PAGE足浴公共衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強足浴場所公共衛(wèi)生管理，預防疾病傳播，保障消費者身體健康，依據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》及其實施細則等相關法律法規(guī)，結合本足浴場所實際情況，制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本公司旗下所有足浴門店的公共衛(wèi)生管理工作。3.職責分工門店負責人為本店公共衛(wèi)生管理第一責任人，全面負責本店公共衛(wèi)生管理工作的組織、實施與監(jiān)督。衛(wèi)生管理人員負責具體落實公共衛(wèi)生管理制度，定期對場所衛(wèi)生狀況進行檢查、督促整改，并做好記錄。各崗位員工應嚴格遵守本制度，做好本職工作范圍內(nèi)的衛(wèi)生清潔與消毒等工作。二、場所衛(wèi)生要求1.環(huán)境整潔足浴場所應保持內(nèi)外環(huán)境整潔，無污垢、無垃圾、無積水。地面應每天進行清掃、拖洗，定期打蠟保養(yǎng)，保持光亮、清潔。墻壁、天花板應定期進行清潔，無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。如有污漬，應及時進行清洗或粉刷。門窗玻璃應保持潔凈，定期擦拭，確保視野清晰。2.通風良好安裝有效的通風換氣設備，保持室內(nèi)空氣流通。通風設備應定期進行檢查、維護，確保正常運行。營業(yè)時間內(nèi)，應保證每小時通風換氣不少于[X]次，確保室內(nèi)空氣質量符合國家衛(wèi)生標準。3.溫度適宜配備溫度調(diào)節(jié)設備，使室內(nèi)溫度保持在適宜的范圍內(nèi)。冬季溫度不低于[X]℃，夏季溫度不高于[X]℃。定期對溫度調(diào)節(jié)設備進行檢查、維護，確保其正常工作，為消費者提供舒適的環(huán)境。三、設施設備衛(wèi)生要求1.足浴盆每位消費者使用后，應及時更換一次性塑料袋，并對足浴盆進行清洗、消毒。清洗時，應使用專用的清潔劑，徹底清除盆內(nèi)污垢。消毒可采用含氯消毒劑浸泡[X]分鐘或使用消毒柜進行消毒，消毒后用清水沖洗干凈，晾干備用。定期對足浴盆進行檢查，如發(fā)現(xiàn)有損壞、漏水等情況，應及時維修或更換。2.毛巾提供給消費者使用的毛巾應一客一換一消毒。消毒可采用高溫蒸煮、紫外線消毒或使用含氯消毒劑浸泡等方式，確保消毒效果。消毒后的毛巾應存放在清潔、干燥、通風的專用毛巾柜內(nèi)，防止二次污染。定期對毛巾進行清洗、更換，保持毛巾的清潔衛(wèi)生。3.拖鞋拖鞋應保持清潔衛(wèi)生，定期進行清洗、消毒。消毒可采用含氯消毒劑浸泡或紫外線消毒等方式。每位消費者使用后，應及時對拖鞋進行清潔、消毒處理，并存放在指定的區(qū)域，避免交叉污染。定期檢查拖鞋的磨損情況，如有損壞應及時更換。4.按摩器具按摩器具應定期進行清潔、消毒，使用后應及時擦拭干凈，去除污垢和汗液。消毒可采用含氯消毒劑擦拭或紫外線消毒等方式，確保器具表面衛(wèi)生。定期對按摩器具進行檢查、維護，如發(fā)現(xiàn)有損壞、故障等情況，應及時維修或更換。5.其他設施設備沙發(fā)、茶幾、電視等公共設施設備應定期進行清潔，保持表面干凈、整潔。衛(wèi)生間應保持清潔衛(wèi)生；洗手池、水龍頭、馬桶等設施應定期進行消毒，無異味。四、衛(wèi)生消毒管理1.消毒制度建立健全衛(wèi)生消毒制度，明確消毒流程、消毒方法、消毒時間及責任人。嚴格按照衛(wèi)生消毒制度對各類用品用具進行消毒，確保消毒效果符合國家衛(wèi)生標準。2.消毒記錄認真做好消毒記錄，記錄內(nèi)容應包括消毒日期、消毒對象、消毒方法、消毒時間、責任人等。消毒記錄應妥善保存，保存期限不少于[X]年，以備查閱。3.消毒劑管理采購合格的消毒劑，確保消毒劑的質量和安全性。消毒劑應存放在專用的倉庫內(nèi)，遠離火源、熱源，并有明顯的警示標識。嚴格按照消毒劑的使用說明進行配制和使用，避免因使用不當造成安全事故。五、人員衛(wèi)生要求1.健康管理所有從業(yè)人員必須持有效健康證明上崗，健康證明應每年進行一次體檢，確保身體健康狀況符合從業(yè)要求。建立從業(yè)人員健康檔案，記錄從業(yè)人員的健康狀況、體檢時間、體檢結果等信息。如發(fā)現(xiàn)從業(yè)人員患有痢疾、傷寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道傳染病，以及活動性肺結核、化膿性或者滲出性皮膚病等疾病，應立即停止其工作，并及時進行治療，待治愈后方可重新上崗。2.個人衛(wèi)生從業(yè)人員應保持良好的個人衛(wèi)生習慣，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲。工作時應穿戴清潔的工作服、工作帽，不得留長指甲、涂指甲油、戴戒指等飾品。操作前應洗手消毒，操作過程中應避免手部直接接觸顧客的皮膚和用品用具。六、公共用品用具采購管理1.采購要求采購的公共用品用具應符合國家衛(wèi)生標準和相關質量要求，從正規(guī)渠道采購，索取產(chǎn)品的衛(wèi)生許可證、質量檢驗報告等相關證明文件。建立公共用品用具采購臺賬，記錄采購日期、采購品種、采購數(shù)量、供應商名稱及聯(lián)系方式等信息。2.驗收管理對采購的公共用品用具應進行嚴格的驗收，檢查產(chǎn)品的質量、規(guī)格、數(shù)量等是否符合要求。驗收合格的公共用品用具應及時入庫，并做好入庫記錄；驗收不合格的產(chǎn)品應及時與供應商聯(lián)系，進行退換貨處理。七、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.自查自糾門店應建立日常衛(wèi)生自查制度，衛(wèi)生管理人員每天對場所衛(wèi)生狀況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并做好記錄。每周至少進行一次全面的衛(wèi)生自查，對發(fā)現(xiàn)的問題進行分析總結，制定改進措施，不斷提高場所衛(wèi)生管理水平。2.定期檢查公司定期組織對各門店進行衛(wèi)生檢查，檢查內(nèi)容包括場所衛(wèi)生、設施設備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生、消毒管理等方面。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，下達整改通知書，責令門店限期整改。整改完成后，門店應提交整改報告，公司進行復查。3.接受監(jiān)督積極接受衛(wèi)生行政部門等相關部門的監(jiān)督檢查，對提出的意見和建議應認真落實整改。配合衛(wèi)生行政部門等相關部門開展的抽檢工作，如實提供相關資料和樣品。八、投訴處理1.投訴受理設立專門的投訴渠道，如投訴電話、投訴郵箱等，及時受理消費者的投訴。對消費者的投訴應認真記錄，包括投訴時間、投訴內(nèi)容、投訴人聯(lián)系方式等信息。2.調(diào)查處理接到投訴后，應立即組織人員對投訴內(nèi)容進行調(diào)查核實。如情況屬實，應及時采取措施進行處理，并向投訴人反饋處理結果。對投訴處理情況應做好記錄，并存檔備查。3.改進措施針對投訴中反映出的問題，分析原因，制定相應的改進措施，防止類似問題再次發(fā)生。將投訴處理情況及改進措施向全體員工進行通報，提高員工的服務意識和衛(wèi)生管理水平。九、培訓與宣傳1.培訓計劃制定衛(wèi)生知識培訓計劃，定期組織從業(yè)人員參加衛(wèi)生知識培訓，提高從業(yè)人員的衛(wèi)生意識和業(yè)務水平。培訓內(nèi)容應包括相關法律法規(guī)、衛(wèi)生標準、消毒知識、個人衛(wèi)生要求等方面。2.培訓實施培訓可采用集中授課、現(xiàn)場演示、觀看視頻等多種方式進行，確保培訓效果。對培訓內(nèi)容進行考核，考核合格的人員方可上崗；對考核不合格的人員應進行補考或再次培訓，直至考核合格。