PAGE衛(wèi)生藥師工作制度一、總則（一）目的為加強衛(wèi)生藥師管理，規(guī)范衛(wèi)生藥師執(zhí)業(yè)行為，提高藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量，保障公眾用藥安全、有效、合理，根據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，結(jié)合本公司/組織實際情況，制定本工作制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)所有衛(wèi)生藥師及相關(guān)藥學(xué)工作崗位人員。（三）基本原則1.依法執(zhí)業(yè)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)標準，依法履行衛(wèi)生藥師職責(zé)。2.質(zhì)量第一原則：始終將藥品質(zhì)量放在首位，確保所提供的藥學(xué)服務(wù)符合質(zhì)量要求。3.專業(yè)勝任原則：不斷提升專業(yè)知識和技能，具備履行職責(zé)所需的專業(yè)能力。4.職業(yè)道德原則：秉持良好的職業(yè)道德，誠實守信，廉潔奉公，全心全意為患者服務(wù)。二、崗位職責(zé)（一）衛(wèi)生藥師職責(zé)1.負責(zé)藥品調(diào)配、發(fā)放及處方審核工作，確保患者用藥準確、安全。2.參與臨床藥物治療方案設(shè)計，為臨床合理用藥提供專業(yè)建議。3.開展藥學(xué)查房，監(jiān)測患者用藥療效及不良反應(yīng)，及時調(diào)整用藥方案。4.負責(zé)藥品采購計劃的制定與審核，確保藥品供應(yīng)的及時性和質(zhì)量。5.參與藥品質(zhì)量管理工作，對藥品的驗收、儲存、養(yǎng)護等環(huán)節(jié)進行監(jiān)督。6.開展藥學(xué)咨詢服務(wù)，為患者及醫(yī)護人員提供用藥指導(dǎo)。7.參與醫(yī)院藥學(xué)相關(guān)科研工作，提高藥學(xué)服務(wù)水平。（二）藥品調(diào)配崗位職責(zé)1.嚴格按照操作規(guī)程進行藥品調(diào)配，確保調(diào)配的準確性。2.核對調(diào)配藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、用法用量等信息，防止差錯。3.負責(zé)調(diào)配區(qū)域的清潔衛(wèi)生及藥品擺放整理工作。（三）處方審核崗位職責(zé)1.認真審核處方的合法性、規(guī)范性及用藥合理性。2.對存在問題的處方及時與醫(yī)師溝通，提出修改建議。3.做好處方審核記錄，定期進行分析總結(jié)。（四）藥品采購崗位職責(zé)1.根據(jù)臨床需求和庫存情況，制定合理的藥品采購計劃。2.選擇合法、信譽良好的藥品供應(yīng)商，確保藥品質(zhì)量。3.負責(zé)藥品采購合同的簽訂、執(zhí)行及結(jié)算工作。4.跟蹤藥品采購進度，確保藥品按時到貨。（五）藥品質(zhì)量管理崗位職責(zé)1.制定藥品質(zhì)量管理文件和標準操作規(guī)程。2.負責(zé)藥品驗收工作，檢查藥品的外觀、包裝、標簽、說明書等是否符合要求。3.對藥品儲存條件進行監(jiān)控，確保藥品質(zhì)量穩(wěn)定。4.定期對藥品質(zhì)量進行抽檢，對不合格藥品進行處理。三、工作流程（一）藥品調(diào)配流程1.接收處方：藥師從醫(yī)師處接收處方，核對患者信息及處方內(nèi)容。2.審核處方：對處方進行合法性、規(guī)范性及用藥合理性審核。3.調(diào)配藥品：按照處方要求準確調(diào)配藥品，注意藥品的劑型、規(guī)格、數(shù)量等。4.核對藥品：調(diào)配完成后，再次核對藥品信息，確保準確無誤。5.包裝與發(fā)放：將調(diào)配好的藥品進行包裝，向患者發(fā)放并交代用法用量及注意事項。（二）處方審核流程1.接收處方：藥師接收醫(yī)師開具的處方。2.形式審核：檢查處方的格式、內(nèi)容是否完整，醫(yī)師簽名是否規(guī)范等。3.合法性審核：確認處方是否符合法律法規(guī)及醫(yī)院處方管理規(guī)定。4.用藥合理性審核：審查藥品的選擇、用法用量、配伍禁忌等是否合理。5.審核結(jié)果處理：對于審核合格的處方予以通過，不合格的處方及時與醫(yī)師溝通修改。（三）藥品采購流程1.需求評估：定期收集臨床科室藥品需求信息，結(jié)合庫存情況進行分析評估。2.計劃制定：根據(jù)需求評估結(jié)果制定藥品采購計劃，明確采購藥品的品種、規(guī)格、數(shù)量等。3.供應(yīng)商選擇：選擇具有合法資質(zhì)、信譽良好的藥品供應(yīng)商。4.合同簽訂：與供應(yīng)商簽訂藥品采購合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。5.采購執(zhí)行：按照合同要求向供應(yīng)商下達采購訂單，跟蹤采購進度。6.驗收入庫：藥品到貨后，進行驗收，合格后辦理入庫手續(xù)。（四）藥品質(zhì)量管理流程1.文件制定：制定藥品質(zhì)量管理相關(guān)文件，如質(zhì)量管理制度、標準操作規(guī)程等。2.驗收管理：對采購入庫的藥品進行驗收，檢查藥品質(zhì)量。3.儲存養(yǎng)護：按照藥品儲存條件要求，對藥品進行分類儲存，并定期養(yǎng)護檢查。4.出庫復(fù)核：藥品出庫時，對藥品進行復(fù)核，確保發(fā)出藥品質(zhì)量合格。5.質(zhì)量抽檢：定期對庫存藥品進行質(zhì)量抽檢，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。6.不合格藥品處理：對不合格藥品進行標識、隔離、報告，并按照規(guī)定進行處理。四、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計劃1.根據(jù)衛(wèi)生藥師崗位需求和員工實際情況，制定年度培訓(xùn)計劃。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、專業(yè)知識、技能操作、職業(yè)道德等方面。3.培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、在線學(xué)習(xí)等多種形式。（二）培訓(xùn)實施1.按照培訓(xùn)計劃組織開展培訓(xùn)活動，確保培訓(xùn)質(zhì)量。2.培訓(xùn)過程中做好記錄，包括培訓(xùn)時間、地點、內(nèi)容、參加人員等。3.鼓勵員工積極參與培訓(xùn)，對培訓(xùn)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎勵。（三）考核評估1.定期對衛(wèi)生藥師進行考核評估，考核內(nèi)容包括專業(yè)知識、技能水平、工作業(yè)績、職業(yè)道德等方面。2.考核方式可采用考試、實際操作、工作評價、患者滿意度調(diào)查等多種形式。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行獎勵，對不稱職的員工進行培訓(xùn)輔導(dǎo)或調(diào)整崗位。五、藥品管理（一）藥品采購管理1.嚴格按照藥品采購計劃進行采購，確保藥品供應(yīng)及時。2.選擇合法、信譽良好的藥品供應(yīng)商，簽訂質(zhì)量保證協(xié)議。3.對采購藥品的質(zhì)量、價格、交貨期等進行評估和管理。（二）藥品驗收管理1.制定藥品驗收標準和操作規(guī)程，確保驗收工作規(guī)范進行。2.驗收人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，認真檢查藥品的外觀、包裝、標簽、說明書、資質(zhì)證明等。3.對驗收合格的藥品辦理入庫手續(xù)，對不合格藥品及時進行處理。（三）藥品儲存管理1.按照藥品儲存條件要求，設(shè)置合適的儲存場所和設(shè)施設(shè)備。2.對藥品進行分類儲存，實行色標管理，確保藥品儲存安全。3.定期對藥品儲存環(huán)境進行檢查和監(jiān)測，保證溫濕度等條件符合要求。（四）藥品養(yǎng)護管理1.制定藥品養(yǎng)護計劃，定期對庫存藥品進行養(yǎng)護檢查。2.養(yǎng)護人員應(yīng)熟悉藥品性能，對易變質(zhì)、近效期等藥品重點養(yǎng)護。3.做好藥品養(yǎng)護記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并向上級報告。（五）藥品出庫管理1.藥品出庫應(yīng)遵循“先產(chǎn)先出、近期先出、按批號發(fā)貨”的原則。2.出庫時對藥品進行復(fù)核，核對藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等信息。3.做好藥品出庫記錄，確保藥品流向可追溯。六、不良反應(yīng)監(jiān)測與報告（一）監(jiān)測職責(zé)1.衛(wèi)生藥師應(yīng)密切關(guān)注患者用藥后的反應(yīng)，及時發(fā)現(xiàn)藥品不良反應(yīng)。2.負責(zé)收集、整理、分析藥品不良反應(yīng)報告，填寫相關(guān)表格。（二）報告流程1.發(fā)現(xiàn)藥品不良反應(yīng)后，應(yīng)立即詳細記錄患者的癥狀、用藥情況等信息。2.及時向所在科室負責(zé)人報告，并填寫藥品不良反應(yīng)報告表。3.科室負責(zé)人對報告進行審核后，上報醫(yī)院藥品不良反應(yīng)監(jiān)測機構(gòu)。4.醫(yī)院藥品不良反應(yīng)監(jiān)測機構(gòu)對報告進行匯總分析，按照規(guī)定向藥品監(jiān)督管理部門和衛(wèi)生行政部門報告。七、信息管理（一）藥學(xué)信息系統(tǒng)建設(shè)1.建立完善的藥學(xué)信息系統(tǒng)，涵蓋藥品管理、處方審核、臨床藥學(xué)等功能模塊。2.確保藥學(xué)信息系統(tǒng)與醫(yī)院信息系統(tǒng)、藥品供應(yīng)商系統(tǒng)等互聯(lián)互通，實現(xiàn)信息共享。（二）信息維護與更新1.安排專人負責(zé)藥學(xué)信息系統(tǒng)的維護和管理，及時更新藥品信息、患者信息等。2.定期對藥學(xué)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行備份，確保數(shù)據(jù)安全。（三）信息利用1.利用藥學(xué)信息系統(tǒng)為臨床合理用藥提供支持，如提供藥品說明書、藥物相互作用信息等。2.通過數(shù)據(jù)分析，為藥品采購、庫存管理、臨床用藥監(jiān)測等提供決策依據(jù)。八、職業(yè)道德規(guī)范（一）愛崗敬業(yè)熱愛本職工作，忠于職守，認真履行崗位職責(zé)。（二）誠實守信誠實守信，言行一致，保證藥學(xué)服務(wù)的真實性和可靠性。（三）廉潔奉公廉潔自律，不以權(quán)謀私，堅決抵制各種不正之風(fēng)。（四）優(yōu)質(zhì)服務(wù)