PAGE衛(wèi)生管理制度保潔制度一、總則1.目的本保潔制度旨在規(guī)范公司/組織內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，確保工作場所、公共區(qū)域等保持整潔、衛(wèi)生，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，保障員工的身體健康，同時維護公司/組織的良好形象。2.適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、公共走廊、樓梯、衛(wèi)生間、會議室、食堂、停車場等區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作。3.職責分工保潔部門：負責制定具體的保潔工作計劃和流程，組織實施日常保潔工作，定期對保潔人員進行培訓(xùn)和考核，確保保潔工作質(zhì)量達到標準要求。各部門：負責本部門辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護，督促員工保持工作區(qū)域的整潔，配合保潔部門做好公共區(qū)域的保潔工作。行政部門：負責對保潔制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，協(xié)調(diào)解決保潔工作中出現(xiàn)的問題，對違反保潔制度的行為進行處理。二、保潔工作標準1.辦公區(qū)域桌面：保持整潔，無灰塵、雜物，文件、辦公用品擺放整齊。地面：干凈，無污漬、水漬，定期進行清掃和拖地。門窗：玻璃明亮，窗框、窗臺無灰塵，定期擦拭。電腦、打印機等設(shè)備：表面清潔，定期清理灰塵。垃圾處理：及時清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，垃圾袋每天更換，垃圾桶定期清洗消毒。2.公共走廊、樓梯地面：保持干凈，無雜物、污漬，定期清掃和拖地，扶手無灰塵。墻壁：無灰塵、污漬，定期擦拭。消防設(shè)施：表面清潔，無灰塵、雜物遮擋。3.衛(wèi)生間便器：清潔無異味，定期消毒。洗手臺：臺面干凈，水龍頭、鏡子無污漬，皂液器等設(shè)備正常使用。地面：干燥、無積水，定期拖地，保持通風良好，無異味。垃圾桶：及時清理垃圾，垃圾袋每天更換，垃圾桶定期清洗消毒。4.會議室桌椅：擺放整齊，表面清潔，無灰塵。地面：干凈，無雜物，定期清掃和拖地。桌面、會議設(shè)備：保持清潔，使用后及時清理。5.食堂餐桌、餐椅：用餐后及時清理，表面無污漬、水漬，定期消毒。地面：干凈，無油污、食物殘渣，定期清掃和拖地。廚房設(shè)備：爐灶、抽油煙機等設(shè)備表面清潔，定期清洗，餐具清洗消毒符合衛(wèi)生標準。垃圾桶：及時清理垃圾，垃圾袋每天更換，垃圾桶定期清洗消毒。6.停車場地面：無雜物、垃圾，定期清掃。車位線：清晰，如有磨損及時補畫。照明設(shè)施：保持完好，定期檢查維護。三、保潔工作流程1.日常保潔流程準備工作：保潔人員每天上班前領(lǐng)取清潔工具和用品，檢查工具是否完好，用品是否充足。區(qū)域清掃：按照規(guī)定路線和順序，對各區(qū)域進行清掃，先清理地面垃圾、雜物，再擦拭桌面、門窗等。衛(wèi)生間清潔：依次清潔便器、洗手臺、地面等，最后進行消毒。垃圾處理：將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入指定地點，更換垃圾袋，清洗垃圾桶。收尾工作：檢查各區(qū)域保潔工作完成情況，整理清潔工具和用品，關(guān)好門窗等。2.定期保潔流程制定計劃：根據(jù)不同區(qū)域的特點和使用頻率，制定定期保潔計劃，明確保潔內(nèi)容、時間和責任人。準備工作：準備好所需的清潔設(shè)備、工具和清潔劑等。深度清潔：對辦公區(qū)域的地毯進行清洗，對公共區(qū)域的墻壁進行全面擦拭，對廚房設(shè)備進行深度清洗等。檢查驗收：保潔工作完成后，由相關(guān)負責人進行檢查驗收，確保達到規(guī)定標準。四、保潔人員行為規(guī)范1.工作紀律遵守公司/組織的各項規(guī)章制度，按時上下班，不遲到、早退、曠工。工作期間不得擅自離崗、串崗，不得做與工作無關(guān)的事情。2.著裝要求統(tǒng)一穿著工作服，保持工作服整潔、干凈。佩戴工作牌，便于識別和監(jiān)督。3.服務(wù)態(tài)度熱情主動，禮貌待人，為員工提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)。耐心解答員工的咨詢和問題，及時處理員工反映的保潔問題。4.安全操作正確使用清潔工具和設(shè)備，避免因操作不當造成人身傷害和財產(chǎn)損失。注意防火、防盜、防觸電等安全事項，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告。五、保潔工具與用品管理1.工具配備根據(jù)保潔工作需要，配備掃帚、拖把、抹布、水桶、清潔劑、消毒劑等清潔工具和用品。定期檢查工具的完好情況，及時維修或更換損壞的工具。2.用品采購按照規(guī)定的采購流程，采購質(zhì)量合格、符合環(huán)保要求的清潔用品。建立采購臺賬，記錄采購日期、用品名稱、數(shù)量、供應(yīng)商等信息。3.庫存管理設(shè)立專門的清潔用品倉庫，對工具和用品進行分類存放，標識清晰。定期盤點庫存，確保賬物相符，及時補充短缺的用品。做好倉庫的防潮、防火、防盜等工作。六、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查行政部門定期對保潔工作進行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括保潔工作標準的執(zhí)行情況、保潔人員的工作紀律、工具與用品的使用情況等。各部門員工有權(quán)對保潔工作提出意見和建議，行政部門應(yīng)及時處理和反饋。2.考核辦法制定保潔工作考核標準，對保潔人員的工作質(zhì)量、工作效率、服務(wù)態(tài)度等進行量化考核?？己私Y(jié)果與保潔人員的績效掛鉤，作為發(fā)放工資獎金、晉升、辭退等的依據(jù)。3.獎懲措施對保潔工作表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽證書等。對違反保潔制度、工作質(zhì)量不達標的人員進行批評教育、扣發(fā)獎金等處罰，情節(jié)嚴重的予以辭退。七、培訓(xùn)與提升1.培訓(xùn)計劃保潔部門制定年度培訓(xùn)計劃，定期組織保潔人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括保潔工作標準、流程、工具與用品的使用、安全知識、服務(wù)意識等。2.培訓(xùn)方式采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場演示、實際操作等多種方式進行培訓(xùn)，提高培訓(xùn)效果。邀請專業(yè)人士進行授課，分享先進的保潔經(jīng)驗和技術(shù)。3.技能提升鼓勵保潔人員參加相關(guān)的職業(yè)技能培訓(xùn)和考核認證，提升自身的專業(yè)水平。對在保潔工作中有創(chuàng)新做法和突出表現(xiàn)的人員給予獎勵和推廣。八、應(yīng)急處理1.突發(fā)事件預(yù)案制定保潔工作突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)、水災(zāi)、疫情防控等。明確應(yīng)急處理流程和各人員的職責分工，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進行應(yīng)對。2.應(yīng)急物資準備配備必要的應(yīng)急物資，如滅火器、防汛沙袋、防護用品等，并定期進行檢查和維護，確保物資完好可用。