PAGE衛(wèi)生保潔長效制度一、總則（一）目的為了營造整潔、舒適、衛(wèi)生的工作和生活環(huán)境，加強公司/組織衛(wèi)生保潔管理工作，特制定本長效制度。本制度旨在規(guī)范衛(wèi)生保潔工作流程，明確各部門及人員職責，確保衛(wèi)生保潔工作的常態(tài)化、標準化、專業(yè)化，提升整體環(huán)境品質，保障員工身體健康，樹立良好的公司/組織形象。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產區(qū)域、員工宿舍等場所的衛(wèi)生保潔工作。（三）基本原則1.預防為主原則通過加強日常衛(wèi)生管理，及時清理垃圾、消除衛(wèi)生死角，預防疾病傳播和環(huán)境污染，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.責任明確原則明確各部門、各崗位在衛(wèi)生保潔工作中的職責，做到分工清晰、責任到人，確保各項衛(wèi)生保潔任務有人抓、有人管。3.標準統(tǒng)一原則制定統(tǒng)一的衛(wèi)生保潔標準和操作規(guī)范，確保所有區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作達到一致的質量要求，避免出現衛(wèi)生標準參差不齊的情況。4.持續(xù)改進原則定期對衛(wèi)生保潔工作進行檢查、評估和總結，根據實際情況不斷完善制度和工作流程，持續(xù)提高衛(wèi)生保潔工作水平。二、衛(wèi)生保潔工作內容及標準（一）辦公區(qū)域1.地面每日清掃，保持地面干凈、整潔，無灰塵、無污漬、無水漬。定期進行拖地，確保地面光亮，無腳印、無雜物。地毯區(qū)域需定期吸塵，去除灰塵和雜物，如有污漬及時進行清潔處理。2.桌面及辦公用品每日擦拭桌面、電腦、鍵盤、鼠標等辦公用品，保持表面清潔，無灰塵、無污漬。文件、資料擺放整齊，不得隨意堆放，定期清理過期文件和無用資料。3.門窗玻璃每周擦拭一次門窗玻璃，保持玻璃明亮、潔凈，無灰塵、無污漬。及時清理玻璃上的張貼物和污漬，確保視線清晰。4.垃圾清理每天定時清理垃圾桶內垃圾，確保垃圾不溢出，垃圾袋及時更換。垃圾桶周圍保持干凈，無垃圾散落，定期進行消毒處理。（二）公共區(qū)域1.走廊及樓梯每日清掃走廊和樓梯地面，保持地面干凈、無雜物、無灰塵。擦拭樓梯扶手、欄桿，保持扶手光亮，無灰塵、無污漬。定期清理走廊墻壁上的灰塵和污漬，保持墻面整潔。2.電梯每日對電梯轎廂進行清潔，包括地面、轎廂壁、按鈕面板等，保持電梯內部干凈、整潔。定期對電梯轎廂進行消毒，防止細菌傳播。及時清理電梯門軌道內的雜物，確保電梯門正常運行。3.衛(wèi)生間每日定時清掃衛(wèi)生間地面、墻面、洗手臺、便器等，保持衛(wèi)生間清潔、無異味。及時清理衛(wèi)生間垃圾桶內垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶周圍干凈。定期對衛(wèi)生間進行消毒，包括便器、洗手臺、水龍頭等，防止細菌滋生。檢查衛(wèi)生間設施設備，如發(fā)現損壞及時報修。4.會議室會議結束后及時清理會議室，包括桌面、地面、椅子等，保持會議室整潔。定期對會議室進行全面清潔，包括門窗玻璃、墻面、天花板等，確保會議室環(huán)境良好。（三）生產區(qū)域1.車間地面每日清掃車間地面，清除生產過程中產生的廢料、雜物等，保持地面干凈、整潔無積塵。根據生產工藝要求，定期對車間地面進行沖洗，確保地面無油污、無污漬。2.生產設備每班生產結束后，操作人員需對設備進行清潔，清除設備表面的油污、灰塵等，保持設備外觀整潔。定期對生產設備進行全面清潔和保養(yǎng)，包括設備內部的清理、潤滑等，確保設備正常運行。3.物料存放區(qū)物料擺放整齊，分類存放，標識清晰。每日清理物料存放區(qū)的垃圾和雜物，保持區(qū)域整潔。定期對物料存放區(qū)進行盤點和整理，確保物料數量準確、質量完好。（四）員工宿舍1.宿舍地面每日清掃地面，保持地面干凈、無雜物、無污漬。定期進行拖地，確保地面清潔光亮。2.床鋪及生活用品床上用品擺放整齊，定期更換床單、被套、枕套，保持床鋪整潔。個人生活用品擺放有序，不得隨意堆放，保持宿舍內物品整潔。3.衛(wèi)生間及洗漱間同公共區(qū)域衛(wèi)生間衛(wèi)生標準，每日定時清掃，保持清潔、無異味。及時清理洗漱臺、垃圾桶等，保持周邊干凈。4.公共區(qū)域宿舍走廊、樓梯等公共區(qū)域參照辦公區(qū)域公共區(qū)域衛(wèi)生標準進行清掃和維護，保持整潔。三、衛(wèi)生保潔工作流程（一）日常清掃流程1.準備工作保潔人員提前領取清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、垃圾袋等。檢查清潔工具是否完好，如有損壞及時更換。2.區(qū)域清掃按照規(guī)定的清掃路線和順序，依次對各區(qū)域進行清掃。先清掃地面垃圾和雜物，再擦拭桌面、門窗等，最后清理垃圾桶。3.垃圾處理將清掃收集的垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口。按照指定地點和時間，將垃圾運至垃圾存放點或交由垃圾處理人員統(tǒng)一處理。4.清潔工具整理清掃完畢后，將清潔工具清洗干凈，晾干后整齊存放于指定位置。（二）定期清潔流程1.制定計劃根據衛(wèi)生保潔工作內容及標準，制定定期清潔計劃，明確清潔區(qū)域、清潔時間、清潔人員等。定期清潔計劃提前通知相關部門和人員，以便做好配合工作。2.準備清潔用品和設備根據定期清潔的要求，準備相應的清潔用品和設備，如清潔劑、消毒劑、高壓水槍、吸塵器等。檢查清潔用品和設備的性能，確保其正常運行。3.實施清潔工作按照定期清潔計劃，組織保潔人員對指定區(qū)域進行全面清潔。清潔過程中，嚴格按照衛(wèi)生保潔標準和操作規(guī)范進行操作，確保清潔質量。4.檢查驗收定期清潔工作完成后，由專人進行檢查驗收。檢查內容包括清潔區(qū)域的衛(wèi)生狀況、清潔質量是否符合標準等。對檢查中發(fā)現的問題及時通知保潔人員進行整改，直至達到驗收標準。四、人員職責（一）保潔人員職責1.嚴格遵守公司/組織的各項規(guī)章制度，服從工作安排，按時完成衛(wèi)生保潔任務。2.按照衛(wèi)生保潔工作內容及標準，認真做好各區(qū)域的日常清掃、定期清潔和消毒工作，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。3.愛護清潔工具和設備，定期進行維護保養(yǎng)，如發(fā)現損壞及時報告并申請維修或更換。4.注意節(jié)約清潔用品，合理使用清潔劑、消毒劑等，避免浪費。5.積極配合其他部門開展工作，如遇特殊情況及時向上級匯報。（二）衛(wèi)生保潔主管職責1.負責制定和完善衛(wèi)生保潔工作計劃、制度和流程，并組織實施。2.定期對保潔人員進行培訓和考核，提高保潔人員的業(yè)務水平和工作質量。3.合理安排保潔人員的工作任務，確保各區(qū)域衛(wèi)生保潔工作落實到位。4.負責衛(wèi)生保潔工作的監(jiān)督檢查，及時發(fā)現問題并督促整改，定期向上級匯報工作情況。5.協(xié)調與其他部門的關系，解決衛(wèi)生保潔工作中出現的矛盾和問題。（三）各部門職責1.各部門負責本部門辦公區(qū)域和公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護，教育引導員工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，保持環(huán)境整潔。2.配合衛(wèi)生保潔部門做好定期清潔和消毒工作，提供必要的協(xié)助和支持。3.發(fā)現衛(wèi)生問題及時通知衛(wèi)生保潔部門進行處理，并監(jiān)督整改情況。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.衛(wèi)生保潔主管定期對各區(qū)域衛(wèi)生保潔工作進行檢查，每日至少進行一次全面巡查，及時發(fā)現問題并督促保潔人員整改。2.設立專門的衛(wèi)生監(jiān)督崗位或安排專人對衛(wèi)生保潔工作進行不定期抽查，確保衛(wèi)生保潔工作質量。3.鼓勵員工對衛(wèi)生保潔工作進行監(jiān)督，發(fā)現問題可及時向衛(wèi)生保潔主管或相關部門反映。（二）考核標準1.清潔質量地面、桌面及辦公用品、門窗玻璃、垃圾清理等符合衛(wèi)生保潔工作內容及標準要求，得[X]分。每發(fā)現一處不符合標準的情況，酌情扣[X]分。2.工作紀律保潔人員嚴格遵守工作時間，按時上下班，無遲到、早退現象，得[X]分。每出現一次遲到、早退情況，扣[X]分；曠工一次，扣[X]分。3.工作態(tài)度保潔人員工作認真負責，積極主動，服從工作安排，得[X]分。發(fā)現工作態(tài)度不認真、不服從安排等情況，酌情扣[X]分。（三）考核結果應用1.考核結果與保潔人員的績效獎金掛鉤，根據考核得分發(fā)放相應的績效獎金。2.連續(xù)三個月考核得分低于[X]分的保潔人員，給予警告處分；連續(xù)六個月考核得分仍低于[X]分的，予以辭退。3.對衛(wèi)生保潔工作表現優(yōu)秀的部門和個人進行表彰和獎勵，激勵全體員工共同做好衛(wèi)生保潔工作。六、培訓與教育（一）培訓內容1.衛(wèi)生保潔知識各類清潔工具和設備的使用方法和維護保養(yǎng)知識。不同材質地面、墻面、家具等的清潔方法和注意事項。常見污漬的處理方法和清潔劑、消毒劑的正確使用。2.安全知識清潔工作中的安全操作規(guī)程，如避免觸電、滑倒、中毒等。消防知識，包括火災預防、滅火器使用等。3.職業(yè)道德與服務意識培養(yǎng)保潔人員的職業(yè)道德，樹立良好的服務形象。提高保潔人員的服務意識，主動為員工提供優(yōu)質的衛(wèi)生保潔服務。（二）培訓方式1.定期培訓每月組織一次集中培訓，由衛(wèi)生保潔主管或邀請專業(yè)人員進行授課。培訓內容包括理論知識講解、實際操作演示等，培訓時間不少于[X]小時。2.現場培訓在日常工作中，衛(wèi)生保潔主管對保潔人員進行現場指導，及時糾正不規(guī)范的操作行為。針對新入職的保潔人員，安排專人進行一對一的現場培訓，使其盡快熟悉工作流程和標準。3.在線學習建立衛(wèi)生保潔培訓在線學習平臺，上傳相關培訓資料和視頻，供保潔人員隨時學習和復習。（三）教育宣傳1.利用公司/組織內部宣傳欄、公告欄等宣傳衛(wèi)生保潔知識和重要性，提高員工的衛(wèi)生意識和環(huán)保意識。2.定期發(fā)布衛(wèi)生保潔工作動態(tài)和成果，展示衛(wèi)生保潔工作的良好形象，激勵員工共同參與和維護環(huán)境衛(wèi)生。七、物資管理（一）清潔用品和設備采購1.根據衛(wèi)生保潔工作需求，制定清潔用品和設備采購計劃，明確采購品種、數量、規(guī)格等。2.采購清潔用品和設備時，嚴格按照相關法律法規(guī)和行業(yè)標準進行選擇，確保產品質量合格、環(huán)保安全。3.建立清潔用品和設備采購檔案，記錄采購時間、供應商、產品信息等，便于查詢和管理。（二）物資入庫與發(fā)放1.清潔用品和設備到貨后，由專人負責驗收，檢查產品數量、質量、規(guī)格等是否與采購合同一致。2.驗收合格的物資及時辦理入庫手續(xù)，填寫入庫單，注明物資名稱、規(guī)格、數量、入庫日期等信息，并分類存放于倉庫。3.根據保潔人員的工作需求，按照規(guī)定的發(fā)放流程發(fā)放清潔用品和設備，填寫發(fā)放記