酒店管理公司入住合同協(xié)議本合同由以下雙方于______年______月______日在______簽訂：委托方/業(yè)主方（以下簡稱“業(yè)主”）：法定代表人：________________________注冊地址：________________________統(tǒng)一社會信用代碼/注冊號：________________________聯(lián)系方式：________________________受托方/管理方（以下簡稱“管理”）：法定代表人：________________________注冊地址：________________________統(tǒng)一社會信用代碼/注冊號：________________________聯(lián)系方式：________________________鑒于業(yè)主擁有位于______（地址）的酒店（以下簡稱“酒店”或“物業(yè)”）并希望聘請專業(yè)的酒店管理公司進行運營管理；管理擁有豐富的酒店管理經(jīng)驗、專業(yè)團隊及品牌資源，愿意接受業(yè)主的委托，對酒店進行管理。雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本合同上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：1.“酒店”指位于______（地址）的______（酒店名稱）酒店，包括但不限于其所有建筑、土地、設(shè)施設(shè)備、裝修、家具、設(shè)備以及相關(guān)的經(jīng)營權(quán)利。2.“管理費”指管理根據(jù)本合同約定對酒店進行管理服務(wù)而應(yīng)收取的費用。3.“基本管理費”指管理按照本合同第四條約定，基于酒店可控運營收入按約定比例收取的管理費。4.“獎勵管理費”指管理在完成或超過本合同約定的經(jīng)營業(yè)績目標(biāo)時，額外獲得的管理費。5.“運營收入”指酒店在正常經(jīng)營過程中產(chǎn)生的收入，主要包括客房收入、餐飲收入、會議收入及其他經(jīng)雙方同意計入的收入。具體范圍由雙方另行以附件形式明確，但不應(yīng)包括業(yè)主直接產(chǎn)生的收入。6.“可控成本”指酒店運營過程中，管理方能夠有效控制和管理的成本費用，主要包括人員成本（扣除管理方體系內(nèi)員工薪酬福利的部分，具體由雙方協(xié)商確定）、能源成本、銷售傭金、市場推廣費（按約定比例）、布草洗滌費、物料消耗費等。具體范圍由雙方另行以附件形式明確。7.“財務(wù)年度”指______年______月______日起至______年______月______日止的期間。8.“品牌標(biāo)準(zhǔn)”指______（品牌名稱，如有）集團或雙方約定的關(guān)于酒店服務(wù)、設(shè)施、形象等方面的標(biāo)準(zhǔn)和要求。9.“服務(wù)水平協(xié)議”（SLA）指雙方另行簽訂的，對酒店特定服務(wù)指標(biāo)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)和要求的協(xié)議。第二條管理范圍與權(quán)限管理應(yīng)按照本合同約定及行業(yè)最佳實踐，對酒店進行全面的運營管理，具體包括但不限于：1.運營管理：*客房運營管理：負責(zé)酒店預(yù)訂系統(tǒng)的管理、賓客入住與退房流程、客房清潔與維護、布草管理、客房服務(wù)等。*餐飲運營管理：負責(zé)酒店餐廳、酒吧、宴會、咖啡廳等的運營管理、菜單開發(fā)與定價、成本控制。*休閑娛樂運營管理：負責(zé)酒店健身中心、游泳池、SPA、娛樂設(shè)施等的運營管理。*人力資源管理：負責(zé)建立酒店人力資源管理體系，包括招聘、培訓(xùn)、績效考核、員工關(guān)系管理等（員工勞動關(guān)系及薪酬福利的具體承擔(dān)方式和體系由雙方另行協(xié)商確定，但管理對服務(wù)質(zhì)量負最終責(zé)任）。*安全與安保管理：負責(zé)制定和執(zhí)行酒店安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，包括消防安全、賓客安全管理、治安管理，確保符合當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)要求。*工程與設(shè)施維護管理：負責(zé)制定酒店設(shè)施設(shè)備的預(yù)防性維護計劃，監(jiān)督維修工作的執(zhí)行，管理工程部，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行。2.市場營銷與銷售管理：*品牌形象維護與管理：按照品牌標(biāo)準(zhǔn)，維護酒店品牌形象，執(zhí)行集團或雙方認可的市場營銷策略和活動。*銷售渠道管理：負責(zé)管理和拓展酒店的銷售渠道，包括線上旅行社、官網(wǎng)直銷、企業(yè)客戶、會議團隊等。*收入管理：負責(zé)制定和調(diào)整酒店客房、餐飲及活動等的價格策略，優(yōu)化收入表現(xiàn)。*市場營銷活動：編制和執(zhí)行市場推廣預(yù)算，進行市場調(diào)研，提升酒店知名度和市場占有率。3.財務(wù)管理：*預(yù)算管理：負責(zé)編制酒店年度運營預(yù)算，并監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況，定期向業(yè)主報告偏差及原因。*收入管理：負責(zé)酒店各項收入的收款、核對與管理，確保收入及時、準(zhǔn)確入賬。*成本控制：負責(zé)監(jiān)控和管理酒店各項可控成本，實施成本節(jié)約措施。*財務(wù)報告：按照本合同約定，定期向業(yè)主提供準(zhǔn)確、完整的財務(wù)報表和經(jīng)營分析報告。*稅務(wù)管理：負責(zé)處理酒店相關(guān)的稅務(wù)事宜，確保依法納稅。4.信息系統(tǒng)管理：負責(zé)酒店管理信息系統(tǒng)（如PMS、POS等）的維護、管理及數(shù)據(jù)安全。5.授權(quán)：管理在管理范圍內(nèi)擁有日常運營決策權(quán)。管理方有權(quán)對外簽訂本合同項下必要的業(yè)務(wù)合同（如采購合同、服務(wù)合同等），但涉及以下事項的決策需事先獲得業(yè)主的書面批準(zhǔn)：*超過約定金額的采購或支出（具體金額上限由雙方約定）。*房地產(chǎn)租賃或重大資產(chǎn)處置。*酒店品牌、標(biāo)識的任何重大變更。*酒店組織架構(gòu)的重大調(diào)整及高級管理人員（如總經(jīng)理）的任免（除非雙方另有約定）。*年度預(yù)算的重大調(diào)整。*重大市場營銷活動或策略調(diào)整。*涉及業(yè)主重大利益的其它事項。第三條管理費1.基本管理費：管理費以“運營收入”為基數(shù)計算?；竟芾碣M費率按______%計算。每月______日前，管理方應(yīng)根據(jù)上一個月的“運營收入”計算當(dāng)月基本管理費，并在當(dāng)月______日前向業(yè)主方提交計算明細及支付申請。2.獎勵管理費：除基本管理費外，管理還有權(quán)獲得獎勵管理費。當(dāng)酒店年度GOP（部門營業(yè)毛利/總營業(yè)毛利，具體計算方式由雙方約定）達到______元或占“運營收入”的比例達到______%時，管理方有權(quán)獲得獎勵管理費，費率按達成部分的______%計算。獎勵管理費的計算基礎(chǔ)和發(fā)放時間由雙方另行約定。3.支付：業(yè)主應(yīng)在收到管理方提交的經(jīng)核對無誤的管理費（包括基本管理費和已達標(biāo)的獎勵管理費）發(fā)票及支付申請后______個工作日內(nèi)，將款項支付至管理方指定的以下銀行賬戶：*賬戶名稱：________________________*開戶銀行：________________________*銀行賬號：________________________支付方式為電匯。4.稅費：本合同項下所有管理費（包括基本管理費和獎勵管理費）均為含稅價格。相關(guān)稅費由______方承擔(dān)（通常為管理方負責(zé)代扣代繳或由業(yè)主承擔(dān)）。第四條收入分配與成本控制1.管理方負責(zé)酒店日常運營中產(chǎn)生的各項收入，并確保收入及時、足額入賬。除管理費和應(yīng)繳稅費外，酒店產(chǎn)生的各項收入在扣除管理方應(yīng)得的費用（如按約定比例分成的銷售傭金、市場推廣費等）后，余額歸業(yè)主所有。2.管理方應(yīng)有效控制酒店的可控成本，并采取措施降低運營費用。雙方應(yīng)定期（如每月）對成本費用進行分析，管理方應(yīng)向業(yè)主提供詳細的成本分析報告及改進建議。第五條財務(wù)管理與報告1.會計準(zhǔn)則：酒店的財務(wù)核算將遵循______（例如：中國企業(yè)會計準(zhǔn)則）。2.記賬貨幣：以人民幣為記賬和報告貨幣。3.財務(wù)報告：管理方應(yīng)按照以下要求向業(yè)主提供財務(wù)報告：*月度財務(wù)報告：每月______日前提交上一個月的利潤表、資產(chǎn)負債表及附注。*季度財務(wù)報告：每季度結(jié)束后______個工作日內(nèi)提交本季度的合并財務(wù)報表及經(jīng)營分析報告。*年度財務(wù)報告：每年______月______日前提交上一年度的經(jīng)審計的財務(wù)報告及年度經(jīng)營總結(jié)報告。*特殊報告：根據(jù)業(yè)主要求，及時提供專項財務(wù)分析報告。4.審計：業(yè)主有權(quán)在每年______月前聘請雙方認可的獨立注冊會計師事務(wù)所對酒店上一年度的財務(wù)報表進行審計。審計費用由______方承擔(dān)。管理方應(yīng)積極配合審計工作，提供所有必要的資料和解釋。第六條雙方的權(quán)利與義務(wù)業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)：1.有權(quán)按照本合同約定收取管理費及其他應(yīng)得收入。2.有權(quán)審閱管理方提交的財務(wù)報告和運營報告，并有權(quán)對酒店的管理運營情況進行監(jiān)督和檢查。3.有權(quán)對管理方提出的涉及酒店品牌、重大投資、重要人事任免、年度預(yù)算、重大市場活動等事項進行審批或提出建議。4.應(yīng)按時足額向管理方支付管理費及其他應(yīng)付款項。5.應(yīng)及時向管理方提供酒店運營所需的場地、設(shè)施、設(shè)備及必要的經(jīng)營許可和批準(zhǔn)文件。6.應(yīng)保證酒店及其運營符合所有適用的法律法規(guī)要求，以及雙方約定的品牌標(biāo)準(zhǔn)（如有）。7.應(yīng)配合管理方履行本合同項下的職責(zé)。管理的權(quán)利與義務(wù)：1.有權(quán)按照本合同約定收取管理費。2.有權(quán)全面負責(zé)酒店的日常運營管理，對酒店的經(jīng)營狀況和管理效果承擔(dān)最終責(zé)任。3.應(yīng)按照本合同及附件約定的范圍、標(biāo)準(zhǔn)和要求，勤勉盡責(zé)地履行管理職責(zé)。4.應(yīng)建立完善的財務(wù)管理制度，確保酒店財務(wù)狀況清晰、透明。5.應(yīng)定期向業(yè)主提交真實、準(zhǔn)確、完整的財務(wù)報告和運營報告。6.應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，維護酒店及業(yè)主的良好聲譽。7.應(yīng)妥善保管和維護酒店的各項資產(chǎn)，確保資產(chǎn)安全。8.應(yīng)對在合作過程中獲知的業(yè)主的商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)。9.應(yīng)根據(jù)業(yè)主的授權(quán)，代表業(yè)主處理部分對外事務(wù)。第七條品牌與標(biāo)識（如適用）1.酒店在運營過程中應(yīng)使用______（品牌名稱）品牌及標(biāo)識。管理方有權(quán)在授權(quán)范圍內(nèi)使用該品牌及標(biāo)識進行酒店經(jīng)營管理活動。2.管理方應(yīng)確保酒店的經(jīng)營管理和品牌形象符合______（品牌名稱）集團或雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)主應(yīng)提供必要的品牌使用授權(quán)和支持。第八條違約責(zé)任1.若業(yè)主未按時足額支付管理費，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的______‰向管理方支付違約金。逾期超過______日，管理方有權(quán)暫停管理服務(wù)，直至款項付清為止。2.若管理方未能按照本合同約定的范圍、標(biāo)準(zhǔn)履行管理職責(zé)，導(dǎo)致酒店經(jīng)營狀況顯著惡化或業(yè)主利益受損，業(yè)主有權(quán)要求管理方限期整改，并可根據(jù)情況要求管理方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任或采取其他補救措施（如扣減管理費、解除合同等）。3.若任何一方違反本合同的保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц禵_____元的違約金，并承擔(dān)由此給對方造成的一切損失。4.因一方違約給對方造成損失的，違約方應(yīng)賠償對方的直接損失。若違約行為構(gòu)成犯罪的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。第九條不可抗力1.“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、法律政策變化等。2.任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本合同義務(wù)時，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后______小時內(nèi)通知對方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力發(fā)生的有效證明文件。3.雙方應(yīng)在不可抗力影響期間，盡最大努力采取措施減少損失，并在不可抗力消除后盡快恢復(fù)履行合同義務(wù)。第十條合同期限與終止1.本合同自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效，有效期為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。2.合同期滿前______個月，若雙方均未提出書面終止或解除合同的意向，本合同自動續(xù)展______年，續(xù)展次數(shù)不限（或約定具體的續(xù)展次數(shù)）。3.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式提前終止本合同。4.若一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)另一方書面催告后______日內(nèi)仍未糾正的，守約方有權(quán)單方解除本合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。5.若發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)單方解除本合同：*一方進入破產(chǎn)、清算程序。*一方喪失履約能力。*發(fā)生不可抗力事件，且影響持續(xù)超過______日。6.合同終止或解除后，管理方應(yīng)在______日內(nèi)完成所有工作的交接，包括但不限于財務(wù)資料、運營記錄、客戶信息、合同文件、未用盡的物料等，并向業(yè)主提交最終的管理報告和結(jié)算清單。業(yè)主應(yīng)結(jié)清所有應(yīng)付未付的管理費及其他款項。第十一條爭議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至______（選擇仲裁或訴訟）解決：*仲裁：提交______（仲裁委員會名稱）按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點為______。仲裁語言為中文。*訴訟：向酒店所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十三條通知雙方在本合同中載明的地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何書面通知或文件均應(yīng)按照此地址或聯(lián)系方式送達。通過快遞、掛號信或傳真送達的，視為有效送達；通過電子郵件送達的，需確認收件人已接收。第十四條完整協(xié)議本合同及其附件構(gòu)成雙方就合作事宜達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和承諾。第十五條修訂對本合同的任何修改或補充，均需以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。第十六條可分割性若本合同任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其