PAGE商場外圍衛(wèi)生制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)商場外圍環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的購物環(huán)境，提升商場形象，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于商場建筑物紅線范圍內(nèi)的所有外圍區(qū)域，包括但不限于停車場、人行道、綠化區(qū)域、外墻周邊等。（三）職責(zé)分工1.物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)制定商場外圍衛(wèi)生管理計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。安排專人負(fù)責(zé)日常衛(wèi)生巡查和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理衛(wèi)生問題。協(xié)調(diào)保潔人員、綠化養(yǎng)護(hù)人員等相關(guān)人員的工作，確保各項(xiàng)衛(wèi)生工作有序進(jìn)行。2.保潔人員按照規(guī)定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)，對商場外圍區(qū)域進(jìn)行清掃、保潔工作，包括地面清掃、垃圾清運(yùn)、公共設(shè)施擦拭等。負(fù)責(zé)衛(wèi)生間、垃圾桶等衛(wèi)生設(shè)施的日常清潔和維護(hù)，確保其干凈、無異味。配合物業(yè)管理部門完成臨時(shí)交辦的其他衛(wèi)生工作任務(wù)。3.綠化養(yǎng)護(hù)人員負(fù)責(zé)商場外圍綠化區(qū)域的日常養(yǎng)護(hù)工作，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等。保持綠化植物的生長良好，造型美觀，及時(shí)清理綠化區(qū)域內(nèi)的雜物和枯枝落葉。協(xié)助物業(yè)管理部門做好綠化區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。4.其他相關(guān)部門和人員各部門應(yīng)教育引導(dǎo)本部門員工愛護(hù)商場外圍環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾、破壞公共設(shè)施。顧客應(yīng)自覺遵守商場環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定，共同維護(hù)良好的購物環(huán)境。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）停車場1.地面保持干凈整潔，無明顯污漬、積水、雜物，定期進(jìn)行沖洗和清掃。2.停車位標(biāo)線清晰，無損壞、褪色現(xiàn)象。3.停車指示牌、道閘等設(shè)施表面清潔，無灰塵、污漬。4.垃圾桶擺放整齊，垃圾及時(shí)清理，無滿溢現(xiàn)象，周邊地面無散落垃圾。（二）人行道1.地面干凈，無果皮、紙屑、煙蒂、痰跡等垃圾，定期進(jìn)行清掃。2.路邊石、樹池邊緣無積塵、雜物，保持清潔。3.公共設(shè)施如路燈桿、廣告牌等表面無灰塵、污漬，定期擦拭。（三）綠化區(qū)域1.綠化植物生長良好，無明顯病蟲害，定期進(jìn)行修剪和養(yǎng)護(hù)。2.綠化區(qū)域內(nèi)無雜草叢生，及時(shí)進(jìn)行除草。3.綠化植物周邊無垃圾、雜物堆積，保持整潔。（四）外墻周邊1.外墻表面干凈，無明顯污漬、灰塵，定期進(jìn)行清洗。2.外墻周邊地面無積水、雜物，保持整潔。3.空調(diào)外機(jī)、排水管道等設(shè)施表面清潔無污垢。（五）衛(wèi)生間1.衛(wèi)生間地面、墻面干凈，無污漬、水漬，定期進(jìn)行清潔消毒。2.洗手盆、水龍頭、便器等設(shè)施清潔衛(wèi)生，無異味，定期進(jìn)行消毒。3.衛(wèi)生紙、洗手液等用品配備齊全，及時(shí)補(bǔ)充。4.衛(wèi)生間通風(fēng)良好，無異味。三、衛(wèi)生作業(yè)流程（一）日常清掃1.保潔人員每天定時(shí)對商場外圍區(qū)域進(jìn)行清掃，先清掃主要通道和重點(diǎn)區(qū)域，再逐步清理其他區(qū)域。2.清掃時(shí)，應(yīng)使用掃帚、簸箕等工具，將垃圾、雜物收集到垃圾袋中，嚴(yán)禁清掃過程中揚(yáng)塵。3.對于地面上的頑固污漬，可使用適量的清潔劑進(jìn)行清理，但需注意避免對地面造成損傷。（二）垃圾清運(yùn)1.每天定時(shí)將收集的垃圾袋運(yùn)至指定的垃圾存放點(diǎn)，做到日產(chǎn)日清。2.垃圾存放點(diǎn)應(yīng)保持整潔，周圍無散落垃圾，定期進(jìn)行消毒和清理。3.垃圾清運(yùn)過程中，應(yīng)確保垃圾不泄漏，避免對周邊環(huán)境造成污染。（三）綠化養(yǎng)護(hù)1.綠化養(yǎng)護(hù)人員按照綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，定期對綠化植物進(jìn)行澆水、施肥、修剪等工作。2.澆水應(yīng)根據(jù)植物生長需求和天氣情況合理進(jìn)行，避免積水或干旱。3.施肥應(yīng)選擇合適的肥料，按照規(guī)定的用量和方法進(jìn)行，確保植物生長健壯。4.修剪應(yīng)根據(jù)植物的生長習(xí)性和造型要求進(jìn)行，保持植物的美觀和通風(fēng)透光。（四）衛(wèi)生間清潔1.保潔人員每天定時(shí)對衛(wèi)生間進(jìn)行全面清潔，包括地面、墻面、洗手盆、便器等設(shè)施的清潔。2.清潔時(shí)，先使用清潔劑擦拭各個(gè)設(shè)施表面，去除污漬和異味，再用清水沖洗干凈。3.定期對衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，可使用含氯消毒劑等進(jìn)行噴灑或擦拭，確保衛(wèi)生安全。四、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.物業(yè)管理部門安排專人進(jìn)行日常衛(wèi)生巡查，每天至少巡查一次商場外圍區(qū)域。2.定期組織衛(wèi)生檢查，每周進(jìn)行一次全面檢查，每月進(jìn)行一次綜合評估。3.可邀請顧客、商戶代表等參與衛(wèi)生監(jiān)督，收集意見和建議。（二）檢查內(nèi)容1.衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，包括地面、綠化、公共設(shè)施等的清潔程度。2.衛(wèi)生作業(yè)流程的執(zhí)行情況，如清掃、清運(yùn)、養(yǎng)護(hù)等工作是否按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)完成。3.衛(wèi)生設(shè)施的完好情況，如垃圾桶、衛(wèi)生間設(shè)施等是否正常使用。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.對于日常巡查中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題，及時(shí)記錄并通知相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行整改，整改情況納入考核范圍。2.定期檢查和綜合評估結(jié)果作為考核依據(jù)，對于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域和責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)的處罰。3.考核結(jié)果與績效掛鉤，對于衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。（四）考核結(jié)果處理1.對于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域，要求責(zé)任人限期整改，整改期間進(jìn)行跟蹤檢查。2.多次出現(xiàn)衛(wèi)生問題且整改不力的責(zé)任人，給予警告、罰款等處罰，情節(jié)嚴(yán)重的可辭退。3.對于衛(wèi)生工作表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。五、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)與管理措施（一）宣傳教育1.利用商場內(nèi)的宣傳欄、廣播、電子顯示屏等宣傳渠道，向顧客和商戶宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識，提高環(huán)保意識。2.定期組織員工進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生培訓(xùn)，使其熟悉衛(wèi)生制度和標(biāo)準(zhǔn)，掌握正確的衛(wèi)生作業(yè)方法。（二）設(shè)施維護(hù)1.定期對商場外圍的衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常使用。2.對于損壞的衛(wèi)生設(shè)施，及時(shí)進(jìn)行維修或更換，保證環(huán)境衛(wèi)生工作的順利開展。（三）垃圾分類管理1.按照垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)，在商場外圍合理設(shè)置垃圾分類投放點(diǎn)，并配備相應(yīng)的分類垃圾桶。2.加強(qiáng)對垃圾分類的宣傳和引導(dǎo)，鼓勵(lì)顧客和商戶正確分類投放垃圾。3.定期對分類垃圾進(jìn)行清運(yùn)和處理，確保垃圾分類工作落到實(shí)處。（四）應(yīng)急處理1.制定環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案，針對突發(fā)衛(wèi)生事件如暴雨、大風(fēng)等造成的環(huán)境