PAGE環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域保潔制度一、總則1.目的本制度旨在確保公司/組織各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)，為員工創(chuàng)造健康、舒適、整潔的工作環(huán)境，提升公司形象，保障業(yè)務(wù)活動(dòng)的順利開(kāi)展。2.適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、附屬設(shè)施區(qū)域等環(huán)境衛(wèi)生的保潔管理。3.職責(zé)分工保潔部門(mén)：負(fù)責(zé)制定保潔工作計(jì)劃、組織實(shí)施日常保潔工作、監(jiān)督檢查保潔質(zhì)量、管理保潔人員及保潔設(shè)備物資等。各部門(mén)：負(fù)責(zé)本部門(mén)辦公區(qū)域及責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)，配合保潔部門(mén)開(kāi)展相關(guān)工作，對(duì)保潔工作進(jìn)行監(jiān)督和提出改進(jìn)建議。管理部門(mén)：負(fù)責(zé)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域保潔制度的制定、修訂、監(jiān)督執(zhí)行，協(xié)調(diào)解決保潔工作中的重大問(wèn)題，確保制度的有效實(shí)施。二、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)與流程辦公區(qū)域保潔標(biāo)準(zhǔn)與流程1.地面清潔標(biāo)準(zhǔn)：地面無(wú)灰塵、污漬、水漬，光亮整潔。地毯定期吸塵，無(wú)明顯污漬，邊緣干凈整齊。流程：每天上班前先用掃帚清掃地面垃圾，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干。地毯每周至少吸塵一次，每月進(jìn)行一次深度清潔。2.桌面及辦公用品清潔標(biāo)準(zhǔn)：桌面干凈整潔，文件擺放整齊，電腦、電話等辦公用品無(wú)灰塵，擦拭后光亮如新。流程：先用干凈抹布擦拭桌面灰塵，再依次擦拭電腦屏幕、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、電話等辦公用品，最后整理文件。3.門(mén)窗玻璃清潔標(biāo)準(zhǔn)：門(mén)窗玻璃干凈透明，無(wú)污漬、手印，邊框無(wú)灰塵。流程：先用濕布擦拭玻璃表面，去除灰塵和污漬，再用玻璃清潔劑噴灑在玻璃上，用干凈的玻璃刮從上到下刮凈，最后用干布擦干邊框。4.衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)：衛(wèi)生間內(nèi)無(wú)異味，便池、洗手盆、鏡子等設(shè)施干凈無(wú)污漬，地面干燥無(wú)水漬，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。流程：每天定時(shí)清理便池，消毒除臭；用清潔劑擦拭洗手盆、鏡子等；清掃地面垃圾，拖干水漬；及時(shí)更換衛(wèi)生紙。公共區(qū)域保潔標(biāo)準(zhǔn)與流程1.走廊及樓梯清潔標(biāo)準(zhǔn)：走廊和樓梯地面、扶手干凈，墻面無(wú)污漬，門(mén)窗玻璃明亮。流程：每天清掃地面垃圾，擦拭扶手和墻面灰塵，定期清潔門(mén)窗玻璃。2.電梯清潔標(biāo)準(zhǔn)：電梯轎廂內(nèi)地面、四壁干凈，按鈕無(wú)污漬，電梯門(mén)軌道無(wú)雜物，運(yùn)行正常。流程：每天清掃轎廂地面，擦拭四壁和按鈕，定期清理電梯門(mén)軌道，保持電梯衛(wèi)生和正常運(yùn)行。3.會(huì)議室清潔標(biāo)準(zhǔn)：會(huì)議桌椅擺放整齊，桌面、地面干凈，茶具、煙灰缸等用品清潔消毒。流程：會(huì)議結(jié)束后及時(shí)清理桌面垃圾，擦拭桌面和椅子，清潔地面，對(duì)茶具、煙灰缸等進(jìn)行消毒清洗。生產(chǎn)區(qū)域保潔標(biāo)準(zhǔn)與流程1.車間地面清潔標(biāo)準(zhǔn)：車間地面保持清潔，無(wú)油污、雜物，定期進(jìn)行清掃和沖洗。流程：根據(jù)生產(chǎn)情況，合理安排清掃時(shí)間，先用掃帚清掃垃圾，再用拖把拖地，必要時(shí)用清潔劑沖洗地面。2.設(shè)備清潔標(biāo)準(zhǔn)：生產(chǎn)設(shè)備表面無(wú)灰塵、油污，定期進(jìn)行保養(yǎng)和清潔，確保設(shè)備正常運(yùn)行。流程：按照設(shè)備操作規(guī)程，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行擦拭、潤(rùn)滑、檢查等保養(yǎng)工作，及時(shí)清理設(shè)備周圍的雜物。3.原材料及成品堆放區(qū)清潔標(biāo)準(zhǔn)：原材料和成品堆放整齊，區(qū)域內(nèi)無(wú)垃圾、雜物，保持通風(fēng)良好。流程：每天清理堆放區(qū)的垃圾，整理原材料和成品，確保堆放有序。三、保潔人員管理1.人員招聘與培訓(xùn)保潔人員應(yīng)具備良好的身體素質(zhì)和責(zé)任心，通過(guò)面試、體檢等環(huán)節(jié)擇優(yōu)錄用。定期組織保潔人員培訓(xùn)，內(nèi)容包括保潔工作標(biāo)準(zhǔn)、流程、安全知識(shí)、職業(yè)道德等，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。2.考勤與考核建立保潔人員考勤制度，嚴(yán)格記錄出勤情況，不得無(wú)故曠工、遲到、早退。制定保潔人員考核標(biāo)準(zhǔn)，從工作質(zhì)量、工作效率、遵守紀(jì)律等方面進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤。3.著裝與行為規(guī)范保潔人員工作時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，服裝整潔干凈。遵守公司/組織的各項(xiàng)規(guī)章制度，文明作業(yè)，禮貌待人，不得在工作區(qū)域大聲喧嘩、吸煙等。四、保潔設(shè)備與物資管理1.設(shè)備管理配備齊全的保潔設(shè)備，如清潔車、吸塵器、拖把、掃帚、抹布等，并定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。建立保潔設(shè)備臺(tái)賬，記錄設(shè)備的型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)置時(shí)間、維修情況等信息，便于管理和查詢。2.物資管理保潔物資包括清潔劑、消毒劑、衛(wèi)生紙、垃圾袋等，應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求合理采購(gòu)和儲(chǔ)備。建立物資領(lǐng)用制度，保潔人員領(lǐng)用物資時(shí)需填寫(xiě)領(lǐng)用登記表，嚴(yán)格控制物資的使用量，避免浪費(fèi)。五、監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督保潔部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)定期對(duì)保潔工作進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。各部門(mén)對(duì)本部門(mén)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的保潔工作進(jìn)行日常監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向保潔部門(mén)反饋。2.定期檢查管理部門(mén)定期組織對(duì)公司/組織環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行全面檢查，按照保潔工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，對(duì)不達(dá)標(biāo)的區(qū)域提出整改要求，并跟蹤整改情況。3.客戶反饋處理對(duì)于客戶提出的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，將處理結(jié)果反饋給客戶，并采取措施防止類似問(wèn)題再次發(fā)生。六、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)措施1.垃圾分類與處理在公司/組織內(nèi)設(shè)置分類垃圾桶，對(duì)垃圾進(jìn)行分類收集，分為可回收垃圾、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾。定期聯(lián)系專業(yè)垃圾處理公司，對(duì)各類垃圾進(jìn)行妥善處理，確保垃圾不隨意堆放，保護(hù)環(huán)境。2.衛(wèi)生消毒根據(jù)不同區(qū)域的特點(diǎn)和需求，制定衛(wèi)生消毒計(jì)劃，定期對(duì)辦公區(qū)域、公共區(qū)域、衛(wèi)生間等進(jìn)行消毒。消毒用品的使用應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保消毒效果和人員安全。3.綠化養(yǎng)護(hù)對(duì)公司/組織內(nèi)的綠化區(qū)域進(jìn)行定期養(yǎng)護(hù)，包括澆水、施肥、修剪、病蟲(chóng)害防治等，保持綠化植物的生長(zhǎng)良好，營(yíng)造優(yōu)美的環(huán)境。七、應(yīng)急處理1.突發(fā)事件響應(yīng)制定環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)、水災(zāi)、傳染病疫情等。當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，保潔人員應(yīng)立即按照應(yīng)急預(yù)案采取相應(yīng)措施，配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理，確保人員安全和環(huán)境衛(wèi)生。2.特殊情況處理對(duì)于特殊污染情況，如化學(xué)品泄漏、血跡污染等，應(yīng)及時(shí)采取專業(yè)的清潔和消毒措施，