PAGE社區(qū)衛(wèi)生費(fèi)收取管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生費(fèi)的收取管理，規(guī)范收費(fèi)行為，保障社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)的正常開展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)所有居民、商戶及其他相關(guān)單位衛(wèi)生費(fèi)的收取管理工作。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格按照國家及地方相關(guān)法律法規(guī)、政策規(guī)定收取衛(wèi)生費(fèi)，確保收費(fèi)行為合法合規(guī)。2.公開透明原則：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、收費(fèi)依據(jù)等信息應(yīng)向社區(qū)居民、商戶公開，接受社會(huì)監(jiān)督。3.?？顚Ｓ迷瓌t：所收取的衛(wèi)生費(fèi)應(yīng)專項(xiàng)用于社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)、清潔設(shè)備的購置與更新、保潔人員的薪酬等相關(guān)支出，不得挪作他用。4.方便群眾原則：在確保收費(fèi)規(guī)范的前提下，盡量簡(jiǎn)化收費(fèi)流程，方便居民、商戶繳費(fèi)。二、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（一）居民收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.按照房屋建筑面積計(jì)算，每月每平方米[X]元。2.對(duì)于小戶型住房（建筑面積小于[具體面積]平方米），實(shí)行定額收費(fèi)，每月每戶[X]元。3.對(duì)于出租房屋，由房屋產(chǎn)權(quán)人或承租人繳納衛(wèi)生費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照上述居民收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（二）商戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.根據(jù)商鋪的經(jīng)營面積計(jì)算，每月每平方米[X]元。2.對(duì)于餐飲、娛樂等產(chǎn)生較多垃圾和污水的商戶，在上述標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，每月加收[X]元的環(huán)境衛(wèi)生處理費(fèi)。3.對(duì)于臨時(shí)攤位、流動(dòng)攤販，按照攤位占地面積或經(jīng)營天數(shù)收取衛(wèi)生費(fèi)，每天[X]元。（三）特殊情況收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.社區(qū)內(nèi)的公共機(jī)構(gòu)（如學(xué)校、醫(yī)院、政府部門等），按照實(shí)際使用面積和相應(yīng)的居民收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)減半收取衛(wèi)生費(fèi)。2.對(duì)于困難家庭、低保戶等特殊群體，經(jīng)社區(qū)核實(shí)后，可適當(dāng)減免衛(wèi)生費(fèi)，減免幅度為正常收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的[X]%。三、收費(fèi)方式（一）定期上門收取1.社區(qū)安排專人每月定期上門收取衛(wèi)生費(fèi)，收取時(shí)間為每月的[具體日期區(qū)間]。2.收費(fèi)人員應(yīng)提前與居民、商戶溝通，告知收費(fèi)時(shí)間和金額，確保居民、商戶做好繳費(fèi)準(zhǔn)備。3.收費(fèi)人員上門收費(fèi)時(shí)，應(yīng)佩戴工作證件，開具正規(guī)的收費(fèi)票據(jù)，并向繳費(fèi)人說明收費(fèi)依據(jù)和用途。（二）集中繳費(fèi)點(diǎn)收取1.在社區(qū)內(nèi)設(shè)立固定的集中繳費(fèi)點(diǎn)，繳費(fèi)時(shí)間為每周的[具體日期區(qū)間]。2.居民、商戶可自行前往繳費(fèi)點(diǎn)繳納衛(wèi)生費(fèi)，繳費(fèi)點(diǎn)應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)收費(fèi)工作，確保繳費(fèi)流程順暢。3.繳費(fèi)點(diǎn)應(yīng)配備必要的辦公設(shè)備和安全設(shè)施，保障繳費(fèi)環(huán)境安全、有序。（三）線上繳費(fèi)1.開通線上繳費(fèi)渠道，如微信公眾號(hào)、支付寶生活號(hào)等，居民、商戶可通過手機(jī)端便捷繳納衛(wèi)生費(fèi)。2.線上繳費(fèi)平臺(tái)應(yīng)具備繳費(fèi)記錄查詢、電子票據(jù)開具等功能，方便繳費(fèi)人隨時(shí)了解繳費(fèi)情況。3.社區(qū)應(yīng)定期對(duì)線上繳費(fèi)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)和更新，確保平臺(tái)運(yùn)行穩(wěn)定、安全可靠。四、收費(fèi)票據(jù)管理（一）票據(jù)種類1.使用財(cái)政部門統(tǒng)一監(jiān)制的收費(fèi)票據(jù)，包括行政事業(yè)性收費(fèi)收據(jù)等。2.收費(fèi)票據(jù)應(yīng)按照規(guī)定的格式和內(nèi)容填寫，確保票據(jù)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。（二）票據(jù)開具1.收費(fèi)人員在收取衛(wèi)生費(fèi)時(shí)，應(yīng)按照繳費(fèi)金額如實(shí)開具收費(fèi)票據(jù)，不得虛開、多開或不開票據(jù)。2.票據(jù)開具后，應(yīng)加蓋社區(qū)收費(fèi)專用章，并將票據(jù)聯(lián)交給繳費(fèi)人作為繳費(fèi)憑證。（三）票據(jù)保管1.設(shè)立專門的票據(jù)保管臺(tái)賬，詳細(xì)記錄收費(fèi)票據(jù)的購入、使用、結(jié)存情況。2.收費(fèi)票據(jù)應(yīng)妥善保管，存放于安全、干燥、通風(fēng)的地方，防止票據(jù)丟失、損壞或被盜。3.定期對(duì)票據(jù)保管情況進(jìn)行檢查核對(duì)，確保賬實(shí)相符。（四）票據(jù)核銷1.按照財(cái)政部門的要求，定期將已使用的收費(fèi)票據(jù)進(jìn)行核銷。2.核銷時(shí)，應(yīng)提供票據(jù)存根聯(lián)、繳費(fèi)記錄等相關(guān)資料，經(jīng)財(cái)政部門審核后辦理核銷手續(xù)。3.核銷后的票據(jù)存根聯(lián)應(yīng)按照規(guī)定的期限進(jìn)行保存，以備查核。五、欠費(fèi)管理（一）欠費(fèi)催繳1.對(duì)于未按時(shí)繳納衛(wèi)生費(fèi)的居民、商戶，社區(qū)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行催繳。2.催繳方式可采用電話通知、短信提醒、張貼催繳通知等多種形式，告知欠費(fèi)人繳費(fèi)期限和金額。3.對(duì)于多次催繳仍未繳費(fèi)的欠費(fèi)人，應(yīng)上門進(jìn)行催繳，并詳細(xì)了解欠費(fèi)原因，做好記錄。（二）欠費(fèi)處理1.對(duì)于惡意拖欠衛(wèi)生費(fèi)的居民、商戶，社區(qū)可采取以下措施：限制其享受社區(qū)相關(guān)優(yōu)惠政策和服務(wù)。將欠費(fèi)信息納入社區(qū)信用管理體系，與其他社會(huì)信用信息共享。通過法律途徑追討欠費(fèi)，如向人民法院提起訴訟等。2.對(duì)于因特殊原因暫時(shí)無法繳費(fèi)的欠費(fèi)人，經(jīng)社區(qū)核實(shí)后，可與欠費(fèi)人協(xié)商制定分期繳費(fèi)計(jì)劃，但最長分期期限不得超過[X]個(gè)月。六、監(jiān)督檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.社區(qū)成立衛(wèi)生費(fèi)收取管理監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)收費(fèi)工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組應(yīng)定期對(duì)收費(fèi)人員的工作情況進(jìn)行檢查，包括收費(fèi)票據(jù)的開具、收費(fèi)金額的核對(duì)、欠費(fèi)催繳情況等。3.發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)督促整改，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)教育或問責(zé)處理。（二）外部監(jiān)督1.主動(dòng)接受社區(qū)居民、商戶及社會(huì)各界的監(jiān)督，設(shè)立舉報(bào)電話和郵箱，及時(shí)受理群眾的舉報(bào)和投訴。2.定期向社區(qū)居民、商戶公開衛(wèi)生費(fèi)收取情況，包括收費(fèi)金額、繳費(fèi)戶數(shù)、欠費(fèi)情況等，接受群眾監(jiān)督。3.積極配合財(cái)政、審計(jì)等部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改落實(shí)。七、財(cái)務(wù)管理（一）賬務(wù)處理1.設(shè)立專門的衛(wèi)生費(fèi)收入和支出明細(xì)賬，按照財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度的規(guī)定進(jìn)行賬務(wù)處理。2.衛(wèi)生費(fèi)收入應(yīng)及時(shí)足額入賬，支出應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的用途進(jìn)行核算，確保賬目清晰、準(zhǔn)確。3.定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，如實(shí)反映衛(wèi)生費(fèi)的收支情況，并向社區(qū)居民、商戶公開。（二）資金使用1.衛(wèi)生費(fèi)主要用于以下方面：社區(qū)公共區(qū)域的日常清掃保潔費(fèi)用，包括道路、樓道、綠地等的清掃、垃圾清運(yùn)等。保潔設(shè)備的購置、維修和更新費(fèi)用，如垃圾桶、清掃工具、垃圾運(yùn)輸車輛等。保潔人員的薪酬、福利及培訓(xùn)費(fèi)用。社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生宣傳、教育活動(dòng)費(fèi)用。其他與社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)的必要支出。2.資金使用應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，不得擅自擴(kuò)大開支范圍或提高開支標(biāo)準(zhǔn)。3.重大資金支出應(yīng)經(jīng)過社區(qū)居民代表大會(huì)或相關(guān)決策機(jī)構(gòu)審議通過。（三）財(cái)務(wù)審計(jì)1.定期對(duì)衛(wèi)生費(fèi)的財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行審計(jì)，審計(jì)工作可委托專業(yè)的審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。2.審計(jì)內(nèi)容包括收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況、收費(fèi)票據(jù)的管理情況、資金使用的合規(guī)性等。3.根據(jù)審計(jì)結(jié)果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行整改，確保財(cái)務(wù)管理規(guī)范、透明。八、人員管理（一）人員配備1.根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生費(fèi)收取管理工作的需要，合理配備收費(fèi)人員、保潔人員等相關(guān)工作人員。2.收費(fèi)人員應(yīng)具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，熟悉收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和流程，能夠準(zhǔn)確開具收費(fèi)票據(jù)。3.保潔人員應(yīng)身體健康，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和工作能力，能夠認(rèn)真履行保潔職責(zé)。（二）人員培訓(xùn)1.定期組織收費(fèi)人員、保潔人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括收費(fèi)政策法規(guī)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、安全知識(shí)等方面。3.通過培訓(xùn)，使工作人員熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握工作技能，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。（三）績(jī)效考核1.建立健全收費(fèi)人員、保潔人員的績(jī)效考核制度，對(duì)工作人員的工作表現(xiàn)進(jìn)