PAGE衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管交接制度一、總則（一）目的為了規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作中的交接流程，確保衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的連續(xù)性、準(zhǔn)確性和高效性，保障公眾健康權(quán)益，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)所有涉及衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作交接的崗位和人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：交接工作必須嚴(yán)格遵守國家有關(guān)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管的法律法規(guī)、規(guī)章以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。2.全面準(zhǔn)確原則：交接內(nèi)容應(yīng)全面涵蓋衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的各個方面，確保信息準(zhǔn)確無誤，避免遺漏和差錯。3.及時高效原則：交接過程應(yīng)及時、順暢，盡量減少對衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的影響，確保工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。4.責(zé)任明確原則：明確交接雙方的責(zé)任，確保各項工作交接清晰，責(zé)任落實到人。二、交接內(nèi)容（一）檔案資料交接1.日常監(jiān)督檔案：包括轄區(qū)內(nèi)各類被監(jiān)督單位的基本信息檔案，如醫(yī)療機(jī)構(gòu)、學(xué)校、公共場所、飲用水供水單位等，涵蓋單位名稱、地址、法定代表人、聯(lián)系方式等基礎(chǔ)資料；每次監(jiān)督檢查的記錄，包括檢查時間、檢查人員、檢查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)問題及處理情況等。2.專項工作檔案：針對衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管專項工作，如飲用水衛(wèi)生安全巡查、學(xué)校衛(wèi)生專項檢查、非法行醫(yī)和非法采供血信息報告等工作所形成的檔案，包含專項工作方案、工作記錄、總結(jié)報告等。3.投訴舉報檔案：記錄群眾對衛(wèi)生相關(guān)問題的投訴舉報信息，包括舉報時間、舉報人、舉報內(nèi)容、調(diào)查處理情況等。4.培訓(xùn)檔案：整理和交接衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員參加各類培訓(xùn)的資料，如培訓(xùn)通知、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)記錄、考核成績等。（二）工作設(shè)備交接1.辦公設(shè)備：如電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等，交接時需確保設(shè)備正常運(yùn)行，記錄設(shè)備型號、配置、使用狀況等信息，并檢查設(shè)備的相關(guān)配件、軟件及使用權(quán)限。2.監(jiān)督執(zhí)法設(shè)備：包括執(zhí)法記錄儀、快速檢測設(shè)備、采樣工具等，詳細(xì)交接設(shè)備數(shù)量、規(guī)格、性能、使用方法及維護(hù)情況，確保設(shè)備能夠正常投入后續(xù)工作。3.通訊設(shè)備：如工作手機(jī)、對講機(jī)等，交接通訊設(shè)備的號碼、話費(fèi)套餐、使用記錄等，并確保通訊暢通。（三）未完成工作交接1.正在進(jìn)行的監(jiān)督檢查任務(wù)：明確告知接手人員當(dāng)前正在進(jìn)行的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管檢查任務(wù)的進(jìn)展情況，包括已檢查的單位、發(fā)現(xiàn)的問題及處理措施，以及尚未檢查的單位名單和預(yù)計完成時間。2.待處理的投訴舉報案件：詳細(xì)交接投訴舉報案件的具體情況，如舉報內(nèi)容、調(diào)查進(jìn)度、已收集的證據(jù)等，說明下一步的處理計劃和時間節(jié)點(diǎn)要求。3.其他未完成的工作事項：如正在推進(jìn)的專項工作任務(wù)、與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通事項等，清晰闡述工作背景、目標(biāo)、目前進(jìn)展及后續(xù)工作安排。（四）工作聯(lián)系人交接1.內(nèi)部聯(lián)系人：介紹本公司/組織內(nèi)部與衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作相關(guān)的部門和人員，如上級主管部門、同事、后勤保障人員等的聯(lián)系方式和工作職責(zé)，便于接手人員在工作中進(jìn)行溝通協(xié)作。2.外部聯(lián)系人：交接轄區(qū)內(nèi)各類被監(jiān)督單位的聯(lián)系人信息，包括單位負(fù)責(zé)人、衛(wèi)生管理人員等的姓名、電話、郵箱等，以及與衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作相關(guān)的其他外部機(jī)構(gòu)或人員，如社區(qū)工作人員、行業(yè)協(xié)會聯(lián)系人等的聯(lián)系方式。三、交接流程（一）交接準(zhǔn)備1.確定交接時間：根據(jù)工作安排和人員變動情況，提前確定衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作交接的具體時間，并預(yù)留足夠的時間進(jìn)行交接準(zhǔn)備和資料整理。交接時間應(yīng)盡量選擇在工作相對平穩(wěn)、不影響正常業(yè)務(wù)開展的時間段。2.組建交接小組：由交接雙方的直接上級領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，交接雙方人員為成員，共同組成交接小組。交接小組負(fù)責(zé)組織和監(jiān)督交接工作的全過程，確保交接工作有序進(jìn)行。3.交接人員整理資料：原衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員在交接前應(yīng)按照本制度要求，對需交接的檔案資料、工作設(shè)備及未完成工作等進(jìn)行全面梳理和整理，確保資料齊全、設(shè)備完好、工作清晰。同時，準(zhǔn)備好詳細(xì)的交接清單，注明各項交接內(nèi)容的名稱、數(shù)量、狀態(tài)等信息。（二）現(xiàn)場交接1.檔案資料交接：交接雙方按照交接清單，逐一核對檔案資料的內(nèi)容和數(shù)量。對于重要文件和資料，應(yīng)進(jìn)行復(fù)印或電子備份，確保接手人員能夠獲取完整準(zhǔn)確的信息。交接過程中，原衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員應(yīng)向接手人員詳細(xì)介紹檔案資料的整理方法、查閱途徑及相關(guān)注意事項。2.工作設(shè)備交接：對辦公設(shè)備、監(jiān)督執(zhí)法設(shè)備和通訊設(shè)備等進(jìn)行現(xiàn)場檢查和測試。原衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員應(yīng)向接手人員演示設(shè)備的使用方法和操作流程，告知設(shè)備的維護(hù)要點(diǎn)和常見問題處理方法。接手人員應(yīng)親自操作設(shè)備，確保能夠熟練使用，并對設(shè)備的運(yùn)行狀況進(jìn)行確認(rèn)。3.未完成工作交接：原衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員應(yīng)向接手人員進(jìn)行面對面的工作交接，以口頭和書面相結(jié)合的方式，詳細(xì)說明未完成工作的具體情況。接手人員應(yīng)認(rèn)真傾聽，如有疑問及時提出，確保對未完成工作有清晰的了解。交接雙方應(yīng)就未完成工作的后續(xù)處理達(dá)成一致意見，并在交接記錄上簽字確認(rèn)。4.工作聯(lián)系人交接：交接雙方相互介紹內(nèi)部和外部工作聯(lián)系人的情況，并提供詳細(xì)的聯(lián)系方式清單。對于重要聯(lián)系人，可安排現(xiàn)場溝通或電話溝通，確保接手人員能夠及時與相關(guān)人員取得聯(lián)系。（三）交接記錄1.填寫交接清單：交接雙方應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場交接情況，如實填寫衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作交接清單。交接清單應(yīng)包括交接日期、交接內(nèi)容、交接數(shù)量、交接狀態(tài)、交接雙方簽字等欄目，確保交接信息完整準(zhǔn)確。2.簽署交接協(xié)議：交接雙方及交接小組組長應(yīng)在交接清單上簽字確認(rèn)，形成正式的交接協(xié)議。交接協(xié)議一式三份，交接雙方各執(zhí)一份，公司/組織留存一份備案。交接協(xié)議具有法律效力，明確了交接雙方的權(quán)利和義務(wù)，以及工作交接的具體內(nèi)容和要求。3.歸檔保存交接記錄：交接完成后，應(yīng)將交接清單、交接協(xié)議等相關(guān)記錄進(jìn)行歸檔保存。交接記錄應(yīng)按照時間順序和類別進(jìn)行整理歸檔，便于日后查閱和追溯。歸檔保存期限應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和公司/組織檔案管理規(guī)定的要求。四、交接責(zé)任（一）原衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員責(zé)任1.在交接前，確保所交接的檔案資料真實、完整、準(zhǔn)確，工作設(shè)備能夠正常使用，未完成工作已妥善處理或有明確的后續(xù)處理計劃。2.向接手人員詳細(xì)介紹工作情況，提供必要的工作指導(dǎo)和培訓(xùn)，解答接手人員在交接過程中提出的疑問。3.在交接過程中，積極配合交接小組的工作，按照要求完成各項交接任務(wù)。4.對交接后的工作負(fù)責(zé)跟蹤和協(xié)助，在一定期限內(nèi)（如一個月），如接手人員因交接不清導(dǎo)致工作出現(xiàn)問題，原衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（二）接手衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員責(zé)任1.在交接過程中，認(rèn)真核對交接內(nèi)容，積極提出疑問，確保全面了解接手的工作情況。2.接收交接的檔案資料、工作設(shè)備等后，負(fù)責(zé)妥善保管和使用，按照規(guī)定的工作流程和要求開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作。3.對交接后的工作獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，及時跟進(jìn)未完成工作，確保工作順利推進(jìn)。如因自身原因?qū)е鹿ぷ餮诱`或出現(xiàn)問題，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（三）交接小組責(zé)任1.組織和協(xié)調(diào)交接工作，確保交接過程有序進(jìn)行。2.對交接內(nèi)容進(jìn)行審核和監(jiān)督，確保交接工作符合本制度要求。3.調(diào)解交接雙方在交接過程中出現(xiàn)的爭議和問題，保障交接工作的順利完成。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司/組織內(nèi)部設(shè)立專門的監(jiān)督部門或崗位，定期對衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作交接情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。監(jiān)督內(nèi)容包括交接流程是否規(guī)范、交接記錄是否完整、交接責(zé)任是否落實等。2.建立內(nèi)部舉報制度，鼓勵員工對衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作交接過程中的違規(guī)行為進(jìn)行舉報。對于舉報屬實的情況，將按照公司/組織的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。3.加強(qiáng)與上級主管部門和相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的溝通與聯(lián)系，主動接受外部監(jiān)督。及時了解和反饋衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作交接中存在的問題，積極配合上級部門的監(jiān)督檢查工作。（二）考核辦法1.將衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作交接情況納入員工績效考核體系，作為評價員工工作表現(xiàn)和業(yè)績的重要指標(biāo)之一。考核內(nèi)容包括交接工作的及時性、準(zhǔn)確性、完整性，以及交接后工作的開展情況等。2.對于在衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作交接中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予相應(yīng)的獎勵，如績效加分、表彰獎勵等。對于交接工作不認(rèn)真、導(dǎo)致工作出現(xiàn)問題的員工，按照績效考核制度進(jìn)行扣分處理，并視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款等處罰。六、培訓(xùn)與指導(dǎo)（一）培訓(xùn)計劃1.針對新接手衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的人員，制定專門的培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管的法律法規(guī)、工作流程、檔案管理、設(shè)備使用等方面的知識和技能。2.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場實操、案例分析、經(jīng)驗交流等多種形式，確保培訓(xùn)效果。培訓(xùn)時間應(yīng)根據(jù)實際情況合理安排，一般不少于[X]個工作日。（二）指導(dǎo)措施1.在交接后的一段時間內(nèi)（如三個月），原衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員應(yīng)與接手人員保持密切聯(lián)系，定期進(jìn)行溝通和交流，及時解答接手人員在工作中遇到的問題。2.安排經(jīng)驗豐富的同事或?qū)煂π陆邮秩藛T進(jìn)行一對一的指導(dǎo)，幫助其盡快熟悉工作環(huán)境和工作要求，掌握工作技能。導(dǎo)師應(yīng)定期對指導(dǎo)工作進(jìn)行總結(jié)和反饋，確保指導(dǎo)工作取得實效。七