酒店清潔服務項目合同樣本本合同由以下雙方于______年______月______日在______簽訂：甲方（委托方）：[甲方公司全稱]法定代表人/負責人：[姓名]地址：[甲方詳細地址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方電子郵箱]開戶銀行及賬號：[甲方開戶銀行及賬號]乙方（服務方）：[乙方公司全稱]法定代表人/負責人：[姓名]地址：[乙方詳細地址]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]開戶銀行及賬號：[乙方開戶銀行及賬號]鑒于甲方擁有并經(jīng)營位于[酒店詳細地址]的酒店（以下簡稱“酒店”），需要專業(yè)的清潔服務以維持酒店的日常運營和品質標準；乙方擁有提供酒店清潔服務的專業(yè)能力、設備和人員，并愿意按照本合同約定提供服務。基于此，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議：第一條服務范圍與內容1.1乙方同意按照本合同約定，為甲方提供酒店的整體清潔服務，服務對象為甲方經(jīng)營的上述酒店。1.2服務范圍包括但不限于以下區(qū)域和項目：(1)客房清潔：所有可售客房，包括標準間、豪華間、套房等。清潔內容包括但不限于：每日整理床鋪（更換床單、被套、枕套按約定頻率）、清潔衛(wèi)生間（地面、墻面、馬桶、洗手臺、淋浴間/浴缸）、清潔客房公共區(qū)域（走廊、窗臺、茶幾、沙發(fā)、行李架等）、地面清潔、玻璃清潔、垃圾清理及布草更換。(2)公共區(qū)域清潔：大堂、大堂休息區(qū)、走廊、樓梯間、電梯廳、樓梯、自動售貨機區(qū)域、指示牌及標識清潔。(3)公共區(qū)域深度清潔：每月對大堂地面打蠟拋光、墻面清潔、天花吊頂吸塵清潔、電梯轎廂深度清潔、樓梯扶手清潔保養(yǎng)。(4)餐飲區(qū)域清潔：餐廳地面、桌面、椅面、墻面的日常清潔、地面垃圾清理、餐余垃圾處理、清潔工具及設備的清潔。(5)宴會及會議區(qū)域清潔：宴會廳、會議室、宴會廳后臺的日常清潔、地面垃圾清理、桌椅清潔、會后場地恢復清潔。(6)洗衣房清潔：洗衣房地面、設備、工作臺面清潔。(7)外圍環(huán)境清潔：酒店正門入口區(qū)域、前停車場、酒店外圍道路、綠化帶邊緣的日常清掃、垃圾收集。(8)衛(wèi)生間間（公共區(qū)域）清潔：酒店內所有公共衛(wèi)生間，包括但不限于男/女衛(wèi)生間、母嬰室，清潔內容包括地面、墻面、便器、洗手臺、鏡子、隔斷的清潔消毒。(9)其他：根據(jù)甲方運營需要，在合理范圍內的臨時性清潔需求。1.3服務標準：(1)所有清潔區(qū)域應達到干凈、整潔、無污漬、無異味、無垃圾的標準。(2)地面光潔，無積水、積塵、污漬。(3)墻面、天花板無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污漬。(4)門窗、玻璃明亮，無手印、污漬。(5)衛(wèi)生間無異味，便器、洗手臺潔凈無污垢。(6)布草干凈、平整、無異味、無破損。(7)清潔人員應著裝統(tǒng)一、佩戴工牌、行為規(guī)范、禮貌服務。(8)使用的清潔劑應符合國家環(huán)保標準，對酒店設施設備無損害。(9)詳細的清潔驗收標準詳見本合同附件一《酒店清潔服務驗收標準細則》，該附件構成本合同不可分割的一部分。1.4服務頻率與時間：(1)客房清潔：除特定約定外，客房退房后[例如：4]小時內完成清潔，次日入住前再次進行快速整理。(2)公共區(qū)域清潔：每日營業(yè)結束前完成當日清潔工作，凌晨[例如：2]點至清晨[例如：5]點進行公共區(qū)域的深度清潔和布草更換。(3)公共區(qū)域深度清潔：每月的[例如：第一個]周五下午進行，如遇酒店大型活動或特殊情況，時間可協(xié)商調整。(4)餐飲區(qū)域清潔：每日餐后進行桌面清理和地面清潔，每晚閉餐后進行徹底清潔。(5)衛(wèi)生間間清潔：每[例如：兩]小時巡查一次，每日至少進行[例如：三次]深度清潔消毒。(6)外圍環(huán)境清潔：每日清掃一次。第二條服務期限與時間安排2.1本合同服務期限為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。2.2若合同到期前[例如：三個月]，雙方均有意繼續(xù)合作，應另行協(xié)商續(xù)簽事宜。在同等條件下，甲方享有優(yōu)先續(xù)簽權。2.3乙方應嚴格按照合同約定及第一條約定的服務頻率和時間提供服務，并根據(jù)甲方的合理工作安排進行配合。第三條雙方的權利與義務3.1甲方的權利與義務：(1)有權監(jiān)督乙方清潔服務的實施情況，對服務質量提出合理意見。(2)有權要求乙方按照合同約定及附件標準提供服務。(3)應按照合同約定及時足額向乙方支付服務費用。(4)應向乙方提供清潔服務所需的必要場地、水源、電源及清潔工具存放空間。(5)應保證乙方清潔人員在服務區(qū)域內的人身安全，提供必要的安全指引和防護設施（如需乙方額外配置的，費用另行協(xié)商）。(6)應指定專門聯(lián)系人，負責與乙方法定代表人或授權代表就服務事宜進行溝通協(xié)調。(7)應根據(jù)乙方需求，及時補充清潔所需的物品，如垃圾袋、特定清潔劑、消毒用品等（如有額外費用，需事先書面確認）。(8)應在需要乙方進行臨時性或特殊清潔工作時，提前[例如：24]小時以書面形式通知乙方，并配合乙方工作。(9)負責管理乙方清潔人員的服務行為規(guī)范，確保其遵守酒店各項規(guī)章制度。3.2乙方的權利與義務：(1)有權按照合同約定收取服務費用。(2)有權要求甲方提供履行合同所必需的配合條件。(3)應按照合同約定的服務范圍、標準、頻率和時間，持續(xù)、有效地提供清潔服務。(4)應自行配備完成本合同項下服務所需的所有合格清潔人員、清潔設備、清潔劑及耗材（清潔劑應符合環(huán)保要求，并對酒店設施無損害）。(5)應確保所有清潔人員經(jīng)過必要的安全和操作規(guī)程培訓，具備相應的清潔技能，并遵守甲方的規(guī)章制度和工作流程。(6)應在服務區(qū)域內佩戴統(tǒng)一工牌，注意言行舉止，維護酒店形象。(7)在服務過程中，應小心操作，愛護甲方的設施設備，不得隨意移動或損壞。如因乙方人員操作不當造成甲方財產損失，乙方應負責賠償。(8)應妥善保管甲方的物品，不得擅自取用或轉交他人。(9)應確保清潔工作完成后，服務區(qū)域內的垃圾被清理干凈，工具設備按規(guī)定存放，現(xiàn)場保持整潔。(10)不得將本合同項下的全部或部分清潔服務轉包給第三方。(11)應遵守甲方的作息時間安排，盡量減少對酒店正常運營的影響。(12)應自行承擔清潔人員在服務期間發(fā)生的人身意外傷害風險，并負責購買相應的人身意外傷害保險，并將保險單復印件提交甲方備案。保險金額應足以覆蓋潛在風險。第四條費用與支付4.1服務費用：(1)本合同項下的清潔服務費用采用固定總價方式?？偡召M用為人民幣______元（大寫：______元整）。(2)該費用包含乙方為提供本合同約定的全部清潔服務所需的人員成本、設備折舊、清潔劑及耗材費用、管理費用、保險費用等所有相關費用。(3)費用不含因甲方特殊要求而產生的額外清潔工作費用，如遇此類情況，雙方應另行協(xié)商確定費用。4.2支付方式：(1)支付方式為銀行轉賬。(2)甲方應將服務費用支付至乙方在本合同中指定的以下銀行賬戶：開戶名稱：[乙方公司全稱]開戶銀行：[乙方開戶銀行]銀行賬號：[乙方銀行賬號](3)乙方應在收到款項后，向甲方開具等額的增值稅專用發(fā)票或普通發(fā)票。4.3支付周期：(1)服務費用按月結算。每月[例如：5]日前，乙方提供上一個月的服務費用發(fā)票及詳細費用清單（如甲方要求），甲方核對無誤后，于[例如：10]日內將對應款項支付至乙方指定賬戶。(2)若乙方未能按時提交發(fā)票或費用清單，或費用清單內容甲方無法確認，甲方支付時間可相應順延。4.4稅費：(1)本合同約定的服務費用為含稅價格，已包含乙方應繳納的所有稅費。4.5逾期付款：(1)若甲方無正當理由逾期支付服務費用，每逾期一日，應按當期應付未付款項的[例如：千分之零點五]向乙方支付滯納金。第五條驗收標準與程序5.1乙方完成各項清潔工作后，應及時通知甲方進行驗收。5.2甲乙雙方應共同對清潔結果進行驗收。驗收依據(jù)為本合同第一條約定的服務標準及附件一《酒店清潔服務驗收標準細則》。5.3驗收應在乙方完成清潔工作后[例如：1]小時內進行。5.4驗收過程中，如甲方發(fā)現(xiàn)不符合約定標準的區(qū)域或項目，應立即以書面形式（如郵件或清潔服務反饋單）詳細記錄問題所在位置、問題描述，并通知乙方。乙方應在收到通知后，于[例如：4]小時內進行整改，并將整改完成情況書面回復甲方。5.5對整改后的結果，甲方應在[例如：2]小時內進行復驗。若仍不符合標準，甲方可再次通知乙方整改，直至達到合同標準。因乙方原因導致多次整改仍未達標的，甲方有權要求乙方采取補救措施，并可根據(jù)情況扣除相應服務費用。5.6如雙方在驗收標準上存在爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可參照附件一的標準，或由雙方認可的第三方進行評估確認。第六條質量保證與承諾6.1乙方承諾將按照合同約定的標準，持續(xù)提供高質量、高效率的清潔服務。6.2乙方保證其清潔人員具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和健康的身體條件。6.3乙方承諾其使用的清潔劑、消毒劑等符合國家相關環(huán)保和健康標準，并對甲方的設施設備無害。6.4乙方負責對自有清潔設備進行日常維護保養(yǎng)，確保設備處于良好工作狀態(tài)。6.5乙方承諾建立完善的內部質量控制體系，定期對服務質量進行檢查和評估。第七條安全與保險7.1乙方應嚴格遵守國家和地方有關安全生產、消防安全、衛(wèi)生防疫等法律法規(guī)及甲方的安全管理規(guī)定，制定并實施詳細的安全操作規(guī)程。7.2乙方應負責對在本服務期間工作的所有人員進行必要的安全操作培訓，確保其了解并遵守安全規(guī)定。7.3乙方人員應按規(guī)定佩戴安全帽、反光背心等必要的個人防護用品（如甲方提供，乙方應妥善使用并愛護）。7.4乙方應購買并維持有效的、足夠覆蓋本合同項下服務風險的商業(yè)保險，包括但不限于雇主責任險、公眾責任險等。保險范圍和保額應至少能覆蓋因乙方原因造成的人身傷害或財產損失。乙方應在合同生效后[例如：15]日內，將相關保險單的復印件提交給甲方備案。如保險期間屆滿，乙方應立即續(xù)保并將新保單復印件提交甲方。第八條違約責任8.1若甲方無正當理由拖欠服務費用，除按第四條5.5款承擔滯納金外，乙方有權暫停部分或全部清潔服務，直至甲方付清欠款。逾期超過[例如：30]日，乙方有權單方面解除合同，并要求甲方支付拖欠費用及違約金（如按欠款總額的[例如：10]%計算）。8.2若乙方未按合同約定的時間、標準提供服務，經(jīng)甲方書面通知后仍未能及時糾正或達到標準的，甲方有權要求乙方立即整改。若整改無效，或乙方多次出現(xiàn)服務質量問題，甲方有權根據(jù)情況采取以下措施：(1)降低服務費用；(2)要求乙方承擔相應的賠償責任；(3)單方面解除合同，并要求乙方退還已支付但未提供合格服務的期間的服務費用，并支付違約金（如按合同總價的[例如：5]%計算）。8.3因乙方原因造成甲方設施設備損壞或人員傷害的，乙方應承擔全部賠償責任，包括但不限于維修費用、更換費用、醫(yī)療費用、誤工費等直接損失。8.4任何一方違反保密條款，應向對方支付違約金人民幣______元（大寫：______元整），若違約行為給對方造成實際損失的，違約金不足以彌補損失的，還應賠償實際損失。8.5任何一方單方面無故解除合同，應向對方支付合同總金額[例如：20]%的違約金。若違約金不足以彌補守約方損失的，守約方有權要求賠償實際損失。第九條不可抗力9.1若任何一方因受不可抗力事件（如地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為、疫情管制等）影響而未能履行或不能完全履行本合同義務，該方不承擔違約責任，但應在不可抗力事件發(fā)生后[例如：5]日內書面通知對方，并提供相關證明文件。9.2雙方應根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除合同。因不可抗力事件導致合同無法繼續(xù)履行的，合同自動終止，雙方互不承擔違約責任，已產生的費用按實際服務時間比例結算。第十條爭議解決凡因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權向[甲方所在地/合同履行地]有管轄權的人民法院提起訴訟。第十一條通知與送達雙方在本合同中載明的地址、電話、郵箱為有效聯(lián)系方式。任何書面通知按該地址郵寄（以掛號信或快遞發(fā)出后[例如：3]日視為送達）、或按提供的電子郵箱發(fā)送（以發(fā)出時視為送達）、或由法定代表人/授權代表親自遞交（以遞交時視為送達）。任何一方變更聯(lián)系方式，應提前[例如：7]日書面通知對方。第十二條法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十三條合同生效、變更與終止13.1本合同自雙方授權代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。13.2對本合同的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方書面同意并簽署補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.3合同的終止：(1)本合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽的，合同自動終止。