PAGE愛護(hù)樓道公共衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了營(yíng)造整潔、舒適、安全的居住和工作環(huán)境，加強(qiáng)樓道公共衛(wèi)生管理，特制定本制度。本制度旨在規(guī)范全體人員在樓道公共區(qū)域的行為，確保樓道衛(wèi)生得到有效維護(hù)，提升整體環(huán)境品質(zhì)。2.適用范圍本制度適用于本公司/組織所管理的所有樓道公共區(qū)域，包括但不限于樓梯、扶手、墻壁、天花板、電梯前室、樓道窗戶等。3.基本原則全員參與原則：愛護(hù)樓道公共衛(wèi)生是全體人員的共同責(zé)任，每個(gè)人都應(yīng)積極參與，自覺維護(hù)。責(zé)任明確原則：明確各部門、各崗位在樓道衛(wèi)生管理中的職責(zé)，做到責(zé)任到人。定期檢查原則：建立定期檢查機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決樓道衛(wèi)生問(wèn)題。獎(jiǎng)懲結(jié)合原則：對(duì)愛護(hù)樓道公共衛(wèi)生表現(xiàn)突出的個(gè)人或部門給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反制度的行為進(jìn)行處罰。二、職責(zé)分工1.管理部門職責(zé)負(fù)責(zé)制定和完善樓道公共衛(wèi)生管理制度：根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及公司/組織的實(shí)際情況，制定科學(xué)合理、切實(shí)可行的樓道公共衛(wèi)生管理制度，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適時(shí)修訂和完善。組織實(shí)施樓道公共衛(wèi)生管理工作：統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門、各崗位之間的工作，確保樓道公共衛(wèi)生管理工作的順利開展。定期組織開展樓道衛(wèi)生檢查、評(píng)比活動(dòng)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。監(jiān)督檢查各部門、各崗位的樓道衛(wèi)生管理工作：建立健全監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對(duì)各部門、各崗位的樓道衛(wèi)生管理工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題。對(duì)違反制度的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并督促相關(guān)部門和人員進(jìn)行整改。協(xié)調(diào)解決樓道公共衛(wèi)生管理中的重大問(wèn)題：對(duì)于樓道公共衛(wèi)生管理中出現(xiàn)的重大問(wèn)題，及時(shí)組織相關(guān)部門和人員進(jìn)行研究和分析，制定切實(shí)可行的解決方案，并協(xié)調(diào)各方力量確保問(wèn)題得到妥善解決。2.保潔人員職責(zé)負(fù)責(zé)樓道公共區(qū)域的日常清掃保潔工作：按照規(guī)定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)樓梯、扶手、墻壁、天花板、電梯前室、樓道窗戶等進(jìn)行清掃、擦拭、消毒等保潔工作，確保樓道公共區(qū)域干凈整潔。及時(shí)清理樓道內(nèi)的垃圾和雜物：每天定時(shí)收集樓道內(nèi)的垃圾，做到日產(chǎn)日清。對(duì)樓道內(nèi)的雜物進(jìn)行及時(shí)清理，保持樓道暢通無(wú)阻。維護(hù)樓道公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施：定期檢查和維護(hù)樓道內(nèi)的垃圾桶、清潔工具等環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，確保其正常使用。發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維修。配合管理部門做好樓道衛(wèi)生檢查和評(píng)比工作：積極配合管理部門開展樓道衛(wèi)生檢查和評(píng)比活動(dòng)，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，不斷提高樓道衛(wèi)生質(zhì)量。3.使用人員職責(zé)自覺愛護(hù)樓道公共衛(wèi)生：養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰、不亂扔垃圾、不亂涂亂畫，保持樓道公共區(qū)域的整潔衛(wèi)生。按照規(guī)定放置垃圾：將垃圾放入指定的垃圾桶內(nèi)，不得隨意丟棄在樓道內(nèi)。垃圾分類投放，便于保潔人員進(jìn)行分類處理。不占用樓道公共區(qū)域堆放雜物：保持樓道暢通無(wú)阻，不得在樓道內(nèi)堆放家具、自行車、雜物等物品。積極配合保潔人員和管理部門的工作：對(duì)保潔人員的工作給予支持和配合，及時(shí)反饋樓道衛(wèi)生問(wèn)題。對(duì)管理部門的工作安排和要求認(rèn)真落實(shí)，共同維護(hù)樓道公共衛(wèi)生。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.樓梯地面：無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水漬，保持干凈整潔。扶手：無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)破損，定期擦拭，光亮如新。臺(tái)階：無(wú)雜物、無(wú)垃圾，邊角處無(wú)積塵。2.墻壁墻面：無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)亂涂亂畫，保持墻面整潔。墻角：無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)積塵，保持墻角清潔。3.天花板天花板：無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，保持天花板干凈。4.電梯前室地面：無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水漬，保持地面干凈。墻壁：無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)亂涂亂畫，保持墻面整潔。電梯門：無(wú)灰塵、無(wú)污漬，定期擦拭，光亮如新。電梯按鈕：無(wú)灰塵、無(wú)污漬，定期消毒，保持衛(wèi)生。5.樓道窗戶玻璃：無(wú)灰塵、無(wú)污漬、光亮透明，定期擦拭。窗框：無(wú)灰塵、無(wú)污漬，保持窗框干凈。四、清掃保潔流程1.日常清掃保潔流程準(zhǔn)備工作：保潔人員在開始清掃保潔工作前，應(yīng)準(zhǔn)備好所需的清潔工具和清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、垃圾袋、清潔劑等。清掃樓梯：從樓梯頂部開始，自上而下依次清掃每一級(jí)臺(tái)階，將灰塵、雜物等清掃到樓梯平臺(tái)，然后裝入垃圾袋。清掃過(guò)程中要注意避免揚(yáng)塵，盡量減少對(duì)其他人員的影響。擦拭扶手：用濕抹布從上到下擦拭扶手，擦拭過(guò)程中要注意力度適中，避免損壞扶手表面。擦拭完畢后，用干抹布擦干，確保扶手光亮整潔。清潔墻壁和天花板：用撣子或掃帚清掃墻壁和天花板上的灰塵、蜘蛛網(wǎng)等雜物。對(duì)于污漬較嚴(yán)重的地方，可使用適量的清潔劑進(jìn)行擦拭，但要注意避免清潔劑對(duì)墻面和天花板造成損傷。清理電梯前室：清掃電梯前室地面的灰塵、雜物等，擦拭電梯門、電梯按鈕等部位。保持電梯前室的干凈整潔，確保電梯正常運(yùn)行。收集垃圾：將清掃出來(lái)的垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口，運(yùn)至指定的垃圾堆放點(diǎn)。在收集垃圾過(guò)程中，要注意保持樓道的清潔，避免垃圾散落。收尾工作：清掃保潔工作結(jié)束后，保潔人員要檢查清掃保潔質(zhì)量，確保樓道公共區(qū)域干凈整潔。清理好清潔工具和清潔用品，將其放置在指定的位置。2.定期深度清潔流程制定計(jì)劃：管理部門根據(jù)樓道公共衛(wèi)生狀況和實(shí)際需求，制定定期深度清潔計(jì)劃，明確清潔的時(shí)間、范圍、內(nèi)容和要求等。準(zhǔn)備物資：根據(jù)深度清潔計(jì)劃，準(zhǔn)備好所需的清潔工具、清潔用品和防護(hù)用品等，如高壓水槍、清潔劑、消毒劑、刷子、防護(hù)手套、口罩等。通知相關(guān)人員：提前通知樓道使用人員深度清潔的時(shí)間和范圍，提醒他們做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，如將樓道內(nèi)的物品妥善保管等。深度清潔樓梯：使用高壓水槍沖洗樓梯地面和臺(tái)階，去除頑固污漬。然后用刷子刷洗扶手、墻角等部位，確保清潔徹底。沖洗完畢后，用拖把拖干地面，擦拭扶手等部位，使其光亮整潔。清潔墻壁和天花板：使用清潔劑和刷子對(duì)墻壁和天花板進(jìn)行全面刷洗，去除污漬和灰塵。對(duì)于特別頑固的污漬，可采用特殊的清潔方法進(jìn)行處理，但要注意保護(hù)墻面和天花板的材質(zhì)。刷洗完畢后，用清水沖洗干凈，然后用干布擦干。清潔電梯前室：除了日常清掃保潔的內(nèi)容外，還要對(duì)電梯前室的地面、墻壁、天花板等進(jìn)行深度清潔。使用高壓水槍沖洗地面，擦拭墻壁和天花板上的污漬，清潔電梯門軌道等部位，確保電梯前室干凈整潔、無(wú)異味。消毒殺菌：對(duì)樓道公共區(qū)域進(jìn)行全面消毒殺菌，特別是人員頻繁接觸的部位，如扶手、電梯按鈕等。使用消毒劑按照規(guī)定的濃度和方法進(jìn)行噴灑或擦拭，確保消毒效果。檢查驗(yàn)收：深度清潔工作結(jié)束后，管理部門組織相關(guān)人員進(jìn)行檢查驗(yàn)收。檢查內(nèi)容包括清潔質(zhì)量、消毒效果、安全情況等。對(duì)不符合要求的部位及時(shí)進(jìn)行整改，確保樓道公共區(qū)域達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)?？偨Y(jié)反饋：對(duì)定期深度清潔工作進(jìn)行總結(jié)，分析存在的問(wèn)題和不足之處，提出改進(jìn)措施和建議。同時(shí)，收集樓道使用人員的意見和建議，不斷完善樓道公共衛(wèi)生管理制度和清掃保潔流程。五、檢查與考核1.檢查方式日常巡查：管理部門安排專人每天對(duì)樓道公共衛(wèi)生進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決衛(wèi)生問(wèn)題。巡查人員要認(rèn)真填寫巡查記錄，記錄巡查時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。定期檢查：管理部門每周或每月組織一次對(duì)樓道公共衛(wèi)生的全面檢查，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對(duì)樓道公共區(qū)域進(jìn)行逐一檢查。檢查人員要填寫檢查記錄表，對(duì)檢查情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。專項(xiàng)檢查：針對(duì)樓道公共衛(wèi)生管理中的重點(diǎn)問(wèn)題或薄弱環(huán)節(jié)，管理部門適時(shí)組織專項(xiàng)檢查。專項(xiàng)檢查要制定詳細(xì)的檢查方案，明確檢查內(nèi)容、方法和標(biāo)準(zhǔn)等，確保檢查工作的針對(duì)性和有效性。2.考核標(biāo)準(zhǔn)保潔人員考核標(biāo)準(zhǔn)清潔質(zhì)量：根據(jù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)保潔人員負(fù)責(zé)的樓道公共區(qū)域進(jìn)行檢查評(píng)分。清潔質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的，每次扣[X]分。工作紀(jì)律：保潔人員要遵守工作時(shí)間和工作紀(jì)律，按時(shí)完成清掃保潔任務(wù)。遲到、早退、曠工的，每次扣[X]分；無(wú)故不完成工作任務(wù)的，每次扣[X]分。服務(wù)態(tài)度：保潔人員要熱情服務(wù)，積極配合樓道使用人員的需求。與樓道使用人員發(fā)生沖突或服務(wù)態(tài)度不好的，每次扣[X]分。使用人員考核標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生維護(hù)：使用人員要自覺愛護(hù)樓道公共衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)有違反衛(wèi)生規(guī)定的行為，每次扣[X]分。配合管理：對(duì)管理部門的工作安排和要求不配合或拒不執(zhí)行的，每次扣[X]分。3.獎(jiǎng)懲措施獎(jiǎng)勵(lì)月度獎(jiǎng)勵(lì)：每月對(duì)在樓道公共衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員和使用人員進(jìn)行評(píng)選，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。年度獎(jiǎng)勵(lì)：每年對(duì)在樓道公共衛(wèi)生管理工作中成績(jī)突出的部門或個(gè)人進(jìn)行表彰，頒發(fā)榮譽(yù)證書，并給予相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。處罰警告：對(duì)違反樓道公共衛(wèi)生制度的個(gè)人或部門，第一次給予警告，并責(zé)令其限期整改。罰款：對(duì)經(jīng)警告后仍不改正或再次違反制度的個(gè)人或部門，根據(jù)情節(jié)輕重給予一定的罰款處罰。罰款金額為[X]元至[X]元不等。其他處罰：對(duì)嚴(yán)重違反樓道公共衛(wèi)生制度，造成惡劣影響的個(gè)人或部門，除給予罰款處罰外，還可根據(jù)公司/組織的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行其他處罰，如辭退、解除合同等。六、宣傳與教育1.宣傳內(nèi)容樓道公共衛(wèi)生制度：通過(guò)宣傳欄、公告欄、微信群等渠道，廣泛宣傳樓道公共衛(wèi)生制度的內(nèi)容和要求，讓全體人員了解制度的具體規(guī)定，明確自己的責(zé)任和義務(wù)。衛(wèi)生知識(shí)：宣傳普及樓道公共衛(wèi)生知識(shí)，如垃圾分類方法、清潔消毒常識(shí)等，提高全體人員的衛(wèi)生意識(shí)和環(huán)保意識(shí)。文明行為規(guī)范：倡導(dǎo)文明行為規(guī)范，引導(dǎo)全體人員養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣和行為習(xí)慣，如不隨地吐痰、不亂扔垃圾、不亂涂亂畫等。2.宣傳方式宣傳欄：在樓道公共區(qū)域設(shè)置宣傳欄，定期更新宣傳內(nèi)容，如樓道公共衛(wèi)生制度、衛(wèi)生知識(shí)、文明行為規(guī)范等。宣傳欄要設(shè)置在人員流動(dòng)較大的地方，方便人員觀看。公告欄：在公司/組織的辦公區(qū)域、小區(qū)的物業(yè)管理處等顯著位置設(shè)置公告欄，張貼樓道公共衛(wèi)生制度、衛(wèi)生檢查結(jié)果、獎(jiǎng)懲情況等信息，讓全體人員及時(shí)了解樓道公共衛(wèi)生管理工作的動(dòng)態(tài)。微信群：利用公司/組織的微信群、小區(qū)的業(yè)主群等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，發(fā)布樓道公共衛(wèi)生相關(guān)信息，如衛(wèi)生通知、衛(wèi)生知識(shí)、文明行為倡議等。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)加強(qiáng)與全體人員的溝通和互動(dòng)，提高宣傳效果。培訓(xùn)講座：定期組織樓道公共衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)講座，邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，向全體人員講解衛(wèi)生知識(shí)、清潔消毒方法、樓道公共衛(wèi)生制度等內(nèi)容。培訓(xùn)講座要注重實(shí)用性和操作性，讓全體人員能夠掌握相關(guān)知識(shí)和技能。3.教育活動(dòng)主題活動(dòng)：開展以“愛護(hù)樓道公共衛(wèi)生”為主題的宣傳教育活動(dòng)，如知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、征文比賽等。通過(guò)主題活動(dòng)激發(fā)全體人員的參與熱情，提高他們的衛(wèi)生意識(shí)和責(zé)任感。志愿者活動(dòng)：組