PAGE打掃衛(wèi)生人員制度一、總則1.目的為了加強公司環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范打掃衛(wèi)生人員的工作行為，提高工作效率，確保公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域及相關場所的環(huán)境衛(wèi)生達到標準要求，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司內所有負責打掃衛(wèi)生的工作人員，包括但不限于保潔員、衛(wèi)生維護人員等。3.基本原則遵守國家法律法規(guī)及相關行業(yè)標準，合法合規(guī)開展衛(wèi)生打掃工作。以保障公司環(huán)境整潔、舒適為核心目標，提供高質量的衛(wèi)生服務。明確職責分工，加強協(xié)作配合，確保各項衛(wèi)生工作有序進行。二、人員管理1.人員招聘按照公司人力資源管理相關規(guī)定，通過正規(guī)渠道招聘打掃衛(wèi)生人員。招聘過程中應嚴格審查應聘人員的健康狀況、工作經(jīng)歷及相關技能水平，確保其具備勝任崗位的能力。優(yōu)先錄用有相關保潔工作經(jīng)驗、身體健康、責任心強的人員。2.入職培訓新入職的打掃衛(wèi)生人員必須參加公司組織的入職培訓，培訓內容包括公司基本情況介紹、衛(wèi)生打掃工作流程、安全注意事項、職業(yè)道德規(guī)范等。培訓時間不少于[X]個工作日，培訓結束后進行考核，考核合格后方可正式上崗。考核內容包括理論知識和實際操作技能，確保其熟悉并掌握各項工作要求。3.人員配備根據(jù)公司辦公區(qū)域面積、公共區(qū)域范圍及衛(wèi)生工作量，合理配備打掃衛(wèi)生人員數(shù)量。確保各區(qū)域衛(wèi)生打掃工作能夠按時、高質量完成。明確不同區(qū)域的打掃責任人，實行定人定崗制度，保證每個區(qū)域都有專人負責衛(wèi)生維護。4.考勤管理打掃衛(wèi)生人員應嚴格遵守公司考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應提前按照公司請假流程辦理請假手續(xù)。工作期間應堅守崗位，不得擅自離崗、串崗。因工作需要臨時離崗時，應向主管領導或相關負責人說明去向及預計返回時間，并做好工作交接。5.績效考核建立科學合理的績效考核體系，對打掃衛(wèi)生人員的工作表現(xiàn)進行定期考核?？己酥笜税üぷ髻|量、工作效率、工作態(tài)度、團隊協(xié)作等方面?？冃Э己私Y果與工資待遇、獎金發(fā)放、晉升等掛鉤。對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的人員，給予適當?shù)莫剟詈捅碚?；對于工作不達標或違反公司規(guī)定的人員，按照相關規(guī)定進行處理。三、工作內容與標準1.辦公區(qū)域衛(wèi)生每日上班前完成辦公區(qū)域地面清掃，包括走廊、辦公室、會議室等，清掃過程中要注意清除地面上的灰塵、紙屑、雜物等，確保地面干凈整潔，無明顯污漬。擦拭辦公桌椅、文件柜、電腦等辦公設備表面，保持設備表面無灰塵、無污漬，擦拭過程中要注意避免損壞設備。清理垃圾桶，及時更換垃圾袋，確保垃圾桶內垃圾不溢出，周邊無散落垃圾。垃圾桶每周至少進行一次全面清洗消毒。定期對辦公區(qū)域門窗進行清潔，保持玻璃明亮、窗框干凈，無灰塵、無污漬。負責公共區(qū)域的綠植養(yǎng)護，定期澆水、施肥、修剪枝葉，確保綠植生長良好，美觀整潔。2.公共區(qū)域衛(wèi)生包括樓梯、電梯間、大廳、衛(wèi)生間等公共區(qū)域，每天定時進行清掃和消毒。樓梯扶手、電梯按鈕、衛(wèi)生間水龍頭、門把手等重點部位要重點擦拭消毒，防止細菌傳播。保持樓梯、電梯間地面清潔，無雜物、無積水。電梯轎廂內要隨時清理，保持轎廂壁、地面干凈，鏡面明亮。大廳地面應每天進行深度清潔，確保地面光亮照人，無腳印、無污漬。大廳內的沙發(fā)、茶幾等家具要定期擦拭，保持整潔。衛(wèi)生間要隨時保持清潔衛(wèi)生，便池、洗手盆要及時沖洗，無異味。定期對衛(wèi)生間進行全面消毒，包括墻面、地面、天花板等，消毒頻率不少于每周[X]次。及時清理公共區(qū)域內的張貼物、涂鴉等，保持公共區(qū)域環(huán)境整潔美觀。3.特殊區(qū)域衛(wèi)生對于公司內的機房、配電室、檔案室等特殊區(qū)域，打掃衛(wèi)生人員應嚴格按照相關規(guī)定進行操作。在進入這些區(qū)域前，必須得到相關部門的許可，并采取必要的防護措施。機房、配電室的衛(wèi)生打掃要注意防止靜電產(chǎn)生，避免對設備造成損壞。打掃過程中使用的工具要干凈、無靜電。檔案室的衛(wèi)生打掃要特別小心，避免對檔案資料造成污染或損壞。只能進行必要的清潔工作，如擦拭檔案架、清理地面灰塵等，嚴禁觸摸檔案資料。4.衛(wèi)生標準地面干凈整潔，無明顯灰塵、污漬、雜物，目視無垃圾。辦公設備、家具表面光亮，無灰塵、無污漬，擺放整齊。垃圾桶外觀清潔，垃圾袋更換及時，垃圾不外溢。門窗玻璃明亮，無灰塵、無污漬，窗臺干凈。衛(wèi)生間無異味，設施設備正常運行，地面、墻面、便池等清潔衛(wèi)生。公共區(qū)域無雜物堆積，環(huán)境整潔美觀。四、工作流程1.每日工作流程上班準備：打掃衛(wèi)生人員應提前[X]分鐘到達公司，穿戴好工作服、工作帽等勞動防護用品，準備好打掃衛(wèi)生所需的工具和清潔用品。衛(wèi)生清掃：按照規(guī)定的區(qū)域和順序進行衛(wèi)生清掃工作，先從辦公區(qū)域開始，依次清掃地面、擦拭設備、清理垃圾桶等，然后再進行公共區(qū)域的衛(wèi)生打掃。在清掃過程中，要注意及時清理垃圾，保持工作區(qū)域的整潔。重點部位清潔：在完成一般性清掃后，對重點部位如衛(wèi)生間、樓梯扶手、電梯按鈕等進行重點清潔和消毒，確保這些部位的衛(wèi)生狀況符合標準要求。垃圾處理：將清掃出來的垃圾集中收集，運送到指定的垃圾存放點，確保垃圾日產(chǎn)日清。垃圾存放點要定期清理，保持周邊環(huán)境整潔。工作檢查：打掃完成后，打掃衛(wèi)生人員要對自己負責的區(qū)域進行自查，檢查衛(wèi)生是否達到標準要求。如發(fā)現(xiàn)問題，應及時進行整改。主管領導或相關負責人要對衛(wèi)生情況進行不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促打掃衛(wèi)生人員進行整改。2.定期工作流程每周工作對辦公區(qū)域和公共區(qū)域的地毯進行吸塵清潔，深度清潔地毯污漬，地毯清潔頻率不少于每周[X]次。對衛(wèi)生間的設施設備進行全面檢查和維護，包括水龍頭、馬桶、淋浴噴頭等，確保設施設備正常運行，無漏水現(xiàn)象。對公共區(qū)域的綠植進行全面檢查，修剪枝葉，清除枯葉，根據(jù)綠植生長情況進行施肥和澆水。每月工作對辦公區(qū)域和公共區(qū)域的門窗進行全面清潔，包括玻璃內外側、窗框、窗槽等，確保門窗干凈明亮。對垃圾桶進行全面清洗消毒，更換垃圾桶內膽，確保垃圾桶衛(wèi)生狀況良好。對公司內的消防設施設備進行表面清潔，檢查消防設施設備的完好情況，確保消防設施設備正常運行。每季度工作對辦公區(qū)域和公共區(qū)域的地面進行打蠟保養(yǎng)，保持地面光亮，延長地面使用壽命。對衛(wèi)生間的墻面、天花板進行全面清潔和消毒，消除衛(wèi)生死角。對公司內的通風系統(tǒng)進行清潔維護，包括空調濾網(wǎng)清洗、通風管道清理等，確保通風系統(tǒng)正常運行，空氣質量良好。五、安全管理1.安全培訓定期組織打掃衛(wèi)生人員參加安全培訓，培訓內容包括安全操作規(guī)程、勞動防護用品的正確使用、消防安全知識等。安全培訓每年不少于[X]次，培訓結束后進行考核，確保打掃衛(wèi)生人員掌握必要的安全知識和技能。2.安全操作規(guī)范打掃衛(wèi)生人員在工作過程中應嚴格遵守安全操作規(guī)范，正確使用清潔工具和設備，避免因操作不當造成人身傷害或設備損壞。使用電器設備時，要確保設備完好無損，插頭插緊，不得私拉亂接電線。在使用大功率電器設備時，要有專人在場監(jiān)護。清潔高處區(qū)域時，必須使用合格的登高設備，并采取必要的安全防護措施，如系好安全帶等。嚴禁在高處拋物或進行危險作業(yè)。清潔化學用品時，要嚴格按照化學品的使用說明進行操作，佩戴好相應的防護用品，避免化學品接觸皮膚和眼睛。如不慎接觸化學品，應立即用大量清水沖洗，并及時就醫(yī)。3.消防安全打掃衛(wèi)生人員應熟悉公司內的消防設施設備位置和使用方法，定期對消防設施設備進行檢查和維護，確保消防設施設備完好有效。嚴禁在辦公區(qū)域和公共區(qū)域內吸煙和使用明火，如需進行動火作業(yè)，必須按照公司動火作業(yè)審批制度辦理相關手續(xù)，并采取必要的防火措施。發(fā)現(xiàn)火災隱患或火情時，應立即報告主管領導或相關負責人，并采取相應的滅火措施。如無法撲滅，應及時撥打火警電話報警。4.應急處理制定應急預案，明確打掃衛(wèi)生人員在遇到突發(fā)安全事件時的應急處理流程和職責分工。定期組織應急演練，提高打掃衛(wèi)生人員的應急處理能力和自我保護意識。在發(fā)生安全事故時，打掃衛(wèi)生人員應積極配合相關部門進行救援和處理工作，及時提供現(xiàn)場情況和相關信息。六、物資管理1.清潔用品管理公司統(tǒng)一采購打掃衛(wèi)生所需的清潔用品，包括清潔劑、消毒劑、垃圾袋、抹布、掃帚等。清潔用品的采購應根據(jù)實際使用情況進行合理計劃，確保庫存充足，又不造成浪費。建立清潔用品庫存管理制度，對清潔用品進行分類存放，做好出入庫登記。定期盤點庫存，及時補充短缺的清潔用品。打掃衛(wèi)生人員應按照規(guī)定的使用方法和用量使用清潔用品，不得隨意浪費。如發(fā)現(xiàn)清潔用品使用異常，應及時報告主管領導或相關負責人。2.工具設備管理為打掃衛(wèi)生人員配備必要的工具和設備，如清潔車、吸塵器、拖把、水桶等。工具設備的采購應選擇質量可靠、性能良好的產(chǎn)品。建立工具設備臺賬，對工具設備進行編號管理，記錄工具設備的型號、規(guī)格、購買時間、使用情況等信息。定期對工具設備進行檢查和維護，確保工具設備正常運行。如發(fā)現(xiàn)工具設備損壞，應及時維修或更換，維修和更換記錄要詳細登記在臺賬中。工具設備的使用要嚴格按照操作規(guī)程進行，不得違規(guī)操作。打掃衛(wèi)生人員離職時，要將所使用的工具設備完好歸還公司。七、監(jiān)督與檢查1.內部監(jiān)督主管領導或相關負責人要定期對打掃衛(wèi)生人員的工作進行監(jiān)督檢查，檢查內容包括工作質量、工作效率、工作紀律等方面。建立監(jiān)督檢查記錄制度，對每次監(jiān)督檢查的情況進行詳細記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見，并跟蹤整改情況，確保問題得到徹底解決。鼓勵公司員工對打掃衛(wèi)生工作進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題或打掃衛(wèi)生人員的違規(guī)行為，可及時向主管領導或相關負責人反映。公司將對反映情況進行核實，并根據(jù)情況進行處理。2.客戶反饋處理對于公司客戶或來訪人員提出的衛(wèi)生問題反饋，要及時進行記錄和