人力資源人事HR實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)報(bào)告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在一家互聯(lián)網(wǎng)公司擔(dān)任人力資源實(shí)習(xí)生，負(fù)責(zé)招聘流程優(yōu)化、員工關(guān)系維護(hù)及數(shù)據(jù)分析支持工作。通過(guò)參與面試篩選，協(xié)助完成180份簡(jiǎn)歷審核，提升招聘效率20%；運(yùn)用Excel及Tableau工具處理240份員工滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)，形成3份可視化分析報(bào)告，為薪酬調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持；參與制定實(shí)習(xí)生培訓(xùn)計(jì)劃，覆蓋50名新員工，滿意度達(dá)85%。期間，將學(xué)校學(xué)到的組織行為學(xué)理論應(yīng)用于員工訪談分析，提煉出“分階段激勵(lì)”方法論，可推廣至中小企業(yè)績(jī)效管理實(shí)踐。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程

實(shí)習(xí)目的主要是想把課堂上學(xué)的人力資源管理知識(shí)用到實(shí)際工作中，了解真實(shí)企業(yè)的運(yùn)作模式，特別是招聘和員工關(guān)系方面。

實(shí)習(xí)單位是家做在線教育的公司，規(guī)模不大，但氛圍挺活躍的，員工流動(dòng)性不算特別高。部門有十來(lái)個(gè)人，我主要跟著負(fù)責(zé)招聘的同事學(xué)。

實(shí)習(xí)內(nèi)容挺具體的。開頭兩周主要熟悉業(yè)務(wù)，然后開始上手做事務(wù)性工作。比如整理招聘渠道的簡(jiǎn)歷，7月1號(hào)到10號(hào)，我大概處理了150份社招簡(jiǎn)歷，學(xué)會(huì)了怎么用ATS系統(tǒng)篩選關(guān)鍵信息。8月份參與了一個(gè)新業(yè)務(wù)線的招聘項(xiàng)目，負(fù)責(zé)校園招聘渠道的開拓，聯(lián)系了20所高校的就業(yè)指導(dǎo)中心，最終投遞簡(jiǎn)歷300多份，面試進(jìn)入終面的有45人，這個(gè)數(shù)據(jù)比之前單獨(dú)渠道的轉(zhuǎn)化率高了15%。

期間還參與了員工關(guān)系方面的工作。7月15號(hào)左右，公司組織了一次全員滿意度調(diào)研，我負(fù)責(zé)收集數(shù)據(jù)并做初步分析。收集到240份有效問(wèn)卷，發(fā)現(xiàn)員工對(duì)培訓(xùn)機(jī)會(huì)的滿意度偏低，具體是65分左右。我就根據(jù)這些數(shù)據(jù)，和同事一起梳理了現(xiàn)有培訓(xùn)計(jì)劃，提出了一些改進(jìn)建議，比如增加外部講師分享，結(jié)果9月份新方案實(shí)施后，相關(guān)評(píng)分提到了72分。

遇到的挑戰(zhàn)主要有兩個(gè)。第一個(gè)是簡(jiǎn)歷篩選效率太低，剛開始每天只能處理四五十份，后來(lái)發(fā)現(xiàn)是關(guān)鍵詞匹配沒(méi)做好，就請(qǐng)教同事怎么優(yōu)化篩選邏輯，他們教我用了一些Excel的高級(jí)功能，比如數(shù)據(jù)透視表和條件格式，之后效率明顯提升，每天能處理100多份。第二個(gè)是面試組織協(xié)調(diào)難，候選人時(shí)間不好統(tǒng)一，8月20號(hào)有個(gè)項(xiàng)目組急招一個(gè)人，我負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)面試官和候選人，那幾天跑了四次辦公室，最后還是差點(diǎn)錯(cuò)過(guò)人選，后來(lái)就琢磨出個(gè)方法，建了個(gè)共享日歷，提前一周把大家都的時(shí)間框定好，再發(fā)郵件確認(rèn)，后面幾次就順利多了。

實(shí)習(xí)成果還是挺實(shí)在的。除了簡(jiǎn)歷篩選和面試安排這些日常工作，主要就是參與制定了實(shí)習(xí)生培訓(xùn)計(jì)劃，8月1號(hào)到8月15號(hào)，給50名實(shí)習(xí)生做了入職培訓(xùn)，內(nèi)容包括公司文化介紹、業(yè)務(wù)流程講解、職場(chǎng)溝通技巧這些，結(jié)束后做了個(gè)滿意度問(wèn)卷，85%的人覺得收獲很大。

這段時(shí)間最大的收獲是學(xué)會(huì)了怎么在實(shí)際工作中運(yùn)用那些理論知識(shí)。比如在分析員工滿意度數(shù)據(jù)時(shí)，就用到了組織承諾理論，發(fā)現(xiàn)員工對(duì)職業(yè)發(fā)展前景的期望值普遍較高，就建議HR在后續(xù)溝通中更透明地展示晉升通道，這個(gè)想法后來(lái)被采納了。

實(shí)習(xí)單位管理上吧，感覺培訓(xùn)機(jī)制不太完善，主要是入職培訓(xùn)比較粗放，實(shí)習(xí)生和正式員工分開培養(yǎng)，但資源上又沒(méi)完全分開，有時(shí)候會(huì)互相影響。另外崗位匹配度上，我好像更適合招聘這塊，員工關(guān)系那塊我參與得少，感覺自己的組織行為學(xué)知識(shí)用得不夠充分。

改進(jìn)建議的話，希望公司能給實(shí)習(xí)生提供更系統(tǒng)的培訓(xùn)，比如定期搞些交叉部門的體驗(yàn)活動(dòng)，讓我們了解不同崗位的工作內(nèi)容。員工關(guān)系方面，可以考慮搞個(gè)內(nèi)部導(dǎo)師制度，讓新員工有更直接的溝通對(duì)象。

三、總結(jié)與體會(huì)

這8周，從7月1號(hào)到8月31號(hào)，在人力資源部的經(jīng)歷，讓我對(duì)書本上那些人力資源術(shù)語(yǔ)有了實(shí)打?qū)嵉母惺堋Ｒ郧坝X得招聘就是發(fā)發(fā)信息、篩篩簡(jiǎn)歷，去了才明白里面有太多細(xì)節(jié)，比如怎么通過(guò)簡(jiǎn)歷判斷一個(gè)人的穩(wěn)定性，怎么設(shè)計(jì)面試問(wèn)題來(lái)考察候選人的行為能力，這些都不是光靠看書能完全學(xué)到的。參與的那次員工滿意度調(diào)查，收集了240份數(shù)據(jù)，分析完發(fā)現(xiàn)員工對(duì)培訓(xùn)機(jī)會(huì)的期望值很高，這直接促使我參與設(shè)計(jì)了后續(xù)的實(shí)習(xí)生培訓(xùn)計(jì)劃，50人參與后滿意度達(dá)到85%，看到這個(gè)數(shù)字，感覺之前花的時(shí)間和精力都值了。這讓我體會(huì)到，人力資源工作就是不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要細(xì)心和洞察力。

這次實(shí)習(xí)也讓我更清楚自己未來(lái)的方向。我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)招聘這塊挺感興趣，尤其是人才尋訪和雇主品牌建設(shè)，覺得挺有挑戰(zhàn)性。實(shí)習(xí)期間接觸到的很多候選人，他們的職業(yè)背景和求職動(dòng)機(jī)各不相同，這讓我意識(shí)到提升溝通能力和判斷力的重要性。接下來(lái)打算在學(xué)校的選修課里多選一些關(guān)于招聘策略和勞動(dòng)法的課程，爭(zhēng)取明年考個(gè)相關(guān)證書，比如人力資源管理師的基礎(chǔ)級(jí)，把實(shí)習(xí)中學(xué)到的方法論再系統(tǒng)深化一下。同時(shí)也在關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，比如現(xiàn)在很多公司開始用大數(shù)據(jù)做人才畫像，感覺這塊是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，得多了解了解。

實(shí)習(xí)也讓我心態(tài)上有了變化。以前在學(xué)校犯錯(cuò)，可能最多就是被老師批評(píng)一下，但在公司里，你負(fù)責(zé)的工作出了問(wèn)題，影響的可能是整個(gè)招聘流程或者候選人的體驗(yàn)，這種責(zé)任感確實(shí)不一樣。比如8月20號(hào)那個(gè)緊急招聘的崗位，如果協(xié)調(diào)不好，公司可能會(huì)錯(cuò)過(guò)最佳人選，當(dāng)時(shí)壓力確實(shí)挺大的，但硬著頭皮跑了幾次辦公室，最后解決了，感覺自己的抗壓能力確實(shí)鍛煉了。這種從學(xué)生到職場(chǎng)人的轉(zhuǎn)變，雖然有挑戰(zhàn)，但成長(zhǎng)也很快。

看著自己參與制定的培訓(xùn)方案得到反饋，或者協(xié)助完成的招聘項(xiàng)目有了結(jié)果，覺得挺有成就感的。雖然實(shí)習(xí)中暴露了公司在培訓(xùn)機(jī)制和崗位匹配度上的問(wèn)題，但這也是我未來(lái)需要思考的方向。總的來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)讓我對(duì)人力資源這個(gè)領(lǐng)域有了更深的理解和熱愛，也為我接下來(lái)的學(xué)習(xí)和職業(yè)規(guī)劃提供了實(shí)實(shí)在在的參考。

四、致謝

感謝實(shí)習(xí)單位提供這次機(jī)會(huì)，讓我在人力資源部度過(guò)了一段充實(shí)的時(shí)光。特別感謝我的實(shí)習(xí)導(dǎo)師，在實(shí)習(xí)期間給予的指導(dǎo)和幫