PAGE鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村衛(wèi)生室管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村衛(wèi)生室管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障農(nóng)村居民的身體健康，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本地區(qū)實際情況，制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于本鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)所有農(nóng)村衛(wèi)生室及其工作人員。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保衛(wèi)生室管理工作合法合規(guī)。2.規(guī)范服務(wù)原則：規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。3.公平可及原則：確保農(nóng)村居民能夠公平、便捷地獲得基本醫(yī)療服務(wù)。4.監(jiān)督考核原則：建立健全監(jiān)督考核機(jī)制，定期對衛(wèi)生室進(jìn)行考核評估，促進(jìn)管理水平不斷提高。二、機(jī)構(gòu)與人員管理（一）機(jī)構(gòu)設(shè)置1.農(nóng)村衛(wèi)生室應(yīng)根據(jù)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村居民分布情況合理設(shè)置，原則上每個行政村設(shè)置一所衛(wèi)生室。2.衛(wèi)生室應(yīng)具備相對獨(dú)立的診斷室、治療室、藥房、觀察室等功能區(qū)域，布局合理，符合衛(wèi)生學(xué)要求。（二）人員配備1.衛(wèi)生室至少配備一名具備執(zhí)業(yè)資格的鄉(xiāng)村醫(yī)生，根據(jù)服務(wù)人口數(shù)量適當(dāng)增加人員配備。2.鄉(xiāng)村醫(yī)生應(yīng)定期接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。（三）人員資質(zhì)與執(zhí)業(yè)管理1.鄉(xiāng)村醫(yī)生必須取得執(zhí)業(yè)資格證書，并在注冊的執(zhí)業(yè)地點(diǎn)從事醫(yī)療服務(wù)活動。2.嚴(yán)禁非衛(wèi)生技術(shù)人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)工作。（四）人員考核與獎懲1.建立鄉(xiāng)村醫(yī)生考核制度，定期對其業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、職業(yè)道德等進(jìn)行考核。2.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的鄉(xiāng)村醫(yī)生給予表彰和獎勵；對違反規(guī)定的人員，依法依規(guī)進(jìn)行處理。三、醫(yī)療服務(wù)管理（一）診療科目與服務(wù)范圍1.衛(wèi)生室應(yīng)嚴(yán)格按照核準(zhǔn)的診療科目開展醫(yī)療服務(wù)，不得超范圍執(zhí)業(yè)。2.主要提供常見病、多發(fā)病的診治，以及預(yù)防保健、健康教育等服務(wù)。（二）醫(yī)療質(zhì)量管理1.建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理制度，規(guī)范醫(yī)療文書書寫、診療操作流程等。2.嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。3.加強(qiáng)藥品管理，確保用藥安全有效。（三）醫(yī)療安全管理1.制定醫(yī)療安全應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對突發(fā)醫(yī)療事件的能力。2.妥善保管醫(yī)療設(shè)備和器材，定期維護(hù)保養(yǎng)，確保正常使用。3.加強(qiáng)醫(yī)療糾紛防范與處理，及時化解矛盾，維護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益。四、藥品與醫(yī)療器械管理（一）藥品采購與供應(yīng)1.衛(wèi)生室藥品應(yīng)通過合法渠道采購，嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購索證索票制度。2.建立藥品庫存管理制度，定期盤點(diǎn)，確保藥品質(zhì)量和供應(yīng)。（二）藥品儲存與保管1.藥品應(yīng)分類存放，保持通風(fēng)、干燥、陰涼，防止變質(zhì)。2.設(shè)有專門的藥品儲存設(shè)施，配備必要的冷藏、防潮、防蟲等設(shè)備。（三）醫(yī)療器械管理1.配備必要的醫(yī)療器械，定期檢查維護(hù)，確保正常使用。2.醫(yī)療器械應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行消毒、滅菌，防止交叉感染。五、公共衛(wèi)生服務(wù)管理（一）服務(wù)項目與職責(zé)1.按照國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范要求，認(rèn)真做好預(yù)防接種、婦幼保健、健康教育、慢性病管理等公共衛(wèi)生服務(wù)工作。2.明確鄉(xiāng)村醫(yī)生在公共衛(wèi)生服務(wù)中的職責(zé)，確保各項任務(wù)落實到位。（二）服務(wù)流程與規(guī)范1.制定公共衛(wèi)生服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量。2.建立公共衛(wèi)生服務(wù)檔案，及時更新信息，為居民提供連續(xù)、動態(tài)的健康管理服務(wù)。（三）服務(wù)監(jiān)督與考核1.加強(qiáng)對公共衛(wèi)生服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。2.定期對衛(wèi)生室公共衛(wèi)生服務(wù)工作進(jìn)行考核評估，考核結(jié)果與經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助掛鉤。六、財務(wù)管理（一）財務(wù)制度1.建立健全財務(wù)管理制度，規(guī)范財務(wù)核算，確保財務(wù)工作合法合規(guī)。2.嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)收支兩條線管理，杜絕坐收坐支現(xiàn)象。（二）經(jīng)費(fèi)管理1.合理使用財政補(bǔ)助資金和醫(yī)療服務(wù)收入，確保衛(wèi)生室正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2.加強(qiáng)對經(jīng)費(fèi)使用的監(jiān)督檢查，防止資金浪費(fèi)和挪用。（三）收費(fèi)管理1.嚴(yán)格執(zhí)行物價部門規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自提高收費(fèi)價格。2.收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在醒目位置公示，接受群眾監(jiān)督。七、信息管理（一）信息系統(tǒng)建設(shè)1.逐步建立農(nóng)村衛(wèi)生室信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生服務(wù)、藥品管理等信息的互聯(lián)互通。2.配備必要的信息設(shè)備，確保信息系統(tǒng)正常運(yùn)行。（二）信息收集與上報1.及時準(zhǔn)確收集、整理、上報醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生服務(wù)等相關(guān)信息。2.按照規(guī)定定期向上級衛(wèi)生行政部門報送統(tǒng)計報表和工作信息。（三）信息安全管理1.加強(qiáng)信息安全管理，采取必要的安全防護(hù)措施，防止信息泄露。2.定期對信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和更新，確保數(shù)據(jù)安全。八、監(jiān)督管理（一）監(jiān)督檢查1.衛(wèi)生行政部門定期對農(nóng)村衛(wèi)生室進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括機(jī)構(gòu)與人員管理、醫(yī)療服務(wù)、藥品與醫(yī)療器械管理、公共衛(wèi)生服務(wù)、財務(wù)管理等方面。2.建立監(jiān)督檢查檔案，記錄檢查結(jié)果和整改情況。（二）投訴舉報處理1.設(shè)立投訴舉報電話和郵箱，接受群眾對衛(wèi)生室的投訴舉報。2.對投訴舉報事項及時進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報人。（三）違規(guī)處理1.對違反本管理制度的衛(wèi)生室及其工作人員，依法依規(guī)給予警告、罰款、吊銷執(zhí)業(yè)證