電子商務(wù)電商平臺產(chǎn)品經(jīng)理實習(xí)生實習(xí)報告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月30日，我在一家知名電商平臺擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理實習(xí)生。期間，負(fù)責(zé)某品類商品信息優(yōu)化，通過分析用戶行為數(shù)據(jù)，將商品點擊率從12%提升至18%；參與3個新功能原型設(shè)計，其中2個被采納并上線，用戶反饋評分達(dá)4.5/5。運用A/B測試方法驗證產(chǎn)品改進效果，累計測試樣本量達(dá)1.2萬次。掌握需求文檔撰寫、數(shù)據(jù)分析工具應(yīng)用及跨部門協(xié)作流程，形成可復(fù)用的產(chǎn)品迭代方法論。

二、實習(xí)內(nèi)容及過程

2023年7月1日到8月30日，我在一家電商公司做產(chǎn)品經(jīng)理實習(xí)。主要是幫著優(yōu)化某個品類商品信息。剛開始吧，感覺挺懵的，產(chǎn)品線挺復(fù)雜的，各種數(shù)據(jù)指標(biāo)看得眼花繚亂。領(lǐng)導(dǎo)讓我先從用戶行為數(shù)據(jù)入手，分析點擊率、轉(zhuǎn)化率這些。我花了兩周時間，把過去三個月的數(shù)據(jù)導(dǎo)出來，用Excel做了好幾個透視表，發(fā)現(xiàn)圖片質(zhì)量和標(biāo)題關(guān)鍵詞是影響點擊率的關(guān)鍵。我建議團隊把商品主圖統(tǒng)一成高清圖，標(biāo)題里加上用戶常搜的詞。后來數(shù)據(jù)挺給力的，一個月后，那品類商品點擊率從12%漲到了18%，效果還挺明顯的。

第二個挑戰(zhàn)是參與一個新功能的原型設(shè)計。當(dāng)時要做一個智能推薦功能，但我對算法這塊了解挺少的。我就自己琢磨，先看了幾個競品是怎么做的，然后畫了草圖，跟設(shè)計、技術(shù)那邊來回溝通了好幾次。記得有一次，技術(shù)說某個交互邏輯在技術(shù)上實現(xiàn)太難，我挺沮喪的。后來我學(xué)了些A/B測試的基礎(chǔ)知識，自己用內(nèi)部工具做了個簡單的測試方案，對比了兩種設(shè)計，結(jié)果用戶更喜歡我提議的那個簡化版。雖然最后只上線了其中一個版本，但至少讓我明白，做產(chǎn)品不能光想當(dāng)然，得用數(shù)據(jù)說話。

實習(xí)期間，還接觸了不少專業(yè)流程，比如需求文檔怎么寫，怎么跟設(shè)計、運營、技術(shù)那邊對齊。印象最深的是有一次做需求評審會，我準(zhǔn)備的PPT太細(xì)了，結(jié)果大家聽得都走神了。后面我學(xué)著把重點放在用戶痛點和預(yù)期效果上，用數(shù)據(jù)支撐，會議效率立馬就上來了。這八周里，我對產(chǎn)品經(jīng)理的日常有了直觀感受，雖然沒做出什么驚天動地的事，但確實把很多理論落地了，比如怎么用數(shù)據(jù)分析用戶，怎么跟跨部門溝通。最大的收獲是意識到自己還得在數(shù)據(jù)分析這塊多下功夫，現(xiàn)在又在自學(xué)SQL，希望能幫上以后工作。

公司這邊吧，感覺管理上有點問題，比如培訓(xùn)機制不太完善，新人基本靠自學(xué)。我建議可以搞些內(nèi)部案例分享會，或者建立個知識庫，這樣新人能少走些彎路。另外，崗位匹配度上，我感覺我學(xué)的知識用得不夠充分，有時候會被安排做一些基礎(chǔ)執(zhí)行類工作，跟我想體驗的產(chǎn)品策略層面有點脫節(jié)。如果可能的話，希望以后實習(xí)崗位能更精準(zhǔn)地匹配學(xué)生的能力需求，比如讓我接觸更多用戶調(diào)研或者市場分析的內(nèi)容。

三、總結(jié)與體會

這八周，從2023年7月到8月30日，在電商公司的經(jīng)歷讓我對產(chǎn)品經(jīng)理的工作有了實打?qū)嵉恼J(rèn)識。實習(xí)一開始，我挺虛心的，想著多看多學(xué)。后來慢慢接手一些具體任務(wù)，比如分析商品點擊率數(shù)據(jù)，我發(fā)現(xiàn)原來理論結(jié)合實際這么重要。我之前學(xué)的那些用戶畫像、數(shù)據(jù)分析方法，真用到工作里才知道，光會理論不夠，還得會用工具，會解讀數(shù)據(jù)背后的意思。記得有一次優(yōu)化商品標(biāo)題，我把用戶常搜的關(guān)鍵詞列出來，然后跟團隊溝通調(diào)整，最后看到點擊率從12%漲到18%，那種成就感挺強的。這讓我真切感受到，做產(chǎn)品不是閉門造車，得時刻關(guān)注用戶，用數(shù)據(jù)驅(qū)動決策。

這次實習(xí)也讓我看清了自己的不足。比如做原型設(shè)計時，我對技術(shù)實現(xiàn)的理解太淺了，導(dǎo)致跟技術(shù)溝通時有些吃力。后來我主動去學(xué)了一些交互設(shè)計的基礎(chǔ)知識，還用公司的A/B測試工具做了個小實驗，雖然只是輔助驗證，但至少讓我明白，產(chǎn)品經(jīng)理得懂點技術(shù)，得能跟各方順暢溝通。這段經(jīng)歷讓我對職業(yè)規(guī)劃更明確了。我意識到，以后想做好產(chǎn)品，得在數(shù)據(jù)分析、用戶研究這些方面下更大功夫?，F(xiàn)在我又在自學(xué)SQL，打算先把這塊補上，爭取以后能獨立負(fù)責(zé)更復(fù)雜的項目。行業(yè)里現(xiàn)在都在說個性化推薦、私域流量，這些趨勢也讓我覺得，學(xué)的東西得跟上時代，不然很快就會跟不上節(jié)奏。

從學(xué)生到職場人的轉(zhuǎn)變，我感覺最明顯的是責(zé)任感。以前做作業(yè)，完不成就算了，但實習(xí)時接的任務(wù)，背后可能是真實用戶的體驗，這讓我覺得得格外認(rèn)真。遇到困難時，也不能像以前那樣馬上找老師，得自己先想辦法解決。比如那次智能推薦功能的設(shè)計，技術(shù)說實現(xiàn)難，我雖然急，但沒慌，而是去查資料，自己設(shè)計了個測試方案，最后還真的起了作用。這八周，我學(xué)會了怎么在壓力下工作，怎么跟不同的人打交道，這些比單純學(xué)知識更重要。未來，我會把這次實習(xí)的經(jīng)驗當(dāng)作一個起點，繼續(xù)深化專業(yè)知識，比如考慮考個數(shù)據(jù)分析相關(guān)的證書，爭取以后能更快適應(yīng)工作?？偟膩碚f，這次實習(xí)讓我收獲滿滿，也讓我對未來更有信心了。

致謝

在這段2023年7月1日至8月30日的實習(xí)期間，我得到了很多寶貴的幫助。感謝公司提供這個平臺，讓我接觸到了真實的電商產(chǎn)品環(huán)境。特別感謝我的導(dǎo)師，在任