PAGE藥店衛(wèi)生清潔制度一、總則1.目的為加強(qiáng)藥店衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的購藥環(huán)境，保障顧客和員工的健康，特制定本衛(wèi)生清潔制度。2.適用范圍本制度適用于本藥店內(nèi)所有區(qū)域，包括營業(yè)場所、倉庫、辦公區(qū)域、員工休息區(qū)等。3.職責(zé)分工店長為本藥店衛(wèi)生管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)全面監(jiān)督和管理藥店的衛(wèi)生清潔工作。各區(qū)域負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本區(qū)域的日常衛(wèi)生清潔工作的組織和實(shí)施，確保衛(wèi)生清潔工作落實(shí)到位。全體員工應(yīng)積極配合衛(wèi)生清潔工作，遵守本制度規(guī)定，保持各自工作區(qū)域的衛(wèi)生整潔。二、衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)與要求營業(yè)場所1.地面清潔每日營業(yè)前、營業(yè)結(jié)束后及營業(yè)期間適時(shí)進(jìn)行清掃，保持地面無灰塵、無雜物、無水漬。清潔順序?yàn)橄仁褂脪咧闱鍜呃?，再用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干，確保地面干燥防滑。對于地面上的污漬，應(yīng)及時(shí)使用專用清潔劑進(jìn)行清理，避免污漬殘留。2.貨架與陳列藥品清潔每日營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)對貨架進(jìn)行全面清潔，清除貨架上的灰塵、污漬。定期檢查陳列藥品的外包裝，如有污漬、破損等情況應(yīng)及時(shí)更換或清潔。清潔貨架時(shí)，應(yīng)先將藥品下架，按照從上到下、從左到右的順序依次清潔貨架，清潔完畢后再將藥品整齊陳列上架。3.柜臺(tái)清潔每日營業(yè)前后對柜臺(tái)進(jìn)行擦拭，保持柜臺(tái)表面清潔、光亮，無灰塵、無污漬。柜臺(tái)內(nèi)的物品應(yīng)擺放整齊，定期清理柜臺(tái)內(nèi)的雜物，保持柜臺(tái)內(nèi)整潔有序。定期對柜臺(tái)進(jìn)行消毒，可使用消毒濕巾或適量的消毒劑進(jìn)行擦拭消毒，防止細(xì)菌滋生。4.門窗玻璃清潔定期清潔門窗玻璃，保持玻璃明亮、無污漬、無灰塵。清潔時(shí)先用濕布擦拭，去除表面灰塵，再用干凈的玻璃清潔劑和專用玻璃刮進(jìn)行擦拭，使玻璃光亮透明。對于門窗邊框、把手等部位，也應(yīng)一并清潔，保持干凈整潔。5.墻面與天花板清潔定期檢查墻面和天花板，如有污漬、蜘蛛網(wǎng)等應(yīng)及時(shí)清理。墻面清潔可使用干凈的濕布擦拭，對于較頑固的污漬，可使用適量的清潔劑進(jìn)行擦拭，但要注意避免損壞墻面。天花板清潔可使用撣子或伸縮桿清潔工具進(jìn)行清掃，確保天花板無灰塵、無雜物。6.通風(fēng)與空調(diào)系統(tǒng)清潔定期對通風(fēng)口、空調(diào)濾網(wǎng)進(jìn)行清潔，保持通風(fēng)良好，防止灰塵、細(xì)菌等在通風(fēng)系統(tǒng)中積聚。通風(fēng)口清潔可使用刷子或吸塵器進(jìn)行清理，去除灰塵和雜物?？照{(diào)濾網(wǎng)應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間間隔進(jìn)行清洗或更換，清洗時(shí)可使用專用的空調(diào)清潔劑，按照操作說明進(jìn)行清洗，確保濾網(wǎng)清潔有效。倉庫1.倉庫地面清潔每日對倉庫地面進(jìn)行清掃，保持地面干凈整潔，無雜物、無積水。定期對倉庫地面進(jìn)行消毒，可使用消毒劑按照規(guī)定的濃度進(jìn)行噴灑消毒，防止細(xì)菌滋生。2.藥品貨位清潔定期清理藥品貨位，檢查藥品的擺放情況，確保藥品擺放整齊、有序，便于查找和管理。對貨位上的藥品外包裝進(jìn)行清潔，如有污漬、灰塵等應(yīng)及時(shí)擦拭干凈。定期檢查貨位的衛(wèi)生狀況，清除貨位周圍的雜物和灰塵，保持貨位周圍環(huán)境整潔。3.貨架與倉儲(chǔ)設(shè)備清潔定期對貨架進(jìn)行清潔，清除貨架上的灰塵、污漬，確保貨架完好無損，能夠正常使用。對倉儲(chǔ)設(shè)備如叉車、托盤等進(jìn)行定期清潔和維護(hù)，保持設(shè)備清潔、運(yùn)行良好，并按照規(guī)定進(jìn)行保養(yǎng)和檢查，確保設(shè)備安全可靠。4.倉庫門窗與通風(fēng)設(shè)施清潔定期清潔倉庫門窗，保持門窗玻璃明亮、無污漬，門窗邊框、把手等部位干凈整潔。檢查通風(fēng)設(shè)施是否暢通，定期清理通風(fēng)口和通風(fēng)管道，確保倉庫通風(fēng)良好，防止異味和濕氣積聚。辦公區(qū)域1.辦公桌椅清潔每日對辦公桌椅進(jìn)行擦拭，保持桌面、椅面干凈整潔，無灰塵、無污漬。定期清理辦公桌上的文件、雜物，保持桌面整潔有序，便于辦公。2.電腦及辦公設(shè)備清潔定期對電腦屏幕、鍵盤、鼠標(biāo)等進(jìn)行清潔，可使用專用的清潔用品進(jìn)行擦拭，防止灰塵和細(xì)菌滋生，影響電腦正常使用。對其他辦公設(shè)備如打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等，也應(yīng)定期進(jìn)行清潔和維護(hù)，按照設(shè)備使用說明書的要求進(jìn)行操作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.文件柜與檔案整理定期清理文件柜，將文件進(jìn)行分類整理，確保文件存放有序，便于查找和使用。對文件柜進(jìn)行清潔，清除柜內(nèi)和柜外的灰塵、污漬，保持文件柜整潔。定期對檔案進(jìn)行整理和歸檔，確保檔案資料完整、準(zhǔn)確，便于保存和查閱。4.辦公區(qū)域地面與墻面清潔每日對辦公區(qū)域地面進(jìn)行清掃，保持地面干凈整潔，無雜物、無水漬。定期檢查辦公區(qū)域墻面，如有污漬、灰塵等應(yīng)及時(shí)清理，保持墻面整潔。員工休息區(qū)1.休息桌椅清潔每日對休息桌椅進(jìn)行擦拭，保持桌面、椅面干凈，無灰塵、無污漬。定期清理休息區(qū)的雜物，保持休息區(qū)環(huán)境整潔，為員工提供舒適的休息空間。2.衛(wèi)生用品清潔與更換定期更換休息區(qū)的垃圾桶內(nèi)的垃圾袋，保持垃圾桶清潔無異味。對休息區(qū)的飲水機(jī)、水杯等衛(wèi)生用品進(jìn)行定期清潔和消毒，確保員工使用衛(wèi)生安全。三、衛(wèi)生清潔流程與操作規(guī)范清潔工具與清潔劑管理1.清潔工具配備根據(jù)不同的清潔區(qū)域和清潔任務(wù)，配備相應(yīng)的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、刷子、吸塵器、玻璃刮等，并確保工具完好、清潔、無損壞。2.清潔劑選擇與使用根據(jù)清潔對象和污漬情況，選擇合適的清潔劑，如地面清潔劑、玻璃清潔劑、消毒清潔劑等。嚴(yán)格按照清潔劑的使用說明進(jìn)行操作，注意清潔劑的濃度、配比和使用方法，避免因使用不當(dāng)造成環(huán)境污染或?qū)ξ锲吩斐蓳p壞。妥善保管清潔劑，存放在通風(fēng)良好、干燥、陰涼的地方，避免陽光直射和與其他物品混放，防止發(fā)生化學(xué)反應(yīng)或泄漏。日常清潔流程1.營業(yè)前清潔各區(qū)域負(fù)責(zé)人組織員工對各自負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行全面清潔，包括地面清掃、貨架整理、柜臺(tái)擦拭等，確保營業(yè)場所整潔、明亮。檢查清潔工具和清潔劑是否準(zhǔn)備齊全，清潔設(shè)備是否正常運(yùn)行。在營業(yè)前30分鐘完成清潔工作，確保顧客進(jìn)店前藥店環(huán)境整潔有序。2.營業(yè)期間清潔營業(yè)期間安排專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生巡查，及時(shí)清理地面垃圾、擦拭柜臺(tái)、整理貨架等，保持營業(yè)場所的衛(wèi)生整潔。對于顧客灑落的藥品或其他物品，應(yīng)及時(shí)清理，并對灑落區(qū)域進(jìn)行消毒處理。注意保持通風(fēng)良好，及時(shí)清理通風(fēng)口和空調(diào)濾網(wǎng)，確保店內(nèi)空氣清新。3.營業(yè)結(jié)束后清潔營業(yè)結(jié)束后，全體員工應(yīng)按照分工對各自區(qū)域進(jìn)行全面清潔，包括地面清掃、貨架清潔、藥品整理、柜臺(tái)消毒等。關(guān)閉門窗、電器設(shè)備，檢查水電安全。將清潔工具和清潔劑歸位存放，保持清潔工具存放區(qū)域整潔有序。在營業(yè)結(jié)束后1小時(shí)內(nèi)完成清潔工作，確保藥店環(huán)境符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。定期清潔流程1.月度清潔每月末組織一次全面的月度清潔，對營業(yè)場所、倉庫、辦公區(qū)域、員工休息區(qū)等所有區(qū)域進(jìn)行深度清潔。清潔內(nèi)容包括墻面天花板清潔、門窗玻璃深度清潔、貨架全面清潔、倉庫貨位整理、辦公設(shè)備深度保養(yǎng)等。月度清潔工作應(yīng)在一天內(nèi)完成，確保清潔工作全面、徹底。2.季度清潔每季度末進(jìn)行一次季度清潔，重點(diǎn)對通風(fēng)與空調(diào)系統(tǒng)、倉儲(chǔ)設(shè)備、消防設(shè)施等進(jìn)行清潔和檢查。通風(fēng)與空調(diào)系統(tǒng)清潔可邀請專業(yè)人員進(jìn)行，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行操作，確保通風(fēng)良好、空氣質(zhì)量達(dá)標(biāo)。對倉儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)行全面清潔和維護(hù)，檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，確保設(shè)備正常使用。檢查消防設(shè)施的完好性，清潔消防設(shè)備表面，確保消防設(shè)施隨時(shí)可用。3.年度清潔每年年末開展年度清潔工作，對藥店進(jìn)行全面的深度清潔和維護(hù)。年度清潔工作除涵蓋月度和季度清潔的內(nèi)容外，還應(yīng)對藥店的整體環(huán)境進(jìn)行全面檢查和評估，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改。對藥店的各類設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查和維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備設(shè)施安全可靠運(yùn)行。四、衛(wèi)生消毒管理消毒頻率與方法1.營業(yè)場所消毒每日營業(yè)結(jié)束后，使用適量的消毒劑對營業(yè)場所的地面、柜臺(tái)、貨架等進(jìn)行擦拭消毒，消毒時(shí)間不少于30分鐘，然后用清水擦拭干凈，確保無消毒劑殘留。每周至少對營業(yè)場所進(jìn)行一次全面的噴霧消毒，消毒范圍包括墻面、天花板、門窗等，消毒劑的使用濃度和方法應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。2.倉庫消毒每周對倉庫地面進(jìn)行一次消毒，可使用消毒劑按照規(guī)定的濃度進(jìn)行噴灑消毒，消毒后通風(fēng)換氣，確保倉庫空氣清新。每月對倉庫內(nèi)的藥品貨位、貨架等進(jìn)行一次擦拭消毒，防止藥品受到污染。3.辦公區(qū)域消毒每日對辦公桌椅、電腦等辦公設(shè)備進(jìn)行擦拭消毒，保持辦公區(qū)域衛(wèi)生清潔。每周對辦公區(qū)域進(jìn)行一次全面消毒，包括地面、墻面、文件柜等，確保辦公環(huán)境安全衛(wèi)生。4.員工休息區(qū)消毒每日對休息區(qū)的桌椅、飲水機(jī)等進(jìn)行擦拭消毒，定期更換垃圾桶內(nèi)的垃圾袋。每周對休息區(qū)進(jìn)行一次全面消毒，重點(diǎn)對休息區(qū)的公共區(qū)域進(jìn)行消毒，為員工提供衛(wèi)生舒適的休息環(huán)境。消毒劑選擇與使用注意事項(xiàng)1.消毒劑選擇根據(jù)不同的消毒對象和消毒要求，選擇合適的消毒劑，如含氯消毒劑、過氧乙酸消毒劑、季銨鹽類消毒劑等。消毒劑應(yīng)具有有效的消毒殺菌能力，且對人體和環(huán)境相對安全。2.使用注意事項(xiàng)嚴(yán)格按照消毒劑的使用說明進(jìn)行操作，包括濃度配比、使用方法、作用時(shí)間等，確保消毒效果。使用消毒劑時(shí)應(yīng)佩戴防護(hù)用品，如手套、口罩等，避免消毒劑對人體造成傷害。在消毒過程中，應(yīng)注意通風(fēng)換氣，防止消毒劑殘留對人體產(chǎn)生不良影響。妥善保管消毒劑，避免誤食、誤用或與其他物品混合存放，防止發(fā)生安全事故。五、衛(wèi)生檢查與考核衛(wèi)生檢查制度1.日常巡查各區(qū)域負(fù)責(zé)人每日對本區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促員工進(jìn)行整改，確保衛(wèi)生清潔工作落實(shí)到位。2.定期檢查店長每周組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對營業(yè)場所、倉庫、辦公區(qū)域、員工休息區(qū)等進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況、消毒工作落實(shí)情況等。每月由公司管理層組織一次衛(wèi)生大檢查，對藥店的整體衛(wèi)生狀況進(jìn)行評估，檢查結(jié)果作為績效考核的重要依據(jù)。3.專項(xiàng)檢查根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)、衛(wèi)生要求或特殊情況，適時(shí)開展專項(xiàng)衛(wèi)生檢查，如夏季的防蚊防蟲檢查、冬季的防寒保暖與通風(fēng)檢查等，確保藥店衛(wèi)生管理符合不同時(shí)期的要求。考核標(biāo)準(zhǔn)與獎(jiǎng)懲措施1.考核標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生清潔工作應(yīng)達(dá)到本制度規(guī)定的衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)與要求，包括地面、貨架、柜臺(tái)、墻面、門窗等區(qū)域的清潔程度，以及消毒工作的落實(shí)情況等。根據(jù)衛(wèi)生檢查結(jié)果，對各區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行評分，滿分100分。評分標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)不同區(qū)域的衛(wèi)生重點(diǎn)和清潔難度進(jìn)行細(xì)化制定。2.獎(jiǎng)懲措施對于