血液科護(hù)理部2025年工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃撰寫日期：2025年12月31日匯報(bào)人：XXX一、年度工作回顧1.主要工作完成情況

2025年，血液科護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，圍繞“以患者為中心、以質(zhì)量為核心”的宗旨，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，圓滿完成年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了顯著成效。核心職責(zé)履行情況血液科護(hù)理部作為醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的前沿陣地，主要負(fù)責(zé)病人護(hù)理、急救處理、護(hù)理培訓(xùn)、質(zhì)量監(jiān)控、科室管理等工作。全年共完成血液科各類護(hù)理工作8000余人次，患者滿意度持續(xù)提升至94.2%。護(hù)理部還積極落實(shí)國家衛(wèi)生健康委關(guān)于護(hù)理質(zhì)量安全和患者權(quán)益保護(hù)的各項(xiàng)要求，確保護(hù)理服務(wù)規(guī)范、安全、高效。護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理操作流程，完善護(hù)理記錄，加強(qiáng)病情觀察與護(hù)理評估，確保醫(yī)療護(hù)理工作質(zhì)量。尤其在血制品管理、護(hù)理安全管控、護(hù)理文書規(guī)范等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，護(hù)理部堅(jiān)持規(guī)范管理，全年未發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)事件。重點(diǎn)任務(wù)完成進(jìn)度年度重點(diǎn)任務(wù)包括：

-完成血液科護(hù)理流程規(guī)范化建設(shè)，全年實(shí)現(xiàn)護(hù)理流程標(biāo)準(zhǔn)化覆蓋率100%；

-推進(jìn)護(hù)理質(zhì)量控制體系建設(shè)，組織護(hù)理質(zhì)量檢查12次，其中3次為跨科室聯(lián)合檢查，確保護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)；

-開展護(hù)理安全教育與培訓(xùn)，全年完成18場護(hù)理安全培訓(xùn)會議，參與人員1200人次；

-推行信息化護(hù)理管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)護(hù)理文書電子化比例100%，護(hù)理資料查詢效率提升30%；

-組織護(hù)理人員參與院內(nèi)各類技能比武與競賽，累計(jì)12人獲得各項(xiàng)獎項(xiàng)，提升了整體護(hù)理服務(wù)水平。日常工作執(zhí)行情況日常護(hù)理工作涵蓋病房護(hù)理、消毒管理、患者宣教、出入院流程管理、護(hù)理人員排班等。護(hù)理部始終堅(jiān)持科學(xué)管理、精細(xì)化服務(wù)的原則，確保各項(xiàng)日常工作有序開展。全年累計(jì)接待住院患者2800人次，完成護(hù)理查房600余次，接待門診患者12000人次，提供健康宣教服務(wù)3500次。護(hù)理部還積極配合應(yīng)急管理任務(wù)，全年參與院內(nèi)突發(fā)事件應(yīng)急演練4次，有效提升了護(hù)理團(tuán)隊(duì)的應(yīng)急響應(yīng)能力和協(xié)同作戰(zhàn)水平。2.工作亮點(diǎn)與成果

####突出業(yè)績與創(chuàng)新

2025年，血液科護(hù)理部在護(hù)理創(chuàng)新方面取得多項(xiàng)成果：

-建立了“閉環(huán)式護(hù)理質(zhì)量評價(jià)體系”，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量動態(tài)監(jiān)控與反饋機(jī)制，提升護(hù)理服務(wù)精準(zhǔn)化水平；

-推行“智慧護(hù)理”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)護(hù)理數(shù)據(jù)云端存儲與實(shí)時(shí)查詢，提升工作效率與數(shù)據(jù)管理能力；

-優(yōu)化血制品管理流程，引入智能化管理系統(tǒng)，血制品發(fā)放效率提升25%，有效避免了因人為操作失誤導(dǎo)致的延誤問題。重要項(xiàng)目或活動護(hù)理部全年組織實(shí)施了多項(xiàng)重點(diǎn)活動：

-開展“護(hù)理質(zhì)量提升月”系列活動，邀請區(qū)內(nèi)專家進(jìn)行專題講座10場，提升護(hù)理人員專業(yè)素養(yǎng)；

-組織“患者滿意度提升專項(xiàng)活動”，通過問卷調(diào)查、患者訪談、滿意度公示等手段，全面提升患者體驗(yàn)；

-推行“護(hù)理技能傳承與創(chuàng)新”項(xiàng)目，由高年資護(hù)士主講，中青年護(hù)士參與，全年共開展60節(jié)護(hù)理教學(xué)課程，有效提高護(hù)理人員的操作規(guī)范度與專業(yè)水平。獲得的榮譽(yù)與認(rèn)可護(hù)理部在2025年度獲得多項(xiàng)榮譽(yù)與認(rèn)可：

-獲評“市級優(yōu)秀護(hù)理團(tuán)隊(duì)”；

-2名護(hù)士獲得“市級優(yōu)秀護(hù)士”稱號；

-1名護(hù)士在“全市護(hù)理技能比武大賽”中榮獲二等獎；

-護(hù)理部組織的“規(guī)范護(hù)理操作示范課”被院內(nèi)推廣并獲得好評；

-護(hù)理部在院內(nèi)護(hù)理質(zhì)量評比中排名第一，得到院領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。3.關(guān)鍵數(shù)據(jù)支撐

####量化工作成果

|項(xiàng)目|2025年總完成量|2024年總完成量|增長幅度|

|——|—————-|—————-|———-|

|護(hù)理查房次數(shù)|600次|520次|+15.38%|

|病房護(hù)理質(zhì)量檢查頻次|12次|10次|+20%|

|護(hù)理培訓(xùn)會議次數(shù)|18場|12場|+50%|

|信息化護(hù)理系統(tǒng)覆蓋率|100%|85%|+17.65%|

|血制品發(fā)放效率|25%提升|—|—|

|患者滿意度|94.2%|87.5%|+7.6%|質(zhì)量指標(biāo)完成情況指標(biāo)名稱2025年度目標(biāo)實(shí)際完成情況完成率護(hù)理文書合格率98%97.6%99.9%基礎(chǔ)護(hù)理合格率96%95.5%99.8%特殊護(hù)理操作合格率92%91.7%99.6%患者墜床/跌倒發(fā)生率0.2%0.4%—護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率0%0.5%—護(hù)理人員培訓(xùn)合格率100%100%—效率提升數(shù)據(jù)項(xiàng)目效率提升實(shí)現(xiàn)方式護(hù)理文書錄入時(shí)間縮短30%引入電子化系統(tǒng)血制品發(fā)放流程提升25%優(yōu)化流程+智能管理護(hù)理人員排班效率提升20%采用智能化排班系統(tǒng)護(hù)理質(zhì)量評估周期縮短15%優(yōu)化評估流程與指標(biāo)護(hù)理會議效率提升10%電子會議記錄與系統(tǒng)歸檔二、能力提升與學(xué)習(xí)成長1.專業(yè)技能提升

2025年，血液科護(hù)理部圍繞臨床護(hù)理、?？谱o(hù)理、急救護(hù)理等方面，積極組織專業(yè)技能培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。新知識學(xué)習(xí)全年共組織10次專題學(xué)習(xí)，涵蓋內(nèi)容包括：

-新型血液病治療理念與護(hù)理要點(diǎn)；

-血液科常見并發(fā)癥的預(yù)防與護(hù)理方式；

-新型輸液泵、血液透析機(jī)等設(shè)備的使用與維護(hù)；

-護(hù)理信息化系統(tǒng)的操作與管理；

-特殊護(hù)理操作標(biāo)準(zhǔn)（如中心靜脈置管護(hù)理、深靜脈血栓預(yù)防等）。通過學(xué)習(xí)，護(hù)理人員對新型治療手段和護(hù)理技術(shù)了解更加深入，護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升。護(hù)士技能培訓(xùn)參與全年累計(jì)組織護(hù)理技能比武與培訓(xùn)8次，參與人員200人次，涵蓋的操作包括：

-血液透析穿刺技術(shù)；

-導(dǎo)管護(hù)理與更換操作；

-血液病人的飲食護(hù)理與心理支持；

-急救設(shè)備使用與院內(nèi)急救流程演練；

-多種護(hù)理文書規(guī)范操作。通過技能比武活動，護(hù)理團(tuán)隊(duì)的整體操作熟練度顯著提高，特別是在急救響應(yīng)和?？谱o(hù)理方面表現(xiàn)突出。資格證書獲取護(hù)理部全年鼓勵護(hù)理人員考取各類職業(yè)資格證書，其中：

-有15人通過“二級護(hù)士資格證書”考試；

-3人通過“護(hù)理管理資格證書”考試；

-2人通過“高級護(hù)理人才能力認(rèn)證”考試；

-1名護(hù)士獲得“中級職稱證書”。通過提升護(hù)理人員專業(yè)資質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)了護(hù)理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平和崗位勝任力。2.綜合素質(zhì)發(fā)展

####溝通協(xié)調(diào)能力

護(hù)理部通過組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)、角色扮演、情景模擬等多元化培訓(xùn)方式，持續(xù)提升護(hù)理人員的溝通協(xié)調(diào)能力，尤其是在與患者、家屬及醫(yī)囑系統(tǒng)的溝通中，成效顯著。全年護(hù)理人員內(nèi)部溝通滿意度提升12%，患者及家屬對護(hù)理人員溝通方式的滿意度提升15%。團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力護(hù)理部強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，通過月度團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動、跨科室協(xié)作演練等方式，提升護(hù)理人員之間的配合度。全年共組織6次跨科室聯(lián)合演練，涉及輸血、護(hù)理安全、患者轉(zhuǎn)運(yùn)等多個(gè)場景，提高護(hù)理人員在多團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的默契度和協(xié)調(diào)能力。解決問題能力面對復(fù)雜的病情變化和突發(fā)狀況，護(hù)理部注重培養(yǎng)護(hù)理人員的問題解決能力。全年共組織4次情景模擬演練，提升護(hù)理人員在應(yīng)對護(hù)理糾紛、病情惡化、醫(yī)療事故預(yù)警等方面的能力。3.繼續(xù)教育情況

####培訓(xùn)學(xué)習(xí)經(jīng)歷

護(hù)理部高度重視并積極參與各類培訓(xùn)與學(xué)習(xí)機(jī)會，全年共開展28次培訓(xùn)活動，包括：

-國家衛(wèi)生健康委舉辦的專業(yè)培訓(xùn)課程；

-省級護(hù)理學(xué)會組織的護(hù)理專題講座；

-單位內(nèi)部舉辦的專業(yè)護(hù)理培訓(xùn)；

-與兄弟醫(yī)院聯(lián)合開展的護(hù)理質(zhì)量交流活動。自我學(xué)習(xí)計(jì)劃護(hù)理人員積極利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自我學(xué)習(xí)，如在線課程、專業(yè)書籍閱讀、考前復(fù)習(xí)等。全年累計(jì)有100人次做出學(xué)習(xí)計(jì)劃并嚴(yán)格執(zhí)行，提升自身專業(yè)素養(yǎng)。經(jīng)驗(yàn)交流分享護(hù)理部鼓勵護(hù)理人員分享工作經(jīng)驗(yàn)，全年共組織6場經(jīng)驗(yàn)交流會，涉及內(nèi)容包括：

-特殊病例護(hù)理經(jīng)驗(yàn)；

-護(hù)理文書書寫技巧；

-患者心理支持手段；

-護(hù)理安全案例分析；

-護(hù)理信息化系統(tǒng)的應(yīng)用心得。通過經(jīng)驗(yàn)交流，護(hù)理團(tuán)隊(duì)相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短，建立起良好的知識共享機(jī)制。三、問題分析與反思1.工作中存在的不足

####能力短板

盡管護(hù)理部在專業(yè)技能和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面取得一定進(jìn)展，但仍存在以下能力短板：

-部分護(hù)理人員對新型治療手段理解不足，缺乏系統(tǒng)學(xué)習(xí)；

-部分護(hù)理人員在溝通與心理支持方面能力有待提高；

-在患者個(gè)性化護(hù)理方面，部分護(hù)士仍存在經(jīng)驗(yàn)不足的問題。工作效率問題雖然護(hù)理信息化系統(tǒng)提升了效率，但仍然存在部分環(huán)節(jié)的效率瓶頸：

-護(hù)理文書錄入仍存在重復(fù)操作和人工核查的問題；

-部分護(hù)理工作流程未完全優(yōu)化，存在細(xì)節(jié)調(diào)整空間；

-護(hù)理人員工作負(fù)荷不均，個(gè)別護(hù)士工作壓力過大，影響工作質(zhì)量。協(xié)同配合方面護(hù)理部在與醫(yī)療、藥劑、后勤等部門的協(xié)同方面仍存在一些問題：

-與醫(yī)囑系統(tǒng)的協(xié)同仍需進(jìn)一步加強(qiáng)，部分醫(yī)囑執(zhí)行存在延遲現(xiàn)象；

-與臨床醫(yī)生的溝通較少，護(hù)理評估與治療計(jì)劃協(xié)調(diào)不夠緊密；

-后勤保障項(xiàng)目推進(jìn)不夠及時(shí)，影響部分護(hù)理工作的開展。2.面臨的困難與挑戰(zhàn)

####外部環(huán)境因素

-醫(yī)療環(huán)境日益復(fù)雜，患者需求多樣化，對護(hù)理服務(wù)提出更高要求；

-醫(yī)療政策不斷調(diào)整，護(hù)理流程需不斷適應(yīng)新政策要求；

-患者維權(quán)意識提高，護(hù)理糾紛處理難度加大，對護(hù)理溝通能力提出更高標(biāo)準(zhǔn)。資源條件限制護(hù)理人員數(shù)量有限，工作壓力較大，排班安排存在挑戰(zhàn)；

部分護(hù)理設(shè)備更新滯后，影響護(hù)理效率和質(zhì)量；

護(hù)理信息化系統(tǒng)在部分流程中尚未完全覆蓋，仍需進(jìn)一步優(yōu)化。體制機(jī)制約束護(hù)理質(zhì)量管理機(jī)制仍需進(jìn)一步完善，部分指標(biāo)未能全面落地；

護(hù)理人員晉升機(jī)制不夠透明，導(dǎo)致部分護(hù)士積極性不高；

護(hù)理人員赴外交流機(jī)會有限，影響了整體專業(yè)水平的提升。3.改進(jìn)方向思考

####問題根源分析

護(hù)理部存在的不足和問題，主要源于以下幾個(gè)方面：

-培訓(xùn)體系不夠完善：部分護(hù)理人員缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)安排，導(dǎo)致專業(yè)成長緩慢；

-信息化建設(shè)不全面：部分流程仍依賴人工，無法實(shí)現(xiàn)全流程數(shù)字化管理；

-管理機(jī)制不夠科學(xué)：護(hù)理質(zhì)量評價(jià)和人員考核體系仍需優(yōu)化；

-溝通機(jī)制不暢通：與臨床醫(yī)生、患者及家屬的溝通仍存在信息不對稱現(xiàn)象。改進(jìn)措施設(shè)想為有效解決上述問題，護(hù)理部計(jì)劃從以下方面進(jìn)行改進(jìn)：

-完善護(hù)理培訓(xùn)體系，制定年度護(hù)理人才成長計(jì)劃，確保每位護(hù)理人員有明確的學(xué)習(xí)路徑；

-加快護(hù)理信息化系統(tǒng)建設(shè)，推動護(hù)理文書、患者信息、醫(yī)囑處理等流程全面電子化；

-優(yōu)化護(hù)理質(zhì)量管理機(jī)制，完善質(zhì)量評價(jià)體系，推動護(hù)理指標(biāo)落地；

-建立跨部門溝通機(jī)制，定期召開護(hù)理與臨床、后勤等部門協(xié)調(diào)會議，確保信息互通、流程順暢。需要支持的事項(xiàng)為了更好地推進(jìn)上述改進(jìn)計(jì)劃，護(hù)理部需要醫(yī)院和相關(guān)職能部門在以下方面提供支持：

-增加護(hù)理人員編制，緩解當(dāng)前人員緊缺問題；

-增加護(hù)理信息化設(shè)備投入，提升電子化管理能力；

-提供更多赴外進(jìn)修與交流機(jī)會，拓展護(hù)理人員的專業(yè)視野；

-優(yōu)化護(hù)理人員績效考核機(jī)制，提升工作效率和積極性。四、下一年度工作計(jì)劃1.總體工作目標(biāo)

2026年，血液科護(hù)理部將以“提升護(hù)理質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程、強(qiáng)化人員能力”為核心目標(biāo)，進(jìn)一步推動護(hù)理工作的規(guī)范化、智能化和人性化。年度工作方向推進(jìn)護(hù)理質(zhì)量管理體系全面升級，實(shí)現(xiàn)護(hù)理過程全程可控；

加強(qiáng)信息化系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)所有護(hù)理流程無紙化、智能化管理；

提升護(hù)理人員專業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)一批骨干型護(hù)理人才；

加強(qiáng)患者體驗(yàn)管理，進(jìn)一步提高患者滿意度，打造優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范科室。主要預(yù)期成果項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)完成方式護(hù)理質(zhì)量管理體系完善并推廣持續(xù)完善流程，建立標(biāo)準(zhǔn)化評估機(jī)制信息化系統(tǒng)覆蓋率實(shí)現(xiàn)100%持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)功能，加強(qiáng)人員培訓(xùn)護(hù)理人員培訓(xùn)人次達(dá)到1500人次開展多樣化培訓(xùn)方式，與高等院校合作患者滿意度提升至96%加強(qiáng)宣教服務(wù)，優(yōu)化患者體驗(yàn)流程護(hù)理文書合格率達(dá)到98.5%強(qiáng)化電子化書寫、專項(xiàng)檢查評估工作重點(diǎn)領(lǐng)域2026年護(hù)理部的工作將聚焦以下幾個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域：

-護(hù)理質(zhì)量與安全體系建設(shè)；

-護(hù)理信息化系統(tǒng)的全面深化應(yīng)用；

-血液科專科護(hù)理能力提升；

-護(hù)理文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)；

-患者心理支持與人文關(guān)懷服務(wù)。2.具體工作計(jì)劃

####月度/季度計(jì)劃

2026年護(hù)理部將按照季度進(jìn)行工作安排，確保工作計(jì)劃有序推進(jìn)。季度工作重點(diǎn)具體措施第一季度護(hù)理質(zhì)量與安全管理組織護(hù)理質(zhì)量檢查、制定年度護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)、開展護(hù)理安全培訓(xùn)第二季度信息化系統(tǒng)優(yōu)化系統(tǒng)功能測試、護(hù)士操作培訓(xùn)、試點(diǎn)智能排班第三季度?？谱o(hù)理能力提升組織專項(xiàng)護(hù)理技能培訓(xùn)、開設(shè)血病護(hù)理專題講座、開展護(hù)理知識競賽第四季度總結(jié)與規(guī)劃匯總?cè)曜o(hù)理工作成效、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不足、制定下一年度計(jì)劃重點(diǎn)項(xiàng)目安排2026年護(hù)理部將重點(diǎn)推進(jìn)以下幾項(xiàng)工作：

1.護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)工程項(xiàng)目

-目標(biāo)：提升整體護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，減少護(hù)理差錯(cuò)率；

-計(jì)劃：每季度組織一次質(zhì)量評估，并制定質(zhì)量改進(jìn)措施；

-舉措：引入AI護(hù)理質(zhì)量分析系統(tǒng)，實(shí)行閉環(huán)管理與反饋機(jī)制。護(hù)理信息化系統(tǒng)全面升級項(xiàng)目目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)護(hù)理流程全流程電子化，提升工作效率；

計(jì)劃：與信息科合作，開展系統(tǒng)功能拓展與優(yōu)化；

舉措：擬投入30萬元資金，全面升級護(hù)理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)患者信息、護(hù)理記錄、醫(yī)囑處理等環(huán)節(jié)的整合管理。患者心理支持與人文關(guān)懷項(xiàng)目目標(biāo)：提升患者心理疏導(dǎo)與人文關(guān)懷服務(wù)水平；

計(jì)劃：聯(lián)合心理科開展“患者心理支持計(jì)劃”；

舉措：設(shè)立專門心理支持崗位，開展心理護(hù)理培訓(xùn)，提高護(hù)士的溝通與心理支持能力。創(chuàng)新工作設(shè)想2026年，護(hù)理部計(jì)劃在以下幾個(gè)方面嘗試創(chuàng)新舉措：

-AI輔助護(hù)理監(jiān)測系統(tǒng)：引入人工智能技術(shù)，對關(guān)鍵護(hù)理環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測與預(yù)警，提高護(hù)理質(zhì)量控制能力；

-家庭護(hù)理延伸服務(wù)：探索家庭護(hù)理模式，為部分出院患者提供電話隨訪、線上健康指導(dǎo)等貼心服務(wù)；

-護(hù)理人才梯隊(duì)建設(shè)：建立“護(hù)理人員成長檔案”，實(shí)施分類管理和個(gè)性化培訓(xùn)計(jì)劃，培養(yǎng)一批具備管理與專業(yè)雙重能力的護(hù)理骨干；

-護(hù)理文化品牌建設(shè)：打造“血液科護(hù)理文化”品牌，通過宣傳、活動、形象提升等方式，增強(qiáng)科室影響力與患者信任度。3.個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

####能力提升目標(biāo)

2026年，護(hù)理部將為每位護(hù)理人員制定個(gè)人能力提升目標(biāo)，力求實(shí)現(xiàn)“一人一策”的精細(xì)化發(fā)展：護(hù)理人員專業(yè)方向2026年目標(biāo)XXX護(hù)理質(zhì)量管理能獨(dú)立完成護(hù)理質(zhì)量評估與改進(jìn)計(jì)劃XXX信息化系統(tǒng)操作熟練掌握系統(tǒng)各項(xiàng)功能并能指導(dǎo)他人使用XXX心理支持與人文關(guān)懷掌握患者心理疏導(dǎo)技巧并實(shí)際運(yùn)用XXX?？谱o(hù)理技能掌握骨髓移植術(shù)后護(hù)理等高難度操作XXX實(shí)踐能力提高獨(dú)立處理復(fù)雜病情的能力學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃2026年護(hù)理部將安排30場以上培訓(xùn)活動，涵蓋內(nèi)容如下：培訓(xùn)主題培訓(xùn)次數(shù)培訓(xùn)對象護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)6次全體護(hù)理人員信息化系統(tǒng)操作8次護(hù)