(yīng)拍照上報(bào)市場(chǎng)監(jiān)管部門。（）答案：√（屬市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)資質(zhì)類問(wèn)題，需轉(zhuǎn)辦相關(guān)部門）7.網(wǎng)格員可以在居民微信群中發(fā)布未經(jīng)核實(shí)的社區(qū)通知。（）答案：×（需經(jīng)社區(qū)審核后發(fā)布，確保信息準(zhǔn)確性）8.社區(qū)組織垃圾分類培訓(xùn)，網(wǎng)格員只需通知居民參加，無(wú)需參與培訓(xùn)。（）答案：×（網(wǎng)格員需先掌握分類標(biāo)準(zhǔn)，才能指導(dǎo)居民）9.某居民長(zhǎng)期拖欠物業(yè)費(fèi)，網(wǎng)格員應(yīng)定期上門催繳。（）答案：×（物業(yè)費(fèi)收繳屬民事糾紛，網(wǎng)格員可調(diào)解但不得強(qiáng)制催繳）10.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)新增企業(yè)，需采集其營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)范圍等信息并上報(bào)。（）答案：√（《咸安區(qū)企業(yè)信息網(wǎng)格采集辦法》要求，需采集市場(chǎng)主體基礎(chǔ)信息）四、案例分析題（共3題，每題15分）案例1：咸安區(qū)桂花社區(qū)網(wǎng)格員小王在巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)3棟2單元樓道內(nèi)堆放了大量紙箱、舊家具，居民反映“是502室張奶奶收的廢品，堆了快1個(gè)月，走路都不方便，還怕著火”。問(wèn)題：小王應(yīng)如何處理？請(qǐng)列出具體步驟。答案：（1）現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)：拍照記錄堆放位置、物品數(shù)量及消防通道堵塞情況，詢問(wèn)周邊居民具體影響（如通行、安全隱患）。（2）溝通勸導(dǎo)：上門與張奶奶溝通，說(shuō)明《咸安區(qū)消防條例》關(guān)于“禁止占用消防通道”的規(guī)定，解釋堆放廢品的火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)鄰居生活的影響，了解張奶奶收廢品的原因（如經(jīng)濟(jì)困難）。（3）協(xié)助整改：若張奶奶同意清理，可聯(lián)系社區(qū)志愿者或物業(yè)幫忙搬運(yùn)；若張奶奶因經(jīng)濟(jì)原因不愿清理，可協(xié)調(diào)社區(qū)民政部門評(píng)估是否符合救助條件，提供替代性幫扶（如申請(qǐng)臨時(shí)救助、聯(lián)系廢品回收點(diǎn)定期收購(gòu)）。（4）跟蹤反饋：清理后復(fù)查樓道，確保暢通；將處理過(guò)程及結(jié)果錄入智慧網(wǎng)格平臺(tái)，向反映問(wèn)題的居民反饋進(jìn)展。（5）長(zhǎng)效管理：在單元門張貼消防通道管理提示，定期巡查該區(qū)域，防止問(wèn)題反彈。案例2：網(wǎng)格內(nèi)居民李女士（32歲，全職媽媽）到社區(qū)反映：“樓上402室每天晚上10點(diǎn)后放音樂(lè)，聲音很大，孩子沒(méi)法睡覺(jué)，找過(guò)對(duì)方兩次都沒(méi)用?！毙⊥跎祥T了解到402室住戶是剛畢業(yè)的大學(xué)生小周，自稱“工作壓力大，晚上聽(tīng)歌放松，不知道影響別人”。問(wèn)題：小王應(yīng)如何調(diào)解此糾紛？需注意哪些溝通技巧？答案：調(diào)解步驟：（1）分別傾聽(tīng)：?jiǎn)为?dú)與李女士確認(rèn)噪音時(shí)間、分貝影響及溝通情況；與小周了解聽(tīng)歌習(xí)慣、對(duì)噪音的認(rèn)知，是否愿意調(diào)整。（2）明確規(guī)則：向小周說(shuō)明《咸安區(qū)環(huán)境噪聲污染防治辦法》中“夜間10點(diǎn)后噪聲不得超過(guò)45分貝”的規(guī)定，播放李女士提供的錄音，讓其直觀感受影響。（3）協(xié)商方案：建議小周調(diào)整聽(tīng)歌時(shí)間（如晚10點(diǎn)前）、降低音量或使用耳機(jī)；李女士可在噪音出現(xiàn)時(shí)先敲門提醒，避免矛盾升級(jí)。（4）簽訂協(xié)議：雙方當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)調(diào)整方案，小王記錄并請(qǐng)雙方簽字（或口頭承諾），約定3天后回訪。（5）跟進(jìn)落實(shí)：3天后上門或電話詢問(wèn)李女士，確認(rèn)噪音是否改善；若仍有問(wèn)題，聯(lián)系環(huán)保部門檢測(cè)分貝，由執(zhí)法部門介入。溝通技巧：①保持中立，避免偏袒任何一方；②用具體案例（如“您家孩子要上學(xué)，確實(shí)需要安靜環(huán)境”“小周工作辛苦，放松也能理解”）引發(fā)共情；③提供可操作的解決方案，而非單純指責(zé)；④語(yǔ)氣平和，避免使用“你必須”“你不對(duì)”等強(qiáng)制性語(yǔ)言。案例3：春節(jié)前，網(wǎng)格員小張排查到網(wǎng)格內(nèi)有3戶困難家庭：王大爺（75歲，獨(dú)居，視力殘疾，月收入800元）劉女士（45歲，失業(yè)，兒子讀高中，丈夫因病去世）陳先生（30歲，低保戶，妻子懷孕6個(gè)月，租房居?。﹩?wèn)題：小張應(yīng)如何為這3戶家庭提供針對(duì)性幫扶？需對(duì)接哪些部門或資源？答案：（1）王大爺：需求分析：生活照料、醫(yī)療保障、心理關(guān)懷。幫扶措施：聯(lián)系社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，安排每周2次上門送餐、打掃；對(duì)接區(qū)殘聯(lián)，申請(qǐng)輔助器具（如盲杖）；協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，提供每月1次上門體檢；組織志愿者定期陪伴聊天。（2）劉女士：需求分析：就業(yè)支持、子女教育、臨時(shí)救助。幫扶措施：聯(lián)系區(qū)人社局，提供就業(yè)培訓(xùn)（如家政、電商）及崗位信息；對(duì)接區(qū)教育局，申請(qǐng)高中階段教育補(bǔ)助；向街道民政科申請(qǐng)臨時(shí)困難救助（因丈夫去世產(chǎn)生的額外支出）。（3）陳先生：需求分析：住房保障、孕期醫(yī)療、育兒準(zhǔn)備。幫扶措施：向區(qū)住建局咨詢公租房申請(qǐng)條件，協(xié)助準(zhǔn)備材料；聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，辦理孕婦建檔及免費(fèi)產(chǎn)檢；協(xié)調(diào)婦聯(lián)或慈善機(jī)構(gòu)，提供嬰兒衣物、用品等愛(ài)心物資。需對(duì)接部門：民政（救助）、人社（就業(yè)）、殘聯(lián)（殘疾幫扶）、教育（助學(xué)）、住建（住房）、衛(wèi)生（醫(yī)療）、婦聯(lián)/慈善組織（物資）。五、簡(jiǎn)答題（共5題，每題8分）1.簡(jiǎn)述咸安區(qū)網(wǎng)格員“一日工作流程”的主要內(nèi)容。答案：（1）晨會(huì)簽到：參加社區(qū)每日晨會(huì)，領(lǐng)取工作任務(wù)，了解重點(diǎn)事項(xiàng)（如上級(jí)部署、突發(fā)事件）。（2）巡查走訪：上午/下午開(kāi)展網(wǎng)格巡查（2-3小時(shí)），重點(diǎn)檢查安全隱患、特殊群體情況，入戶走訪居民（8-10戶），收集訴求。（3）平臺(tái)處理：登錄“智慧網(wǎng)格”平臺(tái)，錄入巡查信息，處理派轉(zhuǎn)工單（如居民投訴、問(wèn)題上報(bào)），48小時(shí)內(nèi)反饋結(jié)果。（4）整理歸檔：更新居民信息臺(tái)賬（如人口變動(dòng)、就業(yè)情況），整理巡查日志，記錄未解決問(wèn)題及跟進(jìn)計(jì)劃。（5）下班前總結(jié)：向社區(qū)匯報(bào)當(dāng)日工作進(jìn)展，交接未完成事項(xiàng)，確保問(wèn)題不積壓。2.列舉網(wǎng)格員在“疫情防控常態(tài)化”中的5項(xiàng)具體職責(zé)。答案：（1）重點(diǎn)人員排查：通過(guò)信息比對(duì)、入戶走訪，掌握網(wǎng)格內(nèi)外地返咸人員、密接次密接等重點(diǎn)人群動(dòng)態(tài)。（2）疫苗接種動(dòng)員：宣傳疫苗接種政策，統(tǒng)計(jì)未接種人員信息，協(xié)助社區(qū)組織接種專場(chǎng)。（3）健康監(jiān)測(cè)跟蹤：對(duì)居家隔離人員，每日聯(lián)系了解健康狀況，協(xié)助采購(gòu)生活物資。（4）防疫知識(shí)宣傳：通過(guò)微信群、入戶講解等方式，普及戴口罩、勤洗手、保持社交距離等常識(shí)。（5）應(yīng)急物資發(fā)放：協(xié)助社區(qū)分發(fā)口罩、消毒液等防疫物資，確保特殊群體（老人、困難家庭）按需領(lǐng)取。3.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在“社區(qū)治理現(xiàn)代化”中的作用體現(xiàn)。答案：（1）信息樞紐：通過(guò)精準(zhǔn)采集、動(dòng)態(tài)更新網(wǎng)格信息，為社區(qū)決策提供數(shù)據(jù)支撐（如人口結(jié)構(gòu)、需求分布）。（2）服務(wù)橋梁：將居民訴求“收集-上報(bào)-反饋”閉環(huán)，推動(dòng)民生問(wèn)題快速解決（如設(shè)施維修、環(huán)境整治）。（3）矛盾調(diào)解員：主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并化解鄰里糾紛、物業(yè)矛盾，減少“民轉(zhuǎn)刑”案件，維護(hù)社區(qū)和諧。（4）政策落實(shí)者：通過(guò)入戶宣傳、指導(dǎo)操作，幫助居民享受政策紅利（如低保申