PAGE租房公共區(qū)域衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了營(yíng)造整潔、舒適、安全的租房環(huán)境，規(guī)范公共區(qū)域衛(wèi)生管理，保障租戶的健康與權(quán)益，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本公司所管理的所有出租房屋公共區(qū)域，包括但不限于樓道、電梯、樓梯間、走廊、大廳、停車場(chǎng)、垃圾堆放點(diǎn)等。3.基本原則衛(wèi)生管理遵循“誰(shuí)使用，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，租戶應(yīng)共同維護(hù)公共區(qū)域衛(wèi)生。衛(wèi)生管理應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及環(huán)境衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保公共區(qū)域衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。衛(wèi)生管理應(yīng)堅(jiān)持定期檢查與不定期抽查相結(jié)合，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并整改。二、公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.樓道衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)地面干凈無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)水漬，保持整潔光亮。墻面無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)亂張貼，保持清潔。扶手、欄桿干凈無(wú)灰塵，定期擦拭。消防設(shè)施、電表箱等設(shè)備表面清潔，無(wú)積塵。樓道內(nèi)無(wú)異味，通風(fēng)良好。2.電梯衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)轎廂地面、墻面干凈整潔，無(wú)明顯污漬、劃痕。電梯門(mén)軌道、按鈕表面清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。轎廂頂部無(wú)積塵、無(wú)雜物，通風(fēng)口清潔暢通。電梯內(nèi)張貼的廣告、標(biāo)識(shí)應(yīng)保持整潔，無(wú)破損、無(wú)污漬。3.樓梯間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)樓梯踏步干凈無(wú)雜物、無(wú)污漬，扶手干凈無(wú)灰塵。樓梯間墻面、天花板無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，保持清潔。樓梯間窗戶玻璃明亮，無(wú)污漬、無(wú)遮擋。4.走廊衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)地面干凈整潔，無(wú)雜物、無(wú)污漬，定期清掃。墻面、天花板無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，保持清潔。走廊內(nèi)的燈具、開(kāi)關(guān)等設(shè)備表面清潔，無(wú)積塵。5.大廳衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)地面干凈光亮，無(wú)雜物、無(wú)污漬，定期拖地。墻面、天花板無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，保持清潔。大廳內(nèi)的沙發(fā)、茶幾等家具擺放整齊，表面清潔無(wú)污漬。綠植擺放整齊，花盆表面無(wú)灰塵，定期澆水養(yǎng)護(hù)。6.停車場(chǎng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)地面干凈無(wú)雜物、無(wú)污漬，定期清掃。停車位標(biāo)線清晰，無(wú)損壞。停車場(chǎng)內(nèi)的排水設(shè)施暢通，無(wú)積水。停車設(shè)施表面清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。7.垃圾堆放點(diǎn)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)垃圾應(yīng)分類存放，定期清理，保持垃圾堆放點(diǎn)周圍環(huán)境整潔。垃圾堆放點(diǎn)地面干凈無(wú)污漬，定期沖洗。垃圾堆放點(diǎn)應(yīng)設(shè)置圍擋，防止垃圾外溢。三、衛(wèi)生管理職責(zé)1.公司職責(zé)負(fù)責(zé)制定租房公共區(qū)域衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。配備必要的衛(wèi)生清潔工具和設(shè)備，定期維護(hù)和更新。組織衛(wèi)生檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改。協(xié)調(diào)與相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，確保公共區(qū)域衛(wèi)生管理工作順利開(kāi)展。2.租戶職責(zé)遵守本制度，保持所居住區(qū)域及公共區(qū)域的衛(wèi)生整潔。不得在公共區(qū)域亂扔垃圾、亂吐痰、亂張貼等。配合公司的衛(wèi)生檢查工作，對(duì)提出的整改意見(jiàn)及時(shí)落實(shí)。發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)向公司反饋。3.保潔人員職責(zé)按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，負(fù)責(zé)公共區(qū)域的日常清掃、擦拭、消毒等工作。及時(shí)清理垃圾，確保垃圾堆放點(diǎn)的垃圾及時(shí)清運(yùn)。愛(ài)護(hù)衛(wèi)生清潔工具和設(shè)備，定期維護(hù)保養(yǎng)。遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，不得擅自離崗。四、衛(wèi)生清掃與消毒1.清掃頻率樓道、樓梯間、走廊等每天清掃一次。電梯每天擦拭，定期消毒。大廳每天清掃，定期拖地。停車場(chǎng)每周清掃一次。垃圾堆放點(diǎn)每天清理。2.消毒要求電梯、樓道、樓梯間等人員密集區(qū)域每周至少消毒一次，可使用含氯消毒劑進(jìn)行擦拭消毒。大廳、走廊等區(qū)域可視情況定期消毒。垃圾堆放點(diǎn)定期噴灑消毒劑，防止蚊蟲(chóng)滋生。3.清掃與消毒流程清掃流程：先清掃地面雜物，再擦拭扶手、欄桿、墻面等，最后清理垃圾。消毒流程：按照消毒劑使用說(shuō)明，配制合適濃度的消毒液，用干凈的抹布或拖把蘸取消毒液進(jìn)行擦拭消毒，消毒后用清水擦拭干凈。五、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式公司定期組織衛(wèi)生檢查，檢查人員包括公司管理人員、保潔人員等。不定期進(jìn)行抽查，重點(diǎn)檢查衛(wèi)生問(wèn)題較多的區(qū)域。2.檢查內(nèi)容公共區(qū)域衛(wèi)生是否符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。衛(wèi)生清掃與消毒工作是否落實(shí)到位。租戶是否遵守衛(wèi)生管理制度。3.考核標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率：以每次檢查的公共區(qū)域?yàn)榭己朔秶?，衛(wèi)生達(dá)標(biāo)區(qū)域占總區(qū)域的比例作為衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率指標(biāo)。達(dá)標(biāo)率應(yīng)不低于[X]%。問(wèn)題整改率：對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要求責(zé)任部門(mén)或人員限期整改，整改完成后進(jìn)行復(fù)查，問(wèn)題整改率應(yīng)達(dá)到[X]%。租戶違規(guī)率：統(tǒng)計(jì)租戶違反衛(wèi)生管理制度的次數(shù)，租戶違規(guī)率應(yīng)控制在[X]%以內(nèi)。4.考核結(jié)果應(yīng)用對(duì)衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等。對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域，責(zé)令責(zé)任部門(mén)或人員限期整改，整改不力的進(jìn)行處罰，包括扣除績(jī)效獎(jiǎng)金、辭退等。對(duì)多次違反衛(wèi)生管理制度的租戶，進(jìn)行警告、罰款等處理，情節(jié)嚴(yán)重的可解除租賃合同。六、投訴與處理1.投訴渠道設(shè)立投訴電話、郵箱等渠道，方便租戶對(duì)公共區(qū)域衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行投訴。在出租房屋顯著位置公布投訴渠道信息。2.投訴處理流程接到投訴后，及時(shí)記錄投訴內(nèi)容、投訴人信息等。安排專人對(duì)投訴問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)，確定問(wèn)題屬實(shí)后，立即采取措施