PAGE衛(wèi)生院保安人制度一、總則1.目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院安全保衛(wèi)工作，維護(hù)衛(wèi)生院正常秩序，保障醫(yī)療工作順利進(jìn)行，保護(hù)患者、醫(yī)護(hù)人員及衛(wèi)生院財(cái)產(chǎn)安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體保安人員以及在衛(wèi)生院工作、就診、來訪的所有人員。3.基本原則保安工作應(yīng)遵循“預(yù)防為主、安全第一、嚴(yán)格管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的原則，確保衛(wèi)生院安全穩(wěn)定。二、保安人員職責(zé)1.安全保衛(wèi)職責(zé)負(fù)責(zé)衛(wèi)生院各出入口的值班站崗，嚴(yán)格執(zhí)行人員、車輛出入登記制度，嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛進(jìn)入衛(wèi)生院。定時(shí)巡邏衛(wèi)生院各區(qū)域，包括門診樓、住院部、醫(yī)技科室、藥房、倉庫等，檢查門窗、水電設(shè)施等是否安全，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。維護(hù)衛(wèi)生院內(nèi)部治安秩序，制止各類違法犯罪行為和擾亂衛(wèi)生院秩序的行為，對(duì)不聽勸阻者及時(shí)報(bào)警。2.門禁管理職責(zé)熟悉衛(wèi)生院門禁系統(tǒng)的操作，按時(shí)開啟和關(guān)閉門禁，確保門禁系統(tǒng)正常運(yùn)行。對(duì)持有有效門禁卡的人員和車輛予以放行，對(duì)無卡人員進(jìn)行詢問和登記，必要時(shí)通知相關(guān)部門或人員核實(shí)身份。嚴(yán)禁將門禁卡轉(zhuǎn)借他人，如發(fā)現(xiàn)門禁卡丟失或被盜，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理。3.車輛管理職責(zé)指揮車輛在衛(wèi)生院內(nèi)有序停放，確保通道暢通。對(duì)進(jìn)入衛(wèi)生院的車輛進(jìn)行檢查，防止易燃易爆、危險(xiǎn)化學(xué)品等違禁物品進(jìn)入。負(fù)責(zé)收取車輛停車費(fèi)用，開具正規(guī)票據(jù)，做到賬目清晰。4.應(yīng)急處置職責(zé)制定各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)急處置能力。遇有火災(zāi)、地震、恐怖襲擊等突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速組織人員疏散，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員開展救援工作，并及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告。配合公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查取證工作，提供必要的信息和資料。5.服務(wù)與溝通職責(zé)熱情接待來訪人員，主動(dòng)詢問來訪事由，及時(shí)聯(lián)系被訪人員，引導(dǎo)來訪人員前往指定地點(diǎn)。解答患者及家屬關(guān)于衛(wèi)生院安全方面的疑問，提供必要的幫助和指導(dǎo)。積極配合衛(wèi)生院各部門工作，聽從工作安排，完成臨時(shí)性任務(wù)。三、人員出入管理1.員工出入管理衛(wèi)生院?jiǎn)T工應(yīng)佩戴工作牌，通過門禁系統(tǒng)正常出入。工作牌應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。如有遺失，應(yīng)及時(shí)到保衛(wèi)科補(bǔ)辦。員工因工作需要攜帶物品外出時(shí)，應(yīng)主動(dòng)接受保安人員檢查，攜帶貴重物品或大量現(xiàn)金時(shí)，需填寫物品出門登記表，經(jīng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后方可放行。2.患者及家屬出入管理患者及家屬憑就診卡或相關(guān)憑證進(jìn)入衛(wèi)生院。在就診過程中，應(yīng)遵守衛(wèi)生院秩序，不得隨意在非就診區(qū)域逗留。如需離開衛(wèi)生院，應(yīng)向保安人員說明情況，經(jīng)核實(shí)后方可放行。如遇緊急情況需外出就醫(yī)，應(yīng)在醫(yī)護(hù)人員陪同下離開，并告知保安人員。3.外來人員出入管理外來人員進(jìn)入衛(wèi)生院前，應(yīng)先在門衛(wèi)室登記，說明來訪事由、被訪人員姓名及所在科室等信息，經(jīng)保安人員與被訪人員聯(lián)系確認(rèn)后，領(lǐng)取臨時(shí)出入證，方可進(jìn)入。外來人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)離開衛(wèi)生院，離開時(shí)將臨時(shí)出入證交回門衛(wèi)室。如因特殊情況需延長(zhǎng)停留時(shí)間，應(yīng)提前向保安人員說明并辦理相關(guān)手續(xù)。四、車輛出入管理1.內(nèi)部車輛出入管理衛(wèi)生院內(nèi)部車輛憑內(nèi)部車輛通行證出入，保安人員應(yīng)核實(shí)車輛通行證的有效性，對(duì)無通行證或通行證過期的車輛進(jìn)行詢問和登記。內(nèi)部車輛應(yīng)按規(guī)定停放，不得亂停亂放影響交通秩序。如發(fā)現(xiàn)車輛違規(guī)停放，保安人員應(yīng)及時(shí)通知車主整改。2.外來車輛出入管理外來車輛進(jìn)入衛(wèi)生院前，保安人員應(yīng)詢問來訪事由，聯(lián)系被訪人員核實(shí)情況。經(jīng)同意后，發(fā)放臨時(shí)停車證，并告知停車位置和注意事項(xiàng)。外來車輛離開時(shí)，保安人員應(yīng)檢查車輛外觀是否完好，如有損壞應(yīng)及時(shí)通知車主并做好記錄。收取停車費(fèi)用后，收回臨時(shí)停車證，予以放行。3.特殊車輛出入管理救護(hù)車、消防車、警車等特殊車輛執(zhí)行任務(wù)時(shí)，保安人員應(yīng)立即放行，并提供必要的協(xié)助。其他特殊情況需要進(jìn)入衛(wèi)生院的車輛，應(yīng)經(jīng)衛(wèi)生院相關(guān)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可進(jìn)入。保安人員應(yīng)做好登記和引導(dǎo)工作。五、巡邏制度1.巡邏時(shí)間與路線保安人員應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和路線進(jìn)行巡邏，巡邏時(shí)間為[具體巡邏時(shí)間段]，巡邏路線覆蓋衛(wèi)生院各主要區(qū)域和重點(diǎn)部位。巡邏路線應(yīng)根據(jù)衛(wèi)生院實(shí)際情況制定，并在門衛(wèi)室顯著位置公示。巡邏人員應(yīng)嚴(yán)格按照巡邏路線進(jìn)行巡查，不得擅自更改或遺漏巡邏區(qū)域。2.巡邏內(nèi)容檢查各區(qū)域門窗是否關(guān)閉、鎖好，水電設(shè)施是否正常，有無漏水、漏電等安全隱患。查看消防設(shè)施、器材是否完好有效，疏散通道、安全出口是否暢通無阻。注意觀察衛(wèi)生院內(nèi)人員的活動(dòng)情況，發(fā)現(xiàn)異常行為或可疑人員及時(shí)進(jìn)行詢問和盤查，并報(bào)告保衛(wèi)科。檢查停車場(chǎng)車輛停放情況，有無車輛被盜、被撬等情況發(fā)生。3.巡邏記錄巡邏人員應(yīng)認(rèn)真填寫巡邏記錄，記錄巡邏時(shí)間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等信息。巡邏記錄應(yīng)妥善保管，以備查閱。如在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)重大安全隱患或突發(fā)事件，應(yīng)立即報(bào)告保衛(wèi)科，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，同時(shí)詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過等情況。六、門禁管理制度1.門禁系統(tǒng)使用規(guī)定門禁系統(tǒng)由專人負(fù)責(zé)管理和維護(hù)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。未經(jīng)授權(quán)，任何人不得擅自修改門禁系統(tǒng)的設(shè)置。保安人員應(yīng)熟練掌握門禁系統(tǒng)的操作方法，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行刷卡、開門等操作。門禁卡應(yīng)妥善保管，不得隨意丟棄或轉(zhuǎn)借他人。如門禁卡丟失或損壞，應(yīng)及時(shí)到保衛(wèi)科掛失并補(bǔ)辦。2.門禁開啟與關(guān)閉時(shí)間門禁開啟時(shí)間為[具體開啟時(shí)間]，關(guān)閉時(shí)間為[具體關(guān)閉時(shí)間]。特殊情況下需要調(diào)整門禁時(shí)間的，應(yīng)由衛(wèi)生院相關(guān)部門提前通知保衛(wèi)科。保安人員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間開啟和關(guān)閉門禁，不得擅自提前或延遲。在門禁關(guān)閉期間，如有人員緊急出入，應(yīng)通過電話等方式聯(lián)系保衛(wèi)科核實(shí)身份后，由保衛(wèi)科人員遠(yuǎn)程開啟門禁。3.門禁異常情況處理：如門禁系統(tǒng)出現(xiàn)故障，保安人員應(yīng)立即報(bào)告保衛(wèi)科，并采取臨時(shí)措施確保人員和車輛的正常出入。保衛(wèi)科應(yīng)及時(shí)聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修，盡快恢復(fù)門禁系統(tǒng)正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)有人強(qiáng)行破壞門禁設(shè)施或使用非法手段開啟門禁，保安人員應(yīng)立即制止，并及時(shí)報(bào)警，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查處理。七、消防安全管理1.消防設(shè)施配備與維護(hù)衛(wèi)生院應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，配備充足、有效的消防設(shè)施和器材，包括滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)等。保安人員應(yīng)定期對(duì)消防設(shè)施和器材進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保其處于良好的備用狀態(tài)。檢查內(nèi)容包括消防設(shè)施的外觀是否完好、壓力是否正常、零部件是否齊全等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并聯(lián)系維修人員進(jìn)行處理。消防設(shè)施和器材的維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括檢查時(shí)間、檢查人員、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。2.消防安全檢查保安人員應(yīng)每日對(duì)衛(wèi)生院內(nèi)的消防安全情況進(jìn)行巡查，重點(diǎn)檢查疏散通道、安全出口是否暢通，消防設(shè)施和器材是否完好有效，用火、用電、用氣是否符合安全規(guī)定等。衛(wèi)生院應(yīng)每月組織一次全面的消防安全檢查，由保衛(wèi)科牽頭，各部門配合參加。檢查內(nèi)容包括消防設(shè)施的運(yùn)行情況、電氣設(shè)備的安全狀況、消防應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)情況等。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，明確整改責(zé)任人和整改期限，督促相關(guān)部門進(jìn)行整改。3.火災(zāi)應(yīng)急處置保安人員應(yīng)熟悉衛(wèi)生院的火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，掌握火災(zāi)報(bào)警、初期火災(zāi)撲救、人員疏散等應(yīng)急處置技能。一旦發(fā)生火災(zāi)，保安人員應(yīng)立即撥打“119”報(bào)警電話，并迅速組織人員疏散，引導(dǎo)患者及家屬通過安全通道撤離到安全區(qū)域。同時(shí)，利用附近的消防設(shè)施進(jìn)行初期火災(zāi)撲救，控制火勢(shì)蔓延。在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，保安人員應(yīng)聽從消防部門的指揮，積極配合開展滅火救援工作，提供必要的信息和協(xié)助?；馂?zāi)撲滅后，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助消防部門進(jìn)行火災(zāi)事故調(diào)查。八、突發(fā)事件應(yīng)急處置1.突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案制定衛(wèi)生院應(yīng)根據(jù)可能發(fā)生的突發(fā)事件類型，如火災(zāi)、地震、恐怖襲擊、群體性事件等，制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施、人員疏散方案、物資保障等內(nèi)容。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行修訂和完善，確保其科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。同時(shí)，應(yīng)組織全體員工進(jìn)行培訓(xùn)和演練，使員工熟悉應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，掌握應(yīng)急處置技能。2.突發(fā)事件應(yīng)急處置流程突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即向保衛(wèi)科報(bào)告，保衛(wèi)科接到報(bào)告后，應(yīng)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并及時(shí)向衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門報(bào)告。應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)應(yīng)立即到位，按照各自職責(zé)開展應(yīng)急處置工作。保安人員應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行救援工作，疏散現(xiàn)場(chǎng)人員，防止事態(tài)擴(kuò)大。根據(jù)突發(fā)事件的類型和性質(zhì)，采取相應(yīng)的應(yīng)急處置措施。如火災(zāi)時(shí)，組織滅火和人員疏散；地震時(shí)，引導(dǎo)人員到安全地帶避震；恐怖襲擊時(shí)，配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行反恐處置等。在應(yīng)急處置過程中，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管部門和相關(guān)部門報(bào)告事件進(jìn)展情況，請(qǐng)求支援和協(xié)調(diào)。同時(shí)，做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作，以便后續(xù)進(jìn)行調(diào)查處理。3.事后恢復(fù)與總結(jié)突發(fā)事件處置結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)組織人員對(duì)受損的設(shè)施設(shè)備、物資等進(jìn)行清理和修復(fù)，盡快恢復(fù)衛(wèi)生院正常秩序。對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急處置過程進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，分析事件發(fā)生的原因、應(yīng)急處置過程中存在的問題及不足之處，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，提高衛(wèi)生院應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。九、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計(jì)劃保衛(wèi)科應(yīng)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全保衛(wèi)知識(shí)、職業(yè)道德、法律法規(guī)、應(yīng)急處置技能等方面。培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、案例分析、模擬演練等多種形式，確保培訓(xùn)效果。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師資等信息，并報(bào)衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。2.培訓(xùn)實(shí)施按照培訓(xùn)計(jì)劃組織開展培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)人員按時(shí)參加培訓(xùn)。培訓(xùn)過程中，應(yīng)注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，通過案例分析、模擬演練等方式，提高保安人員的實(shí)際操作能力和應(yīng)急處置水平。培訓(xùn)師資可由衛(wèi)生院內(nèi)部具有豐富經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任，也可邀請(qǐng)外部專家進(jìn)行授課。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，通過考試、實(shí)際操作等方式檢驗(yàn)保安人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。3.考核制度建立健全保安人員考核制度，定期對(duì)保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括工作紀(jì)律、崗位職責(zé)履行情況、業(yè)務(wù)技能水平、服務(wù)質(zhì)量等方面。考核方式可采用日?？己伺c定期考核相結(jié)合的方式，日?？己擞杀Ｐl(wèi)科負(fù)責(zé)，定期考核每年進(jìn)行一次?？己私Y(jié)果應(yīng)與保安人員的績(jī)效工資、晉升、獎(jiǎng)懲等掛鉤，激勵(lì)保安人員積極工作，提高工作質(zhì)量。十、獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)制度對(duì)在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出的保安人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升等。表現(xiàn)突出的情形包括：及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止重大安全事故或違法犯罪行為；在突發(fā)事件應(yīng)急處置中表現(xiàn)英勇，為保護(hù)衛(wèi)生院和人員生命財(cái)產(chǎn)安全做出重要貢獻(xiàn)；積極履行崗位職責(zé)，工作成績(jī)顯著，受到患者、醫(yī)護(hù)人員及衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)等。2.懲罰制度對(duì)違反本制度及衛(wèi)生院相關(guān)規(guī)定的保安人員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款、辭退等處罰。違反制度的情形包括：擅自離崗、脫崗；工作期間飲酒、睡覺；不履行崗位職責(zé)，導(dǎo)致衛(wèi)生院安全事故發(fā)生；違