第一部分寵物市場背景分析

☆未來五年中國寵物經(jīng)濟的市場潛力至少能達到150億元

隨著養(yǎng)寵物的人不斷增多，寵物經(jīng)濟也越來越受到人們的關(guān)注。據(jù)不

完全統(tǒng)計，我國以純種狗和貓為主的寵物市場，年消費增長的速度在

20%以上，目前，與寵物有關(guān)的產(chǎn)業(yè)，可以分為“寵物賺錢”和“賺寵

物錢”兩部分。“寵物賺錢”包括寵物買賣、配種以及繁殖等交易，寵物

賺錢是“一錘子”買賣，只能賺一次錢，但利潤較高。“賺寵物錢”包括

寵物美容、醫(yī)療以及衣食住行等一系列服務(wù)和商品銷售。如制造業(yè)，包括

寵物食品、藥品、用品、玩具、服裝等的生產(chǎn)；服務(wù)業(yè)，包括寵物醫(yī)院、

護理咨詢、馴犬學(xué)校、寄養(yǎng)寵物等服務(wù)。寵物的衣食住行、生老病死，每

個環(huán)節(jié)都有文章可做，并形成龐大的寵物經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)鏈，凸顯蓬勃的商機。

據(jù)統(tǒng)計，目前中國寵物及用品一年的交易額已超過100億元，消費

者以女性為主。目前北京市養(yǎng)狗的數(shù)量已經(jīng)超過了50萬條,北京市小動物

保護協(xié)會的一份調(diào)查結(jié)果顯示:北京人一年花在寵物身上的錢多達5億

元。（資料來源：《經(jīng)濟》雜志，2005年03月02日）

近幾年，養(yǎng)寵物在北京、上海等大城市蔚然成風(fēng)，形成了一種時尚。

一到傍晚，城市小區(qū)里隨處可見牽著寵物遛彎兒的老年人和女人，與其說

寵物在陪著他們遛彎兒，還不如說他們在陪寵物。寵物身后的一條完整的

產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)逐漸形成：寵物飼養(yǎng)場、寵物醫(yī)院、寵物美容店、寵物食品

店、寵物寄養(yǎng)店、寵物墓、甚至寵物網(wǎng)站等，這不僅形成了T相當(dāng)大的

市場，還創(chuàng)造了一館名詞：寵物經(jīng)濟。有專家認為，未來幾年，還會出

現(xiàn)寵物保險師、馴犬學(xué)校、寵物心理輔導(dǎo)師等五花八門的新職業(yè)。根據(jù)資

料測算，國內(nèi)至少有寵物1億只（頭），而未來5年內(nèi)寵物數(shù)量將增長5

倍，寵物經(jīng)濟的市場潛力至少能達到150億元人民幣。（資料來源：中

國時尚品牌網(wǎng)2005年10月21日）

寵物經(jīng)濟中，展會經(jīng)濟環(huán)節(jié)的競爭正在愈演愈烈。近兩年在我國舉辦

的寵物展越來越多，從2003年的上海國際寵物展暨世界名犬展，2005

年元月在天津市國際展覽中心舉行的首屆“新年國際寵物展評大賽”，到

2005年10月初結(jié)束的杭州全品種犬類大賽和在杭州周邊城市舉辦的眾

多寵物展會預(yù)示著我國寵物市場旺季的即將到來。

☆寵物經(jīng)濟展露〃金山一角〃，杭州寵物服務(wù)業(yè)正在迅猛崛起

目前，我國已經(jīng)形成了北京、上海、廣州、重慶和武漢五大“寵物城

市”。如果說寵物經(jīng)濟是一座金山，羽陷現(xiàn)在才剛剛露出“金山一角”,

業(yè)內(nèi)專業(yè)人士認為，想掘金的投資者目前介入仍有錢可賺。

杭州人歷來除崇尚流行和跟風(fēng)，據(jù)說前階段一家養(yǎng)有〃'狗的居民家

夜里進了小偷，〃魂的猛叫聲嚇走了已進門的小偷，幾天后該小區(qū)養(yǎng)狗的

人增加了十幾戶，所謂的〃杭兒風(fēng)”既是如此對于臨近大都市上海近年

飼養(yǎng)寵物之風(fēng)盛行的態(tài)勢,杭州人的飼養(yǎng)步伐哪能怠慢。雖然杭州寵物飼

養(yǎng)起步較晚，且寵物市場的放開還只有5年時間，但杭州飼養(yǎng)寵物的市民

數(shù)量卻呈直線上升趨勢，每年相對增加10%到15%,而且寵物的檔次也

在上升，現(xiàn)在花費四五千元以上買名犬的人也越來越多，相應(yīng)的寵物服務(wù)

和配套工程也相應(yīng)跟著上了一個檔次，隨之而來的是更強烈的競爭和更多

的商機。據(jù)不完全統(tǒng)計，杭州有牌照的狗加上"黑戶”的，大概在10萬

只左右。根據(jù)調(diào)查，杭州目前硼有20到30家專業(yè)寵物店、22家注冊

寵物醫(yī)院和3個寵物市場，總共由100多個經(jīng)營寵物及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的門

面。

杭州作為一倆閑的大城市，寵物經(jīng)濟也已展露“金山一角”，并在吸

引越來越多的掘‘金‘人。

杭州吳山花鳥城一開張就吸引了一大批寵物愛好者的光顧，并且形成

了吳山廣場夜晚〃遛狗一族”的天地，成為杭州眾所皆知的一道吳山夜

間之觀犬風(fēng)景線；城西花鳥市場在這一年多的時間里已贏得了商家和顧客

的關(guān)注，愛寵一族在城西一帶十分活躍，花鳥市場一開張，鋪位就滿了，

整個市場充滿生機；城東以鳳起花鳥市場為中心，在鳳起路和凱旋路一帶

也形成了濃郁的寵物氛圍，各種寵物相關(guān)店鋪都在增加；今年汽車南站近

江一帶，也正在漸漸地開發(fā)出多個寵物交易場所。

未來幾年寵物經(jīng)濟的“金山一角”將極大帶動杭州專業(yè)寵物服務(wù)市場的

擴張。商家們似乎已都看準(zhǔn)了杭州這塊大市場,正準(zhǔn)備執(zhí)著地進駐杭州寵

物市場。一些社會學(xué)家對寵物在人們生活中不可替代的作用給予了充分的

肯定，杭州專業(yè)寵物月崛n構(gòu)的發(fā)展?jié)摿Σ豢晒懒俊?/p>

第二部分開辦專業(yè)寵物養(yǎng)護中心的SWOT分析

開辦寵物養(yǎng)護中心只有深入研究市場態(tài)勢、顧客消費心理、寵物月膀

市場競爭態(tài)勢、可能的資源及其優(yōu)劣勢，才能進一步提出寵物養(yǎng)護中心立

足市場的業(yè)態(tài)規(guī)劃、營銷品牌整合、營銷定隨術(shù)方案。本工程前期不僅

對目標(biāo)顧客進行了詳細的訪問式調(diào)查還深入到一些有代表性的寵物服務(wù)機

構(gòu)進行座談，取得了開辦專業(yè)寵物養(yǎng)護中心SWOT分析的可靠性依據(jù)。

優(yōu)勢(Strength)劣勢(Weakness)

,沒有專業(yè)的寵物市場

?寵物經(jīng)濟將引領(lǐng)急劇增的市場消費

K營業(yè)范圍廣

?工程做了充分的市場調(diào)查和統(tǒng)計分析

?投資少，開業(yè)前期難

?養(yǎng)護中心將在〃低價美容〃這一顧客最大需求工程

以雇到高水平的美容

上做足文章以吸引回頭客

造型師

?養(yǎng)護中心設(shè)在寵物飼養(yǎng)和市民遛狗的集中地帶

?缺乏經(jīng)營經(jīng)驗

?養(yǎng)護中心營業(yè)時間長滿足養(yǎng)寵物市民的消費習(xí)慣

（專業(yè)市場下午五點關(guān)門，而杭州市規(guī)定晚7：00-

早7：00為寵物出門合法時間）

?養(yǎng)護中心交通方便，環(huán)境好，寵物主人可以在寵物

護理過程中做自己事情

?以周到和新穎的服務(wù)工程吸引客戶打響自己的品裨

機遇(Opportunity)威脅(Threat)

?近年投資寵物服務(wù)工程人增多

的發(fā)展?jié)摿薮?一些已經(jīng)開辦的寵物用品店和寵

?目前杭州寵物市場規(guī)模與上海、武漢甚至物醫(yī)院等將會是主要競爭對手

寧波等城市相比相差甚遠，存在很大的發(fā)?沒有眾多可愛的寵物供顧客觀

展空間賞，對首次購買寵物和相關(guān)用品

?杭州市民飼養(yǎng)寵物的檔次在上升，對配套的顧客缺乏吸引力

的專業(yè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)需求旺盛

?杭州作為旅游和休閑的城市，其發(fā)展態(tài)勢

就將為寵物市場的發(fā)展起催化作用

第三部分寵物市場問卷調(diào)查專題研究

☆在問卷調(diào)查內(nèi)容之設(shè)計上力求科學(xué)合理

為準(zhǔn)確把握目標(biāo)客戶市場的基本消費情況和消費潛力，以最真實的調(diào)

查結(jié)果為投資者提供全面有效的信息，在設(shè)計杭州市民愛犬消費水平及習(xí)

慣調(diào)查表時充分考慮了下面幾大因素：

（一）保證對杭州寵物市場的整體消費能力以及對寵物的喜好程度的研究

所需素材；

（二）了解擁有寵物者飼養(yǎng)寵物的基本狀況（如飼養(yǎng)的犬種、犬齡、溜狗

選擇的地點、每周為狗洗澡打理的次數(shù)等）;

（三）了解擁有寵物者對寵物各項服務(wù)的需求程度與消費水平；

（四）掌握擁有寵物者的消費心理（是否擔(dān)心愛犬在寵物市場或遛犬場所

被傳染疾病、在家附近有寵物洗澡護理并提供豐富的寵物用品之場

所是否會常去、出差或旅游時是否會把愛犬送去寄養(yǎng)等）；

（五）掌握杭州擁有寵物者的基本情況（如性別、職業(yè)、年齡、居住地

區(qū)、家庭年收入水平、有否私家車等）O

☆問卷調(diào)查方法及范圍

調(diào)查采用的是十二名學(xué)生現(xiàn)場發(fā)放問卷進行訪談的形式（指導(dǎo)老師培

訓(xùn)時要求調(diào)查成員，不能將問卷交給目標(biāo)顧客由他們填寫，以確保問卷質(zhì)

量），為得到被調(diào)查者的配合，我們購買了狗狗喜歡的食品---香腸做為

調(diào)查〃見品，佩帶統(tǒng)一工作牌以得到被調(diào)查者的信賴。調(diào)查結(jié)束后將采樣

數(shù)據(jù)輸入SPSS統(tǒng)計軟件進行統(tǒng)計分析，得到本工程所需的問卷統(tǒng)計結(jié)

果。

問卷全部是面對擁有寵物狗的目標(biāo)消費群體進行訪談的，調(diào)查中共發(fā)

放問卷200份，回收197份。其中無效問卷1份，有效問卷197份，

問卷回收率為98.5%,回收問卷有效率為99.49%。問卷發(fā)放地點包括

吳山廣場（晚上對遛狗的人群進行問卷訪談）、杭州各區(qū)六家寵物店（針

對到寵物店購物或為寵物美容的消費群體）、杭州寵物專業(yè)市場（吳山、

城西、城東寵物市場，針對到市場購物或為寵物美容的消費群體）、主要

人流密集點和主要景區(qū)（晚上對遛狗的人群進行問卷訪談），調(diào)查對象覆

蓋杭州各區(qū)的寵物飼養(yǎng)者；為掌握杭州寵物經(jīng)營與經(jīng)管政策及法規(guī)，為了

解大學(xué)生畢業(yè)后自主創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠措施，指導(dǎo)老師帶我們還分別前往杭州市

市容環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管中心、浙江省工商行政經(jīng)管局等單位，杭州市市容環(huán)境

衛(wèi)生監(jiān)管中心的沈建耿科長，浙江省工商行政經(jīng)管局個體經(jīng)營處的鮑亞萍

女們了靦的接密帽共了大量寶貴信息。沈建耿科的杭州

飼養(yǎng)寵物的市民以西湖區(qū)最多，上城區(qū)次之，之后是下城區(qū)、江干區(qū)、拱

墅區(qū)（調(diào)查數(shù)據(jù)顯示與采訪結(jié)果吻合，西湖區(qū)占了36.5%,上城區(qū)占了

27.9%）。鮑亞萍女士給我們介紹了許多政府鼓勵大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政

策，并與我們展望了〃寵物月螃業(yè)〃的良磁資前景。

☆專業(yè)寵物店經(jīng)營情況調(diào)查

在對擁有寵物的目標(biāo)消費群問卷調(diào)查進行的同時，我們特別就專業(yè)寵

物店進行了經(jīng)營情況調(diào)杳（這點要特別感謝指導(dǎo)老師，她為保證店主的積

極配合以使調(diào)查結(jié)果和數(shù)據(jù)真實可靠，每次都親自帶我們前往座談并花錢

為她的愛犬美容或購物或疾病咨詢，并多次和我們一起對消費群體進行調(diào)

查和訪談），以下是對寵物經(jīng)營情況的調(diào)杳結(jié)果：

?城西寵物專業(yè)市場的杭州酷卡寵物店丁老板介紹：

今年國慶后，每天營業(yè)額在3000元左右，之前半年是淡季每天營業(yè)

額在1500到2000元之間。該店會員應(yīng)女士在11月份為愛犬買了三套

衣服價格分別為30元、60元、118元。然而如果光賣寵物商品則利潤

過低，主要還是依靠為狗狗美容來實現(xiàn)盈利，所以，抖吟容師和提供優(yōu)

質(zhì)的服務(wù)是該寵物商店的成功經(jīng)營之道。

?〃鬧鬧寵物用品店”業(yè)主介紹：

"鬧鬧寵物用品店"位于文二西路的臨街店面，面積88平方M、經(jīng)

營寵物用具及美容。業(yè)主為我們介紹了他的投資收益帳：（1）投入：店

面租金80000元/年;裝修有浴缸、空調(diào)的美容間（1萬元），美容

間里需購置美容桌一張（500元），一套美容工具2000元；另外房間的

裝修布置、進貨存儲基本在15萬到16萬左右。（2）銷售商品及其他服

務(wù)：寵物日用品凈利潤25%左右，寵物糧食的利潤最低為5%左右，總

體凈利潤在15%左右；而寵物美容的利潤較高，除了美容師的工資和美

容工具外，幾乎不需要其他成本。（3）收回投資：按照〃鬧鬧寵物用品

店”老板的介紹，1年就收回了成本，第二年出現(xiàn)盈利。這著實為我們盡

全力開出自己的〃寵物中心"增添了信心。

.〃完美一族寵物美容工作室"業(yè)主介紹：

寵物美容包括洗澡、剪飾、染毛、蟒甲、剃腳毛、耳眼清洗擠肛

門腺、除蚤等十幾個工程，每個工程的收費從幾元到幾十元不等。該店會

員陳女士養(yǎng)的小狗雪納瑞，每周洗一次澡花30元，每三個月花100元進行

美容，逢年過節(jié)還為雪納瑞染毛設(shè)計新“發(fā)型”，這條小狗一年的美容費就超

過千元，她在店里分別辦了美容卡和購物卡，享受為4峋雪納瑞的美容七

折、購物八折，她還破例允許我們拍了諸多日后對經(jīng)營有助的照片。

?杭州張旭寵物醫(yī)院張院長介紹：

預(yù)測未來半年,杭城寵物經(jīng)濟總量有望提高20%到30%,寵物業(yè)還

有較大的發(fā)展空間。張院長說：“以前花百來塊錢買條〃的，現(xiàn)在花費三

四千買名犬的人也不算少數(shù)，相應(yīng)的寵物服務(wù)和商品也會跟著上一個檔

次。杭州寵物相關(guān)商業(yè)的增加可能達到每年30%,隨之而來的是更強烈

的競爭和更多的商機二

☆杭州寵物市場消費者調(diào)查統(tǒng)計分析報告

（一）對調(diào)查樣本目標(biāo)消費群基本信息的統(tǒng)計分析

性別表3-1

FrequencyPercentValidCumulative

PercentPercent

Valid男8643.743.743.7

女11156.356.3100.0

Total197100.0100.0

WIT3-2

FrequencyPercentValidCumulative

PercentPercent

Valid個體經(jīng)營4120.820.820.8

者

教師2010.210.231.0

醫(yī)生94.64.635.5

企業(yè)經(jīng)理4522.822.858.4

（職員）

其他8241.641.6100.0

Total197100.0100.0

年齡表3-3

FrequencyPercentValidCumulative

PercentPercent

Valid20以下63.03.13.1

20-308442.643.346.4

30-404924.925.371.6

40-502713.713.985.6

50以上2814.214.4100.0

Total19498.5100.0

MissingSystem31.5

Total197100.0

居住區(qū)域表興

FrequencyPercentValidCumulative

PercentPercent

Valid上城區(qū)5527.928.128.1

下城區(qū)199.69.737.8

西湖區(qū)7236.536.774.5

江干區(qū)178.68.783.2

拱墅區(qū)199.69.792.9

濱江區(qū)1.5.593.4

余杭區(qū)31.51.594.9

其他105.15.1100.0

Total19699.5100.0

MissingSystem1.5

Total197100.0

家庭年平均收入表3-5

FrequencyPercentValidCumulative

PercentPercent

Valid5萬以下6131.031.331.3

5-10萬7035.535.967.2

10-15萬3216.216.483.6

620萬105.15.188.7

20萬以上2211.211.3100.0

Total19599.0100.0

MissingSystem21.0

Total197100.0

表3-1和3-3統(tǒng)計結(jié)果顯示性別比例，男性占43.7%,女性占

56.3%,女性多于男性，這一結(jié)果與國內(nèi)其他城市比例相似，反映出女性

更熱衷與飼養(yǎng)寵物；年齡結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為20-30歲的寵物飼養(yǎng)者將近占了一

半，有42.6%,其次是30-40歲和50歲以上的人群，分別占總調(diào)查樣

本的24.9%,14.2%,結(jié)果表明：上班族占的比例大，這不僅使寵物消

費有了經(jīng)濟基礎(chǔ),而且在經(jīng)營范圍上可包括寵物寄養(yǎng)工程。調(diào)查中有位姓

邵的男性顧客是公司職員，他喜歡旅游，由于國內(nèi)航空、飯店等不允許寵

物進入，他每次都將愛犬放在寵物養(yǎng)護店里寄養(yǎng)，店主收費也合理，他的

可卡狗每天寄養(yǎng)費是25元（店家負責(zé)狗狗的吃喝，時間在5天以上時還

免費洗澡一次），他說這家店因服務(wù)周到常常有五、六只狗同時被委托寄

養(yǎng)；由表3-2可見職業(yè)分布：其他（退休，學(xué)生等）占到樣本總數(shù)的

41.6%,企業(yè)經(jīng)理（職員），個體經(jīng)營者，教師和醫(yī)生分別占到樣本總數(shù)

的22.8%,20.8%,10.2%,4.6%。由表3-5可見家庭年平均收入在

5-10萬的人數(shù)最多，占到總調(diào)查樣本的35.9%;地區(qū)分布以西湖區(qū)最

多，上城區(qū)位居第二，兩區(qū)占總調(diào)查樣本的64.4%。

本次問卷調(diào)查，采用人員現(xiàn)場發(fā)放問卷并訪談、現(xiàn)場回收問卷的方

式，耗費人力多，時間長，但抽樣問卷的回收率和問卷的有效性較高，分

別達到98.5%和99.49%O從對調(diào)杳樣本個人信息的統(tǒng)計分析結(jié)果來

看，本次問卷調(diào)杳樣本的性^比例平衡，年齡結(jié)構(gòu)合理，職業(yè)分布合理，

而且由于在選擇調(diào)直對象時，沒有僅局限于一個地區(qū)，而是分散各組人員

到各地區(qū)進行調(diào)杳，樣本具有一定普遍性和代表性。因此本次問卷調(diào)杳的

（二）對犬種及犬齡的統(tǒng)計分析

杭州人飼養(yǎng)的犬種調(diào)查表3-6

FrequencyPercentValidCumulative

PercentPercent

Valid博美4321.821.921.9

可卡199.69.631.5

雪拉瑞2914.714.746.2

比熊136.66.752.9

哈士奇105.15.258.1

薩莫耶10.50.558.6

貴賓168.18.164.7

京巴4321.823.387

其他2010.211.598.5

MissingSystem31.51.5100.0

Total197100.0100.0

杭州人飼養(yǎng)的愛犬之犬齡調(diào)查表3-7

FrequencyPercentValidCumulative

PercentPercent

Valid半歲以下3417.317.317.3

半歲到1歲6332.032.149.5

1到2歲4623.423.573.0

2到3歲2211.211.284.2

3歲以上3115.715.8100.0

Total1^699.5100.0

MissingSystem1.5

Total197100.0

表3-6和表3-7的統(tǒng)計是關(guān)于寵物愛好者飼養(yǎng)其愛犬的犬種及犬齡

的分析，在問卷中的具體題目如下：

您飼養(yǎng)的犬種：①博美匚②可卡□?雪拉瑞□?比熊口

⑤哈士奇□?薩莫耶匚⑦貴賓遨京巴E@其它

您的愛犬犬齡：①半歲以下奧）半歲到1歲國1到2歲口

④2到3歲E?3歲以上□

表3-6和表3-7統(tǒng)計結(jié)果顯示杭州人飼養(yǎng)博美、京巴、雪拉瑞等比

較多，分別占總體調(diào)查樣本的21.9%,23.3%,14.7%,這與杭州市市

容環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管中心的沈建耿科長介紹的情況相吻合，既在辦理了養(yǎng)犬手

續(xù)的市民中，博美、京巴、雪崎的主人占的比例大；年齡結(jié)構(gòu)集中在半

歲到1歲，1歲到2歲，分別占總體樣本的32.1%,23.5%,說明近

年，尤其是今年來養(yǎng)犬的人數(shù)增加快，這與我們從專業(yè)寵物市場了解的狗

狗的銷售趨勢基本吻合；可卡、比熊、哈士奇、貴賓、薩莫耶分別占總體

調(diào)查樣本的9.6%,6.7%,5.2%,8.1%,0.5%,年齡在半歲以下，2

至U3歲，3歲以上分別占總體調(diào)查樣本的173%,11.2%,15.8%,像

哈士奇犬、大型貴賓犬等屬于杭州市區(qū)限養(yǎng)的犬類（家住別爨的可放寬給

予飼養(yǎng)）。市場上存在多種類型的犬種，從本次調(diào)查中我們也發(fā)現(xiàn)有很多

犬種如金毛、牧羊犬、吉娃娃等也是寵物愛好者喜歡的，由于類型、體

型、犬齡的多樣化,這些名犬價格在2000元-2萬元不等，這也使購買

者不惜花更多的錢投放在它們的喂養(yǎng)、美容、醫(yī)療、玩具、衣服等消費

±0寵物市場存在多元化的發(fā)展空間，在這一領(lǐng)域很值得我們?nèi)ミM一^探

究。

（三）寵物飼養(yǎng)者消費習(xí)慣與消費心理的評價分析

平均每月愛犬的消費情況表3-8

FrequencyPercentValidCumulative

PercentPercent

Valid200以內(nèi)9849.750.550.5

200-5007638.639.289.7

500-1000136.66.796.4

1000-150042.02.198.5

1500以上31.51.5100.0

Total19498.5100.0

MissingSystem31.5

Total197100.0

表3-8統(tǒng)計結(jié)果顯示多數(shù)飼養(yǎng)者為其愛犬消費200以內(nèi)，占到總體

樣本的50.5%;其次消費在200-500這個范圍的，占總體調(diào)有樣本的

39.2%;再次，對其愛犬的消費水平在500-1000,1000-1500以及

1500以上的較少各占6.7%,2.1%,1.5%.調(diào)查中不少飼養(yǎng)者目前還

是在家中自己為狗狗洗澡，普遍抱怨一周至少一次的洗澡費時、費勁。而

杭州市規(guī)定飼養(yǎng)寵物者只能在晚7:00至早7:00帶寵物上街，而專業(yè)

寵物市場營業(yè)時間是早8:00至下午5:00,這自然限制了寵物飼養(yǎng)者

的消費機會；另外許多寵物飼養(yǎng)者居住區(qū)附近并沒有寵物商店，有的消費

靜道有寵物店但不知道有洗澡和寄養(yǎng)等服務(wù)工程，只認為寵物店是出售

狗狗吃用物品的場所，因此我們?nèi)绻_店，需通過裝潢與必要的宣傳來強

化顧客的消費意識。隨著寵物經(jīng)濟的進一步凸顯，將帶來寵物飼養(yǎng)者間的

更深層次的交流機會，同時隨著人們生活水平的不斷提高，寵物養(yǎng)護市場

的發(fā)展?jié)摿Ω遣豢晒懒康摹?/p>

杭州養(yǎng)犬者一周為愛犬洗澡次數(shù)表3-9

FrequencyPercentValidCumulative

PercentPercent

Valid1次10452.853.153.1

1-2次6030.530.683.7

2-3次2311.711.795.4

3-4次31.51.596.9

4次以上52.52.699.5

其他1.5.5100.0

Total19699.5100.0

MissingSystem1.5

Total197100.0

哪個價格經(jīng)常會去洗澡表3-10

FrequencyPercentValidCumulative

PercentPercent

Valid20元以下7035.538.338.3

25元3216.217.555.7

30元147.17.763.4

35元105.15.568.9

其他5728.931.1100.0

Total18392.9100.0

MissingSystem147.1

Total197100.0

表3-9和表3-10統(tǒng)計分析結(jié)果表明：寵物飼養(yǎng)者為其愛犬一周洗一

次澡占總體調(diào)查樣本的53.1%，且一般認為價格在20元以下比較合理

（占總體調(diào)查樣本的38.3%）；其次為其愛犬一周洗1?2次，2?3次，

3-4次,四次以上分別占總體樣本的30.6%,11.7%,1.5%,2.6%。

價格在25元，30元，35元這些價位可以接受的分別占總體樣本的

17.5%,7.7%,5.5%;從中可以看出大多數(shù)寵物飼養(yǎng)者認為經(jīng)常為其愛

犬洗澡價位在20元以下比較合理，訪談中也發(fā)現(xiàn)他（她）們普遍認為現(xiàn)

市場價格太高；寵物飼養(yǎng)者在購買愛犬的那一天已經(jīng)將其視為家庭成員的

一部分，而且都很清楚，爰犬的衛(wèi)生是關(guān)系到家人身體健康，關(guān)系到能否

堅持把愛犬飼養(yǎng)下去的關(guān)鍵，所以作為開設(shè)“寵物養(yǎng)護中心”的工程必須

充分了解目標(biāo)顧客的消費心理與需求，我們〃中心”要適當(dāng)調(diào)低寵物洗澡

價位，以此為亮點吸引顧客常來常往，迅速建立眾多消費群體，爭取最多

回頭客，將“中心”辦成寵物之家，逐步做到：只要顧客有美容、咨詢、

寄養(yǎng)、購物等需求，"中心”將成為他（她）們首選的場所。

養(yǎng)犬者擁有私家車調(diào)直表3-11

FrequencyPercentValidCumulative

PercentPercent

Valid有8442.645.245.2

沒有10251.854.8100.0

Total18694.4100.0

MissingSystem115.6

Total197100.0

養(yǎng)犬者一般會帶狗狗去哪兒散步表3-12

FrequencyPercentValidCumulative

PercentPercent

Valid步行在家17287.387.887.8

附近

步行離家147.17.194.9

較遠

開車出去105.15.1100.0

Total19699.5100.0

MissingSystem1.5

Total197100.0

表3-11和表3-12統(tǒng)計分析結(jié)果表明：被調(diào)查的寵物飼養(yǎng)者近一半

有礴車，但開車帶愛犬出去散步的并不多，只占總體樣本的5.1%,大

多數(shù)寵物飼養(yǎng)者都步行在家附近遛狗，占總體調(diào)杳樣本的87.8%,帶其

愛犬散步離家較遠的只占總體調(diào)查樣本的7.1%;從中可以看出無論是否

有私家車，狗主人都喜歡帶愛犬在家附近散步，當(dāng)然這也周句狗保持健康

的身體需求。我們的寵物中心，將逐漸增加寵物俱樂部里的相關(guān)工程，為

寵物提供娛樂場所,這也是我們寵物中心的下一個經(jīng)營亮點。此項調(diào)查的

另一目的是為選擇店址做準(zhǔn)備。考慮寵物飼養(yǎng)者有早晚遛狗的需求和習(xí)

慣，我們中，心要充分掌握杭州人遛狗的常去地點及狗狗的集中飼養(yǎng)區(qū)域，

讓遛狗過程成為狗狗美容及店內(nèi)用品的消費過程，讓遛完狗的主人將狗狗

干干凈凈帶回家。

您是否會擔(dān)心您的愛犬在寵物市場或遛犬場所被傳染疾??？表3-13

FrequencyPercentValidCumulative

PercentPercent

Valid01.5.5.5

會10251.852.352.8

不會9246.747.2100.0

Total19599.0100.0

MissingSystem21.0

Total197100.0

家附近有服務(wù)會去嗎？表314

FrequencyPercentValidCumulative

PercentPercent

Valid會13870.171.571.5

不會5527.928.5100.0

Total19398.0100.0

MissingSystem42.0

Total197100.0

表3-13和表3-14調(diào)查結(jié)果表明：寵物飼養(yǎng)者在寵物市場或遛犬場

所時，擔(dān)心被傳染疾病的占到總體調(diào)有樣本的52.3%,而不會擔(dān)心被傳

染疾病的占總體調(diào)查樣本的47.2%;這說明帶狗狗在專業(yè)市場上購物，

不少飼養(yǎng)者會擔(dān)心被市場里狗的傳染病傳染，而由于我們開設(shè)的“中心"

離家較近，清潔安全,且可以為狗狗洗澡護富的寵物用品，所

以將深受顧客歡迎。

表3-13和表3-14調(diào)直結(jié)果同樣顯示：如果在家附近有一家寵物洗

；黜理并提供豐富的寵物用品店，大多數(shù)寵物飼養(yǎng)者愿意去，占總體調(diào)查

樣本比重為7L5%,對于不會去的顧客進行重點的訪談，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，這

些人群大都已有固定的消費場所，與店主有良好的往來和對店主有信任

感，他們主要擔(dān)心一些寵物用品店不夠?qū)I(yè)并表示若有寵物醫(yī)生將會經(jīng)常

前往。從中我們既看到了更大的商機又感到了壓力，商機是寵物飼養(yǎng)者對

經(jīng)常光顧的服務(wù)機構(gòu)有一種依賴和信任感，一般外來的吸引力難以動搖他

（她）們與店主建立的感情，借助這一點我們更堅信通過低價優(yōu)質(zhì)的洗

澡、美容服務(wù)，完成顧客既愛清潔又省力省時花費不大的愿望，發(fā)展金

卡、銀卡會員，爭取盡可能多的顧客尤其是附近常遛狗的和有車一族常光

顧〃中心”，畫雌薦好的寵物產(chǎn)品帶動“中心”其他寵物用品銷售，通

過各種寵物雜志的免費取看（可兩本為單位帶回家，下次再調(diào)換另兩

本），贏得顧客好感和友情。壓力一方面是目前一些寵物店已經(jīng)在絞盡腦

汁爭取會員為建立感情，但相信憑我們的智慧和優(yōu)良^務(wù)會盡短時間打開

局面，另一方面，寵物醫(yī)療目前難以做到，主要是資質(zhì)要求高審批困難。

在我們對城西寵物市場進行的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，行業(yè)的迅速發(fā)展使顧客對

寵物美容師提出了更高的要求，而國內(nèi)專業(yè)的寵物美容師市場缺口大、人

才少，這是〃寵愛一生〃專業(yè)寵物養(yǎng)護中心急需解決的問題，據(jù)了解，按

照目前國內(nèi)寵物的數(shù)量，寵物美容師的市場需求量應(yīng)為8000-10000人

左右，而目前具備一般水平的美容師還不足1000人。寵物美容師作為一

種新興職業(yè)，已經(jīng)得到了越來越多人的認可，據(jù)統(tǒng)計，國內(nèi)寵物美容師的

月薪最低為1500元，高的可達3000-5000元。指導(dǎo)手的收入相對高一

些,一般月薪2000元左右，如果在賽事較多的城市，指導(dǎo)手的收入則更

高,如在寵物經(jīng)濟發(fā)達的杭州經(jīng)常舉辦犬賽,而杭州一流的指導(dǎo)手的月收

入在3萬元左右。我們"中心"在開業(yè)初期顧客會員短缺（寵物美容尤其

是造型方面，存在顧客培育期的問題）和經(jīng)費不足的情況下，如何吸引優(yōu)

秀的寵物美容師共同創(chuàng)業(yè)成為我們要解決的問題。

您若出差會去將狗狗送到店里寄養(yǎng)嗎？表3-15

FrequencyPercentValidCumulative

PercentPercent

Valid01.5.5.5

會10553.354.454.9

不會8744.245.1100.0

Total19398.0100.0

MissingSystem42.0

Total197100.0

DescriptiveStatistics

您常去哪里的寵物市場為愛犬購物？表3-16

NMinimumMaximumMeanStd.

Deviation

城西花鳥196010.470.501

市場

鳳起路花196010.140.346

鳥市場

吳山花鳥196010.290.453

市場

中豪花鳥196010.020.142

市場

其他196010.200.404

您去寵物市場通常做什么？表3-17

NMinimumMaximumMeanStd.

Deviation

洗澡（打197010.400.490

理）

做造型196010.140.351

購買食物197010.680.470

日用品197010.550.499

（含玩

具）

服裝197010.330.471

其他197010.090.289

ValidN195

(listwise)

表3-15至表3-17統(tǒng)計分析結(jié)果表明:

人們出差或旅游時近大半的人群會將寵物送去寄養(yǎng)，占總體調(diào)查樣本

的,不會送去寄養(yǎng)的占總體調(diào)查樣本的這說明寄養(yǎng)也是

54.4%45.1%0

很具有市場前景的；并且據(jù)網(wǎng)上調(diào)查顯示在杭州，寵物醫(yī)院、寵物美容保

健院、寵物裁縫、寵物銷售、寵物寫真等相關(guān)的服務(wù)行業(yè)都有了，卻唯獨

沒有一個專業(yè)寵物托養(yǎng)所，寵物寄養(yǎng)市場的興起勢在必得，當(dāng)然就目前市

場需求來講，〃中心〃只能將寵物寄養(yǎng)作為其中一個經(jīng)營工程。

調(diào)查結(jié)果顯示，寵物飼養(yǎng)者大多數(shù)去城西花鳥市場為其愛犬購物，其

均值為0.47,其次是吳山花鳥市場其均值是0.29,在超市或便利店等其

他地方購物的均值是0.20,去鳳起路花鳥市場購物的均值為0.14,去中

豪花鳥市場購物的均值是0.02。城西花鳥市場比較受寵物飼養(yǎng)者的歡

迎，從另一MB!］面可明斤射出居住在其周圍的寵物愛好者也居多，其次是

吳山花鳥市場。在其畸超市購物的也占相當(dāng)一部分人群，說明現(xiàn)在的專

業(yè)市場并不飽和，很多人是圖方便的。

通常寵物飼養(yǎng)者到寵物市場主要是為其愛犬購買食品的均值是

0.68，其次是購買日用品其均值是0.55，為其愛犬洗澡均值是0.40，為

其愛犬購買服裝均值為0.33,做造型均值為0.14,其他均值為0.09。

這一結(jié)果為我們〃中心”設(shè)立經(jīng)營工聊供了依據(jù)。

民以食為天，動物也不例外。寵物食品除了餅干、飼料、干燥雞肉、

魚蝦罐頭等主糧外，還有給寵物們“酬口味”的休閑食品。國產(chǎn)飼料

（狗糧）的價格比較便宜，一般每斤在6元左右，而進口的寵物食品價格

一般是國產(chǎn)的10倍。

隨著養(yǎng)寵物的人不斷增多，人們對寵物也不再只停留于給它們吃喝

上，還要求給它們穿上漂亮的衣服。寵物服裝花樣百出，有帶帽防寒服、

防水皮夾克、吉祥如意唐裝等，把小寵物打扮得花硼展，訪談中謝，

許多狗主人每年都為愛犬購買兩套以上的衣服;寵物用品也是種類繁多，

如寵物房間、寵物玩具、食具水具、頸帶牽帶等；寵物的養(yǎng)護用品更是五

花八門，有修剪指甲用的鉗子，有清潔美容的牙刷牙膏，有洗澡用的沐浴

液。專用寵物剃刀是100-120元一把，一瓶200ml寵物沐浴液標(biāo)價70

元；此外，寵物還享受著做美容、做發(fā)型、看病等服務(wù)。小狗剪一次指甲

要10元，留個時髦的發(fā)型少說也要幾十元。有些影樓還推出了寵物寫真

服務(wù)，雖然價格不菲，但一擲千金者大有人在。

業(yè)內(nèi)人士說，寵物經(jīng)濟已顯山露水，寵物美容師、寵物醫(yī)生、寵物攝

影師已儼然成了一支前景看好的就業(yè)新軍。因此要搞好專業(yè)寵物養(yǎng)護中

心，不能單一經(jīng)營，除了提供寵物美容外，必須有高招，如通過發(fā)硼濾

卡和會員卡留住顧客，進行寵物醫(yī)療咨詢，經(jīng)粉物服裝、寵物日用品、

寵物攝影等，在形成穩(wěn)定會員及回頭客后可為寵物爰好者提供攜寵旅游等

深層服務(wù)及贏利工程。

第四部分開辦專業(yè)寵物養(yǎng)護中心可行性分析

我們通過對寵物市場的調(diào)查與分析，認為完全可以并應(yīng)盡快開設(shè)一家

專業(yè)寵物養(yǎng)護中心，我們將該中心起名為〃寵愛一生〃專業(yè)寵物養(yǎng)護中心

(以下簡稱〃中心”)。下面就〃中心"經(jīng)營的可行性進行研究。

☆"中心〃服務(wù)對象及原因

(-)“中心”的服務(wù)對象

〃寵物"有很多種，狗、貓、禽鳥類、水族類及其他（如蜥蜴、各種

鼠類、各種昆蟲類等）。〃中心"將以寵物狗作為服務(wù)對象，將飼養(yǎng)寵

物狗的市民作為目標(biāo)顧客群。

（-）選擇寵物狗作為服務(wù)對象的原因

經(jīng)過2003年SARS的沖擊，寵物市場曾一度出現(xiàn)了五年來短期的蕭

詢象，也正是這種原因，使得寵物市場快速的轉(zhuǎn)為規(guī)范化，但受流行性

疾病會給人類帶來災(zāi)難這一觀念的影響，杭州市民和國內(nèi)多數(shù)城市居民一

樣安全防范意識進一步提升，并使得一些人對寵物市場持不確定態(tài)度。關(guān)

心寵物市場的專家、經(jīng)營商及愛好寵物的人們紛紛出來解惑，而我們發(fā)現(xiàn)

在2003年SARS期間也好，在2005年禽流感期間也罷，寵物市場最活

躍和沒有被質(zhì)疑的寵物要算寵物狗了。寵物狗在所有寵物一族里一直是被

看好的原因如下：

1、歷史文化淵源。在西方古代，狗就有一段時間是富貴的形象體，

高貴血統(tǒng)的象征，貴族的代表。

2、狗性忠誠。長期以來，狗一直是忠誠的代名詞（貓為奸、狗為

忠），在經(jīng)過漫長的馴化后，狗的兇殘性已慢慢消失，是最能與人和睦相

處的動物之一；狗的可塑性好，在所有寵物家庭成員中，狗的智商在

300-500之間，屬中上等，且易于飼養(yǎng)，不需購置特殊設(shè)施。

3、安全性。狗是一種安全性較高的動物，經(jīng)動物學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，狗

體內(nèi)有很強的抗體源，且基因組織中有四對DNA與人相近，有其他寵物

所無可比擬的優(yōu)越性，再有的就是，狗身上不帶任何對人體有害的病毒源

體。只要按規(guī)定每年給狗打兩次防疫針將遠離所謂的狂犬?。ü不?80

元）。

綜上所述，寵物狗就理所當(dāng)然的成為杭州乃至國內(nèi)夕諼寵一族飼養(yǎng)的

主要寵物品種，狗狗也是帶動寵物經(jīng)濟的主流因素，這自然成為“中心〃

的上帝了。

☆〃中心〃開辦選址初定技術(shù)方案的出爐

店址首選文一路或保淑路，其次吳山廣場附近

結(jié)合杭州市市容環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管中心的沈建耿科長的介紹和這次調(diào)查的

數(shù)據(jù)結(jié)果，杭州西湖區(qū)養(yǎng)犬人數(shù)最多占全市40%左右，而養(yǎng)犬人為了愛

犬的生理需求以確保狗狗健康，大都有早晚在家附近兩、三公里范圍內(nèi)遛

狗的習(xí)慣，西湖區(qū)又以文一路華潤超市附近的集中遛狗花園及保淑路的集

中遛狗廣場---省人民大會堂廣場為主，此路段附近有不少收入水平較高

的小區(qū)，且有比較多的“好狗之徒”可以成為〃中心”的潛在目標(biāo)顧客；

吳山廣場因背靠吳山又有寬敞的休閑廣場，近幾年已成為杭州家喻戶曉的

觀賞各類寵物狗的地方（夏天晚上7:00-12:00,冬季晚上7:00-

10：00），來這里遛狗的都是養(yǎng)犬人攜家人及寵物狗散步（不乏開車來

湊熱鬧的養(yǎng)犬人）。所以我們工程組認為初定在這三大地段進行選址，雖

然已多次到實地進行了考察，但因時機不成熟還沒有找有關(guān)房東或房屋所

有單位洽談,一旦工程通過初審，我們將立即著手辦理。需加以說明的

是，表3?9至3-12的調(diào)鰻果和相關(guān)分析報告進f正實了這種選址思

路的正確性。日后在確定店址時必須考慮寵物店鋪的物業(yè)經(jīng)管要求比較高

之因素，第一，不能讓狗吠叫擾民，應(yīng)該蝌背靠住宅區(qū)，面向大馬路的

店面；第二，必疲準(zhǔn)備效果好的通風(fēng)器材，排出狗狗異味;第三，狗狗

美容，還須準(zhǔn)備排污口、消毒筒和紫光殺菌燈。

☆〃中心〃經(jīng)營范圍的確定

〃中心"經(jīng)營范圍的最終確定是建立在三方面的基礎(chǔ)上的：首先我們

考察了杭州各大寵物專業(yè)市場經(jīng)營業(yè)主的經(jīng)營工程和與多家寵物護理、用

品店店主進行的座談；其次研究了調(diào)查問卷中的關(guān)于“平均每月為愛犬在

市場（店里）的消費金額"、"一周為愛犬洗澡次數(shù)"、”去寵物市場

（店）通常的目的〃、“每次給愛犬洗澡的收費怎樣合理"、"對家附近

有寵物洗澡護理并提供豐富的寵物用品之場所的態(tài)度〃、〃在出差或旅游

時是否會把愛犬送去寄養(yǎng)"、〃最希望在家附近開設(shè)的寵物店提供價格便

宜的什么工程的服務(wù)”等問題的調(diào)查結(jié)果并進行的分析；再次我們對指導(dǎo)

老師乜瑛進行了專訪（因她飼養(yǎng)了一只已八個月的可卡狗），提出了諸如

〃若戰(zhàn)們這樣的中心，你首先想到的消費工程是什么?”,回答是給狗

狗洗澡和旅游時寄養(yǎng)，當(dāng)然還有買衣服等，"你現(xiàn)在每月在狗狗身上的開

銷是多少，主要用于哪些方面？"，回答是600左右，你們問卷中的工

程都要消費，〃你愿意投資中心與我們共同創(chuàng)業(yè)嗎？〃回答是肯定的，但

要占51%以上的股份。這樣我們工程組初步擬定了如下經(jīng)營范圍。

經(jīng)營范圍：寵物（主要是狗）的洗澡、美容護理（造型）；寄養(yǎng)；寵

物食物、融用品、玩具、服裝等；寵物藥品；寵物自駕車旅游組團等。

注：辦理開業(yè)手續(xù)，普通寵物用品店只需經(jīng)過工商局批準(zhǔn)；如果要做

美容，要得到獸融生防疫站衛(wèi)生防疫許可證。

☆〃中心〃投資成本和收益估算

（一）〃中心"投資成本估算

"中心”開業(yè)前后需投入金額合計22萬元，開支細目如下：

1、店面租金10萬

根據(jù)實地的調(diào)查，相關(guān)人士透露，在文一路或保淑路，租一間面積為

80-100平方M的店面需每年10萬元左右。而在吳山廣場附近將貴

10%。杭州店面租用以按年支付為多。

2、裝修3萬

寵物洗澡、美容間要進行專門裝修要購置空調(diào)、美容臺、美容全套工

具、浴盆等硬件設(shè)備，加上房間其他部分裝修，預(yù)計〃中心”的總裝修費

用在3萬

3、商品的進貨存儲8?10萬

前一、二年每年準(zhǔn)備8-10萬元進貨儲存，購買包括寵物食物、洗護

用品、玩具、服裝、藥品等物品。經(jīng)營到第三年后，隨著〃中心”的業(yè)務(wù)

和營業(yè)額的增加，再逐漸增加進貨存儲的品種和數(shù)量，加盟部分名品專

賣，增加寵物旅游等工程。

4、"中心”其他經(jīng)營費用4-5萬

〃中心”人力（經(jīng)管人員和美容師工資3萬/年，在業(yè)績好時，〃中

心"會相應(yīng)的給予分紅