PAGE鏈家衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)鏈家各門(mén)店及辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，提升公司形象，保障員工和客戶的健康，特制定本衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于鏈家所有門(mén)店、辦公場(chǎng)所、員工宿舍以及由鏈家負(fù)責(zé)管理的其他相關(guān)區(qū)域。3.基本原則衛(wèi)生管理工作遵循“誰(shuí)使用、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，全體員工應(yīng)自覺(jué)維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。同時(shí)，衛(wèi)生管理工作應(yīng)堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合，定期進(jìn)行檢查和整改，確保環(huán)境衛(wèi)生符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。二、衛(wèi)生管理職責(zé)1.公司管理層職責(zé)負(fù)責(zé)制定和完善衛(wèi)生管理制度，明確各部門(mén)及人員的衛(wèi)生管理職責(zé)。監(jiān)督和檢查衛(wèi)生管理制度的執(zhí)行情況，對(duì)違反制度的行為進(jìn)行糾正和處理。提供必要的衛(wèi)生管理資源支持，確保衛(wèi)生管理工作的有效開(kāi)展。2.門(mén)店店長(zhǎng)職責(zé)全面負(fù)責(zé)門(mén)店的衛(wèi)生管理工作，組織實(shí)施衛(wèi)生管理制度。安排專人負(fù)責(zé)門(mén)店的日常清潔工作，確保門(mén)店環(huán)境整潔衛(wèi)生。定期對(duì)門(mén)店衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。對(duì)員工進(jìn)行衛(wèi)生意識(shí)教育，提高員工的衛(wèi)生素養(yǎng)。3.區(qū)域負(fù)責(zé)人職責(zé)負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域的衛(wèi)生管理工作，確保區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔。組織本區(qū)域員工參與衛(wèi)生清潔活動(dòng)，落實(shí)各項(xiàng)衛(wèi)生管理措施。對(duì)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常使用。及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生情況，協(xié)助解決衛(wèi)生問(wèn)題。4.員工個(gè)人職責(zé)遵守衛(wèi)生管理制度，保持個(gè)人工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生。積極參與公司組織的衛(wèi)生清潔活動(dòng)，愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生設(shè)施。不隨地吐痰、亂扔垃圾，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，配合做好衛(wèi)生整改工作。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.門(mén)店環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)地面：保持干凈整潔，無(wú)灰塵、污漬、雜物，定期進(jìn)行清掃和拖地。墻面：墻面無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，無(wú)亂張貼、亂畫(huà)現(xiàn)象，如有損壞及時(shí)修復(fù)。門(mén)窗：門(mén)窗玻璃干凈明亮，窗臺(tái)無(wú)灰塵，窗簾整潔。展示區(qū)：展示的房源信息牌擺放整齊，無(wú)灰塵，資料完整有序。辦公桌椅：桌面整潔，文件擺放整齊，椅子擺放規(guī)范，無(wú)灰塵。垃圾桶：垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不溢出，周圍地面無(wú)垃圾散落。衛(wèi)生間：衛(wèi)生間清潔無(wú)異味，洗手臺(tái)、便器等設(shè)施干凈，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。2.辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)公共通道：通道地面干凈，無(wú)障礙物，墻壁、天花板無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)。會(huì)議室：會(huì)議桌椅擺放整齊，桌面、地面干凈，茶具清潔。茶水間：飲水機(jī)、咖啡機(jī)等設(shè)備干凈，周圍地面無(wú)污漬，茶葉、咖啡渣等及時(shí)清理。文件柜：文件柜擺放整齊，柜頂無(wú)灰塵，文件分類存放有序。3.員工宿舍環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)宿舍地面：地面干凈，無(wú)垃圾、污漬，定期清掃。床鋪：床鋪整潔，被子疊放整齊，床單、枕套干凈。個(gè)人物品：個(gè)人物品擺放整齊，室內(nèi)無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象。衛(wèi)生間：衛(wèi)生間保持清潔，無(wú)異味，設(shè)施正常使用。四、衛(wèi)生清潔流程與規(guī)范1.日常清潔流程門(mén)店及辦公區(qū)域：每天上班前，員工應(yīng)先對(duì)自己的工作區(qū)域進(jìn)行簡(jiǎn)單清潔，包括清理桌面雜物、擦拭桌面等。下班后，安排專人對(duì)門(mén)店及公共區(qū)域進(jìn)行全面清潔，包括地面清掃、門(mén)窗擦拭、垃圾桶清理等。衛(wèi)生間：每天至少進(jìn)行三次清潔，分別在上午、下午和下班前，重點(diǎn)清潔洗手臺(tái)、便器、地面等，確保無(wú)異味。員工宿舍：?jiǎn)T工應(yīng)每天自行整理個(gè)人床鋪和物品，保持宿舍整潔。宿舍管理員定期對(duì)宿舍公共區(qū)域進(jìn)行清潔。2.定期深度清潔流程每周：每周五下午為門(mén)店及辦公區(qū)域的深度清潔時(shí)間，除進(jìn)行日常清潔工作外，還應(yīng)對(duì)墻面、天花板、門(mén)窗軌道等進(jìn)行全面清潔，擦拭電器設(shè)備表面灰塵。每月：每月最后一周的周五為全面深度清潔日，對(duì)門(mén)店及辦公區(qū)域進(jìn)行全方位的深度清潔，包括清洗窗簾、清潔空調(diào)濾網(wǎng)等。同時(shí)，對(duì)員工宿舍進(jìn)行全面檢查和清潔，更換床單、枕套等。3.清潔操作規(guī)范清潔工具使用：清潔人員應(yīng)正確使用清潔工具，如掃帚、拖把、抹布等，確保清潔效果。使用后及時(shí)清洗和存放，保持工具干凈整潔。清潔劑使用：如需使用清潔劑，應(yīng)按照規(guī)定的濃度和方法進(jìn)行調(diào)配，避免對(duì)環(huán)境和人體造成危害。使用過(guò)程中注意防護(hù)，如佩戴手套、口罩等。安全注意事項(xiàng)：清潔過(guò)程中要注意安全，避免滑倒、觸電等事故發(fā)生。如清潔高處區(qū)域，應(yīng)使用合適的登高設(shè)備，并有人進(jìn)行監(jiān)護(hù)。五、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式日常巡查：門(mén)店店長(zhǎng)、區(qū)域負(fù)責(zé)人應(yīng)每天對(duì)所管轄區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。定期檢查：公司定期組織衛(wèi)生檢查小組，對(duì)各門(mén)店、辦公區(qū)域及員工宿舍進(jìn)行全面檢查，檢查周期為每周一次。專項(xiàng)檢查：根據(jù)實(shí)際情況，針對(duì)特定區(qū)域或衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)檢查，確保衛(wèi)生管理工作無(wú)死角。2.檢查內(nèi)容環(huán)境衛(wèi)生狀況：按照環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，檢查地面、墻面、門(mén)窗、展示區(qū)、辦公桌椅、垃圾桶、衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔情況。衛(wèi)生設(shè)施配備與使用：檢查衛(wèi)生設(shè)施如清潔工具、清潔劑、衛(wèi)生紙等的配備是否齊全，是否能正常使用。員工衛(wèi)生習(xí)慣：觀察員工在工作過(guò)程中的衛(wèi)生行為，是否遵守衛(wèi)生管理制度。3.考核標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)情況：根據(jù)檢查結(jié)果，將各區(qū)域衛(wèi)生狀況分為達(dá)標(biāo)、基本達(dá)標(biāo)和未達(dá)標(biāo)三個(gè)等級(jí)。達(dá)標(biāo)區(qū)域得100分，基本達(dá)標(biāo)區(qū)域得80分，未達(dá)標(biāo)區(qū)域得60分，并責(zé)令限期整改。問(wèn)題整改情況：對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，各區(qū)域應(yīng)及時(shí)整改。整改及時(shí)且效果良好的得20分，整改不及時(shí)或效果不佳的酌情扣分。員工衛(wèi)生行為表現(xiàn)：?jiǎn)T工遵守衛(wèi)生管理制度，衛(wèi)生習(xí)慣良好的得10分，發(fā)現(xiàn)有違反衛(wèi)生制度行為的酌情扣分。4.考核結(jié)果應(yīng)用與績(jī)效掛鉤：將衛(wèi)生考核結(jié)果納入員工績(jī)效考核體系，與員工的績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升等掛鉤。評(píng)選優(yōu)秀：每月根據(jù)衛(wèi)生考核結(jié)果，評(píng)選出衛(wèi)生管理優(yōu)秀的門(mén)店和區(qū)域，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。持續(xù)改進(jìn)：針對(duì)衛(wèi)生管理中存在的問(wèn)題，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定改進(jìn)措施，不斷提高衛(wèi)生管理水平。六、衛(wèi)生設(shè)施管理1.衛(wèi)生設(shè)施配備根據(jù)各區(qū)域的實(shí)際需求，合理配備清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、垃圾袋等。在衛(wèi)生間、茶水間等區(qū)域配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液、清潔劑等衛(wèi)生用品。為員工宿舍配備必要的生活衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾桶、拖把等。2.衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)定期對(duì)衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)維修或更換。清潔工具應(yīng)定期清洗和消毒，保持干凈衛(wèi)生，延長(zhǎng)使用壽命。對(duì)衛(wèi)生用品的庫(kù)存進(jìn)行管理，及時(shí)補(bǔ)充短缺物品，確保正常供應(yīng)。3.衛(wèi)生設(shè)施更新根據(jù)公司發(fā)展和實(shí)際使用情況，適時(shí)更新衛(wèi)生設(shè)施，提高衛(wèi)生管理效率。關(guān)注衛(wèi)生設(shè)施的新技術(shù)、新產(chǎn)品，選用環(huán)保、高效的衛(wèi)生設(shè)施，提升公司形象。七、衛(wèi)生宣傳與教育1.衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)定期組織員工參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔流程與規(guī)范、衛(wèi)生設(shè)施使用方法等。通過(guò)培訓(xùn)，使員工了解衛(wèi)生管理的重要性，掌握基本的衛(wèi)生知識(shí)和技能，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)。2.宣傳活動(dòng)開(kāi)展在門(mén)店及辦公區(qū)域張貼衛(wèi)生宣傳標(biāo)語(yǔ)、海報(bào)等，營(yíng)造良好的衛(wèi)生宣傳氛圍。利用公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、微信群等平臺(tái)，發(fā)布衛(wèi)生管理相關(guān)信息和知識(shí)，引導(dǎo)員工關(guān)注和參與衛(wèi)生管理工作。3.衛(wèi)生文化建設(shè)將衛(wèi)