PAGE銀行場(chǎng)所衛(wèi)生制度一、總則1.目的本制度旨在加強(qiáng)銀行場(chǎng)所衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的營(yíng)業(yè)環(huán)境，保障員工和客戶(hù)的健康，提升銀行形象，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。2.適用范圍本制度適用于銀行所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、辦公區(qū)域、自助設(shè)備區(qū)域以及附屬設(shè)施等場(chǎng)所。3.職責(zé)分工綜合管理部門(mén)負(fù)責(zé)制定、修訂和監(jiān)督本制度的執(zhí)行，定期組織衛(wèi)生檢查和評(píng)估。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、部門(mén)負(fù)責(zé)人為本區(qū)域衛(wèi)生管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織實(shí)施本區(qū)域的日常衛(wèi)生維護(hù)工作，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。全體員工應(yīng)積極參與衛(wèi)生管理工作，自覺(jué)遵守衛(wèi)生制度，保持工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)1.營(yíng)業(yè)大廳地面保持干凈、整潔，無(wú)污漬、水漬、紙屑、雜物等，定期進(jìn)行清掃和拖地，每日至少早晚各一次。墻面、天花板無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，無(wú)明顯污漬和破損，每月進(jìn)行一次全面清潔。門(mén)窗玻璃干凈明亮，無(wú)灰塵、污漬，每日擦拭，確保透光良好。各類(lèi)業(yè)務(wù)宣傳資料擺放整齊有序，無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象，及時(shí)清理過(guò)期或廢棄資料?？蛻?hù)休息區(qū)桌椅擺放整齊，沙發(fā)、茶幾清潔無(wú)污漬，定期更換沙發(fā)套，保持整潔。垃圾桶配備充足，垃圾及時(shí)清理，保持桶內(nèi)無(wú)垃圾溢出，每日至少清理三次，垃圾袋及時(shí)更換。2.柜臺(tái)區(qū)域柜臺(tái)桌面、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、打印機(jī)等設(shè)備清潔無(wú)灰塵，每日營(yíng)業(yè)前擦拭干凈。各類(lèi)業(yè)務(wù)憑證、單據(jù)擺放整齊，不得隨意堆放，下班后整理歸位妥善保管。現(xiàn)金區(qū)、重要空白憑證區(qū)等區(qū)域保持整潔，嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行操作，確保區(qū)域衛(wèi)生符合安全要求。3.自助設(shè)備區(qū)域自助取款機(jī)、存取款一體機(jī)等設(shè)備外觀干凈，無(wú)張貼小廣告等現(xiàn)象，每日進(jìn)行巡查和清潔。設(shè)備周邊地面無(wú)雜物、污漬，保持通道暢通，定期清理設(shè)備內(nèi)部灰塵，確保設(shè)備正常運(yùn)行。自助設(shè)備防護(hù)艙內(nèi)干凈整潔，防護(hù)艙門(mén)關(guān)閉良好，定期消毒。辦公區(qū)域1.辦公室辦公桌椅擺放整齊，桌面物品擺放有序，文件資料分類(lèi)存放，保持辦公環(huán)境整潔。地面、墻面、門(mén)窗清潔要求與營(yíng)業(yè)大廳相同，定期進(jìn)行清掃和擦拭。電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備定期清潔，保持良好的工作狀態(tài)，下班后關(guān)閉電源。垃圾桶及時(shí)清理，每日至少一次，保持室內(nèi)空氣清新，定期開(kāi)窗通風(fēng)。2.會(huì)議室會(huì)議桌椅擺放整齊，會(huì)前會(huì)后進(jìn)行整理，保持會(huì)議室整潔。地面、墻面、天花板清潔要求與辦公區(qū)域相同，會(huì)議結(jié)束后及時(shí)清理桌面雜物和垃圾。配備的茶具、水杯等定期清洗消毒，保持衛(wèi)生。附屬設(shè)施1.衛(wèi)生間洗手臺(tái)、水龍頭、面鏡干凈無(wú)污漬，臺(tái)面無(wú)水漬，每日清潔并消毒。便器清潔無(wú)異味，定期進(jìn)行消毒處理，每日至少?zèng)_洗三次，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。小便池定期除垢，保持清潔，地面無(wú)積水、污漬，防滑墊清潔無(wú)雜物，每日拖地。衛(wèi)生紙、洗手液等用品配備充足，及時(shí)補(bǔ)充，垃圾桶及時(shí)清理，垃圾袋每日更換。2.茶水間飲水機(jī)外觀清潔，定期清洗內(nèi)部，確保飲用水衛(wèi)生安全，每日更換飲用水。茶歇桌椅擺放整齊，桌面無(wú)污漬，地面保持干凈，及時(shí)清理垃圾。茶葉、咖啡等飲品存放整齊，無(wú)過(guò)期變質(zhì)現(xiàn)象。三、衛(wèi)生管理措施1.日常清潔各區(qū)域工作人員應(yīng)在每日營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中、營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行相應(yīng)的衛(wèi)生清潔工作，確保工作區(qū)域隨時(shí)保持整潔。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)大廳、柜臺(tái)等區(qū)域進(jìn)行全面清掃和整理，關(guān)閉門(mén)窗、電器設(shè)備等。辦公區(qū)域工作人員每日下班前應(yīng)清理桌面，整理文件資料，關(guān)閉電腦、打印機(jī)等設(shè)備電源，保持辦公環(huán)境整潔有序。2.定期消毒營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、辦公區(qū)域、自助設(shè)備區(qū)域等場(chǎng)所應(yīng)定期進(jìn)行消毒，重點(diǎn)區(qū)域如現(xiàn)金區(qū)、自助設(shè)備操作區(qū)、衛(wèi)生間等應(yīng)增加消毒頻次。消毒工作應(yīng)按照相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定進(jìn)行操作，使用合格的消毒用品，確保消毒效果。每月應(yīng)對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、辦公區(qū)域的空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行清洗消毒，確?？諝赓|(zhì)量。3.蟲(chóng)害防治定期開(kāi)展蟲(chóng)害防治工作，防止老鼠、蟑螂、蚊蟲(chóng)等害蟲(chóng)滋生。保持場(chǎng)所環(huán)境整潔，減少害蟲(chóng)滋生的條件，發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)害及時(shí)采取有效措施進(jìn)行治理。定期投放滅鼠藥、蟑螂藥等，設(shè)置防鼠設(shè)施，如擋鼠板、鼠夾等，防止害蟲(chóng)進(jìn)入場(chǎng)所。4.衛(wèi)生檢查與考核綜合管理部門(mén)定期組織衛(wèi)生檢查，每月至少進(jìn)行一次全面檢查，對(duì)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、部門(mén)的衛(wèi)生情況進(jìn)行評(píng)估。衛(wèi)生檢查應(yīng)制定詳細(xì)的檢查表，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行逐項(xiàng)檢查，檢查結(jié)果進(jìn)行記錄和通報(bào)。對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域，責(zé)令限期整改，對(duì)整改不力的部門(mén)或個(gè)人進(jìn)行相應(yīng)的考核處罰。將衛(wèi)生管理工作納入員工績(jī)效考核體系，對(duì)衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。四、員工衛(wèi)生行為規(guī)范1.個(gè)人衛(wèi)生員工應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲，保持頭發(fā)整潔。工作期間應(yīng)穿著整潔、得體的工作服，佩戴工牌，保持良好的職業(yè)形象。2.行為舉止在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)，員工應(yīng)保持文明禮貌的行為舉止，不得隨地吐痰、亂扔垃圾、大聲喧嘩。與客戶(hù)交流時(shí)應(yīng)保持適當(dāng)?shù)木嚯x，使用文明用語(yǔ)，不得有不文明行為。3.衛(wèi)生維護(hù)員工應(yīng)愛(ài)護(hù)辦公設(shè)備和營(yíng)業(yè)設(shè)施，不得隨意損壞或污染，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維護(hù)。積極參與所在區(qū)域的衛(wèi)生清潔和消毒工作，主動(dòng)清理工作區(qū)域內(nèi)的雜物和垃圾。五、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育1.宣傳活動(dòng)定期開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，通過(guò)張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放宣傳資料等方式，向員工和客戶(hù)宣傳衛(wèi)生知識(shí)和環(huán)保意識(shí)。在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所顯著位置設(shè)置衛(wèi)生宣傳欄，定期更新衛(wèi)生知識(shí)和健康小貼士，提高員工和客戶(hù)的衛(wèi)生意識(shí)。2.培訓(xùn)教育組織員工參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)衛(wèi)生管理制度、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和消毒操作規(guī)范等內(nèi)容，提高員工的衛(wèi)生管理能力。對(duì)新入職員工進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，使其盡快熟悉銀行場(chǎng)所衛(wèi)生要求和工作規(guī)范。六、應(yīng)急衛(wèi)生管理1.突發(fā)事件應(yīng)對(duì)針對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件，如火災(zāi)、水災(zāi)、疫情等，制定相應(yīng)的衛(wèi)生應(yīng)急措施。在突發(fā)事件發(fā)生后，及時(shí)組織人員進(jìn)行衛(wèi)生清理和消毒工作，防止疫情傳播和環(huán)境污染。配合相關(guān)部門(mén)做好應(yīng)急處置工作，保障員工和客戶(hù)的生命安全和身體健康。2.物資儲(chǔ)備儲(chǔ)備必要的衛(wèi)生應(yīng)急物資，如消毒用品、防護(hù)用品、清潔工具等，確保應(yīng)急時(shí)物資供應(yīng)充足。定期對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行檢查和更