湖南高考選科賦制度湖南高考選科賦制度第一章總則第一條本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)教育法》《中華人民共和國(guó)高等教育法》等國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，參照教育部關(guān)于普通高中課程方案和選課走班指導(dǎo)綱要的文件精神，結(jié)合集團(tuán)母公司關(guān)于規(guī)范教育領(lǐng)域管理的相關(guān)要求，以及公司為防控高考選科管理專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)范業(yè)務(wù)流程、提升管理效能的內(nèi)部需求，制定本制度。通過明確管理職責(zé)、規(guī)范操作流程、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控，確保公司旗下教育項(xiàng)目在高考選科指導(dǎo)與管理領(lǐng)域的合規(guī)運(yùn)營(yíng)與可持續(xù)發(fā)展。第二條本制度適用于公司總部各部門、下屬各教育單位及全體員工，涵蓋公司投資、運(yùn)營(yíng)或合作的高考選科指導(dǎo)、課程資源開發(fā)、升學(xué)規(guī)劃咨詢等所有業(yè)務(wù)場(chǎng)景，以及涉及學(xué)生選科決策、教師指導(dǎo)、數(shù)據(jù)管理、資源配置等各個(gè)環(huán)節(jié)的管理活動(dòng)。第三條本制度下列術(shù)語含義如下：（一）高考選科賦管理：指公司對(duì)高考科目選擇指導(dǎo)、學(xué)業(yè)規(guī)劃、資源配置、過程監(jiān)控及效果評(píng)估等全過程的管理活動(dòng)，旨在依據(jù)國(guó)家政策、學(xué)生特長(zhǎng)與升學(xué)目標(biāo)，科學(xué)引導(dǎo)學(xué)生完成選科決策，并提供相應(yīng)支持服務(wù)。（二）選科管理風(fēng)險(xiǎn)：指在高考選科賦管理過程中，因制度缺陷、流程疏漏、操作不當(dāng)、信息不對(duì)稱、外部環(huán)境影響等導(dǎo)致的管理失誤、合規(guī)瑕疵、聲譽(yù)損害或經(jīng)濟(jì)損失的潛在可能性。（三）選科合規(guī)：指公司高考選科賦管理活動(dòng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、政策規(guī)定、行業(yè)準(zhǔn)則及本制度要求，確保管理行為的合法性、合理性與適當(dāng)性。第四條高考選科賦管理應(yīng)遵循以下核心原則：（一）全面覆蓋原則：確保管理范圍覆蓋所有業(yè)務(wù)場(chǎng)景、環(huán)節(jié)與主體，不留管理空白。（二）責(zé)任到人原則：明確各層級(jí)、各崗位的管理職責(zé)與操作權(quán)限，實(shí)現(xiàn)責(zé)任主體清晰化。（三）風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向原則：聚焦選科管理中的重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，實(shí)施差異化管控措施。（四）持續(xù)改進(jìn)原則：定期評(píng)估管理效果，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化及時(shí)優(yōu)化管理制度與流程。第二章管理組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第五條公司主要負(fù)責(zé)人對(duì)高考選科賦管理工作負(fù)總責(zé)，承擔(dān)第一責(zé)任人責(zé)任；分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)專項(xiàng)管理工作負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)、督促落實(shí)相關(guān)工作。第六條設(shè)立公司高考選科賦管理領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”），作為專項(xiàng)管理的決策與協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)小組由公司主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，成員包括相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人及下屬重點(diǎn)教育單位負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組主要履行以下職責(zé)：（一）統(tǒng)籌公司層面高考選科賦管理工作，審議重大管理決策。（二）協(xié)調(diào)解決跨部門、跨單位的重大管理問題。（三）審議年度管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告及改進(jìn)方案。（四）監(jiān)督評(píng)價(jià)各層級(jí)選科賦管理工作的有效性。第七條領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（原則上設(shè)在XX部），承擔(dān)日常管理工作，負(fù)責(zé)：（一）起草、修訂專項(xiàng)管理制度與操作細(xì)則。（二）組織開展專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)排查與評(píng)估。（三）協(xié)調(diào)推進(jìn)合規(guī)審查與風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。（四）組織管理培訓(xùn)與宣傳引導(dǎo)。（五）匯總分析管理數(shù)據(jù)，撰寫工作報(bào)告。第八條明確三類主體的專項(xiàng)管理職責(zé)：（一）牽頭部門職責(zé)（XX部）：負(fù)責(zé)牽頭制定、修訂本制度及配套細(xì)則；組織開展選科管理需求分析、流程梳理與風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別；定期對(duì)各下屬單位選科管理工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查與考核；組織相關(guān)培訓(xùn)與宣貫工作；管理選科指導(dǎo)相關(guān)的信息系統(tǒng)。（二）專責(zé)部門職責(zé)（XX部、XX部等）：負(fù)責(zé)從專業(yè)角度對(duì)選科指導(dǎo)方案、課程資源、升學(xué)規(guī)劃建議等進(jìn)行合規(guī)性、科學(xué)性審核；參與優(yōu)化選科指導(dǎo)流程與方法；協(xié)助處理選科相關(guān)的專業(yè)咨詢與投訴；參與專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與處置。（三）業(yè)務(wù)部門/下屬單位職責(zé)：負(fù)責(zé)落實(shí)公司層面選科賦管理要求，結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定具體實(shí)施細(xì)則；開展本單位的選科指導(dǎo)、學(xué)業(yè)規(guī)劃、資源調(diào)配等工作；建立健全本單位選科管理臺(tái)賬，加強(qiáng)過程監(jiān)控；及時(shí)識(shí)別、上報(bào)并初步處置選科管理風(fēng)險(xiǎn)。第九條各下屬單位應(yīng)設(shè)立相應(yīng)的管理崗位或指定專人負(fù)責(zé)本單位的選科賦管理工作，確保管理要求在本單位有效落地。第十條基層執(zhí)行崗位人員（如選科指導(dǎo)教師、學(xué)業(yè)規(guī)劃顧問、行政助理等）應(yīng)履行以下合規(guī)操作責(zé)任：（一）嚴(yán)格遵守選科指導(dǎo)流程與規(guī)范，依法依規(guī)開展服務(wù)。（二）如實(shí)告知學(xué)生及家長(zhǎng)相關(guān)政策、規(guī)則與潛在風(fēng)險(xiǎn)。（三）在職責(zé)范圍內(nèi)獨(dú)立、審慎地做出專業(yè)判斷與操作。（四）發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為或重大風(fēng)險(xiǎn)隱患時(shí)，及時(shí)向直接上級(jí)或領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告。第三章專項(xiàng)管理重點(diǎn)內(nèi)容與要求第十一條選科政策解讀與宣傳：業(yè)務(wù)部門/下屬單位應(yīng)準(zhǔn)確解讀國(guó)家及地方關(guān)于高考選科的政策要求，通過家長(zhǎng)會(huì)、信息平臺(tái)、一對(duì)一咨詢等多種形式向?qū)W生及家長(zhǎng)進(jìn)行廣泛、清晰的宣傳，確保其充分理解選科要求、專業(yè)選科指引及升學(xué)路徑變化。禁止發(fā)布誤導(dǎo)性或虛假信息。第十二條學(xué)生學(xué)業(yè)興趣與能力評(píng)估：在選科指導(dǎo)初期，應(yīng)采用科學(xué)、多元的方法評(píng)估學(xué)生的學(xué)科興趣、學(xué)習(xí)潛能、知識(shí)基礎(chǔ)及思維方式，為個(gè)性化選科建議提供依據(jù)。禁止僅依據(jù)單一標(biāo)準(zhǔn)或主觀臆斷進(jìn)行評(píng)估。第十三條選科方案制定與溝通：選科指導(dǎo)教師或?qū)W業(yè)規(guī)劃顧問應(yīng)結(jié)合學(xué)生評(píng)估結(jié)果、生涯規(guī)劃初步意向及選科要求，協(xié)助學(xué)生制定初步選科方案，并與學(xué)生、家長(zhǎng)進(jìn)行充分溝通，解釋方案依據(jù)、利弊及調(diào)整可能性。方案應(yīng)記錄在案。第十四條教學(xué)資源配置與調(diào)整：根據(jù)學(xué)生選科結(jié)果，合理配置教學(xué)師資、課程資源（如輔導(dǎo)班、線上課程等），并建立動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，以適應(yīng)學(xué)生學(xué)業(yè)進(jìn)展和需求變化。禁止出現(xiàn)因資源不足或分配不公影響學(xué)生正常學(xué)習(xí)的情況。第十五條選科決策確認(rèn)與備案：學(xué)生在充分了解信息、參與指導(dǎo)并與家長(zhǎng)協(xié)商后，正式確認(rèn)選科組合。業(yè)務(wù)部門/下屬單位應(yīng)要求學(xué)生及家長(zhǎng)簽署確認(rèn)書，并建立電子或紙質(zhì)檔案進(jìn)行備案。確認(rèn)前后的關(guān)鍵溝通應(yīng)留有記錄。第十六條選科過程監(jiān)控與輔導(dǎo)：在高考前的重要節(jié)點(diǎn)（如高一、高二學(xué)年末），對(duì)學(xué)生的選科適應(yīng)情況、學(xué)業(yè)成績(jī)變化進(jìn)行跟蹤分析，提供必要的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)或心理支持。對(duì)選科猶豫或遇到困難的學(xué)生，及時(shí)介入并提供調(diào)整建議。第十七條選科指導(dǎo)記錄與評(píng)估：完整記錄學(xué)生的選科咨詢、評(píng)估、方案制定、溝通確認(rèn)、過程監(jiān)控等關(guān)鍵環(huán)節(jié)信息，定期對(duì)選科指導(dǎo)工作的科學(xué)性、合規(guī)性及效果進(jìn)行內(nèi)部評(píng)估，作為改進(jìn)管理的重要依據(jù)。第十八條選科相關(guān)收費(fèi)管理與透明度：涉及選科指導(dǎo)、課程輔導(dǎo)、升學(xué)規(guī)劃等服務(wù)的收費(fèi)，必須嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方關(guān)于教育收費(fèi)的法律法規(guī)，公開收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)及退費(fèi)規(guī)則，嚴(yán)禁違規(guī)收費(fèi)或隱形收費(fèi)。第十九條選科信息保密與隱私保護(hù)：嚴(yán)格保護(hù)學(xué)生及家長(zhǎng)的個(gè)人信息、選科偏好、學(xué)業(yè)數(shù)據(jù)等隱私，建立信息訪問權(quán)限控制制度，規(guī)范數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、使用與傳輸行為，防止信息泄露或?yàn)E用。第二十條與高校招生政策對(duì)接與指導(dǎo)：密切關(guān)注目標(biāo)高校、專業(yè)的選科要求變化趨勢(shì)，及時(shí)更新信息庫(kù)，為學(xué)生提供準(zhǔn)確、前瞻的選科與升學(xué)路徑建議，避免因信息滯后導(dǎo)致學(xué)生錯(cuò)失升學(xué)機(jī)會(huì)。第二十一條選科指導(dǎo)中的公平性與禁止性行為：確保選科指導(dǎo)機(jī)會(huì)對(duì)所有學(xué)生公平開放，禁止基于學(xué)生家庭背景、支付能力等因素進(jìn)行歧視性指導(dǎo)；禁止誘導(dǎo)學(xué)生選擇不符合自身?xiàng)l件或意愿的科目；禁止將選科指導(dǎo)服務(wù)與其他不正當(dāng)利益掛鉤。第四章專項(xiàng)管理運(yùn)行機(jī)制第二十二條制度動(dòng)態(tài)更新機(jī)制：領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)每年至少對(duì)專項(xiàng)管理制度進(jìn)行一次全面梳理，結(jié)合國(guó)家政策調(diào)整、市場(chǎng)環(huán)境變化、業(yè)務(wù)發(fā)展需求及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，提出修訂建議，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審議通過后及時(shí)更新制度文本及配套流程。重大變化應(yīng)及時(shí)修訂。第二十三條風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別預(yù)警機(jī)制：領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)至少每半年組織一次專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)排查，可邀請(qǐng)內(nèi)部審計(jì)、合規(guī)、技術(shù)等部門參與。排查內(nèi)容應(yīng)涵蓋政策合規(guī)、流程風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、信息安全、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)等。對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分級(jí)評(píng)估（一般、重要、重大），發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警通知至相關(guān)單位，并提出初步應(yīng)對(duì)建議。第二十四條合規(guī)審查機(jī)制：將選科賦管理的合規(guī)性審查嵌入以下關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：（一）新業(yè)務(wù)項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)，審查其選科管理方案是否符合本制度及政策要求。（二）面向?qū)W生或家長(zhǎng)提供選科指導(dǎo)服務(wù)前，審查服務(wù)流程、材料、人員資質(zhì)等是否合規(guī)。（三）涉及選科相關(guān)的合同（如服務(wù)協(xié)議、課程購(gòu)買合同等）簽訂前，由專責(zé)部門或法律顧問進(jìn)行合規(guī)性審查。（四）對(duì)外發(fā)布涉及選科的宣傳材料、研究報(bào)告等前，必須經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室或指定專責(zé)部門審核。（五）處理涉及選科的重大投訴或糾紛時(shí)，啟動(dòng)專項(xiàng)合規(guī)審查。堅(jiān)持“未經(jīng)合規(guī)審查或?qū)彶槲赐ㄟ^，不得實(shí)施”的原則。第二十五條風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)制：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)制定差異化的應(yīng)對(duì)措施：（一）一般風(fēng)險(xiǎn)：由業(yè)務(wù)部門/下屬單位根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提出的建議，結(jié)合實(shí)際情況采取措施進(jìn)行控制或緩解。（二）重要風(fēng)險(xiǎn)：由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室協(xié)調(diào)相關(guān)單位制定專項(xiàng)應(yīng)對(duì)方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后執(zhí)行。（三）重大風(fēng)險(xiǎn)：?jiǎn)?dòng)應(yīng)急預(yù)案，由領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，相關(guān)單位全力配合。明確應(yīng)急響應(yīng)流程、責(zé)任部門與人員、信息上報(bào)路徑。風(fēng)險(xiǎn)處置過程中及處置后，應(yīng)進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)，完善管理。第二十六條責(zé)任追究機(jī)制：建立違規(guī)行為界定、調(diào)查、處理與記錄制度。對(duì)違反本制度及國(guó)家政策規(guī)定，造成管理缺陷、風(fēng)險(xiǎn)事件或不良影響的責(zé)任主體（包括部門、單位及個(gè)人），根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，采取以下一種或多種方式進(jìn)行追究：（一）通報(bào)批評(píng)。（二）經(jīng)濟(jì)處罰（如與績(jī)效掛鉤扣減、收取違約金等）。（三）行政處分（如警告、記過、降職降級(jí)等）。（四）解除勞動(dòng)合同。（五）移交司法機(jī)關(guān)處理。處理結(jié)果應(yīng)記錄在案，并作為績(jī)效考核、評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要參考依據(jù)。建立違規(guī)案例庫(kù)，供內(nèi)部警示教育。第二十七條評(píng)估改進(jìn)機(jī)制：領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)每年組織對(duì)專項(xiàng)管理體系運(yùn)行有效性的評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括制度健全性、流程合理性、風(fēng)險(xiǎn)控制效果、員工合規(guī)意識(shí)等。評(píng)估可采取問卷調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析、案例抽查等方式進(jìn)行。評(píng)估結(jié)果應(yīng)形成報(bào)告，報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)小組。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，提出針對(duì)性的改進(jìn)措施，納入制度修訂或流程優(yōu)化計(jì)劃。第五章專項(xiàng)管理保障措施第二十八條組織保障：公司各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)切實(shí)履行管理責(zé)任，將高考選科賦管理納入重要議事日程。主要負(fù)責(zé)人應(yīng)親自過問、協(xié)調(diào)重大問題；分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)直接抓、具體管；其他領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在職責(zé)范圍內(nèi)分工負(fù)責(zé)。下屬單位負(fù)責(zé)人為本單位選科賦管理第一責(zé)任人。第二十九條考核激勵(lì)機(jī)制：將高考選科賦管理的合規(guī)情況、風(fēng)險(xiǎn)防控成效、服務(wù)滿意度等納入各部門、下屬單位及關(guān)鍵崗位人員的年度績(jī)效考核范圍。對(duì)于在專項(xiàng)管理工作中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)或重大風(fēng)險(xiǎn)事件的，嚴(yán)肅追究責(zé)任，并在績(jī)效中予以體現(xiàn)。第三十條培訓(xùn)宣傳機(jī)制：建立分層級(jí)、常態(tài)化的專項(xiàng)培訓(xùn)體系。（一）針對(duì)管理層，開展合規(guī)履職、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、決策責(zé)任等方面的培訓(xùn)。（二）針對(duì)管理人員（如項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、專兼職合規(guī)官），開展制度解讀、流程操作、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、應(yīng)對(duì)處置等方面的培訓(xùn)。（三）針對(duì)基層執(zhí)行崗位人員，開展業(yè)務(wù)操作規(guī)范、政策法規(guī)要求、職業(yè)操守、信息保密等方面的崗前及定期培訓(xùn)。（四）通過內(nèi)部網(wǎng)站、宣傳欄、專題會(huì)議等形式，持續(xù)開展專項(xiàng)合規(guī)宣傳教育，營(yíng)造“人人懂合規(guī)、人人做合規(guī)”的文化氛圍。培訓(xùn)情況應(yīng)記錄備案。第三十一條信息化支撐：依托公司現(xiàn)有信息系統(tǒng)或開發(fā)專用平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)選科指導(dǎo)服務(wù)流程的線上化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。利用信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)以下功能：（一）選科需求登記與初步匹配。（二）學(xué)生學(xué)業(yè)數(shù)據(jù)（在合規(guī)前提下）的采集、存儲(chǔ)與分析。（三）選科政策信息、高校專業(yè)要求的便捷查詢與推送。（四）服務(wù)過程記錄、溝通留痕與電子檔案管理。（五）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信號(hào)的智能識(shí)別與推送。（六）管理數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析與可視化展示，為決策提供支持。通過信息化提升管理效率、精準(zhǔn)度與透明度。第三十二條文化建設(shè)：將合規(guī)文化融入公司價(jià)值觀，通過以下措施強(qiáng)化專項(xiàng)管理意識(shí)：（一）編制《高考選科賦管理合規(guī)手冊(cè)》，明確行為規(guī)范與紅線。（二）定期組織全員或特定人群簽訂合規(guī)承諾書。（三）設(shè)立合規(guī)舉報(bào)渠道，鼓勵(lì)員工主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告問題。（四）將合規(guī)表現(xiàn)作為評(píng)優(yōu)評(píng)先、職稱評(píng)定的重要參考。（五）通過案例分享、合規(guī)知識(shí)競(jìng)賽等形式，寓教于樂，提升全員合規(guī)素養(yǎng)。第三十三條報(bào)告制度：建立規(guī)范的專項(xiàng)管理報(bào)告體系：（一）風(fēng)險(xiǎn)事件報(bào)告：發(fā)生一般及以上風(fēng)險(xiǎn)事件或未遂事件，相關(guān)單位應(yīng)在X日內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括事件基本情況、原因分析、處置措施、初步結(jié)論等。（二）定期管理報(bào)告：領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)于每年X月底前（如3月底）向領(lǐng)導(dǎo)小組提交上一年度專項(xiàng)管理工作報(bào)告，內(nèi)容涵蓋管理概況、風(fēng)險(xiǎn)事件情況、合規(guī)審查情況、考核情況、存在問題與改進(jìn)建議等。